eBay Händler verhält sich unhöflich & drohend. Artikel ist nie eingetroffen. Welche Maßnahmen sind angebracht?

Liebe Community,

mein Freund hat vor ein paar Wochen einen Artikel auf eBay für knapp über 40€ erworben (Privat-Händler). Der Artikel ist laut Händler am 13.11 versandt worden. Er hat ebenfalls für eine Sendungsverfolgung bezahlt.

Am 19.11 hat er den Händler zum ersten Mal darauf aufmerksam gemacht, dass das Paket bisher nicht bei ihm eingetroffen ist. Das wurde mit dem Weihnachts- und Black Friday-Stress vertröstet, was auch verständlich ist. Am 23.11 hatte sich mein Freund erneut versucht beim Händler Informationen zum Verbleib zu erhalten, darauf kam keine Antwort. Am 25.11 hat mein Freund dem Händler eine Nachricht geschrieben, dass er das Paket nun bei eBay als "nicht eingetroffen" melden müsse und hat dies auch getan.

Daraufhin kam auch endlich eine Antwort, sowie endlich ein Screenshot der Sendungsverfolgung, für die ja auch eigentlich bezahlt worden ist. Der Händler begann nun mit einigen Vorwürfen: Das Paket soll angeblich 3 mal zugestellt worden sein, er solle also endlich mal zusehen, dass er entweder die Tür öffnet oder sein Briefkasten nicht überquillt. Er schrieb außerdem, mein Freund wolle versuchen ihn mit seiner Masche zu betrügen. Zitat: "Solltest du deine Anfrage bis zum 28.11 ins leere laufen lassen um dir dein Geld zurück zu ergaunern ODER das Paket landet nach 3 Zustellversuchen wieder bei mir und ich habe Porto bezahlt und du gibst hier an trotz eindeutigem Sendeverlauf mache ich eine Betrugsanzeige." Das hat leider dazu geführt das mein Freund den Fall bei eBay wieder geschlossen hat, weil sich der Händler so einschüchternd aufgeführt hat.

In der Zwischenzeit, haben wir uns das erste Mal bei DHL informiert. Die Sendungsverfolgung sei zwar zum Paket zugehörig, allerdings seien die 3 Zustellversuche eine fehlerhafte Anzeige. Es handle sich nur um "Umschlagplätze" an denen das Paket gescannt worden ist und die Dame vom Kundensupport sagte, das Paket könne am folgenden Tag noch zugestellt werden (Ich meine das war am 25.11). Außerdem wurde das Paket nicht wie vom Händler am 13.11 verschickt, sondern am 20.11. Was auch erklärt, weshalb solange keine Sendungsverfolgung übermittelt wurde.

Auch am folgenden Tag kam nichts bei ihm an. Daraufhin haben wir erneut beim DHL Support angerufen. Nun wurde uns gesagt, dass die Zustellung nicht erfolgte, weil die angegebene Adresse nicht ausfindig gemacht werden konnte. Die Adresse die mein Freund im eBay Profil hinterlegt hat, ist jedoch richtig. Also hat der Händler eventuell eine inkorrekte Adresse auf dem Paket notiert oder furchtbar unleserlich geschrieben.

Mein Freund hat versucht dem Händler die Situation so gut wie möglich zu schildern. Er weist jedoch alle Pannen von sich, es sei allein unsere Schuld und sollte er irgendeine Art von negativer Bewertung von meinem Freund lesen, hoffe er, dass er eine gute Rechtsschutzversicherung hat.

Wir sind mit unserem Latein am Ende, durch den bereits geschlossenen Fall bei eBay, hat der Support keine Chance mehr, das Geld so zurück zu erstatten. Wir erhoffen uns jetzt eine Lösung über den PayPal Käuferschutz. Währenddessen droht der Händler weiterhin mit einer Betrugsanzeige und verhält sich sehr anmaßend, obwohl wir ihm zu keiner Zeit einen Vorwurf gemacht haben, sondern einfach an einer Lösung interessiert waren. Auf den Kompromiss den nun von der Post zurückgeschickten Artikel zu behalten und einfach das Geld zurück zu überweisen, möchte er auch nicht eingehen. Er betont, dass er das Paket ja top eingepackt und wie angegeben verschickt hat, obwohl letzteres ja laut DHL nichtmal stimmt :D

Der eBay-Support konnte den Chatverlauf einsehen und empfand ihn ebenfalls als sehr absurd, sowie anmaßend, was zu einer Meldung führte.

Hat jemand Erfahrung mit solchen ungünstigen Fällen oder weiß wo man sich gegebenenfalls Beratung einholen kann - oder ob es überhaupt eine Chance auf Rückerstattung gäbe? Es wäre ja auch Schade für jeden weiteren der Erfahrung mit diesem Händler machen muss.

Liebe Grüße

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Trennungserfahrungen und das Aus einer Beziehung?

Hallo,

ich weiß nicht so richtig weiter und eigentlich ist es mir unangenehm so eine Frage zu stellen, aber was hat euch dazu bewegt eure Beziehung zu eurem Partner zu beenden? Was ging da in euch vor?

Ich führe eigentlich gerade meine erste richtige Beziehung, seit ungefähr 1 1/2 Jahren und bin jetzt an einem eher schwierigen Punkt angelangt. Dazu möchte ich sagen, das ich eigentlich viel schönes mit meinem Freund erlebt habe und mir es immer noch Spaß macht Zeit mit ihm zu verbringen, aber es ist auch oft so das ich viel negatives emfpinde, wenn ich über uns nachdenke. Ich kann es mir selbst nicht erklären und ich weiß einfach nicht woran es liegt und das macht mich fertig, es ist furchtbar. Mir fällt es auch sehr schwer das jetzt im Rahmen dieser Frage zu schildern. Ich habe das Gefühl das ich mich auf jeden Fall von seinen Emotionen beeinflussen lasse. Wenn er fröhlich ist, dann ist es wirklich einfach toll und wenn er auch nur minimal genervt ist, geht es mir schrecklich. Ich denke auch oft das ich der Auslöser bin, obwohl das nicht so ist. Genauso schlimm ist es, wenn er mir Dinge schreibt die ihn gerade nerven. Ich habe ihn schonmal drauf angesprochen, das es mir zwar wirklich leid tut, wenn es ihm so geht, aber ich kann das wirklich nicht ertragen. Ich weiß auch ganz genau, das ich es bei anderen Personen nicht mitmachen würde, denn ich kann es nicht ausstehen, wenn sich Menschen in alle Kleinigkeiten hineinsteigern und beschweren. Ich fühle mich immer wie eine Wand, die er anschreien kann, ich weiß ja nichtmal was ich darauf antworten soll. Wie gesagt, wenn ich über uns nachdenke dann bin ich manchmal einfach so unglücklich und ich kann es kaum begründen, weder begreifen. Ich fühle mich einfach durcheinander, deshalb weiß ich nichtmal, wie ich das ansprechen soll. Er selbst scheint kein Problem mit der Beziehung zu haben, im Gegenteil, das macht es noch schwerer.

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