Wie komm ich an das Geld fürs Porto nach gescheitertem Versand?
Hallo zusammen,
Paket aus Thailand mit EMS Thailand nach Deutschland geschickt. Meine Mailadresse, Handynummer des Empfängers... alles genaustens angegeben. Mir wurde mitgeteilt, der Versand könne über 2 Monate benötigen, soweit so gut. Keine Gedanken mehr drüber gemacht. Versand hat ca 85€ gekostet.
Nach 1,5 Monaten ist das Paket plötzlich wieder in Thailand... Paket wurde nach einem gescheiterten Zustellversuch von der DHL in die Postfiliale in Deutschland gebracht und da nicht abgeholt und ist dann retour zur Absendeadresse gegangen (unsere damalige Unterkunft in Thailand). Das Paket liegt jetzt da bei unserem Kontakt, der uns kontaktiert hat und das Paket jetzt nochmal losschicken würde. Den Versand müssten wir natürlich nochmal übernehmen.
Es lag allerdings keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Der Empfänger müsste zu dem Zeitpunkt auch zuhause gewesen sein, also gehen wir davon aus, dass der Fahrer einfach nicht vor Ort war und es in die Filiale gebracht hat.
Kontakt mit EMS Thailand, EMS Deutschland und DHL aufgenommen... bringt alles nichts.
EMS Thailand wäre ja in diesem Fall zuständig, da wir mit denen den Vertrag haben, aber die schicken standartisierte Antworten und gehen nicht auf unser Problem ein.
In die Filiale zu gehen, von wo aus das Paket verschickt worden ist kommt leider nicht in Frage, sind nicht mehr vor Ort.
Hat jemand noch eine Idee was man da machen könnte?
3 Antworten
Der Empfänger müsste zu dem Zeitpunkt auch zuhause gewesen sein...
"Müsste" und "also gehen wir davon aus" sind ganz schlechte Argumente. Was würde der Zusteller bei einer Befragung sagen? "Auf das Klingeln wurde nicht geöffnet, Benachrichtigungskarte habe ich eingeworfen".
Ich sehe da wenig Potenzial um der Post ans Bein zu pinkeln.
Naja GPS-Nachweis konnte von der Dhl auch nicht erbracht werden.. und "hätte" schreib ich ja hier ins Forum und nicht an die Post :)
wir davon aus, dass der Fahrer einfach nicht vor Ort war und es in die Filiale gebracht hat.
Warum sollte er das tun??
Die Fahrer sind über jedes Paket froh dass sie aus dem Auto haben. Warum sollte der das nicht zustellen und statt dessen in die Filiale bringen? Das ist unnötige Mehrarbeit
Du kannst den Laden in Thailand vor einem dortigen Gericht verklagen.
Aussichten auf Erfolg: gering
Kosten: hoch
Deine Wahl.