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Telekom schafft es nicht Haus ans Internet anzuschließen?

Kurz erklärt: Gegen Ende Januar zogen wir in ein Zweifamilienhaus ein. Einer der ersten Sachen um die ich mich kümmerte war der Internet Anschluss. Wir sind leider dazu verpflichtet die Telekom als Anbieter zu verwenden, da sie den Glasfaser Ausbau in unserer Region vorgenommen haben. Unser Haus ist bereits als Glasfaser Netz angeschlossen und Besitz schon eine Glasfaser Dose. Problem ist, die Telekom schafft es nicht unseren Anschluss freizuschalten. Zwischen Ende Januar und Ende Mai, kamen bereits 5 mal die Telekom Techniker, es ist Alltag geworden bei der Hotline anzurufen und Stress zu machen, Sodas sie es endlich auf die Reihe bekommen, aber vergebens…. Jedes Mal eine neue Geschichte, wieso es nicht funktioniert. Ich bereits 8x in einem Telekom Shop um das Problem zu klären, aber es passiert nichts. Fakt ist Seit 4 1/2 Monaten wohnen wir jetzt in der neuen Wohnung und haben immer noch kein Internet. Was mich ebenfalls besonders stört, dass die Telekom angefangen die monatlichen Kosten für den Router abzubuchen, der im Paket dabei war, obwohl ich ihn nicht einmal bekommen habe.

Ich habe alles versucht was ich machen konnte, und trotzdem ist nichts passiert. Könnt ihr mir vielleicht helfen, was für Lösungen es noch gibt??? Meine letzte Idee war mich bei der Bundesnetzagentur zu beschweren, aber ich Weis nicht ob das was bringt.

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Volle WLAN-Streifen im Zimmer, aber kein Internetzugang - Was tun?

Seitdem ich vor einem Jahr in ein neues Zimmer im Haus umgezogen bin, habe ich ein wiederkehrendes Problem mit meiner WLAN-Verbindung. Im alten Zimmer, das näher am Wohnzimmer und dem Haupt-WLAN-Router lag, hatte ich keine Probleme und benötigte auch keinen Verstärker. Im neuen Zimmer zeigt mir mein iPad, iPhone und PC zwar volle WLAN-Streifen dank eines zusätzlichen WLAN-Verstärkers, aber das Internet funktioniert nur selten und wenn, dann extrem langsam. Das ist nur in meinem Zimmer, im Wohnzimmer und näher am Wohnzimmer klappt es immer. Ich habe bereits verschiedene Positionen für den Verstärker getestet und auch einen anderen Verstärker, den wie noch hatten, aber das Problem bleibt unverändert. Ich hatte ich im alten Zimmer, das  näher am Wohnzimmer lag, keinerlei Probleme und brauchte auch keinen zusätzlichen Verstärker. Wir habe von Telekom den Besten Vertrag, den es gibt, aber meinen PC kann ich trotzdem nicht immer benutzen, da ich oft nicht mal einen Tab im Browser offenen kann und für Handy und IPad muss ich oft meine Mobile Nummer Daten benutzen. Was kann ich tun, um dieses Problem endlich zu lösen, vielleicht brauche ich einen bestimmten WLAN Verstärker der zum Router passt oder irgendwas anderes. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir jemand helfen kann, da ich dieses Problem oft einschränkt.

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