Kann man zurückgeben bei zalando?
Hallo, ich habe vor einer Woche eine Jacke von Zalando bestellt. Ich habe sie heute zum ersten Mal zur Schule getragen und dann bemerkt, dass sie einen Riss hat, ohne dass ich etwas gespürt habe. Das ist das erste Mal, dass ich sie anziehe. Deshalb möchte ich fragen, ob ich bei dieser Marke (Mango) nachfragen soll oder ob ich Zalando schreiben kann, ob man eine Rückerstattung bekommen kann, weil ich mein Geld nicht verschwenden möchte. Ich brauche bitte Hilfe.
2 Antworten
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kannst Du vom Vertrag zurücktreten, indem Du deinen Widerruf erklärst und idealerweise sofort, spätestens aber 14 Tage nach Widerruf, die Ware zurück schickst.
Einen Grund musst Du nicht angeben.
Der Verkäufer muss Dich informiert haben, wie Du den Widerruf erklärst. Entweder per Mail oder mit der Lieferung (im Paket). Notfalls muss es auch auf der HP des Verkäufers stehen.
Danke sehr für deine Antwort ich hab’s hingekriegt
Fragen kannst du, aber vielleicht kann das ein Schneider reparieren?
Okay, ich danke ihnen sehr für ihre schnelle Antwort. Soll ich ihnen jetzt eine E-Mail schreiben oder woanders hin?