Hallo, ich habe einen Anspruch auf die Erstattung einer Reklamation. Das Konto, womit ich damals bezahlt habe, wurde gelöscht und ich habe die neue Bankverbindung dem Unternehmen anhand einem Kontoauszug mitgeteilt. Das Unternehmen lehnt mein Dokument jedoch ab. Was kann ich hier tun, denn sie weigern sich, die Erstattung zu zahlen? Auf dem Kontoauszug ist meine alte Bankverbindung und die Neue aufgeführt. Es ist lediglich ein Kontoauszug über die Kontolöschung mit Details zum übertragenen Saldo.