Retoure – die neusten Beiträge

Hallo,

habe gestern im Netz bei einer Seite für Dämmstoffe eine Dämmwolle entdeckt. Der Preis ist gegenüber anderen Wettbewerbern 15% günstiger. Nun hatte ich diese gleich bestellt.

Jetzt eben habe ich nochmal alles gecheckt der Artikel ist schon im LKW einer Spedition.

Nun ist mir aufgefallen das die Seite es falsch ausgeschrieben haben und sich um 2 qm mehr vertan haben pro Pack. Bedeutet ich hatte aus der Überschrift wie nachfolgende die qm mir einfach auf meine Dachfläche von 150 qm hochgerechnet und so viel packen bestellt.

Der Grundpreis pro Quadratmeter stimmt wieder so konnte ich es verifizieren, das das Angebot falsch ist!

In der Beschreibung steht von der qm oder Abmessungen gar nix.

Wie ist es jetzt in dem Fall wenn ich bei Erhalt per Spedition feststelle das ist gar nicht ausreichend laut des Angebots. Kann ich sagen das ich 1/3 vermisse weil es so in dem Angebot steht? Bekomme ich das dann? Oder wie sieht es rechtlich aus?

Andernfalls ist doof weil wenn man es richtig rechnet sind sie widerum 15 % teuerer als da wo ich ursprünglich diesen Artikel bestellen wollte.

Grüße

Guten Abend,

Ich habe mir vor ca. Einem Monat ein neues Mainboard bei amazon gekauft für 400€. Mir wurde aber das falsche zugeschickt also habe ich ein paar Tage nach der Lieferung das falsche mainbaord direkt wieder zurück zu Amazon geschickt. Nun sind ungefähr 3 Wochen vergangen und immernoch kein Geld ist da. Also hab ich den Support angeschrieben und diese meinten zu mir ich MUSS den Ausweis hochladen weil ich sonst mein Geld nicht wieder bekomme. Dann hab ich erstmal etwas recherchiert und gesehen, dass viele Leute das selbe Problem haben. Auf Reddit wird gesagt, dass es sich um einen Betrug von Amazon Mitarbeitern handelt. Andere sagen es handelt sich um eine verzögerungstaktik von amazon weil sie nach Weihnachten so viele retouren haben. Ich weiß nicht was ich glauben soll aber habe Angst meinen ausweis an diesen drittanbieter zu schicken. Andererseits werde ich mein Geld nicht wieder bekommen.

Hat jemand hier schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im voraus

In letzter Zeit habe ich leider die Erfahrung gemacht, vor allem bei Elektronikprodukten, dass ich neue Ware erhalten habe, die eigentlich gebraucht war bzw. wahrscheinlich eine Retoure. Ich möchte nun eine PS5 als Geschenk kaufen bzw. bestellen. Welche Online-Seite verkauft wirklich eine neue PS5? Ich weiß, es klingt komisch, aber wenn man etwas Neues kauft, sollte es auch wirklich neu sein.

Habe ein Paket, wo 3 Produkte herauskommen. Will alle 3 Produkte zurück schicken, mit demselben Paket. Jedoch habe ich für alle 3 Produkte 3 Retourenscheine. Reicht es, wenn ich 1 Retourenschein draufklebe.

Information: Die Produkte kamen alle von derselben Adresse

Angenommen ihr habt was bestellt und nachdem es angekommen habt ihr gemerkt, dass es doch ziemlich teuer ist wenn ihr alles behaltet und ihr die Sachen gar nicht unbedingt braucht. Obwohl die Sachen euch gefallen. Natürlich neue, ungetragene Sachen

Hallo. Ich habe ein E-Scooter gekauft bei Otto und möchte es retournieren. Denn es macht viele Schleif und Quitsch Geräusche, die kommen und wieder verschwinden. Ich glaube die Scheibenbremse ist einfach nur sensibel und bedarf täglicher Wartung...

Kann ich den Scooter zurückschicken, auch wenn ich damit 130km gefahren bin? Ich würde es noch als Testphase einkategorisieren, denn ich musste herausfinden ob das Schleifgeräusch verschwinden würde, nachdem ich die Scheibenbremse gereinigt habe. Es kommt aber leider immer wieder.

Sind die gefahrenen Kilometer ein Problem? Ich habe rechtzeitig eine Retoure schriftlich angemeldet. Der Verkäufer versucht aber Hilfestellung für das Problem zu geben, obwohl ich das einfach zurückschicken möchte.

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Hallöchen,

ich habe vor einiger Zeit einen Tisch bei SHEIN bestellt, plötzlich kam eine Benachrichtung dass die Rückerstattung funktioniert hat. Mein Geld wurde mir am selben Tag noch zurücküberwiesen. Komischerweise wurde mir der Tisch trotzdem geliefert.

Ich habe nie eine Retourenanfrage gesendet, normalerweise wird mir das Geld ja auch erst zurücküberwiesen sobald das Paket ankam. Ist jemandem mal etwas Ähnliches passiert oder weiß jemand was ich tun könnte?

Ich hab meine Ware von Emily Schmuck am 10.01.2025 im Briefkasten gehabt. Also da an den Freitag erhalten.

Ich will die Ware retounieren, aber es ist bisschen kompliziert bei diesem Händler. Kann mir bitte wer helfen?

Auf der Website steht: bis zu 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Retoure Label steht: die Probezeit darf 15 Tage nicht verstrichen werden (siehe Foto 1, ist ein Ausschnitt)

Hab den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was diese Bedingung mit 15 Tage probezeit auf sich hat? Darf ich erst nach 15 Tage abschicken oder muss es vor 15 Tage sein?

Deren Antwort (Foto 2, Ausschnitt aus Email)

Was versteht ihr? Bzw wann kann ich denn die Ware zurückschicken, wenn sie am 10.01.2025 bei mir ankam?

Danke!

Moin, ich habe letztes Jahr im Mai ein Spiel bestellt dies ist ab 18 doch ich bin erst 14 doch dieses wurde mir nicht zugestellt weil ich noch in der Schule war btw das Spiel könnte man ab 12 machen es ist wirklich ohne Blut und alles da kämpfen halt Rapper einfach nur mehr nicht aber ganz ehrlich was sind das für Idioten ich habe das Spiel mit einem Gutschein bestellt die haben mir mein Schmoney nie zurück gegeben der Postbotte hat nur gefragt ist dein Sohn 18 mein Dad meinte natürlich nein da habe die das einfach eingezogen so da habe ich Amazon geschrieben aber nie was bekommen wo liegt es wo ist mein Schmoney

Habt ihr mal diesen Service in Anspruch genommen, dass euer Paket/Retoure von zuhause mitgenommen wird (wenn ein anderes gebracht wurde).

Ich hatte bei Amazon etwas bestellt und nie erhalten da mein Packet verloren gegangen ist, hab also nach einer Rückerstattung gefragt, die genehmigt wurde aber ich soll mein Packet (das ich nicht bekommen hab) zurück schicken. Soll ich jetzt einfach einen leeren Umschlag zurückschicken??

Hey ich habe vor 2 Wochen was bei Shein bestellt und habe es wieder zurücksenden lassen da mir die Sachen zu klein waren. Es waren 1 Bademantel und 1 Tshirt was ich zurücksenden lassen habe und nun habe ich das geld bekommen aber nur das geld von den bademantel? vom tshirt nichts? meint ihr es kommt noch oder wurde ich gescammt?

Hi, ich habe letztens mit Klarna was bestellt und die Funktion aktiviert das es erst in 30 Tagen von meinem Konto abgebucht werden soll. Nun brauche ich das aber nicht und würde halt gern das jetzt schon bezahlen. Wie geht das?

Also Klarna ist der letzte Saftladen.

Ich habe das etwas ganz normal gekauft auch Rechnung und diese auch beglichen.

Jetzt steht schon seit TAGEN: In Bearbeitung.

Gedeckt war das Konto natürlich und warte auch brav bezahlt.

Irgendwie ist das schon seit 7 Tagen in Bearbeitung, die anderen wurden die letzten Tage erfolgreich bearbeitet…

Jetzt kommt der Hammer, ich habe ein Schreiben bekommen, dass ich zu dieser Bestellung in Zahlungsverzug bin? Sach ma gehts noch?

Achso, also Support Möglichkeiten habe ich: Paket kam nicht an oder Identitätsdiebstahl… nicht wegen Zahlungsproblemen etc… Saftladen

Hallo, ich habe bei Müller etwas zur Filliale bestellt aber ich vermute leider das es die falsche Ware sein könnte. Das erste sas ich bestellt habe war ein Wicked Glinda Drluxe Puppe die eigentlich schon seit 3monaten nicht mehr auf dem Markt ist, danach wollte ich dann nochmal in die MüllerApp kucken was es noch so gibt und dann stand da das die Glinda Deluxe Puppe derzeit nicht verfügbar ist also direkt nachdem ich sie bestellt habe, heute habe ich aber die Abholbenachrichtgung bekommen. Genauso wie ich im Nachhinein eine Wicked Pink Split Green schalplatte bestellt habe zu Müller und diese es in Deutschland auch nicht gibt. Bei der Bestellung war es genauso wie mit der Glinda Puppe nur das die Schalplatte nachdem ich sie bestellt habe gar nicht mehr in der Müller App verfügbar war. Was soll ich jetzt tun wenn ich das heute abhole und dann das falsche drinnen ist, oder habe ich einfach nur Glück gehabt und die Letzte Glinda Deluxe Puppe und Schalplatte Pink Split Green bekommen?

Ich habe meine retoure bei einem hermes Paket Shop abgebende und habe auch den Beleg…. Und dann habe ich eine email bekommen mit der Rechnung vom Gerät…

aber ich habe das Paket mit Inhalt bei hermes abgegeben… kann 1&1 nicht die imei sperren oder sowas ?
wie kann 1&1 sehen ob das Handy in Benutzung ist also bzw geklaut wurde oder so…. Da ich es ja zurück geschickt habe sowie den Versand Beleg auch noch habe.

hermes wird immer schlimmes was sowas angeht deswegen bestelle ich mir noch sehr wenig hochwertige Sachen bei Hermes!

Ich hatte ein Proteinpulver auf Amazon bestellt vor 10 Tagen. Ist alles noch ungeöffnet selbst der Amazon Karton. Weil es ein in irgend einer Weise ein Lebensmittel ist, ist eine Rücksendung wegen dem Gesetz ja schwierig glaube ich. Jedenfalls stand da wenn ich auf Rücksendung geklickt habe jedes mal nicht möglich. Dann habe ich irgendwo anders geklickt und jetzt steht da:

"Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst."

Verstehe ich nicht ganz? Amazon wird mir doch nicht einfach die 50€ dafür jetzt zurückgeben und ich darf den Artikel behalten? Und darf ich diesen Artikel zurücksenden da selbst der Umkarton noch ungeöffnet ist? Macht ja keinen Unterschied ob es jetzt ein paar Tage hier stand oder im Amazon Lager, denn Proteinpulver hält ja ewig.

Ich hab bei Zalando ne Jacke gekauft auf Rechnung da steht 14 Tage Zeit jedoch will ich die Jacke nicht behalten muss ich trotzdem innerhalb 2 Wochen zahlen ? Oder hab ich 30 Tage Zeit für die Rücksendung ohne das nach 14 Tage ein Mahn Brief kommt da ich sie ja zurückschicken will und man ja 30 Tage Zeit hat

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Artikel bestellt und es wie angeleitet zurück gesendet. Das bestellte mainboard habe ich mit dem Monthly invoice bezahlt. Da ich aber dann nach 2 Tage bemerkt habe, dass das mainboard woanders deutlich günstiger gab , habe ich es schnellst möglich zurück gesendet. Hier das Problem.

amazon bestätigt per email die Rückerstattung, aber der Geldbetrag blieb auf der monatliche Rechnung. nach viele Male hoffnungslose Versuche den Kundenservice zu kontaktieren, haben sie mir immer das selbe gesagt:

danke für ihre Geduld. Wir haben ihr Anliegen haben wir an den Spezialisten weitergeleitet und sie erhalten in 24 Stunden eine Antwort. Nach 2x 24 Stunden warten und unzähligen Anrufen weiß ich einfach nicht weiter… Ermahnung kam heute bei mir an und ich mache mir einfach sorgen.

Wie soll ich vorgehen? Und soll ich einfach den Betrag zahlen?

Ich wäre über jede Antwort und Hilfe dankbar.

viele Grüße

max

Bekommt man das Geld für zurückgeschickte Ware auf das Girokonto überwiesen oder wird es "nur" dem Kundenkonto gutgeschrieben?

Mich interessieren Antworten von Nutzern, die bereits von diesem Recht Gebrauch machten.

Damit meine ich nicht das normale Widerrufsrecht :)

Ich habe auf Zalando ein Parfum von L’Occitane gesehen (Fleur de Cerisier), das momentan zu einem sehr günstigen Preis verkauft wird. Es ist direkt von Zalando. Allerdings gibt es keine Bewertungen dazu. Hat jemand Erfahrungen mit Parfums von Zalando? Kann man der Originalität vertrauen?

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Artikel reklamiert, aber keine Antwort von Kundenservice. Rückgabefrist endet am Freitag. Was tun? Ware auf eigene Kosten innerhalb Frist zurücksenden? Oder auf Antwort Kundenservice warten?

Schein zum Ausdrucken

Hey

ich habe ein Smartphone am 28.12 gekauft, meins gibt langsam den Geist auf, die Ladebuchse ist kaputt. Es wurde mit 2-3 Liefertagen geworben. Heute am 08.01 ist das Telefon noch immer nicht hier. Ich habe mich bereits schriftlich sowie telefonisch an die Firma gewandt, werde aber nur vertröstet und bekomme immer gesagt, dass es ja in 1-2 Tagen versandt wird, was ja nicht stimmt. Angeblich Lieferengpässe (aber wieso verkauft man dann etwas?)
Ich habe es über Klarna gekauft, das Geld ist auch schon weg, aber Klarna sagt mir, dass die Bestellung seitens der Firma nicht bearbeitet wurden, also kann man die Firma weder melden, noch die Bestellung stornieren. Auf der Seite selber kann man die Bestellung auch nicht stornieren, man kommt nur zu so einem Formular für das man aber die Handydaten braucht und das Handy habe ich ja noch nicht

Wie komme ich jetzt an mein Geld?

Hallo liebe Community,

ich habe auf Grund einer Retoure vom Lieferanten eine Gutschrift über meine ursprüngliche Zahlung erhalten. Dort steht: Erstattung Ihrer Gutschrift erfolgt mit Ebay Payments.

Frage: Wie komme ich an mein Geld und wann wird es ausgeführt ? Es ist über 1 Woche her und es hat sich nichts getan.

Hintergrund: Der Lieferdienst hat die Ware auf Grund nicht Annahme an den Lieferanten geschickt. Dieser hat die Retoure veranlasst und mir eine Gutschrift zukommen lassen. Bei ebay selbst steht in der Transaktion: erfolgreich geliefert und abgschlossen.

Moin zusammen, ich habe eine Frage. Mein Vater hat mir ein paar Sachen von Shein bestellt mit Klarna (Rechnung die man in 30 Tagen bezahlen muss). Leider passt mir ein kleid nicht, deswegen habe ich es zurück geschickt. Ich habe die Retoure erstmal bei Shein angemeldet und das Kleid am Montag (vor 2 Tagen) in einem Shop abgeben. Jetzt wollte ich wissen ob ich die Retoure auch bei Klarna anmelden muss? Und geht das auch noch dach 2 Tagen, nach der abgabe von dem Paket?

Danke im voraus schon mal für die Antworten🌹

Hallo ich hab was bei Zalando bestellt und will es jetzt wieder zurücksenden, aber die Bestellung kam in so einer "Papier Tüte" an und nicht in einem Paket.
Meine Frage ist jetzt ob ich das auch wieder in dieser Papier Tüte zurück senden kann oder muss ich das in ein Paket machen ?

Ein Retourenschein war schon dabei in der Tüte in der es gekommen ist.

Hallo zusammen.

Ich habe bei unserer DHL Station 2 Amazonpakete abgegeben. In einem war eine Ware. In dem anderen zwei. Allerdings hat die Dame nur 1 Code gescannt für das Paket in dem Zwei Waren drin waren. Heißt. Für die eine Ware bekomme ich nun keine Erstattung, da der Rücksendecode fehlt. Weiß jemand was ich machen kann? Leider sind die Pakete schon auf dem Weg.

Im Kundenservice konnte ich dazu nichts finden.

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Hallo,

ich habe einen Robot-Staubsauger vor einem Jahr bei Amazon für 300 Euro gekauft.

Ich bin damit nicht zufrieden. Weil:

• Saugkraft zu gering
• Benötigt mehr Aufmerksamkeit als Gedacht.

Amazon ist oft kulant. Frage: Sollte ich versuchen den Sauger innerhalb der Gewährleistungsfrist zurückzugeben? Grund: Geringe Saugkraft, schlechte Software etc..

Was meint ihr?

Hallo,

ich bin etwas frustriert. Ich habe im November ein Artikel bei Ebay gekauft und rechtzeitig bekommen. Leider gab es dort unschöne Macken. Ich habe den Verkäufer angeschrieben und Fotos gezeigt, worauf er mir ein Rabatt als Entschädigung versprach. Ich akzeptierte sein Vorschrag. Das war 18 November. Dann habe ich gewartet und bis jetzt kam weder eine Rückzahlung noch eine Nachricht von ihm.

Ich wollte nun einen Fall bei Eby eröffnen aber ich finde es nicht. Es gibt nur "Hilfe und Melden" Button und dort kannst du nur einen Verstoß melden oder durch Hilfetexte durchklicken. Da steht aber nichts zu meinem Fall, nur wie man ein Artikel zurück gibt.

Daher meine Frage: Wie schalte ich Ebay ein, wenn ein Verkäufer seinen Versprechungen nicht nachgeht?

ich habe bei Amazon was bestellt was lange auf sich warten lassen hat, irgendwann stand da Paket ist verloren gegangen. Der Kundenservice hat mich angerufen und meinte Rückerstattung wurde veranlasst und die habe ich erhalten , allerdings kommt das Paket doch heute an. Wie sieht das jetzt mit der Bezahlung aus ? Ich würde später nochmal anrufen sobald das Paket angekommen ist und Bescheid geben.

Kennt jemand die Email oder Telefonnummer von Klarna weil uns wurde ein Artikel berechnet den wir gar nicht bestellt haben...

Hermes schreibt, es wird zurückgeschickt aber AliExpress wertet das als ungültig? Was soll ich jetzt tun? Sind zwar nur 25€ aber immerhin 25€

LG Paul

Ich muss ein Taschenrechner für die Schule kaufen und hab dann irgendwie viele ad- ons dazu gekauft und erst danach gemerkt das man nur den Taschenrechner kaufen muss. Der Taschenrechner wird mir einen Sammelband zusammen versendet und den Frist ist bis zum 10.1.

Ich hab den alles jetzt eben über PayPal gekauft und will das jetzt irgendwie stornieren.

Eine E-Mail hab ich jetzt schon geschrieben und ich würde da jetzt noch anrufen.

Würde das funktionieren?

Ich hätte nur 130€ Zahlen müssen, hab aber dann 215€ bezahlt...

Meine Eltern wollen dass ich alles zurück schicke und dass mein Bruder mein Amazon Passwort bekommt und meine Bestellung stornieren kann geht dass?

Hey Leute, mein Paket von AliExpress wurde zurückgeschickt, weil ich nicht da war. Wie kann ich jetzt den Händler informieren, dass ich meine Kohle zurückbekomme?

LG Paul

Hi,

ich habe bei Mediamarkt zwei Produkte bestellt, auf diesen war zum einen ein aktueller Rabatt von -11% und zum anderen -10€ Rabatt welche ich mit meinen mymediamarkt Punkten eingelöst habe. Diese 10€ haben sich dann auf die beiden Produkte aufgeteilt. Dann wurde eines der Produkte storniert. Mir ist bewusst das Rabatte nicht in die Stornierung mit reinzählen da man logischerweise nur den Betrag zurückbekommt, den man gezahlt hat, aber in diesem Fall war es ja ein Rabatt, den ich mit diesen Treuepunkten bekommen habe. Bekommt man diesen Betrag zurück oder wenigstens den Anteil, der auf dem stornierten Artikel war in Form von Treuepunkten? Oder ist der Anteil, der auf diesem stornierten Artikel war, jetzt einfach weg?

Danke im voraus.

Hallo,

ich muss Artikel von Douglas zurücksenden und da ich keine kleinen Pakete habe tue ich die Rücksendungen in die Tüten von Zalando rein.

Die sehen nicht so sehr stabil aus, da sie ja eigentlich für leichte Klamotten sind. Aber ich denke, dass es halten wird.

Wenn das Paket kaputt gehen wird auf dem Rücksendeweg, wer haftet dann?

Hab Lego bestellt und darf es nicht behalten warum? Muss auch mit YouTube aufhören

Wow Zalando wird ja immer härter. Ob die diese Ideen von Fritze bekommen, weiß ich nicht.

Vielleicht machen die es wegen den Teenagern, die die Kleidungen ca. 95 Tage tragen und dann zurückgeben. Und somit die Paketzusteller weniger zu tun haben.

Anderseits verliert man Symphatie mit solchen Maßnahmen. Ich musste mal Gebühr bezahlen, obwohl ich die Ware pünktlich zurückgesendet hab und die am 12. Tag ankam, hab ich nix zurückbekommen.

Bin mal gespannt, was noch auf uns zukommt. Es bleibt spannend.

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Hallo

ich habe eine Frage nämlich habe bei Aldi online eine Tastatur bestellt und ausversehen Gmail.de anstatt gmail.com geschrieben. Und bekomme deswegen keine e mails zum Lieferstatus. Aber man kann online auf der Website gucken in da steht 3-5 Werktage aber es steht immer noch das die Bestellung eingegangen ist. Was bedeutet das ? Hat jemand schon Erfahrungen? Hab am 29.12.2024 bestellt

Hallo,

ich möchte das Versace Parfüm bei Kaufland kaufen, Online ist das sehr stark runtergesetzt. Nun habe ich zwei fragen:

1. Ist Kaufland Online Marktplatz Seriös? Kommt zu dem Preis dann noch ein anderer Preis drauf?
2. Ist das auch im Laden verfügbar und so runtergesetzt (wahrscheinlich nicht) weil bei der Verfügbarkeit im Laden finde ich das Parfüm nicht. (selber nachkucken ist eher schwierig weil die nächste Filiale weit entfernt ist ich aber von meiner Cousine besuch bekomme die da heute in einer Stadt ist wo es ein Kaufland gibt)

Danke schon mal!

Ich weiß das meine frage dumm klingt also nur antworten wenn ihr Ahnung habt oder mir weiterhelfen könnt.

Hallo Leute warum kann man manche Sachen bei Amazon nicht zurückschicken?

Hallo,

ich habe ein teures Kleidungsstück bei zalando bestellt. Allerdings hat es leider nicht gepasst also habe ich es zurück gesendet.
Ich hab an dem Tag zwei Pakete an zalando zurück geschickt (da ich aus einer alten Bestellung noch was Rückgaben wollte)

heute bekomme ich eine Mail mit der Aufforderung zu bezahlen.
wer muss haften wenn ein Paket nicht bei dem Lieferanten ankommt.
allerdings ist es komisch. Das eine Paket aus der alten Bestellung wurde retourniert. Ich hatte beide am selben Tag losgeschickt.
ägerlich ist es da genau das teurere Kleidungsstück nicht ankam.

die Bestätigung das ich die Rücksendung getätigt habe, hab ich natürlich nicht mehr.

Danke für die Antwort :)

lg

Hi! Ich habe eine Rücksendung per GLS und habe es zurückgeschickt. Nach 10 Tagen kam die Rücksendung wieder an und hab den Zusteller gesagt,dass das Paket nicht an mich geht sondern an den Absender. Er meinte er würde es im Depot abklären. Aber im Tracking steht, dass das Paket bei mir zugestellt wurde. Könnte es eventuell sein das er mein Paket geklaut hat. Wenn ja was soll ich denn machen?

Hallo und zwar ich hab mir Hosen bei bershka bestellt eine Hose will ich behalten und die andern 5 zurück schicken hab die Hosen dann zurück erstattet und als rückgabemethode packetshop gewählt weil es in meiner Nähe keinen bershka Store gibt. Die Rückgabe wurde beantragt aber ich finde nirgends den QR Code / rücksendeetikett. Kann mir jemand sagen wo ich den finde ? Oder gibt es da entwas anderes ? ich hab keine Ahnung weil da steht auch Nix .

Rückgaberecht ist bis zum 9.Januar heißt dass ich es bis dahin abgeben darf oder das es bis dahin angekommen sein muss?

Ich kann mich leider nicht so gut aus,ich kaufe öfters in Geschäften wenn Online dann Amazon ;)

Hallo

Ich habe eine Frage zu einem DHL Paket..

und zwar ging ein Paket letztes Jahr nach österreich.. dieses Paket wollte er dann nicht und hat annahme verweigert, das heisst das Paket geht zurück zum absender (zu mir). Bin ich ja einverstanden. Ich wohne in 79713 bad säckingen... Aber das Paket geht irgendwie immer hin und her.. was soll das? Ich brauche das Paket endlich zurück. Es war am 30. in Lahr in meiner Region und am 31.12 ging es dann wieder weiter weg? Wo ist der Sinn?Was kann ich tun? Ich will endlich das Paket wieder haben. Siehe Bilder vom Abschnitt. Vielleicht kennt sich da einer aus.

Habe bei dhl auch schon angerufen dir sagen aktuell ist es in Lahr.. aber wieso steht dann da obertshausen? Und wieso ging es wieder weiter weg.. sie sagen sie haben den Fall angestossen aber was bringt mir das?

gruss

Ich musste bei Amazon eine A-Z Garantie beantragen, da sich der Verkäufer geweigert hat ein Rücksendeetikett bereitzustellen, obwohl ich den falschen Artikel bekommen habe. Auf jeden Fall ist es darauf hinausgelaufen, dass ich erstmal das Rücksendeetikett selbst bezahlen und daraufhin den Beleg nachweisen soll. Ich habe jetzt 10,49 Euro bei DHL bezahlt und das Paket ist auf dem Weg. Von DHL habe ich nur eine Mail bekommen, wo der Preis angezeigt wird. Ich habe deshalb den Teil der Email gescreenshoted und im Chat des Garantiefalles angehangen. Jedoch habe ich wieder eine Mail bekommen, in der erneut steht, dass ich die Belege einreichen soll.

Der Kundensupport ist absolut nutzlos und versteht mein Problem nicht mal, weshalb ich absolut planlos bin.

Hat jemand zufällig auch mal eine A-Z-Garantie beantragt und weiß wie genau der Beleg aussehen muss, den man einreicht. Oder weiß jemand vielleicht, wo ich eine "offizielle Rechnung" von DHL herbekomme, für mein Etikett?

Hallo zusammen, ich habe eine schwierige Frage und zwar habe ich bei Amazon ein elektrogerät bestellt das kam leider nicht an wodurch ich den Kundenservice kontaktiert hatte und man mir eine Erstattung gegeben hat.

Nun habe ich das elektrogerät erneut bestellt es leider wieder nicht erhalten und eine weitere Erstattung bekommen.

Der Kundenservice meinte falls das Paket doch kommen sollte sollte ich es zurücksenden an Amazon, nun kamen nach 2 Monate beide Pakete aber mit einem anderen Absender nicht von Amazon.

Wohin soll ich denn jetzt schicken Amazon war ja nicht der Versender und der Verkäufer weiß nicht woher die Pakete kommen.

Hallo, ich habe in meiner kombinierten Rückgabe von SHEIN einen Artikel, den ich behalten möchte. Ich kann diesen Artikel jedoch nicht einhelnd entfernen, sondern nur die komplette Rücksendung stornieren. Wenn ich die komplette Rücksendung storniere und eine neue Retoure mit den richtigen Artikeln abgebe, kostet das dann 4,50€?Ich verstehe aber auch nicht, warum ich den einen Artikel nicht einfach entfernen kann.

Könnte ich den Artikel sonst nicht einfach behalten und somit nur das Geld für die anderen Artikel zurückkriegen? Oder kriegt man dann garkein Geld, weil die Rücksendung unvollständig ist?

Hat jemand damit schon Erfahrung gemacht?

Hey ich habe vom soundcore Kundenservice eine Email erhalten das ich wegen meiner Garantie einen Ersatz bekommen kann, allerdings stand nichts drin, dass die alte Ware zurück muss. Muss ich die alten Kopfhörer nun zurück schicken oder kann man die behalten ? Die sind gut über 1 Jahr im gebrauch

Ich bestelle recht viel auf Amazon.

Ich weiß nicht genau wieviel, schätze 200-300€ /Monat.

Überzeugt hat mich immer die sehr schnelle und sehr zuverlässige Lieferung.

Während Amazon sich bei Niedrigpreis-Produkten sehr kulant anstellt, bocken die bei mir hinsichtlich Erstattungen bei teureren Produkte sehr rum.

Leider stelle ich dabei regelmäßig fest, dass der Kundenservice einen Scheiss auf EU Gesetze zur Gewährleistung oder Widerruf gibt und einfach nur seine eigenen Regeln umsetzt.

Ich bin kein Anwalt, hatte aber kaufmännisches Recht im Studium.

Beispiel1: Defekter TV unter einem Jahr. Eindeutig Gewährleistungsschaden. Laut Gesetz kann der Kunde entscheiden, ob er eine Reparatur oder ein Ersatzgerät wünscht. Ich wollte letzteres. Interessiert den Kundendienst nicht.

Zudem muss im Gewährleistungsschaden der Verkäufer die Kosten der Versandverpackung übernehmen (Beim TV immerhin 30€).

Interessierte den Kundendienst ebenfalls nicht.

Beispiel 2: Gerade erst Computer für 800€ kommt ohne CPU und Festplatte an. Kauf habe ich widerrufen. Laut Gesetz hat der Verkäufer 14 Tage Zeit, den Kaufpreis zu erstatten.

Interessiert den Kundendienst nicht, ich warte schon nen Monat auf das Geld.

Beispiel 3: Dashcam für 300€ widerrufen. 6 Wochen aufs Geld gewartet. Zig mal den Kundendienst kontaktiert.

Besonders die indischen Chatmitarbeiter kennen nichtmal den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung.

Und jeglicher komplexer Sachverhalt wird durch den Translater zum Rätselraten.

Und irgendwie habe ich den Eindruck y auf Amazon mehr und mehr Ramsch zu erhalten.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Moin,

ich habe auf Amazon einen Mikrofonarm bestellt, aber erst später gemerkt, dass es der falsche ist. Leider kann ich die Bestellung nicht mehr stornieren. Kann ich den Artikel trotzdem zurückschicken, sobald ich das Paket erhalten habe? Ich habe ihn mit einem Amazon-Gutschein gekauft – bekomme ich den Betrag dann auch wieder als Gutschein zurück?

Hallo, ich habe ein bestellten Amazon Artikel im Oktober mit DHL an den Abender zurückgeschickt (musste den Rückversand selber bezahlen) und bis jetzt habe ich keine Rückmeldung oder Geld erhalten. Leider finde ich den Beleg das ich es versendet habe nicht mehr. Vom Verkäufer habe ich keine Rückmeldung erhalten. Wie kann ich vorgehen?

vielen Dank für alle Antworten

Kann ich meine zara bestellung die ich als gast bestellt habe umtauschen

Hallo ich habe ein Laufband Maße verpackt 150x 70 cm wo kann ich diese große Retoure abgeben habe einen Retourenstrichcode zum selber ausdrucken zugeschickt bekommen das ich auf dem Paket drauf geklebt habe und nun wohin damit

Ich habe mir etwas aus Italien bestellt.

Bei Tracking steht "presso il centro di lavorazione internazionale".

Laut Google wird meine Bestellung einer Zollkontrolle unterzogen.

Ich dachte, dass es innerhalb der EU ein freier Warenverkehr herrscht.

Guten Morgen,

Ich habe meinen neuen Vertrag einen Tag nach Bestellung widerrufen, trotzdem kriege ich keine Antwort von 1&1 und sogar Email wie "sie können ihren Tarif nutzen" dies das und der Paket Zusteller Hermes schickt mir auch weitere Informationen zu der Lieferung. Meine Frage ist ob das Normal ist und wenn das Paket ankommt, ob es einfach reicht die Paket Annahme zu verweigern.

Ich habe vor Weihnachten mehrere Sachen bei Shein bestellt für meine Tochter... Nun ist ein Teil dabei was ich angeblich nicht zurückschicken kann und zwar ein Gürtel der aber defekt ist an der Schnalle schon bei der Ankunft... was kann ich machen? Das ist ein Stink normaler Gürtel ohne schnickschnack also noch nicht mal personalisiert und laut Bestellung ist der auch nicht von der Rückgabe ausgeschlossen aber wenn ich auf Rückgabe klicke, geht nicht's und da steht aber auch nicht warum...?🤷🏻‍♀️

Hallo,

ich habe am 21.12. ein neues Bett in einer Filiale gekauft. Dort wurde es reduziert für 900€ angeboten.

Heute wollte ich es mir mittels Artikelnummer nochmal anschauen.

Online wird mir das identische Bett beim gleichen Möbelgeschäft im Angebot für 600€ angezeigt.

Das Bett soll im Januar geliefert werden. Kann ich es umtauschen ?

Bei bestimmten Artikeln muss man den Versandschein für eine Retoure selbst zahlen. Wo steht das bei den Artikeln, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden ?

Kann man zB ne 300€ Brille kaufen, nach 30 Tagen zurückgeben, kaufen, nach 30 Tagen zurückgeben usw.??

ich wollte mir sachen bei Shein bestellen ich hab aber angst das ich irgendwann dadurch keine Kinder mehr bekommen kann weil die Kleidung inhaltlich schädlich ist kann das passieren

s.o.

Hallo Leute,

ich hoffe, es geht euch allen gut, und ich wünsche euch frohe Weihnachten 🎄

Ich habe vor 6 Wochen ein Produkt im Kaufland Onlineshop bestellt. Ich wollte es zurücksenden und habe nach einem Rücksendeetikett gefragt. Der Verkäufer meinte, er würde es mir senden, jedoch ist das nie passiert. Ich habe dann Kaufland angerufen und sie sagten mir folgendes:

"[...Sehr geehrter Verkäufer, setzen Sie sich bitte unverzüglich wie oben beschrieben mit dem Kunden in Verbindung, um den Rückversand/die Abholung des Artikels zu koordinieren. Soweit Ihrerseits in den kommenden 4 Wochen keine Reaktion erfolgt, verweisen wir bereits jetzt auf Ziffer 12.3 unserer Händler-AGB und den damit einhergehenden Verzicht der Rücknahme...]"

Nun, nach 5 Wochen hat der Verkäufer sich gemeldet und mir das Retour-Etikett geschickt. Allerdings habe ich die Ware nach 4 Wochen bereits entsorgt und eine Erstattung von Kaufland erhalten.

Was soll ich jetzt tun? Hätte ich die Ware behalten sollen? Das Problem war, dass sie viel Platz eingenommen hat und ich nie gedacht hätte, dass es länger als 4 wochen dauern würde.

Könnte ich Probleme bekommen?

Hallo,

ich habe etwas auf Amazon gekauft über einen Gutschein. Jetzt will ich es zurückschicken.

Wie bekomme ich dann da Geld zurück? Da steht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bekomme ich das als Guthaben verrechnet?

Danke und frohe Weihnachten! 😄

Ich hab ein Handy als Retoure von Amazon bei der Post abgegeben das war ein kleines Paket und jetzt liegt das seit einer Woche in der Filiale seit Sendungsdtatus glaubt ihr einer der Mitarbeiter hat sich ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk geangelt? Kriege ich trotzdem meine Erstattung denn ich habe es ja abgegeben?

Ich weiß es gibt keine genaue Antwort darauf

Aber werden viele Rezessionen gekauft? Ich bin mir immer unsicher wenn unter einem Produkt so viel gegensätzliches geschrieben wird

Hä Leute…ich habe bei saramart bestellt und wollte es zurück schicken…sie haben mir das geld sogar zurück geschickt aber da steht ich brauche den artikel micht zurück zu schicken…hä wie kann das seim

Ich habe von Nike ein rücksendeetikett bekommen ist es egal wie groß der Aufkleber ist oder muss ich mir denn irgendwo besonders holen ist auch egal wie groß das Paket dann ist wenn die Rücksendung kostenlos ist ?

Hallo, ich habe ein Problem und wäre seeehr dankbar für hilfreiche Antworten.

Ich habe für 60€ eine Jacke auf Glanzberg Mode bestellt. Diese kam an, jedoch passt und steht sie mir gar nicht, daher wollte ich diese zurückschicken. Dafür habe ich mich an deren Support gemeldet. Diese antworteten mir mit "Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden Rücksendungen nur an unser Lager in China akzeptiert. Das bedeutet, dass die Kunden sowohl für die Versandkosten als auch für alle mit internationalen Rücksendungen verbundenen Risiken verantwortlich sind." Anderenfalls bieten sie mir halt eine freche Rückerstattung von 10% des Gesamtpreises an, dies entspricht ca. 6€..

Zudem haben sie im Impressum die Niederlande stehen, aber nirgends erwähnt gehabt, dass die Ware aus China kommt. Ich habe gezahlt mit Paypal.

Was kann ich tun? Kann ich da irgendwie mein Geld zurückholen oder anders handeln?

ich möchte ein Parfüm bestellen und ich kann mir Klarna per Rechnung bezahlen, heißt das dass die Seite seriös ist? Weil ich muss ja dann erst bezahlen wenn die Waren angekommen sind.

Hallo, ich habe mir bei Zalando Unterwäsche bestellt. Um diese anzuprobieren, musste ich aber das Schild abmachen und beim anprobieren habe ich sofort gemerkt das diese mir überhaupt nicht passt.
Was soll ich jetzt damit machen?

Wenn ihr bei Amazon etwas zurückschickt , erhaltet ihr dann schnell euer Geld wieder zurück oder hattet ihr da schon mal Probleme?

Ich dreh balle durch. Seit 5 Tagen steht bei der Rücksendung abgegeben, bei der Sendungsverfolgung von DHL steht dem Geschäftskunden ab PZ zugestellt.

Seit 3 Tagen nun steht dies bei DHL und es will nicht im Lager ankommen.

Wie lange dauert denn sowas ungefähr bis es bei denen im Retoure Center landet?

Hallo ☺️

Habe leider dieses Mal bei der Bestellung nicht geschaut wegen der Lieferung und jetzt gesehen das es seit jetzt schon sicher gut 2 Monaten unterwegs ist und ich habe das Paket noch immer nicht.

Bestellt hab ich am 15.10 und komme aus Österreich

Jetzt brauch ich es such nicht mehr weil es für Eine Veranstaltung gedacht wäre.

Kann ich des paket während der Lieferung stornieren bzw. Wieder zurück schicken lassen ? Bzw. Wo könnte ich mich beim temu telefonisch bzw. Email mäßig hin wenden? Wird des dann bei Klana auch storniert die Zahlung?

Danke für eure hilfe

Hallo, ich hab etwas auf Ebay bestellt und zugesendet bekommen, Die annahme habe ich digital verweigert und das Paket ging ohne das ich es jeh in der Hand hatte wieder zurück an den Käufer. Jedoch kam es ohne Inhalt und mit einer neuen DHL Verpackung beim Verläufer an. Ich habe damals den Inhalt per Karna bestellt und nun möchte Klarna den Geldbetrag von mir haben, ohne das ich nachweislich die Ware jeh in der Hand hatte. Ich habe klarna die Unterlagen und den Chatverlauf mit dem Verkäufer gesendet. Laut sendungsverfolgung hatte ich das Paket nie in der Hand. Nun unterstellt mir der Verkäufer das ich den Inhalt entnommen habe. Weiterhin möchte nun Klarna auch das Geld von mir. Die Ware hatte ich nicht in der Hand und somit möchte ich den Betrag nicht überweisen. Wie soll ich mich denn nun verhalten?

Ich würde gerne meine Bestellung bei Aliexpress zurücksenden. Ich habe gratis Rücksendung und hab auch ein Rücksendeetiquett. Das Problem ist nur, dass ich nicht weiß wo ich das Paket abgeben soll. dhl nimmt z.B mein Paket nicht an.

Hi Leute, ich habe 2 Paar Schuhe bestellt und beide haben nicht gepasst, also habe ich sie zurückgeschickt. Bei einem bin ich in eine Tankstelle gegangen und habe gesagt, dass ich Retoure zurückschicken will, beim anderen bin ich zu einer Dhl Packstation, habe auf Retoure geklickt und den Code auf dem Paket gescannt. Problem ist, dass ich nicht wusste, dass man einen Retoureschein benötigt.

Einen Nachforschungsauftrag kann ich nicht beantragen. Von einer Online website (kickz) habe ich garkeine Rückmeldung bekommen, die andere (BSTM) meinte, das Paket sei garnicht zurückgeschickt worden. Was soll ich jetzt tun?

Und jetzt bekomme ich die ganze Zeit Rechnung und Mahnung Nachhause obwohl ich garkeins von diesen Klamotten habe

Soll ich zur Polizei gehen und das da melden man kann beim Kiosk auf die Kamera schauen das ich da war und es wirklich Zurückgeschickt habe

Musste in letzter Zeit viel bei Amazon zurückschicken da viele Sachen nicht gepasst haben , Geschenke nicht mehr benötigt werden usw. Natürlich war alles noch Original verpackt und genauso wie es angekommen ist. Habe auch dafür ganz schnell wieder mein Geld zurückbekommen. Aber gibt es ein Limit dass Amazon sagt ja der schickt nur noch Ware zurück den sperren wir jetzt oder hat man immer ein Rückgaberecht?

Ich habe mein Paket 📦 in einer Paketstation eingeliefert und jetzt nach über drei Wochen entspr. die Rechnung vom Händler erhalten. Daraufhin habe ich leider den Einlieferungsbeleg nicht mehr gefunden- Paket ist nicht angekommen. Mir ist bewusst, dass die Beweislage für mich schlecht ist. Laut Händler ist nie was angekommen- ich habe das Retourenlabel von denen genutzt.Aber meine Frage (die leider die DHL Hotline nicht beantwortet kann und der Händler auch nicht greifbar ist):

• Wenn ich das Retourenlabel vom Händler genutzt habe, müssten die doch die Sendungsnummer kennen und zumindest gespeichert haben? Diese lag dem Paket ausgedruckt bei.
• Müssten Einscannungen nicht im Jahr 2024 durch so eine Packststion gespeichert werden? Bzw. welche Daten werden durch eine Packstation gespeichert?
• Sind die Kameras bei einer Packstation echt oder nur Attrappe?

Wäre sehr dankbar über qualifizierte Antworten. Danke!

Hallo,

Ich habe kürzlich bei MediaMarkt etwas bestellt, was ich aber nicht mehr brauche. Sollte ich das Paket trotzdem annehmen und ein Retourenlabel ausdrucken oder kann ich auch einfach die Annahme verweigern?

Ich habe bei der Bezahlung den Rechnungskauf gewählt und wenn die mir das Geld dann nicht rechtzeitig zurückerstatten, habe ich ein Problem, es sind nur noch wenige Tage zum Zahlungsziel.

Bitte helft mir weiter!

Danke!

ich habe vor ca einer woche etwas bestellt und erst am tag der zustellung gemerkt dass ich meine alte adresse angegeben habe. ich habe jetzt eine mail vom anbieter bekommen in der steht dass das paket zurückgeschickt wird. bekomme ich mein geld von der bestellung dann wieder?

Hat schonmal jemand bei aliexpress bestellt und kann berichten? Wie ist es mit Retouren? Fallen Zollgebühren an?

Hallo,

habe bei Amazon einen Thermostat bestellt ohne Dichtung und will die zurückschicken leider hab ich die Verpackung von Amazon nicht mehr. Kann ich das so schicken wie auf dem Bild? Den Artikel hab ich nicht benutzt.

Generell habe ich knapp 30 Tage Zeit um ein Produkt zu test und es zurückzugeben. Durch Amazon bzw. der Zahlungsmethode Monatsabrechnung kann ich erst das Produkt haben und es danach bezahlen. Kann ich nicht X Beliebiges Bestellen testen und die ganze Zeit zurückzugeben? Wann wird Amazon mir das Zurückschicken von Produkten verbieten?

Hallo,

mein Vater hat für meinen Mann etwas bestellt und hat es beschädigt erhalten.

Es ist an einigen Stellen der Lack abgeplatzt und die verkäufer wollen aber den Rückversand nicht übernehmen. Muss bei defekter Ware ich den Versand bezahlen oder der Verkäufer?

Der Versand kostet 40 Euro, weil es sehr schwer ist .

Hab zum 1. mal bei Kaufland bestellt.

Rückgaberecht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Ware kam am 29.11 an. Heute wäre der 14. Tag.

Wollte das Rücksendelabel ausdrucken aber hab gesehen, dass ich da erst ne "Anfrage" an den Händler stellen muss. Im Paket lag Keines bei.

Wie ist das jetzt? Was zählt zu den 14 Tagen? Die Anfrage oder das Einlieferungsdatum der Retoure?

Wollte eigentlich nachher direkt zur Post, hab einfach komplett vergessen zu überprüfen, wie der Rückgabeprozess bei Kaufland ist. Mein Fehler, weiß ich.

Hallo, ich habe eine Frage zu einer Bestellung die ich vor ein paar Wochen gemacht habe.

Ich habe ein Oberteil gekauft und 2 Tage später erfahren, dass es sich dabei um ein dropshipping Unternehmen handelte und ich 50€ für ein Oberteil bezahle, dass man bei Amazon für 13€ bekommt. Das Material ist auch nicht, was auf der Webseite steht (Baumwolle auf Webseite, aber es ist aus polyester). Deswegen wollte ich die Bestellung stornieren, was nicht mehr möglich war. Mir wurde gesagt, dass ich ein Widerrufsformular ausfüllen muss und das Produkt nach Erhalt auf meine Kosten zurück schicken muss.

Das Widerrufsformular habe ich ausgefüllt zugeschickt (sogar 2x geschickt schon) , jedoch dabei ich das Produkt nicht selber zurück geschickt, sondern die Annahme verweigert (schon elektronisch per DHL also war es nicht mal in der Umgebung).

Nun habe ich folgende Nachricht erhalten:

"[...] Ihr Produkt wurde aufgrund eines fehlgeschlagenen Empfängerkontakts oder einer falschen Adresse zurückgeschickt. [...] Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Transportdiesnst unter (falscher Lieferanten angegeben) um Ihr Paket abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen oder das Geld zurückerstatten, falls das Paket nicht von der Post abgeholt und an das Lager zurückgeschickt wird."

Das Paket ich schon letzte Woche beim Lager angekommen, um ich erhalte immer wieder diese Antwort wenn ich dem Support schreibe..

Wie muss ich nun vorgehen?

Ab heute sind es 14 Tage seit Bestellung

Moin,

ich habe eine Lampe aus dem Ausland bestellt und möchte sie jetzt zurücksenden, da sie mir doch nicht gefällt. Ich habe schon öfter Pakete zurückgeschickt, aber diese Art und Weise ist mir neu, und ich steige da nicht ganz durch.

Kennt sich jemand mit Track und Trace aus und weiß, wie das funktioniert?

Ich kenne das logischerweise nur so, dass man den Verkäufer kontaktiert und einen QR-Code/ein Rücksendeetikett bekommt und das dann einfach bei DHL, Hermes etc. abgibt.

Hallo,

möchte meine Rücksendung an Zalando stornieren und frage mich, wie das geht?

MfG

BVB565