Ich habe vor kurzem als Kundin bei Bershka bestellt. Nun möchte ich alles, außer 1 Kleidungsstück, zurückschicken aber es war kein Retoureschein dabei. Auf der HP steht nirgends etwas mit Retoure zurücksenden. Nur „Online Rücksendungen“ aber wenn ich darauf gehe, steht da nur „Es liegen keine Anträge für Online-Rückgaben vor“, obwohl ich Online als Kundin auf der HP bestellt habe.

Die Rücksendung ist kostenlos und innerhalb 30 Tage nach dem Versand zurück zuschicken. Ich habe sie bereits per E-Mail kontaktiert aber keine Rückmeldung erhalten.

Unten ist zwar ein E-Ticket und ein Code zur Rücksendung, denke aber das gilt nur für Rücksendungen im Laden. Hat jemand vielleicht schon mal das gleiche Problem gehabt oder wüsste was ich machen könnte?

Danke schon mal im Voraus:))