Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop rabattmax.com schildern, um andere zu warnen.
Ich habe dort einen Rasierer bestellt – Produktbezeichnung: „iTurbo Pro“. Nach dem Auspacken war für mich sofort klar, dass weder Qualität noch Verarbeitung dem Eindruck der Webseite entsprachen. Es wirkt alles extrem billig, die Darstellung war meiner Meinung nach klar irreführend.
Auf meine Rückgabeanfrage bekam ich keine sachliche Antwort. Stattdessen hieß es, eine Rückgabe sei ausgeschlossen, da das Produkt geöffnet sei – obwohl laut EU-Recht genau das erlaubt ist: eine Prüfung der Ware nach Erhalt. Ich erhielt dann ein „Kulanzangebot“, das deutlich unter meinen Erwartungen lag und mit einer 48-Stunden-Frist verbunden war – meiner Meinung nach ein klarer Versuch, legitime Ansprüche zu umgehen.
Die Kommunikation empfand ich als ausweichend, meine Fragen wurden ignoriert. Zudem wirkt die Anbieterstruktur undurchsichtig – Versand erfolgte aus China, angeblicher Sitz in den Niederlanden, Impressum wenig aussagekräftig.
Ich frage mich, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben – oder ob jemand genaueres über diesen Anbieter weiß.
