Retoure mit überschrittenem Gewicht - Soll ich das Paket verschicken?

Hallo,

ich habe eine Retoure von Champion, bei der mir die Bestellung in drei Paketen geliefert wurde, aber nur ein Retourenlabel für ein Paket da ist. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass nicht alles in ein Paket passt und gefragt, ob ich ein neues Label bekomme, aber der Chat wurde einfach beendet.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt? Soll ich das Paket trotzdem verschicken, oder gibt es etwas, das ich beachten muss?

Danke für eure Hilfe!

Answer 1

[sleepingbeautyy]

Chatte nicht mit denen, sondern sende eine E-Mail.

Comments

[Tom9997]

Hab ich auch

[sleepingbeautyy]

@Tom9997

aber der Chat wurde einfach beendet

?

[Tom9997]

@sleepingbeautyy

Ja und daraufhin habe ich eine e-mail geschickt bis jetzt keine Antwort

[sleepingbeautyy]

@Tom9997

Dann wartest du.

[Tom9997]

@sleepingbeautyy

Ist schon paar Tage her ich hoffe da kommt noch was

Answer 2

[lilatrudi]

Retoure mit überschrittenem Gewicht...

Es darf das Höchstgewicht des betreffenden Paketdienstes nicht überschritten werden. Bei DHL z.B. wären das 31,5 Kg.
Außer du hast ein Versandlabel erhalten, auf dem eine niedrigere Gewichtsangabe aufgedruckt ist. Wäre allerdings ungewöhnlich.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung

Comments

[Tom9997]

Ich weiß auch nicht genau also auf dem Etikett steht 1,5 kg müsste doch dafür stehen oder nicht?

[lilatrudi]

@Tom9997

also auf dem Etikett steht 1,5 kg müsste doch dafür stehen oder nicht?

Nein. Kannst also bis zum Höchstgewicht vollpacken.

[Tom9997]

@lilatrudi

Ok danke dir