Kein Geld erstattet trotz Retoure?
Ich habe einen Artikel bei Nichtgefallen innerhalb der Frist zurückgeschickt und seither kein Geld zurückerstattet bekommen. Ich werde immer wieder hingehalten und vertröstet. Die Ware sei nicht eingetroffen trotz Beleg über Rücksendung.
2 Antworten
Beleg über Retoure vorhanden. Dann kannst Du ja auch über die Sendungsverfolgung überprüfen, ob die Sendung wirklich schon angekommen ist.
Grundsätzlich muß der Verkäufer lt BGB innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erstatten, er kann aber auf den Erhalt der Ware warten.
Falls die Ware also schon eingetroffen ist, kannst Du nachweisbar (Einschreiben) die Erstattung abmahnen mit Fristsetzung. Verstreicht die Frist ohne Erstattung, dann aber auch wirklich rechtliche Schritte einleiten.
son bekanntes Mode Unternehmen? Das mit z anfängt?:D
also in der Regel setz man denen eine Frist dass sie das Geld zurück erstatten sollen. Ansonsten Anwalt oder Verbraucherschutz