Reklamation, Cotosen zahlt Rückzahlung nicht?
11.2023 hatte ich bei Cotosen eine Bestellung über 141,- € aufgegeben. Es kam erst halbe Sendung nach 3 Wochen. Ein Pulli war nach ersten Waschen 2 Nummern zu groß, der Zweite war dann eine Nummer zu klein. Habe dies sofort bei Cotosen und Klarna reklamiert und eine Stornierung der restlichen Bestellung (bei Klarna und Cotosen) gemailt. Von Cotosen kam dann auf einmal eine Mail > Bestellung ist unterwegs<, die ich aber sofort bein Cotosen nochmal stornierte. Haben da aber nie darauf reagiert, auch nicht als ich daraufhin ein drittes Mal reklamierte und stornierte. Habe das so auch an Klarna weitergeleitet, die haben trotzdem mein Geld an Cotosen überwiesen, da angeblich Cotosen einen Nachweis der Lieferung erbrachte. Habe aber nie die restliche Ware erhalten, auch keinen Benachrichtigungsschein einer Lieferfirma oder sonstiges. Dies wurde auch Klarna mitgeteilt, die gingen aber darauf gar nicht ein (seit eineinhalb Jahren nur immer die lakonische Antwort > ich soll mich an Cotosen wenden <. Und von Cotosen bekomme ich ebenso die gleiche Antwort > ich soll mich an Klarna wenden, weil die ja eine so tolle Käuferschutzklausel haben< Gemacht haben die aber NIE was. Von Cotosen habe ich zwar mal eine Bestätigung einer Rückzahlung über 93, 81 € erhalten, aber die bis heute nicht erhalten. Wenn ich denen maile wegen der 93,81 €, reagieren die gar nicht mehr, habe es 4 oder 5 Mal in den letzten 3 Monaten vergeblich probiert. Nun, weiß denn jemand was ich noch tun kann ????
Manni
2 Antworten
Letzte Aufforderung zur Zahlung der offenen Summe mit Fristsetzung von mind 14 Tagen (genaues Datum angeben) per Einschreiben Einwurf senden.
Bei erfolglosem Verstreichen der Frist dann einen Anwalt einschalten (Kosten dafür musst Du aber vorstrecken, sofern keine Vertragsrechtschutz vorhanden ist).
Ob das dann sinnvoll ist, mußt Du selbst für dich entscheiden. Das Unternehmen hat seinen Sitz anscheinend in Hongkong.
DAS Geld kannste abschreiben, das ist SCAM
cotosen shop scam at DuckDuckGo
und Klarna interessiert sowas nicht, die gehören für mich auch in die Scam-Abteilung mittlerweile