Retoure – die neusten Beiträge

Hey,

Ich hab diese Rechnung bekommen gespart 25€ und dadurch der Endbetrag von 94.99€, der letzte Artikel der Rechnung geht zurück. Ich versteh nicht so ganz was ich zahlen muss, denn wenn ich all das gesparte zusammenrechne komme lch auf 19.16€ Rabatt und nicht auf 25€. Genauso wenn ich alles zusammenrechnen würde von der Rechnung den Rabatt abgezogen komme ich nicht auf 94.99€ sondern auf 100,83€.

Vielleicht kann mir wer helfen

Hallo Induktionskochfeld ist kaputt klarstein(Schrott) sagt wir sollen es zurück schicken und dann schicke sie ein neues raus . Was machen wir in der Zwischenzeit Steine essen ? Gibt es da was Rechtliches mit Paragraph wo sie verpflichtet sind mir etwas in der Zeit wo ich keins habe was zu stellen ?

danke im Voraus

Ich habe bei einer fake website bestellt. Luxe Berlin falls da auch mal jemand bestellt hat kann mir wer sagen wie ich das zurück schicken kann. Wenn ich die darauf anschriebe schicken sie mir nur links zum zurücksenden diese gehen aber nicht

Hallo,

wie in der vorherigen Frage geschrieben kann ich gerade mein Packet bei uo nicht zurückschicken, weil es nicht funktioniert.

Meine Frage ist jetzt wie lange die Rückgabefrist bei uo ist. Ich weiß, dass es 30 Tage sind. Aber heißt das 30 Tage nach dem Tag der Bestellung (was dann morgen wäre) und wenn ja könnte ich das dann noch morgen machen oder nur heute (weil es ja eigentlich heißt innerhalb 30 Tage) oder heißt es 30 Tage nachdem das Packet angekommen ist?

Danke!

Hallo ich habe seit Wochen Probleme mit zalando, diese fordern grundlos mehr Geld obwohl die Artikel zurück gingen.

nun scheint es so dass endlich eine Lösung gefunden wurde, komischerweise wurde aber in der Mail vermerkt dass weniger gefordert wird als es eigentlich ist

Dürften diese plötzlich wieder mehr fordern oder darf ich mich darauf berufen dass diese weniger geordert haben

Hallo.

Ich habe in letzter Zeit mehrere Sachen bei Mindfactory bestellt - und auch leider wieder retournieren müssen.

Ich habe bestellt:

• NZXT H6 Flow - geht gerade als defekt zurück weil die Lüfter sehr komische Geräusche machen (nicht normal)
• Ein Seasonic Netzteil - ging als defekt zurück. Und ja, es war wirklich defekt
• Ein Bequiet Netzteil und eine Grafikkarte - die gingen als Widerruf zurück

Nun wollte ich was auf deren Seite bestellen. Wenn ich nicht eingeloggt bin, ist auch alles normal. Wenn ich mich dann aber anmelde, steht bei JEDEM Produkt dran: Nicht mehr lieferbar.

Nach kurzer Recherche heißt das wohl, dass ich von einem automatisierten System gebannt wurde bzw. auf eine Art Blacklist gesetzt wurde.

Wegen 4 Retouren - von dene 2 auch noch defekt waren?

Wisst ihr, ob das nur vorübergehend ist? Oder dauerhaft?
Ich überlege dem Support zu schreiben. Sollte ich aber noch warten bis das Defekte Gehäuse dort ankam? Oder kann ich das jetzt schon machen?

https://www.reddit.com/r/de_EDV/s/R5cUr6TFXA

https://www.igorslab.de/community/threads/warnung-vor-mindfactory.7308/

Zur Not erstelle ich bei Bedarf einfach irgendwann ein neues Konto…

Habe etwas aus China bestellt (hab ich erst nach Auftrag der Bestellung bemerkt)

Versand war keiner dabei, habe also jetzt eine Summe X bezahlt (nicht sonderlich viel)

Können jetzt nachträglich noch Kosten entstehen? Schließlich ist der Versand von China nach Deutschland sicher sehr teuer

Hi Leute, Ich habe auf einer Internetseite für 100 Euro Klamotten gekauft. Die sind auch angekommen, aber in der falschen Größe. Daraufhin habe ich wie auf der Website angegeben, den Kaufvertrag widerrufen. Auf diese Anfrage wurde bis heute (8 Tage) nicht geantwortet. Ich bin verzweifelt. Was kann ich tun. Danke!

Ich habe mehrere Artikel bestellt und einer hat gefehlt. Wie reklamiere ich das ohne dafür zur Post gehen zu müssen, weil ich ja gar keinen Artikel zum zurücksenden habe und nur Ersatz oder Rückerstattung haben will.

Hallo alle zusammen,

im August habe ich bei Outfittery bestellt. Die Box kam schnell an nur haben mir die Artikel nicht gefallen, deswegen alles in die Box und Retourenkleber drauf, ab zur Post (Hermes). In der App und auch auf der Webseite steht bis heute das die Bestellung unterwegs ist.

Nun habe ich eine Mail erhalten mit einer Mahnung das ich den Betrag von über 500€ für die Sachen plus Mahngebühr zu zahlen habe.

Also habe ich beim Kundenservice angerufen dieser meint das das Paket bei Hermes fest hängt und um diesen Fall zu klären soll ich nun eine Eidesstattliche Versicherung unterschreiben wo ich erkläre das ich das Paket vollständig Retourniert habe.

Was passiert wenn man dies unterschreibt? Ist das nicht etwas zu hochgegriffen für ein Paket? Wie soll ich mich verhalten?

Ich wollte ein Artikel bei Amazon Zurückschicken weil ich es nicht bezahlen konnte also eine Zahlungserinnerung erhalten habe und ich habe das bekommen was beteutet das jetzt bekomme ich trotzdem Geld ich schicke es ja zurück weil ich es nicht bezahlen kann und ich kein Geld will

Hallo, meine Mutter hat Hundefutter über Amazon bestellt. 2 der 4 Verpackungen ist extrem verbeult (Gesundheitsrisiko) und ich das Formular ausgefüllt für Ersatz oder zurück senden. Die sagen aber das es dafür keine Rückerstattung gibt. Liegt es daran das ich nur 2 der 4 Verpackungen auswähle? Ich meine was soll ich mit beschädigter Ware anfangen? Kann mir da jemand weiterhelfen.

vielen Dank

Ich habe 1 Bestellung aufgegeben und 2 Pakete bekommen. Da sie zu groß waren konnte ich sie nicht gemeinsam zurückschicken. Jetzt fehlt mir ein QR Code für das 2 Paket, weil der anscheinendnur einmal geht. Wie kann ich es trotzdem zurückschicken? Möchte es nicht behalten, aber man kann kein Kontakt zu Temu aufnehmen.

Hallo, möchte mir paar Sachen bestellen und wollte fragen ob ich es mir selber bestellen könnte indem ich klarna wähle. Da steht irgendwas mit Rechnung bekommen. Könnte ich nicht einfach etwas bestellen und dann meiner mutter Bescheid geben dass ich etwas bestellt habe und ihr einfach genau das Geld dazu geben und die bezahlt es dann? Also ich denke mit Rechnung meinen die, dass es nachhause kommt. Stimmt das? Oder wird das in der klarna App immer stehen? Ich möchte halt Sachen bestellen aber selber geht das ja nicht. Würde dann halt klarna einfach machen und dann das Geld meiner mutter geben und sobald die Rechnung nachhause kommt kann sie das ja von dem Geld was ich ihr gab bezahlen. Dann musste sie ja nichts bezahlen, weil es von meinem Geld wäre. LG

Ich habe eine offene Retoure, hierbei handelt es sich um ein ~300€ Elektroartikel. Leider wurde mir der Falsche zugesendet, weshalb ich diesen als Retoure wieder einschickte. Nun ist eine Woche vergangen, und ich habe mein Geld noch immer nicht zurück, da das Retourenzentrum wohl überlastet sei.

1. Amazon hat den Kaufvertrag doch gar nicht erfüllt, ist es nicht unrechtmäßig, dass sie mein Geld noch immer einbehalten?

Nun habe ich mit einem netten Kundenservice Mitarbeiter telefoniert, welcher meinte ich müsse bei Amazon meine Identität per Ausweisbild über einen Drittanbieter verifizieren. Ich habe seit Jahren meine Bank bei Amazon hinterlegt, bin seit Jahren Prime Mitglied und habe noch nie eine Retoure gemacht, welche ungerechtfertigt war. Die E-Mail dazu ist der korrekte Absender, Amazon. Daran besteht kein Zweifel.

2. Weshalb werde ich nun zu einer Ausweisverifizierung aufgefordert?? Das ist eine unglaubliche Frechheit.

Vielen Dank für hilfreiche Beiträge.

Ich habe auf Ebay einen Elektroartikel für ca. 100€ mit Ebay Käuferschutz gekauft, dieser funktionierte bei mir aber nicht mehr, egal wie viel ich auch versucht habe es ging nicht. Eine Rücknahme akzeptierte der Verkäufer nicht, also wurde Ebay eingeschaltet, welche zu meinen Gunsten entschieden, ich diesen Zurückschickte und nun Ebay mir mein Geld zurückerstattete.

Nun schrieb der Verkäufer mir, er wird seinen Anwalt einschalten.

Was sollte ich jetzt am besten tun, um mich vorzubereiten? Wie schlimm ist die Situation für mich und was würdet Ihr mir raten / wie geht sowas sonst aus?

Bin wirklich sehr besorgt, vielen Dank für eure Hilfe.

Hey, meine Mutter hat ein iPhone 16 256GB Bestellt am 22.10.24. das iPhone kam am 23.10.24 an, aber im Paket war nicht das iPhone 16 sondern eine iPad Schutzhülle. Darauf hin hatte meine Mutter mit dem Kundendienst gechattet und die haben ein Rücksendetikett erstellt für den falschen Artikel. Darauf hin haben wir das 24.10.24 zu DHL gebracht und kurz darauf wurde das Amazon Konto von meiner Mutter gesperrt wegen angeblichen Betruges (meine Mutter hat Prime und das Konto seit mindestens 5 Jahren schon).

dann hatte meine Mutter nochmal den Kundenservice kontaktiert und die meinten das die das iPhone 16 sicher verschickt haben (haben die aber nicht, weil das Paket geschlossen war und nur eine iPad Hülle drinne war). Dann hatte Amazon von dem vergangenem Samstag bis Montag das Amazon Konto reaktiviert, das meine Mutter an alle Daten rankommen kann.

der Kundenservice sagte auch wenn der Artikel im Amazon Rücksendezentrum bearbeitet wurde, wird voraussichtlich die volle Erstattung veranlasst.

meine Frage ist, hatte das auch schonmal jemand so erlebt? Bekommt meine Mutter die Rückerstattung wirklich auf ihr Konto wieder? Das sind ja fast 1.000€.

Ich danke für Ernste antworten.

Hallo alle zusammen,

ich hoffe es geht euch wunderbar.

Ich habe vor 3 Wochen ein iPad 10.Generation bei Saturn bestellt. Nach 2 Tagen ist es Zuhause angekommen und ich habe mich riesig gefreut.

Am Abend habe ich es eingerichtet ( meine Apple ID verbunden, Hülle und Panzerglas angebracht ) .

Morgens habe ich dann nochmal raufgeschaut und habe ein Riss bzw. Kratzer im Display gesehen, ich dachte erstmal es wäre ein Fussel, habe also das Display sauber gemacht und es war noch immer vorhanden, dann habe ich das Panzerglas abgemacht ( vielleicht war es gerissen ), aber falsch gedacht.

Nun stellte sich heraus, dass ein Riss im Display war. Am nächsten Tag ab zum Saturn, weil ich es angeblich dort reklamieren konnte ( steht auf deren Website, würde aber verwiesen).

Danach alles wieder eingepackt und es normal zurückgesendet ( weil es mir gesagt wurde ), die Retoure wurde daraufhin nicht angenommen ( weil ich das Produkt ja schon geöffnet habe und es ja fallen gelassen haben könnte oder mit meinem Nagel ein Riss versucht habe, mal ernst wär dann nur ein Kratzer drinnen oder überhaupt einer beim Nägel ? ).

Folglich an Apple verwiesen, die mir leider nichts reklamieren können, weil die Herstellergarantie nur für Hardwareschäden gilt. Jetzt stellt sich die Frage heraus : Was soll ich tun ?

Ich freue mich auf viele, hilfreiche Fragen

( Fotos habe ich leider nicht gemacht )

Mfg GigaMega3009

Hi bin 15 und Femboy und ich wollte mir zum ersten Mädchen Klamotten bestellen bei Amazon. Die Klamotten sind sehr billig deswegen interessiere ich mich sehr dafür ob die Verpackungen alle Braun und undurchsichtig sind oder sie auch durchsichtig sein können.
Die Klamotten kosten zwischen 1-10€

Hey ich bin höchstwahrscheinlich auf einen online Betrug gestoßen. Mich hat jemand angeschrieben und gefragt ob ich eine Uhr gratis haben möchte ich habe ja gesagt ohne viel nachzudenken er meinte ich müsste aber die 2 anderen uhren zu ihm schicken. Jetzt habe ich vor einer stunde einen Anruf erhalten (Von dem Inhaber des Paypal Kontos) das 1090€ von ihrem Paypal Konto abgebucht worden sind und es Uhren gekauft wurden. Ich weiß einfach nicht was ich machen soll weil es wurde über about you gekauft und da wird nicht soleicht Stoniert. Ich habe ihr gesagt das ich die Uhren sofort zurückschicken werde wen sie da sind. Ich bin einfach dumm gewesen und hätte mehr hinterfragen sollen aber die frage ist ob alles gut wäre wen ich die uhren dan zurückschicken würde und ob sie ihr Geld wieder bekommen würde

(Es wurde mit Paypal gezahlt)

Muss bis morgen 3 Sachen retournieren.

Leider lässt sich das vom Dhl System nicht verfolgen.

Aufgrund einer Störung.

Weiß auch nicht wann dieses Problem behobben sein wird.

Denn am Freitag ist Feiertag.

Kann ich aber morgen trotzdem ein Paket wegschicken dazu eine Sendungsverfolgungsnummer buchen?

Erhalte ich einen Beleg?

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Bisher hatte es bei AliExpress nie Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen gegeben, doch dieses Mal werden meine Streitfälle aus angeblich ungültigem Grund und Beweis jedes Mal abgelehnt. Ich habe Pullover bestellt (L, XL, XXL und XXXL)laut der Größentabelle des Verkäufers sollte mir Gröse L passen, doch mir passt nur Größe XXXL. Ich weis nicht, wie ich beweisen soll, dass mir die anderen Pullover Größen zu klein sind und nicht passen, darum habe ich bei den Streitfällen Bilder der Pullover beigefügt. Den Kundenservice habe ich schon zum wiederholten mal kontaktiert, dieser versichert mir aber jedes Mal, dass ich egal aus welchem Grund ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung habe und eröffnet neue Streitfälle, welche wieder abgelehnt werden. Den Verkäufer habe ich auch schon kontaktiert, dieser hilft aber nicht weiter. Ich bin wirklich ratlos, was ich noch tun soll. Ich habe die Bestellung per Paypal in 30Tagen zahlen gekauft, da ich dachte, ich hätte somit genug Zeit die Pullover anzuprobieren und zurück zu senden um nur für die mir passende Größe zu zahlen. Ich sehe nicht ein für Ware zu zahlen, welche ich nicht nutzen kann, da sie mir zu klein ist.
Was kann ich noch tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Habe auf Amazon Geschirrhandtücher bestellt aber musste nach dem Waschen feststellen, das diese beschädigt sind. Muss ich diese vor dem zurückschicken trocknen oder kann das so weg?

hallo ich hatte diese zwei T-Shirts bestellt. Im Nachhinein haben sie mir doch nicht gefallen. Hab es dann dementsprechend storniert aber die wollen das ich mit einem QR-Code die Sachen zurückschicke? Ich hab die Sachen aber noch nicht erhalten, da ich sie storniert hab oder kommen die noch an und ich muss das mit den Sachen zurückschicken, weil ich kann ja jetzt noch nichts nicht bekommen hab

Moin hatte mir ein Bluetooth headset gekauft aber es ist nicht so gut wie gedacht nun mochte ich es zurücksenden

bestellt hab ich es am 23.8

geht es immernoch?

Ich habe mir vor mir ein paar Hosen zum ersten Mal bei Zalando anstatt bei Amazon zu kaufen.

Wenn eine Hose aufgrund von Verschleiß reißen sollte, innerhalb der 2 Jahre der gesetzlichen Gewährleistung, gibt es bei Amazon ja ohne Probleme eine Rückerstattung gegen Rücksendung.

Ist Zalando euren Erfahrungen gemäß genauso kulant wie Amazon?

Ist euer Kleidungsstück bei euch schon mal innerhalb der 2 Jahren aber nach den ersten 3 Monaten kaputt gegangen und Zalando hat kulant reagiert bezüglich Rückerstattung?

Hi

Ich habe vor ungefähr 10 Tagen beim Saturn eine PS5 gekauft nun bin ich auf Geld angewiesen und ich würde gerne wissen ob ich diese noch zurückgeben kann im Laden, ich habe btw keine Garantie gekauft.

Lg

Moin,

ich habe bei https://naturstep.de/ Schuhe per Rechnung bestellt und bekommen und wollte diese nun zurückschicken. Die Retour soll per Mail angemeldet werden, nur leider scheint die Mailadresse nicht zu funktionieren.

Und jetzt? Klarna will demnächst Geld von mir.... ist da was faul?

Ein Geschenk dafür meinen Bruder

Allerdings habe ich beim ersten Schuh ein Fehler gemacht.

Wie kann ich denn stornieren

Hallo, ich habe mir Klamotten bestellt und es wurde dem Nachbarn übergeben da wir nicht zuhause waren, ich kann diese Klamotten auch nicht mehr zurück schicken weil es geöffnet wurde und aus hygienischen Gründen nehmen die es nicht an! Hab ich eine Chance es trotzdem zurück zu schicken oder was könnte ich machen ?

Hallo, ich hatte vor ein paar Tagen bei Amazon bestellt, nun klappte dies nicht, da irgendwelche Fehler passiert sind und die Bestellung nicht an die Abholstation geliefert werden konnte. Am selben Tag stand über Amazon, dass ich eine Erstattung erhalten werde, sobald dieses Paket bei ihnen eintrifft. Über DHL Tracking konnte ich jetzt sehen, dass es angekommen ist aber über Amazon steht nichts weiteres sondern nur „Zurück an den Verkäufer“

wie bekomme ich nun mein Geld zurück? Was muss ich machen… finde über Amazon nichts hilfreiches

Ich habe ein t Shirt für 20€ bestellt und es ist angekommen aber hat zwei kleine Flecken die auf einem weisen Shirt schwer rausgehen der Verkäufer hat davon nichts erwähnt und hat bei der Produktbeschreivunt reingeschrieben dass der Zustand sehr gut ist und er hat auch nicht dazu geschrieben ob man es zurückschicken kann oder nicht.

denkt ihr er muss es zurück nehmen? Es ist mir auch zu klein

Erhält man bei der Rücksendung eines Amazon Artikels, der mit Premiumversand (4,99 €) bestellt wurde, obwohl nicht der kostenlose Standard Versand, die Versandkosten erstattet? (Premiumversand ohne Prime-Mitgliedschaft!)

Bitte nur echte Erfahrungen und keine Vermutungen. Danke im Voraus!

habe was bestellt jedoch falsche ware erhalten finanziert dürch easycedit die buchen jeden monat ab ??

Ich hab ein Handy wieder zurückgeschickt 3 Wochen später sagt mir rebuy es ist nichts angekommen. Den Nachweis hab ich nicht mehr könnte ich den retour Schein nochmal drucken und zum selben Kiosk wo ich es letztes Mal über Dhl verschickt hab gehen und die geben mir ne Kopie ? Oder haben sie den Tracking Zettel nicht mehr

Hallo ich habe etwas bei Amazon privat Verkäufer was bestellt und musste zurücksenden sie haben mir bis 19.10.24 Zeit gegeben um zurückzusenden und ich habe es genau am 19.10.24 zurückgesendet mit verfolgunsnummer und habe heute nachgeschaut ob es dort angekommen ist da stand leider: „Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.“

und nun wird mir das Paket zurückgeschickt..

was soll ich jetzt machen ?

Folgende Situation: Ich habe zum ersten Mal etwas bei Ebay gekauft. Ich möchte den Artikel aus dem Grund "Falscher Artikel geliefert" zurückschicken. Das Geld habe ich bereits vollständig erstattet bekommen, ich weiß jedoch nicht, wie es nun weitergeht.

In der beiliegenden Rechnung steht, dass ich als Käufer die Rücksendekosten trage. Jedoch verstehe ich nicht, wie genau ich den Artikel denn nun zurückschicken soll? So, wie ich das verstehe, benötigt man ein Rücksendeetikett. Aber wo bekomme ich das her? Ab einem Artikelwert von 12 Euro erhält man, wie ich gelesen habe, ein DHL- oder Hermes-Rücksendeetikett, der Artikelwert lag in meinem Fall aber unter 12 €. :/

In meinem Ebay-Postfach befindet sich kein Rücksendeetikett und in meinem E-Mail-Postfach auch nicht (in den Spamordner habe ich schon geschaut). Wo kann ich also eines herbekommen?

ich hab ein generalüberholtes Smartphone bei Amazon bestellt und möchte es zurückschicken, dazu habe ich dieses Rücksendeetikett bekommen. Kann ich damit zur normalen Post gehen? Und wie muss ich dass dann frankieren? Kenne bis jetzt nur die barcodes die man aufs handy geschickt bekommt für Retouren

Habe die Funktion ausgewählt. Allerdings steht bei meinen Käufen auf Klarna noch garnix, auch nicht dass es in Bearbeitung ist. Ist es normal bei dieser 30 Tage Funktion?

Ich habe meine paypal app geöffnet und dann kam folgendes..

Meine ausgaben sind ganz gewöhnlich nichts über 200€ ausgaben.

ich habe letztens das erste mal was auf paypal verkauft und mir wurde das geld per email überwiesen. Ich habe gefragt ob alles ok ist und er hat ja gesagt…

Auf jeder Seite steht gefühlt was anderes. Manchmal 14 Tage, manchmal 30 und bei mir auf der App sogar 100. Und zwar wollte ich einen unbenutzten Rucksack den ich seit 30 Tagen hier habe, aber noch nie verwendet habe, weil der mir doch null gefällt zurückschicken. Der war ganz schön teuer. Ich kann den sogar auswählen, weils eben noch keine 100 Tage her ist. Würdet ihr den zurückschicken oder glaubt ihr 30 Tage stimmt schon?

Hallo,

hat vllt irgendwer eine Idee oder ist es irgendwie möglich, einen bestellten Artikel bei eBay wieder zurückzuschicken, obwohl keine Rücknahme bewilligt ist ?

M.e wurde der Rückversand nämlich kurz bevor nochmal herausgenommen, ich hatte dem Verkäufer zuvor versprochen den Artikel zu kaufen, ihn jedoch weil ich noch woanders einen bestellte hatte, ihn diesen wieder zurückschicken.

Das Geld des einen Artikel fehlt mir natürlich, weil ich ihn nicht brauche.

Hallo, hab Arbeitsschuhe bestellt und sie sind überhaupt nicht gut. Als würden mir meine Zehen abgeschnitten werden auf einer Seite.

die firma liegt in China und die Versandkosten müsste ich übernehmen (über 60€). Andere Möglichkeit wäre, das ich das Produkt behalte und sie mir nur 20% des Produktpreises zurückgeben.

liegt hier aber nicht ein Fehler seitens des Verkäufers vor, Sachmangel? Müsste der dann nicht alles zurück überweisen eventuell mit Rückversand? Oder verhält es sich anders wenn die Firma nicht in Deutschland ist?

und eigentlich ist mein Arbeitgeber für Arbeitsschuhe verantwortlich aber mein Chef ist für nichts zu gebrauchen. Kann ich ihm das anhängen? Der ist jedoch kaum erreichbar

Bei welchen Läden? Ich brauche einen für eine Rücksendung.

Guten Tag, ich habe das erste mal mit dpd etwas zurückgeschickt. In der Sendungsverfolgung kann ich sehen, dass das Paket noch im Paketshop liegt. Bei lieferdetails steht:

Retoure an: Max Mustermann (Mein Name)

Sollte da nicht eigentlich Retoure an Lego stehen wenn ich es an Lego zurückschicke?

Hallo an alle,

Ich hätte eine Frage: Ich habe bei Otto für 360 Euro per Rechnung bestellt. Leider habe ich die falsche Ware erhalten, die ich noch am selben Tag reklamiert habe. Ich habe die Ware per DHL versichert an Otto zurückgeschickt. Nach zwei Wochen Prüfung kam heraus, dass Otto die richtige Ware angeblich verschickt hätte, und ich wurde beschuldigt, zu lügen, was definitiv nicht stimmt. Ich habe alles dokumentiert. Die Drohungen mit Inkasso und die ständigen Mahnungen bestehen nun seit vier Monaten. Was soll ich tun?

Hallo

Ich muss mich bei Klarna anmelden, weil ich eine Retoure anmelden muss. Habe da aber noch eine alte Nummer hinterlegt und der Verifizierungcode wird immer zur alten Nummer geschickt?? Was kann ich tun?

Siehe Bild ist eine retoure ist eine firma so steht es bei den agbs

Hallo ich brauche eure Hilfe. Habe bei Temu viele verschiedene Artikel bestellt, im Wert von 400€ habe aber das meiste außer 3, 4 kleine Artikel wieder komplett zurück geschickt. Alles schön und gut Paket kam im Lager an wurde bearbeitet und plötzlich bekam ich die Nachricht dass ich nur für 2 Artikel die Rückerstattung bekomme.

Hab gleich dem Kundenservice geschrieben, die behaupten sie hätten die anderen Artikel nicht bekommen und ich soll den vollen Betrag zahlen was ich natürlich nicht einsehe.

Einzige Erklärung wurde das Paket auf dem Weg ins Lager beschädigt und Artikel entwendet ? Wer haftet dann ? Bekomme vom Kundenservice immer die gleiche Antwort und keine vernünftige Lösung.
bin echt am verzweifeln.

Hallo lieben hätte eine kurze frage bezüglich Hellofresh hatte nun seit knapp 9 monaten ein abo die pakete wurden eigentlich immer „okay“ abgegeben maximal ein Tag verzögerung so nun am Dienstag hätte die box kommen sollen sie war nicht da und dachte sie kommt Mittwoch, Mittwoch war sie auch nicht da und wollte nun eine Rückerstattung beantragen da ich die box nicht mehr wollte da sie 2 tage warm gelagert wurde der Kundenservice meinte zu mir sie haben 2 mal versucht die box zuzustellen und es war keiner da (klar wenn man arbeitet) dazu noch hab ich keine abstellerlaubnis erteilt. Das lustige nun die letzten 9 monate habe ich noch nie eine erteilt und sie wurde immer abgestellt der Kundenservice meint nun die box wurde gespendet und ich bekomme keine Rückerstattung was kann ich da machen?

danke

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Tagen bei Amazon ohuhu Alkoholmarker bestellt. Ich hab sie ausgepackt und auf dem mitgelieferten swatch sheet die farben getestet. Ich habe auch 2-3 Seiten in einem Ausmalbuch damit coloriert und festgestellt Sie gefallen mir nicht wirklich. Nun zur Frage:

Kann ich die Marker jetzt zurückschicken ? Wie hoch denkt ihr ist die Chance dass Amazon sie zurück nimmt ? Vielleicht wenn ich behaupte das Swatch sheet würde fehlen ? Und wenn sie nicht zurück genommen werden, denkt ihr ich bekomme die Stifte auf ebay los ?

Vielen Dank im Vorraus für eure Antworten

Ich habe eine Retoure an zara zurückgeschickt. Zara hat meinen retourenschein von UPS nicht akzeptiert, alles was ich von ihnen zuhören bekam war das ich ihre Retourenbelege nicht genutzt habe. Ich habe aber alles richtig gemacht, retoure online angemeldet und den Code bei UPS scannen lassen. Da mir zara überhaupt nicht helfen wollte bin ich selbst auf die Suche nach meiner Retoure gegangen. Es hat sich raus gestellt das die Dame bei der UPS annahme Stelle die retouren vertauscht hat. Ich habe eine sendenummer von einer fremden retoure bekommen und wo meine Retoure gelandet ist kann mir niemand sagen. Zara verlangt das ich meine Rechnung bezahle und UPS kann mir trotz mehreren Anfragen nicht weiter helfen. Wie soll ich weiter vorgehen?

Ich habe ein Mainboard verkauft. Ich habe nur die originale Verpackung kann ich da jetzt einfach bei dhl es abgeben mit marke drauf?

Hallo, ich habe heute ein Paket von Amazon bekommen, ein Kleidungsstück. Leider war es ein bisschen zu klein (fällt klein aus). Deshalb wollte ich es zurück schicken und eine Nummer größer kaufen. Als ich den Artikel zurück geben wollte (auf Amazon über die Maske dort beantragt und Grund (zu klein) angegeben) habe ich die Meldung bekommen, dass der Betrag erstattet wird (und jetzt schon ist) und ich es nicht zurück schicken muss. Folgende Meldung steht da:

Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst.

Kann das sein? Warum ist das so, soll ich das Stück einfach behalten und eventuell an jemanden, dem es passt, weiter geben? Irgendwie kommt mir das komisch vor. Ich kann auch keinen Rücksendeschein beantragen oder so.

Hallo ich habe vor etwa einem Monat bei Amazon bestellt. Mein Paket wurde angeblich geliefert.
inzwischen habe ich diesen typischen Vordruck von Amazon dazu ausgefüllt

und die wollten dass ich zur Polizei gehe und eine Anzeige stelle

ich habe online eine beantragt allerdings nicht abschließend abgeschickt, was ich nicht bemerkt habe

deswegen hat Amazon diese nicht akzeptiert und von mir gefordert es noch mal zu beantragen

jedoch habe ich nun das Paket gefunden, jemand hat es in den Keller abgelegt

wenn ich Amazon nun sage ich habe es gefunden und würde die Sachen gerne zurück schicken. Können sie mir nun was unterstellen, oder nicht. Immerhin ist es ja nicht meine Schuld dass der Lieferant es so blöd abgestellt hat

Vor zwei Jahren hatte ich eine Rechnung über 50 Euro, die ich nicht bezahlt habe. Erst nach zwei Monaten habe ich die Zahlung geleistet, aber Klarna hatte die Forderung bereits an ein Inkassobüro weitergeleitet. Daraufhin erhielt ich meine letzte Mahnung und bezahlte schließlich. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich drei Tage warten solle, bis alles aktualisiert ist, und ich dann wieder auf Rechnung bestellen könne. Bis jetzt hat sich jedoch nichts geändert. Vor kurzem habe ich darum gebeten, meinen Account komplett zu löschen. Man sagte mir, dass dies bis zu zwei Monate dauern kann. kann mir einer mal das alles aufklären?

Guten Sonntag erstmal. Ich hatte einen Couchtisch auf Amazon über einen Verkäufer bestellt gehabt. Dieser kam etwas beschädigt an und dieses hatte ich Amazon Kundenservice Bescheid gegeben gehabt. Naja die haben dies dem Verkäufer mitgeteilt und dann sollte ich denen Fotos einreichen. Dies habe ich getan, daraufhin meinte der Verkäufer das eine Rücksendung Unannehmlichkeiten bringen würde und ob ich es akzeptieren würde, wenn ich 50% des Kaufpreises zurückbekomme. Daraufhin meinte ich, das ich den Tisch zurücksenden möchte und dies nicht behalten will. Naja heute kam eine neue Rückmeldung, das ich den vollen Kaufpreis die Tage zurückerhalte und ich den Tisch behalten und selber entscheiden kann, was ich damit mache. Der Tisch ist ca. 29kg schwer und speditionsartikel. Ich fühle mich irgendwie unwohl, da ich das volle Geld zurückbekomme und den Tisch quasi umsonst behalten kann. Mache mir sorgen, das die irgendwann um die Ecke mit irgendwelchen Konsequenzen kommen 🙈. Ist es echt so kompliziert den Tisch zurückzusenden als retoure ? Finde das schon zu sehr kulant ehrlich gesagt 😅

Hallo, ich hab einen 6pm Pullover mit einem 100€ Code gekauft und er ist mir zugroß was würde jetzt passieren wenn ich ihn zurückschicke ist der Code wieder gültig oder wird das Geld auf mein Konto überwiesen?

Ich habe ein Smartphone bei Amazon bestellt. Ich habe dieses (innerhalb der 14 Tage) zurückgesendet. Ich habe das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Später habe ich dann erfahren, dass ich auch mein Google-Konto hätte entfernen müssen. Sonst könne man sich nicht mit einem neuen Account anmelden, falls das Handy weiterverkauft wird. Ich habe beim Amazon-Chat nachgefragt. Dort hat man mir (zweimal) versichert, dass das kein Problem sei, weil alle technischen Geräte zurückgesetzt würden. Irgendwie vertraue ich da aber auf die Aussage nicht. Ich habe mittlerweile das Handy über den Browser von meinem Account entfernt und das Passwort geändert. Ich mache mir also weniger Sorgen um den Datenschutz, als die Rücksendebedingungen von Amazon. Hat da jemand Erfahrungen?

Man hat ja gesetzlich 14 Tage Zeit. Angenommen, ich melde die Retoure am 13. Tag an, also einen Tag vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Ist das machbar, oder muss das Paket innerhalb der 14 Tage bei denen eingegangen sein? Wie läuft das ab?

Hallo zusammen,

ich habe bei SHEIN etwas zurückgeschickt. Leider fehlt nun bei der Erstattung ein Betrag von 20€, obwohl mit dem zurück gesendeten Artikel alles in Ordnung war.

Wieso erstattet SHEIN hier fehlerhaft? und an wen kann ich mich melden um die fehlenden 20€ erstattet zu bekommen?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe, ich hoffe jemand weiß was hier zu tun ist… SHEIN wird immer dreister!

Hallo ich habe eine Frage.

Ich habe einige Sachen mit einmal bei Shein bestellt. Heute habe ich in meine Bestelliste geschaut und gesehen dass diese Bestellung mir als viele kleine Bestellungen angezeigt wird. Also nicht wie für gewöhnlich als eine große Bestellung, die dann ggf. nochmal in Paket 1 und Paket 2 unterteilt ist, sondern wirklich als einzelne Bestellung, teils nur ein Produkt. Es steht jedoch bei jeder einzelnen Bestellung, dass sie zugunsten des Umweltschutzes mit anderen Bestellungen zusammen verschickt wird. Ich frage mich nur, wie ich ein Retourelabel anmelden, da es ja dann nicht ein Label für die gesamte Bestellung (mit ggf. 2-3 Retouren), sondern mehrere (also pro "Bestellung") seien müssten. Wenn ich aber nur ein Paket habe, kann ich die Bestellungen ja nicht einzeln zurücksenden. Ich hoffe, es ist verständlich was ich meine. Kennt sich jemand mit dem Problem aus?

Also hab vor 1woche ein Paket erhalten was ich bestellt habe ,ich habe an diesem Tag 2 Pakete bestellt eins habe ich erwartet aber dann kam direkt noch ein anderes Paket vom gleichen Shop mit was ich nicht bestellt habe

Darf ich das behalten da ich den Inhalt des Paketes sehr gut finde bzw. Ja es ist sehr teuer.

Kann ich es behalten , wie lange hat der Verkäufer das Recht auf Rücknahme

LG

hatte eine Ware bestellt die wurde von der Spedition meines Großhändlers an eine Falsche Adresse geliefert , ich musste sie dort abholen weil ich sie dringend benötige und habe meinen Großhändler eine Rechnung für den Aufwand von 200€ gestellt , da ich keine direkte Geschäftsbeziehung mit der Spedition habe .

Jetzt verlang die Spedition nachweise für den Aufwand wie Mietwagen usw.

Muss ich die weiter geben ??? Dürfen die die einfach verlagen?

ich habe mir einen warzenvereiser über amazon bestellt und alles hat geklappt mit der zahlung ich habe auch die rechnung aber komischer weise bekomme ich emails und post von riverty das ich das produkt nicht bezahlt habe und von amazon selbst kam auch nichts was soll ich tuen? ist das ein scam?

Ich habe bei Zalando eine Hose bestellt, aber die Naht ist komplett aufgegangen. Wie bekomme ich mein Geld zurück? Ich finde nirgendwo eine Möglichkeit, das zu beantragen.

Ich habe Stiefeletten, die nach etwas mehr als 1 Jahr ein paar Schwächen aufweisen:

Das Kunstleder wird rissig, eine Öse ist aufgegangen, weil sie offensichtlich falsch zusammengedrückt wurde und der Absatz ist irgendwie "weich" geworden.

Ich habe sie reklamiert und soll sie einschicken zur Beurteilung. Kann es sein, dass durch Gebrauch auch nur eine Art "Restwert" erstattet wird, oder muss wenn, dann der Kaufpreis erstattet werden?

Ich hatte sie bis dato recht wenig getragen, aber nun wo der Abschied näher kommt, trage ich sie täglich, weil ich die Stiefeletten eigentlich liebe, also mir gefällt der Stil total. Natürlich nehmen die Gebrauchspuren damit deutlich zu, die ursprünglichen Defekte sind ja nach wie vor da, bzw. die Risse werden auch eher deutlicher.

Ich kenne mich mit dem Gewährleistungsrecht leider nicht so aus, evtl. weiss das jemand?

Habe in einer Hermesfiliale ein Paket geliefert bekommen.

Der hat bereits die Lagerfrist überschritten aber trotzdem wurde dies noch nicht retourniert.

Nun meine Frage:

Ich müsste das binnen 14 Tagen widerrufen.

Das tat ich am 14sten Tag.

Ich müsste die Retourkosten selbst tragen die Ware beträgt nur 10€.

Würde sich nicht rentieren.

Wenn ich die anderen Sachen abhole kann ich dann einfach die Annahme verweigern?

Wie lange dauert es bis man den Code bekommt für die DHL-Packstation? Die Sendung soll dort sein, aber es wurde kein Code gesendet. Was soll man tun, wenn kein Code kommt?

Das kommt von Anfang an nicht an. Das selbe habe ich mit einem anderen Artikel, im Wert von 54€. Beides kommt einfach nicht an. Ich bekomme nur ständig diese SMS. Gestern stand da wurde storniert. Gestern war auch der letzte Tag, also bis zum 04, an dem die Rückerstattung spätestens eingegangen sein müsste.

Ich weiß nicht woran es liegt? Ich habe mit Klarna über mein Bankkonto bezahlt und es heißt ja mit der gleichen Methode wird es mit zurückerstattet.

Ich habe auch eben den Verkäufer angeschrieben aber auch keine Antwort.. da steht er antwortet nur von 2uhr nachts bis 12 Uhr Mittag.

Heyy mir wurde was gekauft und ich kann nun nicht sehen wann es kommt?

Ist ja total doof, wenn es z.B. in den Garten gelegt wird und ich nichts weiß :(

Ich habe vor etwa einem Monat zwei Pakete retourniert: eines von Nike und eines von Shein. Dafür habe ich der Verkäuferin die jeweiligen Barcodes gezeigt, damit sie die Rücksendeetiketten ausdrucken und auf die Pakete kleben kann.

Nun haben beide Unternehmen, sowohl Nike als auch Shein, bestätigt, dass sie die Pakete noch nicht erhalten haben und die Sendungsverfolgungsnummern, die mir vorliegen, nicht korrekt sind.

Was kann ich in diesem Fall tun? Ich stehe jetzt vor der Situation, die Artikel bezahlen zu müssen, obwohl ich sie bereits zurückgesendet habe.

Guten Tag,

ich habe überlegt bei SHEIN zu bestellen und habe nun die Frage, ob ich bei einer Bestellung die Sachen, die mir nicht gefallen einfach kostenlos zurückschicken kann. Und hängt dies von der Größe der Bestellung ab?

Vielen Dank im Voraus!

Am Ende hat sich herausgestellt ich soll das Paket in ein anderes Fach tun, habe aber anfangs nicht gemerkt dass es geöffnet wurde und stattdessen versucht, die schon offene defekte Klappe des anderen Fachs mehrmals zu schließen

Vorher war das ganz anders gewesen da hat man ohne ohne Rücksendung das den Artikel behandeln können und zuzüglich das Geld bekommen aber jetzt muss ich die Ware immer zurücksenden was ja auch ziemlich zeitaufwendig ist und auch ziemlich unverschämt weil die meisten Artikel halt nicht so sind wie man sich die vorstellt hatte beispielsweise auch einen Staubsauger gehabt für 29 €, der hält überhaupt gar nicht funktioniert hatte allerhöchstens als handstaubsauger aber es kompletter Staubsauger weil er ja wohl kompletter reinfall gewesen. Wie sieht's da bei euch aus?

Hallo,

ich habe eine deutsche DHL Retoure/ "DHL Paket" und will das versenden. Leider lebe ich jetzt in österreich, ich war bereits bei der Post und einem DHL Express Service locker und beide nehmen es nicht. Habt ihr Ideen wo man das abgeben kann?

Ich habe mir vor mehr als 3 Monaten ein Mikrophon auf Amazon bestellt, dieses ist jetzt unbrauchbar durch einen technischen Fehler, also will ich es zurückgeben. Überall steht „gehe auf meine Bestellungen, wähle die Bestellung aus“ und dann geht es weiter.

Problem: Es werden nur Bestellungen der letzten 3 Monate angezeigt, also kann ich sie nicht auswählen um weiter vorzugehen. Kann mir jemand helfen? 😔🙏

Ich habe vor kurzem ein Riesiges Faultier zum kuscheln gekauft…. Angeblich riesig. Es sollte 90x60x40 sein. Tatsächlich angekommen ist 50x40x18. Nun habe ich (als Schweizer) 72Fr. für den Reinfall bezahlt, inkl. Drittland-Versand. Ich habe mich zweimal beschwert, dass die Masse nicht stimmen und mir wurde nur 10% auf weitere Einkäufe oder die Rücksendung angeboten. Den 10% Gutschein gäbe es auch ganz einfach im Internet und die Rücksendung würde 57.- kosten, worauf ich wohl sitzen bleiben würde. Was kann ich in diesem Fall machen? Darf ich auf eine Preisanpassung bestehen? Was kann ich da machen, sowas ärgert mich sehr, kann mir da jemand helfen?

Hey

Ich verkaufe gerade meine kette auf Kleinanzeigen und hab ein Angebot bekommen. Alles war super und er wollte über Kleinanzeigen bezahlen. War auch kein Problem für mich bis er mir dann ein QR-Code geschickt hat den ich angeblich einscannen soll.

Ich hab es noch nich gemacht da ich es ein wenig komisch finde.

Er hat mir auch geschrieben als die Anzeige erst 5min online war.

Der QR-Code sieht echt aus aber was sagt ihr?

Das würde mir genauso zugeschickt (der Code zur Sicherheit von mir verdeckt)

Hi, habe ein Produkt bei Amazon auf Monatsrechnung bestellt. Leider muss ich es zurücksenden, noch bevor ich es überwiesen habe. Könnte es dann jetzt trotz der Rechnung zu Zahlungserinnerungen kommen oder wird dann das Zahlen hinfällig sobald Amazon den Artikel zurückerhalten hat?

Habe einen Artikel über GLS zurück gesendet, also eine Retoure. Der Artikel wurde bei Otto gekauft. Bezahlt ist es noch nicht, aber einen Hinweis das ich zahlen soll, habe ich schon von der Firma erhalten. Nach langem hin und her telefonieren, mit Otto, mit der Firma, mit Gls … sagt GLS mir, das dass Paket angeblich falsch zugestellt wurde , irgendwo in einer anderen Stadt. Die das Paket dort natürlich nicht angenommen haben. Nur weiß keiner, wo das Paket ist.

Meine Frage wäre , wenn das Paket garnicht mehr gefunden wird, wer übernimmt da die Kosten?

Hallo

Aufgrund eines finanziellen Engpasses konnte ich eine Zalando Rechnung ca Wert von 350 Euro nicht zahlen und hab Zalando informiert und um eine Fristverlängerung gebeten. Zalando zeigte sich trotz jahrelanger Kundschaft nicht besonders kulant und nun wurde oder wird die Rechnung an ein Inkassobüro weitergegeben.

Ich habe nun Angst vor einer Betreibung und verstehe nicht ganz ob man bei einem.Inkassobüro dann noch für die forderung eine Fristverlängerung bekommen könnte, dass was ja bei Zalando offenbar nicht geht. Selbstverständlich würde ich Mehrkosten tragen.

werde künftig nur noch auf Vorauszahlung bestellen

Habt Ihr da Erfahrungen gemacht?

Hi! Ich hab vor wenigen Tagen eine Meta Quest 3 online bei MM bestellt. Da es mir aber doch nicht so gefällt, vor allem weil mir schwindlig wird, würde ich sie gerne zurückschicken.

Nimmt MM die Ware benutzt noch zurück? Die Quest hat ein Siegel (war praktisch nur ein Karton-Verschluss, der natürlich abgerissen wurde). Und wie kulant sind sie da? Auf den Linsen waren 2 Schutzfolien, leider ist mir an dem einen Tag wo ich die Quest benutzt habe, eine Folie abhanden gekommen 🙃.

Hey, ich habe eine Bestellung storniert, diese müsste ich jetzt bald dann begleichen. Ich musste für die Stornierung eine Mail schreiben, also einfach auf der Seite geht das nicht, heißt ich muss noch auf eine Antwort warten, aber da das Produkt noch nicht mal versendet wurde, ist es sicher, dass es storniert werden kann. Das habe ich von einigen schon gehört.
So jetzt die Frage ist, kann ich auf klarna auf Problem melden gehen und sagen dass es storniert wurde? Ich will die Rechnung nicht begleichen und lange Zeit habe ich leider nicht mehr

..... indem alle teureren produkte erst auf originalität und inhalt geprüft werden müßen !!

früher vertraute amazon und retournierte sofort !

jetzt muß ich bis zu 10 tagen auf einen hohen betrag warten :-(

Ich hab heute eine rücksendung auf amazon eingeleitet und in der beschreibung steht

• Hermes wird deine Sendung am nächsten Werktag (bei Anforderung der Abholung bis 20 Uhr) bei der angegebenen Adresse abholen. Die Abholung erfolgt im Rahmen der üblichen Zustellzeiten (Montag bis Samstag von 8:00 bis 19:00 Uhr).

Da steht in klammern bei anforderung der abholung. Muss ich da jetzt noch so ein abholauftrag bei hermes beantragen oder übernimmt das amazon ?

davor wurde umgehend mit der Sendenummer erstattet.. da muß aber verdammt viel schief laufen !!!

:-)

dann frage ich mich, warum ich mir vorhin beim (wieder-)einpacken so viel Mühe gemacht habe....??!!!

Kann mir jemand die verschiedenen Schritte nennen, vom Kauf bis es zuhause angekommen ist?

danke

Hallo, ich habe vor einiger Zeit was bei Sara Mart gekauft, wollte es umtauschen gleich am ersten Tag weil es zu klein war, da es technische Probleme gab/gibt, habe ich den Support angeschrieben und war 14 in Warteschleife, zwischendurch hat mir ein Bot geschrieben sie kümmern sich drum..
Jetzt sind die 14 Tage um und es steht da das es abgelaufen ist, habe erneut angeschrieben..

meine frage ist, kann ich das unter diesen Umständen umtauschen?

Danke im Voraus

Guten Morgen zusammen,

habe folgendes Anliegen. Habe einen Artikel bestellt bei Saturn. Zahlungsart war PayPal 30 Tage später. Habe noch nicht bezahlt. Habe heute die Benachrichtigung bekommen, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte aufgrund nicht übereinstimmender Adressangabe. Die Ware wird zurück geschickt an den Absender automatisch. Wie mache ich es jetzt bezüglich der Zahlung ?

Hallo ich habe letzten Monat ein Rucksack gekauft und auch zügig bezahlt den 2 den ich noch bestellt hab hab ich retourniert da mir dieser nicht gefallen hat . Nun schau ich heute auf Klarna und sehe diese Meldung :

Die Zahlung wurde wiederaufgenommen, da du die Beweisfrist versäumt haben. Bitte kontaktiere ABOUT YOU direkt, um eine schnelle Lösung zu finden.

was bedeutet das und warum soll ich den 2 Rucksack jetzt auch noch bezahlen ?

Also ich habe heute versehentlich eine Amazon-Retour in die Packstation gebracht, aber auf dem Karton das Retour-Etikett gar nicht drauf geklebt. Der Karton ist also komplett ohne Empfänger-Adresse und ohne Absender und auch ohne Porto. Kann ich den da irgendwie wieder rausholen? Was passiert da überhaupt mit???!!??!! Bleibt das jetzt erstmal drin oder holen die das trotzdem ab??!!??!!

Ahoi

Ich hab noch ne ungetragene Jacke hier liegen die ich eigentlich zurück schicken wollte. Da es aber mit DPD kam und es hier meilenweit keinen DPD Laden gibt hab ich es einfach verpasst rechtzeitig zurück zu geben.

Hat jemand Erfahrung damit Artikel auch nach den 100 Tagen Rückgaberecht zurück geschickt zu haben?

Zählt da am Ende eher ob man den Artikel innerhalb der 100 Tage als "Zurück- schicken" auf der Webseite markiert hat?

Denn lustigerweise kann ich mir immer noch ein neues Versandetikett ausstellen lassen obwohl die 100 Tage ja schon vorbei sind.

Hi ich ( Privatverkäufer ) hatte eine angeforderte Rückgabe von einem Gewerblichen Käufer aus Spanien.

Dieser hat bemängelt ich hätte den wirklichen Zustand verschwiegen ( was nicht der Fall war ).

Ebay hat den Fall erstmal zum Kundensupport nach Spanien weitergeleitet und meinten die Lösen den Fall.

Diese haben gemeint das wäre über den eBay-Käuferschutz abgesichert und ich solle eine die Rückgabe etc wahrnehmen.

Nach den drei Tagen wo Ebay sich enthält hab ich den Fall an Ebay weitergegeben und mich auch telefonisch gemeldet da es dafür keinen Grund gibt.

Jetzt wurde der Fall zu meinen gunsten geschlossen und ich bekam mein Geld freigegeben.

"Entscheidung

Der Fehler lag nicht bei Ihnen.

Weitere Informationen

Dieser Artikel ist nicht über den eBay-Käuferschutz abgesichert. Der Fall wirkt sich nicht auf Ihren Servicestatus aus."

2 Stunden nach dieser Nachricht kam eine Nachricht vom Ebay Support aus Spanien

"In diesem Fall konnten wir nachweisen, dass der Käufer angibt, dass der eingetroffene Artikel defekt ist oder nicht dem beschriebenen entspricht. Es liegt also in Ihrem Rückgaberecht."

Dazu wurde eine ganz seltsame Art der Rückzahlung beschrieben und generell ist das ganze sehr komisch.

Was soll ich jetzt tun? Ich hab nichts verheimlicht und als Privatverkäufer keine Rückgabe angeboten.

LG:)