Schuhe bei Rücksendung vertauscht?
Hallo,
Mir ist etwas blödes passiert.
Ich habe mir zwei mal das gleiche Modell mit der gleichen Größe bestellt, allerdings von unterschiedlichen Anbietern.
Ich habe nach Bestellung des ersten Paars bei einem anderen Anbieter die Schuhe im Angebot gesehen und diese dann bestellt, bevor ich die anderen zurückgeschickt habe, da ich vergleichen wollte, dass es sich sicher um das gleiche Modell handelt.
Nachdem ich die Schuhe inklusive Karton abgeglichen habe (tatsächlich 1:1 der gleiche Schuh) wollte ich jetzt die, die nicht im Angebot waren zurückschicken.
Hier jetzt aber mein Problem. Da sich die Schuhe absolut gleichen weiß ich nicht mehr, welche von welchem Anbieter waren. Der einzige Aspekt, der sich unterscheidet ist die Nummer unten rechts in der Zunge. So kann ich zwar zuordnen, welcher Schuh zu welchem gehört, allerdings ja nicht welches Paar ich von welchem Anbieter habe.
Auf den Kartons (diese habe ich extra nach Anbieter gekennzeichnet) habe ich auch keinen Hinweis gefunden, welches Paar wohin gehört.
Kann der Anbieter das nachvollziehen, wenn ich ihm das "falsche" Paar zuschicke bzw. können mir die Mitarbeiter dort vorher eventuell schon Auskunft geben? Ich komme mir mit der Geschichte gerade etwas blöd vor und möchte dort nicht unnötig für Chaos sorgen🫠
Es handelt sich ja grundsätzlich um das gleiche Modell und das gleiche Produktionsland.
Vielleicht kennt sich ja jemand aus.
Danke schonmal :)
1 Antwort
also bei Computer Hardware (z. B. Festplatten) merken die Händler sich Seriennummern, falls der Kunde ihnen etwas anderes, das kaputt ist, als Widerruf zurückschickt...
in deinem Fall geht es ja nicht um „kaputt“ oder „nicht kaputt“, so dass die Kontrolle der Retoure schon einmal milder ausfallen wird...
aber es kann schon sein, dass deine Retoure abgelehnt wird, weil die Nr im Schuh iwi mit den Nummern auf dem Karton zusammenhängt... hast du auf dem Karton genau nachgesehen, ob diese Zungen-Nummern wirklich nicht auftauchen?
im schlimmsten Fall bekommst du das „falsche“ Paar zurück und schickst dann das „richtige“... das kostet dann zweimal Versandkosten... und ist ein relativ unwahrscheinlicher Verlauf... auf jeden Fall unter 50%... grins