Hallo zusammen bei Klarna habe ich im Moment Sachen bestellt für 2500€ insgesamt was ich abbezahle und abbezahlt habe, und zahlen muss und retouren. Mein Jahresbrutto 27000.. plötzlich kann ich nichts mehr bestellen egal auf welcher Website liegt das da dran das mein Einkommen 2250mtl beträgt bzw. mein Limit bei Klarna-27000€? Retouren usw werden ja abgezigen.. lg

Ich habe etwas bestellt und will die Sache zurückschicken. Um es dem Kunden möglichst schwer zu machen, muss man "Reference 1 on label (*), Reference 2 (*)" selbst eingeben, um ein Etikett zu bekommen. Und es gibt keinerlei Informationen dazu, wo ich diese Nummern finde oder wie viele Stellen diese Nummern haben, ob Buchstaben drin vorkommen usw.

Daher die Frage, weiß jemand wie lange beide Referenzen von den Zeichenanzahlen sind und wie sie aufgebaut sind?

In der Bestell-Mail finde ich einmal eine Bestellnummer die etwa so lautet "FY21233306" und eine Nummer, die heißt einfach nur "Deutsche Post", die ist ca. 20 Zahlen lang.

Auf dem Paket, das mir gesendet wurden finde ich ca. 1 Dutzend weitere Nummern.

Ich befasse mich zur Zeit mit Dropshipping, und frage mich was ich mit geöffneten elektronischen Prdukten anstellen soll. Ich möchte nur Produkte von Großhändlern innerhalb Europas beziehen. Nehmen wir aber mal als Beispiel ein Kunde kauft ein Navigationsgerät, Smartphone o.ä.

Falls der Kunde die Originalverpackung geöffnet hat und dann das intakte Produkt retourniert, kann ich das Produkt nicht mehr als Neu oder Originalverpackt wieder verkaufen, falls der Großhändler keine Rückgabe meinerseits akzeptiert (was wohl meistens der Fall ist).

Den Karton mit Cellophan wieder zu "verschweißen" wäre wohl möglich, meistens sind ja aber auch Siegel an dem Karton, diese kann ich ja unmöglich ersetzen.

Danke im Vorraus für eure Tipps!

Ich habe auf Amazon mehrere Artikel bestellt um Wert von knapp über 180€. In der App steht, dass sie vorgestern zugestellt worden sind, allerdings habe ich nichts erhalten.

Hatte jemand auch sowas mal? Wie ging es dann weiter? Welche Informationen brauchte Amazon? Habt ihr das Geld zurückbekommen?

Ich habe mein Paket bereits vor mehreren Tagen zur Post gebracht. Nun habe ich mich doch um entschieden und möchte ein Schmuckstück zurückschicken. Bekomme ich jetzt kostenlos ein neues Rücksendeetikett??wo drin soll ich es verpacken?? Online finde ich leider nichts

Danke fürs antworten 🙃

Hallo zusammen,

ich habe im Juli 2023 auf Zalando eine Uhr für 210€ gekauft, diese habe ich 2 Monate getragen und dann war das Ding schon defekt… also habe ich diese Uhr reklamiert und anschließend 210€ rückerstattet bekommen.

Nun habe ich heute (15.02.2024) eine E-Mail erhalten, in der steht: „Die Batterie wurde gewechselt und Sie erhalten die Uhr zurück, bitte überweisen Sie den offenen Betrag von 210€ BGB 440“.

Das ist wohl ein schlechter scherz oder?

Bitte kann mir hier einer die rechtliche Lage erklären.

vielen Dank!

Ich habe mein Paket mit dem Retourenschein des Händlers zurückgeschickt (nach Frankreich)

Seit einigen Tagen hat sich der Status des Pakets nicht geändert. Hab den Kundenservice angeschrieben und dazu folgende Antwort erhalten:

Bitte beachten Sie, dass das Foto Ihres Personalausweises aus dem Grund wichtig ist, damit wir das von Ihnen unterschriebene Nichtannahmebescheinigung als richtig erweisen und Ihre Identität prüfen können

ich schicke so was eigentlich ungern, will aber auch unbedingt das Geld zurückerstattet bekommen. Was mache ich nun?

Ich habe vorhin ganz normal bei Amazon ein Artikel bestellt plötzlich erhielt ich von Amazon eine SMS das mein Konto gesperrt wurde ?

Jetzt wird mir von meinem Bank Konto das Geld für den Artikel abgezogen und ich kann den Kundenservice nicht erreichen weil ich mich ja nicht anmelden kann wenn mein konto gesperrt ist

Was soll ich jetzt machen ?

Ich finde nichtmal eine Firm Nummer wo ich anrufen kann und es sagen kann

Und das schlimme ist ja das ich nicht einsehen kann wann meine Bestellung ankommt da die Amazon Lieferanten die Amazon Pakete wahrlos überall hin schmeißen und die werden oft geklaut ist mir schon 2 mal passiert

Gott sei Dank ist es bei der DHL nicht so da ich immer meiner Sachen bekomme Pakete und Briefe

Bin echt Stink sauer kein Wunder warum keiner mehr bei Amazon bestellt und alle nur noch bei Temu die kriegen nichts gebacken !!!!

Guten Tag,

ich wollte mal fragen, ob ich ein neues Parfüm bekomme oder das Unternehmen mir nur mein Geld zurück erstattet. Ich habe das für 170 Euro bekommen und wenn ich es jetzt neu bestellen müsste würde es mich wieder 250 kosten.

Mit freundlichen Grüßen

habe den code zerkratzt und nun?

Ich habe gehört, dass Amazon das Konto sperrt, wenn man zu viel zurücksendet.Hat jemand eine grobe Vorstellung,in welchem Verhältnis Bestelltes und Zurückgeschicktes sein darf bzw. wie oft man im Monat zurückschicken darf, bevor sie es sperren?

Die Ware ist nämlich fake..

Das habe ich Paypal gemeldet und habe das Geld zurückgeschickt bekommen von Paypal aber nicht von dem Verkäufer.

Ich weiß aber nicht, an welche Adresse ich dir Ware zurückschicken soll? Ich bekomme keine Antwort von dem Verkäufer..

Was mache ich jetzt? Kann mir Hermes vielleicht sagen an welche Adresse ich die zurückschicken könnte?

Hey zusammen,

ich hab vor knapp nen Monat hier im Forum eine Frage gestellt in der es darum ging, dass ich einen Artikel auf eBay widerrufen hab und den Umschlag mit der Ware als Einschreiben zurückgeschickt habe, das Einschreiben konnte jedoch nicht zugestellt werden und landete in einer Post Filiale.

Nun ist folgendes passiert:

Ich habe dem Händler während der Umschlag da lag mitgeteilt dass ich nichts für den Versand kann, ich habe keinen Einfluss darauf wenn es nicht zugestellt werden konnte und es dadurch in eine Postfiliale geliefert wurde, der Händler argumentierte, dass die Ware bei ihm eingehen müsse damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Nachdem ich das geschrieben hab hat der Händler mir den Betrag erstattet.

Allerdings kam der Umschlag mit Inhalt zu mir zurück, da er aus der Filiale nicht abgeholt wurde. Ich schrieb dem Händler dass der Umschlag wieder bei mir ist und bat darum dass er mir einen Retourenschein geben möchte. Er sagte erneut dass der Umschlag bei ihn eingingen müsse damit eine Rückerstattung erfolgen kann, die war zu diesem Zeitpunkt jedoch bereits geschehen, als ich ihn darauf hinwies antwortete er darauf nicht mehr.

Seitdem liegt die Ware bei mir und die Rückerstattung ist auch bereits passiert.

Muss ich den Umschlag nun nochmal auf meine Kosten zu dem Händler schicken und hoffen dass er diesmal zugestellt wird oder muss der Händler mir einen Retourenschein geben, da ich bereits eine Zustellung in Auftrag gegeben hab die aber fehlgeschlagen war. Wenn ich den Umschlag nochmal verschicke waren die Versandkosten insgesamt ca 20% teurer als der Inhalt selbst. Der Händler antwortet mir nicht mehr, wie soll ich mich verhalten?

Danke für eure Aufmerksamkeit.

Über jede Antwort würde ich mich freue. Liebe Grüße

Hey meine Zahlungen auf Rechnung wurden von Klarna abgelehnt.
Ich habe immer recht geringe Beträge auf Rechnung bestellt und bezahlt . Nie versäumt.

Kann mir jemand auf gut Deutsch erklären, was die Dame damit meint? Wieso bin ich Kreditunwürdif und hat das Einfluss auf die Schufa ?

Habe ich generell wenig wert bestellt oder zu wenig behalten? Habe die letzten Male nämlich immer alles behalten :(

Moin,

gibt es eine Frist, in der eine Erstattung von Retouren erfolgen muss? Wichtig: Es geht um eine Retoure durch Gewährleistungspflicht (2Jahre) und nicht um eine innerhalb 14 Tage.

Beste Grüße

Moin,

ich hab folgendes Problem: Ich habe Mitte Januar 4 Pullover bei Ebay gekauft, welche ich allesamt zurückgeschickt habe, weil sie mir nicht gefielen. Kostenlose Rückgabe wurde angeboten und ich habe alles Fristen eingehalten. Dummerweise habe ich natürlich nicht 4 Kartons mit je einem Pullover zurückgeschickt, sondern für jeden Pullover habe ich eine Rückgabe eröffnet und dann alle 4 in einem Karton an den Verkäufer zurückgeschickt. Nach ungewöhnlich langer Transportzeit habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket am 05.02.24 dort übergeben wurde. Seit dem 08.02.24 versuche ich ohne Erfolg den Verkäufer zu kontaktieren, mit der Frage, wann ich mit meiner Gutschrift rechnen kann. Bisher jeden Tag geschrieben, der Verkäufer stellt sich aber tot. Jetzt wollte ich heute über Ebay einen Fall eröffnen und musste verstellen, dass mir diese Option gar nicht angezeigt wird. Finde nirgendwo die Möglichkeit Ebay mein Problem zu schildern. Hinzu kommt leider, dass aus irgendwelchen Gründen der Erhalt der Ware meinerseits dort bei Ebay auch gar nicht angezeigt wird. Dort steht die Ware immer noch als "versendet". Wenn ich jetzt auf meine gekauften Artikel gehe, dort auf "weitere Aktionen" gehe, hätte da doch eigentlich die Option " Ebay einschalten " stehen müssen. Tut es aber nicht. Auch wenn ich auf "Einzelheiten zur Rückgabe" gehe, habe ich im folgenden Fenster nur die Option die Rückgabe abzubrechen und mir das Rücksendeetikette auszudrucken. Was mich hier jetzt wundert ist, dass ich Ebay Plus habe und beim Kauf auch Ebay Käuferschutz innbegriffen war, warum kann ich hierfür Ebay nicht einschalten??

Nächste Problem, selbst wenn ich Ebay jetzt einschalten könnte, ich habe faktisch nur den Sendungsverfolgungsnachweis für 1 Paket, wo aber am Ende 4 Pullover drin waren, was ich nicht beweisen kann. Aber wer schickt denn bitte für 4 Pullover, jeden Pullover in je einem separaten Karton zurück.

Was habe ich jetzt für Möglichkeiten an mein Geld zu kommen? Wir reden hier jetzt auch nicht über 10 € und irgendwie kann es ja nicht sein, dass der Verkäufer sich tot stellt und ich habe jetzt keine Möglichkeit mehr an mein Geld zu kommen. Jemand eine Idee? Irgendwo habe ich gelesen, dass man auch bei Ebay anrufen kann, aber gibt es auch noch eine andere Möglichkeit?

Habt ihr damit schon Erfahrungen? Ob das dann durchgeht?

Ich hatte am 09.01.2024 ein Paket bei der Post zurückgegeben, weil ich online was falsches von einer Seite bestellt hatte und über Klarna bezahlt habe. Es ist jetzt schon über einen Monat her und es hat sich immer noch nichts bei der Post getan (habe die Post&DHL App, kann alles mitverfolgen) und dementsprechend bekomme ich natürlich auch mein Geld von Klarna so lange sich nichts tut zurück. Ich habe mich schon mit allen rum geschlagen aber keiner kann mir richtig weiter helfen und meine Retoure von Klarna wurde abgelehnt.

Hey Leute ich habe mir gestern ein iPhone 15 mit Ratenkauf gekauft. Aber in der Klarna App steht das es noch aussteht. Aber eine email habe ich schon bekommen von Klarna nur da steht das bei kaufland noch in Bearbeitung ist mit Vertrag von Ratenzahlung. Aber in der Klarna App steht bei Einkäufe das es auch in Bearbeitung ist. Also ist das jetzt genehmigt oder wurde es abgelehnt?

Hab das mit dem verschicken nicht verstanden.

Hi, ich hab vor kurzem was bei Dm bestellt aber die Bestellung kam nicht an, als ich die Bestellung verfolgen wollte, wurde mir angezeigt, dass der Empfänger unter der Adresse der Sendung nicht gefunden werden konnte. Wüsste jemand wie das jetzt mit der Zahlung abläuft? Ich hatte per Klarna Rechnung bezahlen wollen, hatte aber auch einen kleinen Teil mit einem Gutschein bezahlt.

Danke für die Antworten im Voraus🌻

Hallo ihr Lieben,

ich war neulich in einem großen Einkaufsladen in der Abteilung der Matratzen. Da ich eine neue benötige, habe ich auf einigen Probe gelegen. Um mich wirklich für 1 Matratze entscheiden zu können, muss ich vorher mehrere Tage Probe gelegen haben.
Da das Einkaufsgeschäft keine Rücknahme akzeptiert, wurde mir von den Verkäufern empfohlen, die M. online zu bestellen, denn dort gäbe es ein 14-tägiges Rückgaberecht, was es im Laden nicht gibt.

Nun habe ich die Matratze (140x200cm) online bestellt. Die Lieferung dauert 9-10 Wochen (Mitte April soll sie lieferbar sein).

Nun frage ich mich, sollte ich mehrere Tage probe gelegen haben und feststellen, dass die doch nichts für mich ist, wie sende ich eine Matratze dann zurück? Ich kann sie ja schlecht wieder einrollen.

hat hier jmd. vielleicht eine Idee? Ich möchte mich für den Fall der Fälle vorbereiten….

Liebe Grüße

Hallo liebe Community,

ich habe bei Kaufland etwas per Vorkasse gestern bestellt, möchte es aber nun stornieren. Ich habe nälich festgestellt, dass einer der Anbieter, von denen ich kaufen würde, eine Betrüger Firma (Greentech Global B.V. | Link: https://greentechglobal.nl/ ) ist. Das das auf Kaufland ihren Platz hat, ist unglaublich. Ich habe aber das Geld schon an Kaufland's Finanzdienstleister versendet, cflox GmbH.

Ich habe auf der Kaufland Website meine Artikel schon storniert. (auf "Stornieren" geklickt)

Kann ich Kaufland per Kontaktformular schreiben, dass ich mein Geld wieder haben will, sobald das Geld bei deren Finanzdienstleister angekommen ist?

Oder wird das, da ich ja schon storniert habe, nach Eingang an mich zurückgesendet?

Ich habe vor eineinhalb Wochen eine Amazon Retoure bei DHL abgeben und diese ist verloren geganen. Ich werde am Montag zur Filiale gehen und diese als vermisst melden. Nun ist meine Frage wer das ganze bezahlen wird. Da war ein Tablet drin, also auch nichts super günstiges. Mir würde es jetzt aber auch irgendwie gegen den Strich gehen, wenn DHL und die Mitarbeiter die mein Paket geklaut haben jetzt keine Konsequenzen davon tragen. Was sagt ihr wie soll ich vorgehen?

Also laut meiner Sendungsverfolgungssnummer ist das packet heute bei den angekommen da steh „Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt“ hab mit Paypal gezahlt musst mir das nd eig direkt zurück überwiesen werden?

Hallo, ich hab ein kleines Problem. Ein Kunde hat einen artikel falsch bestellt und möchte es zurück geben und dafür den richtigen Artikel bestellen und fragt ob man es mit den neuen Artikel/Bestellung verrechnen kann.
Mein chefin meinte zu mir ich soll ihm schreiben das er eine Gutschrift zu den falschen Artikel kriegen wird aber er es nicht mit der neuen richtigen Artikel verrechnen können das er dies intern abklären muss und das es uns nichts angeht. Zu der neuen Bestellung mit dem richtigen Artikeln wird er eine separate Rechnung kriegen.

so und jetzt weiß ich nicht wie ich es kaufmännisch/diplomatisch an den Kunden schreiben kann?!

und brauche eure Hilfe!!

Bitte spart euch diese Kommentare mit „peinlich, du kannst sowas nicht mal schreiben, wieso haben die dich eingestellt“

danke schon mal

Moin, ich bestelle ein Paket über Amazon an einen Amazon Locker in meiner Stadt. Die Versandadresse ist bereits der Locker angegeben mit Straße und Hausnummer. Jedoch muss ich noch Daten meines Wohnsitzes für die Rechnungsadresse hinzufügen, wird die Rechnung (über Bankkarte bezahlt) dann an meinen Wohnsitz geschickt oder wofür muss ich diese angeben wenn ich zu einem Amazon Locker bestelle? Stehen auf der Rechnung die bestellten Produkte drauf? LG

Hallo, ich hoffe jemand kann mir helfen :D Ich habe mich gerade in mein Klarna Konto eingeloggt, um meine Einkäufe anzusehen. Dazu wurde ein Code an meine E-Mail, sowie an meine Handynummer geschickt.

Als ich im Konto drinnen war konnte ich meine Einkäufe sehen, aber auch einen Chatverlauf meiner Mutter mit dem Klarna Kundenservice. Bedeutet das, dass meine Eltern meine Klarna Einkäufe sehen können?? Habe nämlich auch mal was bei Eis bestellt vor längerer Zeit und will nicht, dass sie das sehen :D

Guten Mittag, es handelt sich darum, dass ich bei einem Online Shop etwas bestellt habe und dann im Nachhinein gemerkt habe, dass dieser Online Shop lauter 1-Sterne Rezensionen hat. Viele Menschen berichten hohe Kosten für Retouren zu haben, da die Ware nach China zurückgesendet wird, dass die Produkte die ankommen, die falsche Größe habe, … dass der Kundenservice nicht wirklich reagiert… Und viele andere Beschwerden. 

Ich habe eine Jacke für 90€ gekauft. Und ich habe direkt nach dem bestellen… also 10 Minuten später mit 3 Emails stornieren wollen. 4 Stunden später kriege ich die Antwort, dass ich gar nicht mehr stornieren kann, da stornieren nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach dem Bestellen geht???? 

Ich habe jetzt bei meiner Bank angerufen und versucht, das Geld zurückzuerstatten, was mich 15€ kostet, unabhängig davon, ob es funktioniert oder nicht…

Was kann ich noch tun, um sicher mein Geld wieder zu erhalten? 

Die Kosten für die Retoure bewegen sich wohl bei 20-50€…. 

Wenn man ein Produkt Online kauft, das Produkt ankommt und Schönheitsfehler aufweist und ich es umtauschen möchte.

Der Händler mir einen Ersatz zusendet und ich die Ware mit den Schönheitsfehlern behalten darf, laut Händler.

Ist das dann eine Art Entschädigung, dass ich dann 2 Produkte habe? Der Händler hat mir kostenlos erneut die Ware gesendet, also mir einsgeschenkt.

Ich habe ein Taschenrechner auf Amazon gekauft und habe gemerkt es ist das falsche model und muss den zurückschicken ja aber die Anleitung ist eingerissen kann man es trotzdem noch zurückschicken

Ein Profil, wo der Kunde in seinem Charakter kategorisiert wird, wie schnell er etwas zurücksendet, wie ordentlich er seine Retouren verpackt, wie freundlich er bei telefonischen Anfragen ist und wie oft er etwas reklamiert?

ich habe eine jacke zurück geschickt und würde gerne wissen wie lange es jetzt ca dauert bis ich das ‘ok’ bekomme das sie zurück genommen wird und ich mein geld zurück bekomme?

Hallo ich habe bezüglich meines Inkasso Anliegens bei dem Händler (Zalando) Fotos eingereicht, um zu beweisen, dass alle Artikel zusammen zurückgeschickt wurden und das alles in Paket drinne war. ( Es wurde gesagt ich habe ein Teil der Bestellung dem Paket nicht beigefügt) Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht mehr geprüft wird, weil es angeblich 3 mal bereits geprüft worden ist. Ich habe alle möglichen Mittel dem Händler zugeschickt, als Beweis. (Fotos, Rücksendeschein) Der Händler ignoriert mich. Was kann ich hierbei unternehmen?

Hallo zusammen, dummerweise habe ich in Italien etwas bestellt. Die Webseite sah äußerst seriös aus. Jetzt muss ich ein Teil aus der Bestellung zurückschicken, weil es nicht passt. Folgende Anleitung soll ich befolgen:

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.

Das habe ich getan und ich komme nach Punkt 1 nicht weiter. Der zweite Punkt kann nicht durchgeführt werden, da kein "Zurück" Button zu sehen ist und ich kann auch nirgends die Artikel auswählen die ich zurückgeben möchte.

Im Paket ist auch kein Rücksendeetikett, nur eine Packliste.

Ich habe per PayPal bezahlt und fürchte jetzt dass es ein Trick des Verkäufers ist, dass man die Ware nicht zurückgeben kann und somit auch kein Geld zurückbekommt.

Den Kundensupport habe ich schon angeschrieben. Was mache ich, wenn niemand reagiert?

Fiorella Rubino

Ich habe einen Laptop zurückgeschickt und jetzt sagt der Händler der Karton ist leer angekommen.

Was meint ihr, ist der Händler ein Betrüger oder wurde es auf dem Weg gestohlen?

Was soll ich jetzt machen?

Servus,

Habe mir vor paar Tagen gesehen, dass die Klamotten die ich mir gekauft haben von Pandabuy gedropshipped werden. Natürlich will ich jetzt mein Geld zurück.

Die Ware ist noch nicht angekommen und ich warte noch denke ich mal mindestens 2 Wochen bis die hier ist. Im Internet steht das man bei Klamotten kauf im Internet immer 14 Tage rückgabe Recht hat. Beginnt diese Zeit ab dem Kauf oder ab dem ankommen der Ware.

Außerdem steht auf der Seite in den AGB´s das man den Warenwert nur in shop "punkten" also Geld was man nur wieder auf der Seite ausgeben kann ausgezahlt bekommt.

Dies ist aber Laut deutschem Gesetz nicht rechtens. Wie sollte ich hier vorgehen um mein Geld bestmöglich wiederzubekommen?

Moin, von einem online shop habe ich ende dezember was bestellt es kam nicht an weil der postbobote die adresse nicht gefunden hat aber das paket ging an die im januar zurück also die haben das paket.

Sie sagten ich solle nochmal bestellen bzw für versandkosten bezahlen ok, hab gemacht.

Keiner gab mir sendungsnummer, keiner antwortete meine email seit fcking monaten am ende bin ich ausgerastet und meinte das ich nur mein geld haben will sie versuchen mir das zeug zu verkaufen ich sage nein ich will das geld und zwar diese woche auf dem konto haben.

Frage: was kann ich tun, wenn die mir das geld nicht diese woche zurücküberweisen? Wen soll ich einschalten, die polizei?

Hallo,

ich habe im Okt 2023 einen Banknotenzähler geholt. 4 Moante später hat das Gerät jetzt technische Fehler. Der Verkäufer aktzeptiert die Reklamation, allerdings soll ich die Rücksendekosten tragen.

Ich habe geschrieben: "Da es sich hier aber um eine gewährleistungsrechtliche Rückabwicklung des Vertrags handelt, trägt der Verkäufer in dem Fall die Portokosten für die Rücksendung der Ware."

Die Antwort, die ich bekam: "Der Kunde zitiert das Recht zur gesetzlichen Gewährleistung, welche den Fall regelt, in dem ein technisches Produkt bei Anlieferung nicht funktioniert. In diesem Fall hier befinden wir uns aber in der freiwillig von uns gewährten Garantie."

Gibt es eine freiwillig gewährte Garantie? Muss ich die Portokosten tragen?

Danke für jedes Feedback.

Grüße, Stefanie

Wieso lehnt Klarna meinen Kauf ab obwohl ich immer rechtzeitig und ohne Probleme bezahlt habe

Hallo

Ich habe einen Pc bestellt der wird per ups versandt und ich bin am Zustelltag nicht da was soll ich tun? Meiner Erfahrung nach stellt Ups auch teure Pakete einfach unter den Briefkasten und das möchte ich bei diesem Pc halt vermeiden, was kann ich da machen? Hat da jemand erfahrungen?

Ich möchte in Kürze eine Neue Grafikkarte bei ALTERNATE bestellen, da ich dort noch nie bestellt habe wollte ich hier mal fragen wie eure erfahrungen mit diesem Shop sind.

Ich danke euch schonmal.

Guten Morgen,

ich habe eine Ware bestellt und auf Klarna Zahlung gedrückt (30Tage hätte ich Zeit zum bezahlen nachdem die Ware eingetroffen ist).

Nun will ich ein Teil dieser Ware zurücksenden, jedoch ist die Ware noch nicht bezahlt (da ich eben 30 Tage Zeit habe) ...wenn ich diese zurücksende kommt eine neue Rechnung, damit ich die restliche Ware bezahle oder muss ich jetzt alles bezahlen und später kommt das Geld für die zurückgeschickte Ware?

Vielen Dank für eure Hilfe!!

Ich habe mir eine Schreibtischplatte bei Amazon bestellt und möchte diese gerne zurückgeben, da sie nicht passt. Also habe ich auf Amazon die Rücksendung eingeleitet und ein Rücksendeetikett bekommen. Nur kann ich die Platte ja nicht einfach so zur Post bringen, da sie viel zu groß ist und mit einer Spedition gekommen ist. Daraufhin habe ich den Verkäufer angeschrieben, aber nach 4 Tagen immer noch keine Antwort bekommen. Mein Geld wurde jedoch von Amazon erstattet, ohne Anmerkung, ob ich die Platte zurücksenden muss oder behalten kann. Was denkt ihr, kann es sein, dass ich die Platte behalten soll, weil mein Geld ja schon da ist?

Guten Abend meine nachtaktiven Freunde, und zwar habe ich mein Paket zurückgeschickt bei einem hermes packet Shop und nun steht dort „zurück beim Absender offen“ was bedeutet das nun für mich und meine Bestellung ?

Ich habe zwei Pakete von Shein erhalten, möchte die Sachen jetzt wieder zurückschicken aber die Sachen passen nicht in ein Packet. Kann ich jetzt einfach irgendeinen größeren Karton nehmen von mir zu Hause? Und dann dort eben das Rücksendelabel drauf?

Tagchen,

Ich würde gerne per dhl ein Paket nach China senden, wollte euch fragen wie ich es am besten die Adresse aufschreiben soll:

Land / Region： China

Minister/Staat： si chaun

Stadt： mian yang

Adresse 1： jiang you shi xi shan kindergarten

Postleitzahl： 621700

Vielen Dank im Vorraus

Liebe Leute,

wer kann mir bei folgendem Thema helfen:

ich habe einen Luftreiniger der Aktivkohlefilter hat. Diese müssen bei Saturation ausgetauscht werden. Ich habe diese neu beim Händler online nachgekauft, die waren eigentlich immer OK. Dieses Mal leider nicht, sie filtern nicht mehr wie früher. D.h. ich habe von der gefilterten Luft die gleichen Lungenschmerzen und Kopfschmerzen wie bei ungefilterter Luft, zwar weniger aber nicht unwesentlich schwächer. Online steht, daß wenn die Ware versiegelt gewesen ist keine rechtlichen Ansprüche für Ersatz wie bei normaler Mangelware bestehen. Da die Ware aber qualitätsmäßig offensichtlich nicht mehr dieselbe ist erfüllt sie meine Zwecke nicht mehr richtig. Aktivkohle kann bei längerer Lagerung, bei falscher Lagerung und bei mangelhaftem Ausgangsrohstoff qualitativ an Absorptionskraft drastisch verlieren. Was kann ich da machen? Der Händler hat die Seriennummer des Luftreinigers nachgefragt, zu welchem Zweck, zu welchen Bedingungen wird das Gerät eingesetzt, etc..., ich denke die versuchen jetzt bei mir die Schuld an der Sache zu finden. Das Gerät funktioniert absolut einwandfrei und hat davor bei Filterwechsel die Luft sauber gefiltert. Eigentlich handelt es sich um eine sehr sehr gute Marke und ich bin sehr enttäuscht.

Es geht um 400€. Was kann ich da machen?

Kim

Ja hallo ich wollte mal fragen was passiert wenn man etwas bestellt hat und man wenn man bei der Retoure einfach andere sachen reinmacht die einem nicht mehr gefallen oder passen what ever beispiel Klamotten auf Klamotten also ich hätte mir Klamotten gekauft die gefallen mir und damit ich mein Geld spare geb ich einfach andere Klamotten zurück die mir nicht gefallen was passiert?

Wie lange bekomme ich Garantie, wenn ich ein Produkt von Amazon Warehouse kaufe. Als Verkäufer steht "Amazon Retoure Kauf" angegeben.

Vielen Dank im Voraus:)

Hallo, ich bin stink wütend. Ich habe im Dezember kurz vor Weihnachten eine Männer Winter Jacke bei „Kundegeschaft“ bestellt. Die kam erst im Januar an. Probierten an, passt nicht. Was tut man da? Richtig, zurückschicken. Nur kann ich das nicht. Bei meiner Bestellbestätigung kam nichts an fürs zurückschicken. Ich gehe auf die Website, nichts. Nur das man denen eine email schicken soll. Ich habe bestimmt schon 5 emails geschickt immer noch keine Antwort. 3 mal kam die Benachrichtigung das die emails nicht ankommen. Ans Telefon geht auch keiner. Was soll ich tun? Was kann ich tun?

Warum dauert es immer so lange bis eine Retoure bearbeitet wurde egal bei welchem Online Shop

Wer zahlt hierbei den Rückversand wenn es dazu kommen sollte? Der Verkäufer oder der Verkäufer.

Guten Tag,

Ich habe bei Amazon was am 29.01.2024 bestellt, muss ich diese Rechnung dann am 15.02.2024 bezahlen oder am 15.03.2024? :)

Danke schonmal für die Antworten.

Ich habe bei einer Firma Produkte im wert von 500€ bestellt. Da mir aber nie geantwortet wurde, habe ich nach einer Woche meine Bestellung storniert, da viele Leute darüber berichteten, dass Bestellungen teilweise 3 Monate brauchen. Also habe ich die Bestellung storniert und plötzlich wurde am nächsten Tag angekündigt mein Paket soll am nächsten Tag kommen (Es kam sogar schon am selben Tag). Nun wartete ich, bis mir auf die Stornierung geantwortet wird, um das Paket zurückzusenden. Und nach 1 Monat schreiben sie jetzt ich soll das Produkt zurückschicken und den Versand selbst bezahlen. Es steht zwar in deren AGB, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber ich habe es ja vor der Lieferung noch storniert. Bin ich im Recht oder muss ich meine Rücksendung selbst bezahlen?

Ich hoffe mir kann jemand helfen und danke im vorraus...

Hallo,

ich möchte gerne was bei DPD zurückschicken hab aber nur leider keinen Drucker. Ich konnte das bei der Seite nicht angeben ob ich einen Drucker habe oder nicht. Habe ein ein Etikett bekommen und ich weiß nicht ob ich so jetzt einfach so ein DPD Shop gehen kann oder nicht. Also funktioniert der qr code zum verschicken???

danke im voraus

Hallo, ich habe von Amazon folgende E-Mail erhalten:

Guten Tag!

Wir haben Ihr Konto und Ihren Bestellverlauf überprüft und festgestellt, dass Sie Erstattungen angefordert haben, weil laut Ihren Angaben Probleme bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir sind uns darüber im Klaren, dass bei der Zustellung von Bestellungen gelegentlich Probleme auftreten. Die Anzahl der Probleme bei Ihren Bestellungen geht jedoch deutlich über das Normalmaß hinaus und verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Wenn dies so weitergeht, kann dies zur Folge haben, dass Ihr Konto geschlossen wird oder Ihnen keine Erstattungen mehr gewährt werden.

Heißt das, dass mein Account kurz davor ist gesperrt zu werden? Ich habe diesen schon seit 10 Jahren ..

Dazu habe ich noch ein parallel Account, ist dieser ebenfalls in Gefahr auch wenn ich da noch keine E-Mail bekommen habe..

Wie findet ihr Ups bzw. gab es Probleme bei euch, Lieferung etc. oder sind sie besser als DHL und Co?

also hab was per amazon bestellt und es ist in einem postlocker angekommen, da ich es ausversehentlich bestellt hatte, hab ich es für eine woche verweigert und anstatt dass ich (wie in der mail geschrieben) mein geld zurück kriege wurde es erneut zugestellt. Der amazon support hat mir den betrag freundlicherweise erstattet, nun liegt das produkt immernoch im post locker. Was würde passieren wenn man das paket jetzt abholen gehen würde? Mach ich nicht, interessiert mich nur, das produkt brauch ich ehr nicht.

Habe mal gehört, dass man bei Rücksendung an Notino den Betrag als Gutschein erstattet bekommt und manchmal sogar nicht den vollen Betrag.

Auf deren Webseite ist nicht eindeutig beschrieben, auf welche Art das Geld erstattet wird.

Hallo guten tag ,

Folgendes Problem ich habe an Amazon 2 Artikel zurückgesendet in einem Karton so dann habe ich erst Mahnunen bekommen irgendwann ich solle die Artikel bezahlen da sie nicht zurückgesendet wurden als ich geschrieben habe an Amazon ich habe beide Artikel zurückgesendet wurden einige Tage später ein Artikel gutgeschrieben ich habe ne weitere Mail geschrieben wieso nur 1 Artikel gutgeschrieben wurde da beide zurückgesendet wurden sind jetzt bekomme ich eine Email von einem Inkasso Unternehmen sieht fast so aus wie von Amazon selber mit Zinsen und Aufschlag ich solle bis dahin den Betrag für den Artikel bezahlen . Ich sehe immernoch nicht ein das ich das bezahle da ich beide Artikel zurückgesendet habe . Was kann ich jetzt noch tun?

Ich habe etwas bestellt Online, das Produkt sagt mir jedoch nicht zu, ich habe die Ware mit dem gestellten Retoure Etikett zurückgeschickt, jedoch ist die Ware nicht beim Verkäufer angekommen, ich kann nachweisen das ich die Retoure verschickt habe, der Verkäufer verweigert die Erstattung, da er die Retoure nicht erhalten hat, wer hat recht und was kann ich machen ?

Hallo, ich möchte eine SSD Festplatte zurücksenden, aber habe die OVP nicht, da die OVP der SSD so konzipiert war, dass die kaputt geht, wenn man die öffnet, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen. Der Verkäufer war Galaxus.

Wenn es möglich ist, wie sollte ich die SSD am besten verpacken?

Ich bräuchte etwas vom Bundeswehr und möchte es mit Hermes zurückschicken wenn es geht

Was muss alles vorhanden sein, muss für den Umtausch der Orginal Karton und die Plastik Tüte wo das Produkt drin war vorhanden sein, für eine retoure

Hallo,

ich habe online einen rücksendeantrag ausgefüllt wo ich alle drei Artikel als Rückgabe markiert habe. Jedoch habe ich mich umentschieden und will nur zwei davon zurück schicken und eins behalten. Kann ich das machen? Was passiert dann? Hat jemand Erfahrung damit?

ich brauche mal wieder neue kopfhörer da ich meine sehr regelmäßig immer kaputt mache, also will ich sie möglichst billig bekommen, hab jetzt auf Amazon welche für 2,75 gefunden mit kostenlosen versand aber es kommt aus china und hat keine bewertungen, kann ich es einfach mal zum testen bestellen und falls nix kommt einfach amazon bescheid sagen damit ich mein geld zurück kriege?

Hi,

hat jemand Erfahrung mit Amazon bezüglich der Rücksendung von Kleidung ohne Etikett und Originalverpackung?

Ich weiß, in den AGB steht drin, dass die es grundsätzlich nicht zurücknehmen, aber hab von einem Kollegen gehört, dass die manchmal sehr großzügig sind und die Ware dennoch zurücknehmen.

Falls jemand Erfahrungen damit hat, wäre eine Antwort sehr cool!

Danke :)

https://www.darty.com/nav/achat/ref/MC345876906.html

Ich brauche ein Ersatzteil für meine Spülmaschine und will wissen ob ich das Teil wieder zurückschicken will falls es nicht passt oder so.

Ich habe ein Hemd bestellt, ausgepackt, anprobiert und dann zurück geschickt, weil es mir nicht gefallen hat. Auf der Website steht, dass es ordentlich verpackt zurück gesendet werden soll, um es weiter zu verkaufen.

Darf der Verkäufer meinen Widerruf verweigern, wenn ich es nicht optimal verpackt habe?

Guten Tag, ich habe etwas gekauft und dies ist nun kaputt, jedoch noch innerhalb der Garantie. Dadurch das es etwas größer ist wollte ich fragen ob man da im Recht ist das der Händler einem einen Karton zuschickt, da ich selber solche großen besitze.

Guten Abend zusammen,

mein bekannter hat ein iPhone 13 bei Otto bestellt, ihm ist das Handy aus der Hand gefallen und ist kaputt gegangen. Kann er den selben Handy bei Kleinanzeigen kaufen und an Otto retournieren oder könnte es Probleme bei der Rückabwicklung / Retoure geben?

LG

Ich habe bei eBay etwas gekauft und es war defekt und jetzt möchte ich das wieder zurückschicken. Der Verkäufer hat mir ein Rücksendung Etikett gegeben, aber für Hermes.

Wenn ich DHL nehme, kriege ich dann auch den Versand zurück erstattet?

Hallo

Ich habe etwas bestellt.

Nun funktioniert es nicht.

Und ich sehe es nicht ein es zu bezahlen.

Habe auf Englisch und Deutsch eine Email verfasst!

Um einen Retouren Schein zu bekommen.

Vor 4 Tagen!

Aber bisher kam nichts.

Kann ich anders mein Retouren Problem lösen?

Danke im voraus

Ich habe bei Otto einen Backofen gekauft der ist aber kaputt gegangen. Ich habe den Rest reklamiert und jetzt sagen die ich kann das Geld zurück kriegen wenn ich mir kein neuen von denen holen will, sind da auch die Zinsen inbegriffen. Kriege ich die auch wieder?

Ich habe schon einiges bestellt aber dann wieder zurück geschickt. Fällt es Otto nicht irgendwann auf ?

Hallo,

ich habe mir vor kurzem ein etwas teureres Produkt bei Amazon über Monatsabrechnung gekauft - die wurde auch schon bezahlt. Das Produkt habe ich dann wieder zurück geschickt und meine Frage ist jetzt, wo die Rückerstattung hin geht. Kommt die in Form von Gutschrift auf mein Amazonkonto, oder wird das Geld an das Bankkonto überwiesen, mit dem ich die Monatsabrechung beglichen habe?

Danke

Hallo hatte alle meine Bestellungen erhalten und hatte grade einen anruf bekommen und die Person meinte sie sei von amazon was komisch is denn amazon ruft bei uns eigentlich nie an aufjedenfall hatte er dann gesagt ob er mit mir spricht also halt meinen vollen namen und meine adresse und meinte er hat ein wichtiges paket mit einmal passwort er meinte er steht vor der tuer habe raus geguckt aber niemanden gesehen also aus dem fenster naja aufjedenfall meinte er er nimmt es dann wieder mit die nummer habe ich gegoogelt aber die is aus einem amazon zustellservice welcher in berlin is aber um diese uhrzeit auch schon geschlossen ist

ich finde das ein wenig komisch habt ihr nh idee ob das echt war und wenn ja wie das sein kann weil ich hatte alle meine packete erhalten

Heyy leute muss morgen an klarna 13€ übeweisen und habe die leider gerade nicht (ich weis es ist peinlich) und bin am verzweifeln kriege ich erstmal nur eine erinnerung oder eine mahngebühr oder Direkt ein brief ? Ich danke euch im voraus :(

Hallo ich habe etwas für 399,00 bestellt aber per Monatsabrechnung wie muss ich das jetzt machen was muss ich bezahlen monatlich?

Auf Amazon kann man ja oftmals richtig Geld sparen, wenn man eine Uhr als wie neu kauft.

Hey!

Ich habe bei Amazon etwas über einen Gutschein gekauft. Doch DHL hat mein Paket zurückgeschickt, da ich bei meinem Nachnamen ausversehen nur die Hälfte angeben hatte🤦🏻‍♀️

Aufjedenfall ist meine Frage, ob ich das Geld denn wiederbekomme wenn DHL es zurückgeschickt hat. Ich finde nur verschiedene Antworten aus verschiedenen Quellen...

Liebe Grüße!

Was ist da los? Da klappt ja wohl gar nichts mehr (?)

Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrung im Bereich Rücksendungen, Gutschrift, unberechtigte Mahnung, Zahlungsverkehr allgemein

wenn ich bei zalando etwas bestelle, mit einem Gutschein bezahle, diesen Einkauf wieder zurückschicke, bekomme ich den Gutschein dann wieder zurück?

Früher als habe ich immer online mit Gutscheinen bestellt, dann habe ich ein Bankkonto bekommen (kinder )

Ich habe mich damit auf amazon angemeldet und habe mir damit sachen bestellt

1.ein mp3 player und so ein teddybär

Alles war unter 30 €

Warum ging das früher und jetzt nicht?

Ich habe per klarna 30 Tage später bezahlen genutzt, jedoch die Ware nach nem Tag zurückgeschickt. Nun wurde die Rückerstattung bestätigt, aber ich muss jetzt 5€ zahlen? Wofür denn genau? Weil ich die 30 Tage später Funktion benutzt habe und bevor ich mein Geld überwiesen habe schon die Ware zurückgeschickt hab?

Was spricht dagegen, das man bei Amazon die gleiche ware bestellt z.B eine Gaming Maus und die kaputte die man von wo anders hat einfach zurückschickt ( und sagt das die so angekommen ist) und die von Amazon behält?

Kann ich eine Douglas online Bestellung, die ich an die Filiale geschickt habe, wieder umtauschen gegen mein Geld? Stornieren geht nicht mehr, da es bereits in Verarbeitung ist. Versandt ist es jedoch noch nicht

Hallo ihr Lieben.

Ich habe vor 1 Woche bei shein bestellt und mindestens 20 Artikel und heute ist mein Paket angekommen und wo ich aufgemacht habe fehlten mir 15 Artikel die haben nur 5 artikel geschickt anstatt 20 und ich habe in wert von 175,88€ bestellt und habe auch Paket nummer und video und alles bei Kundenservice bei shein gemeldet und dann kam ein antwort das wo die das Paket eingepackt haben sind alle sachen drin gewesen und die verweigeren meine Rückerstattung von die 15 nicht erhalten Artikeln.

Ich habe dann geschrieben ich werde diesen fall bei der Polizei melden und dann sagten die wir kümmern uns und ich werde innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Antwort erhalten obwohl ich immer seit Jahren und bin auch shein Club Mitglied ist nie passiert das es Artikeln gefehlt haben aber leider jetzt schon und die Erstatten mein Geld nicht.

Was muss ich tun oder wie geh ich mit denn Fall um.

Viele Grüße.

Hallo ich habe mir einen Artikel online gekauft und habe ihn ausversehen selber kaputt gemacht da er sehr schlechte Qualität hatte.kann ich ihn noch zurückschicken ?

Hallo , ich habe mein Paket nicht aus dem Fach der Packetstation abholen können ,bin davon ausgegangen daß es an das Versandhaus zurück geschickt wurde.

Letzte Woche hab ich Post von einem Inkasso Unternehmen bekommen mit der Aufforderung den Betrag sofort zu bezahlen.

Ich teilte denen mit das ich die Ware nicht abgeholt habe und das Packet zurück gegangen ist .

Kann mir jemanden einen Ratschlag geben wie ich am besten jetzt vorgehen sollte.

Das Versandhaus äußerte das die Ware nicht zurück gekommen ist.