Wann wird die Abgabe einer Retoure bei DHL registriert?
Hallo zusammen!
Folgendes: Ich habe eben eine Amazon-Retoure bei einer DHL-Annahmestelle abgegeben. Der Mitarbeiter hat meinen QR-Code gescannt und dieses Label ausgedruckt und es auf das Paket geklebt. Dann ist sein Gerät ausgegangen, bevor er die Quittung drucken konnte, weil der Akku leer war.
Beim erneuten Einschalten konnte die Quittung nicht mehr gedruckt werden, wohl wegen des Neustarts.
Er sagte, dass der Auftrag aber an DHL rausgegangen ist in dem Moment, als er die Marke ausgedruckt hat. Laut Amazon muss das Paket noch abgegeben werden, aber das ist nun auch erst ca. 2h her und ich weiß nicht, ob das ein live-Update ist oder nicht.
Ich habe also keine Quittung, aber ich habe die Paketmarke abfotografiert mit dem Barcode. Ich meine, dass das dasselbe ist, was sonst auf der Quittung drauf stehen würde.
Muss ich mir da Sorgen machen? Weiß jemand, an welchem Zeitpunkt die Retoure tatsächlich an DHL übermittelt wird?
Ich musste die Retoure bis morgen einliefern und morgen ist ja Sonntag.
Danke schon einmal!
2 Antworten
Nachdem der Auftrag aufgegeben wurde ist der nächste Benachrichtigungsschritt, wenn der DHL-Faher die Pakete in den Lieferwagen packt und abscannt.
Heute ist Samstag.. Der wird wohl heute noch kaum das Paket geholt haben.
Danke! Ich wusste nicht, dass erst beim Abholen durch den Fahrer das nächste Update eingespielt wird und dass da nicht zwischendurch etwas durch die Filiale kommuniziert wird. Dann werde ich abwarten, wie es Montag aussieht.
Der ID-Code deines Paketes ist im System und der Einlieferungstag dokumentiert.
Keine Panik, das ist völlig ausreichend.
Super, danke! Auf meinem Foto sieht man auch, dass auf dem Label der Einlieferungstag abgedruckt ist. Da bin ich schon etwas ruhiger.