Porto unzureichend bei Empfehlung von Mitarbeitern?
Hi, wollten vor einer Woche nen Pool verkaufen und verschicken. Wir sind in eine DHL Filiale und haben uns eine Empfehlung von einer Mitarbeiterin geholt, wieviel Porto wir bezahlen müssen, sie hat folgendes gesagt: "Für 21,99€ klappt das alles, mit Versicherung und Sendungsverfolgung.". Jetzt kam das Paket gestern bei uns an mit der Meldung: Unzureichendes Porto. Eingetragen waren wie bezahlt die 21,99€. Jetzt hat uns die Mitarbeiterin einen falschen Betrag zahlen lassen und wir müssen jetzt ein komplett neues Porto bezahlen. Wer hat hier die Schuld?? Was kann man da machen?!