Wie kann es plötzlich sein, dass eine Sendungsverfolgungsnummer nicht mehr gefunden wird (Hermes)?
Die Ware wurde immer noch nicht zugestellt und jetzt kann ich den Status nicht überprüfen, obwohl es Tage vorher funktioniert hatte.
1 Antwort
Manchmal ist das Sendungsverfolgungssystem selbst betroffen – dann sieht es so aus, als ob keine Bewegung stattfindet, obwohl das Paket intern weiterläuft.
Eine falsche oder verwechselte Sendungsnummer kann dazu führen, dass dir die Sendung als „nicht auffindbar“ angezeigt wird.
In den Verteilzentren werden manche Pakete aus dem automatisierten Prozess genommen – z. B. wenn sie beschädigt sind oder Klärungsbedarf besteht. In der Zeit werden sie nicht neu gescannt, weshalb es wie ein Stillstand wirkt.
Neues Versandetikett – neue Nummer Wenn der ursprüngliche Barcode nicht mehr lesbar ist oder das Paket eine neue Zieladresse bekommt, kann es neu etikettiert werden. Dabei wird evtl. auch eine neue Sendungsnummer vergeben – die alte zeigt dann keine neuen Infos mehr an, obwohl das Paket weiterläuft.