Klarna Fall?
Hallo, folgende Situation:
Ich habe von längerer Zeit einen Anhänger bestellt (Wert 200€) und dieser war leicht beschädigt. Da ich den Anhänger trotzdem gerne behalten hätte, bat ich um einen Preisnachlass, was abgelehnt wurde. Also schrieb ich, dass ich ihn zurücksenden möchte und dafür die Adresse bräuchte. Darauf bekam ich nie eine Antwort, sodass ich einen Fall über Klarna eröffnete. Eine Woche später bat mich der Verkäufer den Fall zu schließen, da er sonst Unkosten hätte und ich solle den Anhänger zurücksenden. Eine Adresse habe ich nach erneuter Anfrage immer noch nicht erhalten! Was soll ich nun tun?
3 Antworten
Den Klarnafall weiterlaufen lassen. Es ist ja nicht dein Problem, wenn der Verkäufer erst aktiv wird, wenn man Klarna dazuschaltet.
Nach deiner Beschreibung ist es sehr naheliegend, dass der Verkäufer nicht zuverlässig ist. Mitunter für solche Fälle gibt es Unternehmen wie Klarna. Dass du dich eben nicht damit rumärgern musst, wenn irgendjemand seine Aufgaben nicht ernst nimmt. Dass dem Verkäufer dadurch zusätzliche Kosten entstehen, trägt evtl. zu einem zukünftigen Lerneffekt bei. Und wenn sich der Verkäufer deswegen über dich ärgert, wirst du sicher dennoch nachts friedlich schlafen können 😉
fall weiterlaufen lassen und alles was an kommunikation zwischen dir und verkäufer war aufbewahren damit du beweisen kannst das du ja nach der adresse frägst und er keine antwort gibt
Du kannst nicht Wochen später dir überlegen doch den Anhänger wieder zurück zu geben.
Übrigens hat Klarna nichts mit eurem Kauf zutun, das ist nur der Dienstleister für die Bezahlung, nicht für den Konflikt.
Habe ich nicht, ich habe direkt am Tag der Ankunft geschrieben, nur hat der Verkäufer erst Wochen später reagiert und dann wieder nicht.
Danke. Ich hab halt das Gefühl, dass der Verkäufer nicht zuverlässig ist und wenn ich den Fall auflöse, weiß ich nicht, ob ich ihn wieder aufnehmen kann..