Da steht

Ihr Finanzinstitut erstattet den Betrag an die Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Wie lange die Bearbeitung einer Erstattung dauert, hängt vom Zahlungsmittel ab. Wenn Sie wissen möchten, wann Sie die Erstattung erhalten, wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut.

Ist die finanzinstitut dann die Sparkasse oder wie?