Falsche Retourenadresse auf Versandlabel an Packstation?
Hallo,
ich habe zum ersten Mal nun ein Produkt, welches ich an Amazon zurückschicke. Soweit, so gut. Bin vorhin zur Packstation hingegangen und habe den von Amazon erhaltenen QR Code eingescannt. Daraufhin wurde dann das Label für mein Paket erstellt.
Meiner Meinung nach ist dieses aber völlig falsch. Laut diesem Etikett, ist der Absender Amazon Retoure und der Empfänger DHL in Sülzetal. Ist das so korrekt? Ich habe zwar gelesen, dass Amazon Retouren durchaus nach Sülzetal gehen und von dort aus zu Amazon geschickt werden. Da der Absender aber laut Label Amazon Retoure ist, ist das Paket doch niemals mir zuzuordnen oder? Oder funktioniert dies dennoch und sie ordnen dies anhand der Sendungsnummer zu?
Habe dann den Vorgang erstmal abgebrochen. Es handelt sich um eine etwas hochwertigere Sendung und ich habe keine Lust, dass das Paket dann verloren geht, weil man sie nicht mehr zuordnen kann.
5 Antworten
Amazon selbst wird ja wohl wissen, wohin eine Retoure an sie gehen muss.
Du hast den Nachweis, dass das Versandlabel so von Amazon kam, außerdem ist bei Retouren sowieso der Händler für die Retoure verantwortlich und nicht der Kunde.
Geht die (nachweislich retournierte) Sendung verloren, haftet also der Händler dafür.
Also wenn du von Amazon den QR-Code bekommen hast dann kann dir das eigentlich egal sein.
Und selbst wenn Amazon einen falschen QR geschickt hat dann Regeln die das untereinander.
Das normal. Die identifizieren dich anhand einer der Strichsodes. Ist bei amazon Retoure immer einer mehr als notwending.
Absender Adresse bei Rücksendung ist wohl immer falsch. Habe dieses Phänomen bereits öfter erkannt. Da ging die Retoure nach Polen
Da wird pauschal eine Adresse aus den Zusendung Adressen als Absender eingesetzt, das macht keinen Sinn, ist wohl ein Fehler im System.
Wie sieht den die genaue Empfänger-Adresse aus?
Die Empfänger Adresse ist:
DHL
Lange Göhren 610
39171 Sülzetal
Ich habe mittlerweile schon herausgefunden, dass diese Adresse eine virtuelle Retourenadresse von Amazon ist. Die Hausnummer 610 existiert nicht. All diese Pakete werden dann von DHL an Amazon weitergeleitet.
Mache mir daher grundsätzlich keine Sorge, dass das Paket nicht nicht bei Amazon ankommt. Viel eher ob sie es zuordnen können da im Absenderfeld weder mein Name bzw. meine Anschrift vermerkt ist, sondern Amazon Retoure selber.