Kunden – die neusten Beiträge

An alle, die mit Kunden zu tun haben: Was sind so eure seltsamsten Geschichten?

Vielleicht könnt ihr mal objektiv sagen, wie ihr das seht.

Also: Wir hatten vor ein paar Tagen einen Termin bei unserer Kosmetikerin zum augenbrauen färben, bei der wir echt schon lange Kundinnen sind. Sie hat uns vorher gefragt, ob wir ihr einen Gefallen tun können und für sie eine Farbe bei einer Bekannten mir unseren Auto abholen können, weil sie aktuell hochschwanger ist und selber nicht hin kann/will mit dem Bus. Wir haben gesagt, ja klar, machen wir.

Sie hat uns vorher geschrieben, dass wir 30 Euro in bar mitnehmen und in den Briefkasten der Bekannten werfen sollen. Wir müssen ehrlich sagen, wir haben das in der Nachricht übersehen. Als wir dann dort waren, hat der Bruder von der Bekannten die Tür geöffnet und gesagt, dass noch 30 € offen sind. Wir hatten beide kein Bargeld dabei und haben sogar gesagt, ob wir schnell zur Bank fahren sollen. Der Mann hat aber gesagt: ‚Passt schon, soll sich die Kosmetikerin dann mit der Bekannten ausmachen.‘ Also dachten wir, okay, wird dann halt untereinander geklärt.

Kurz darauf ruft uns unsere Stylistin komplett sauer an und hat uns richtig angemotzt, was uns einfällt, das Geld nicht einzuwerfen. Sie hat das so dargestellt, als hätten wir das absichtlich gemacht oder als wollten wir ihr das Geld abziehen. Wir haben ihr dann erklärt, dass wir es ehrlich übersehen haben und dass der Mann uns gesagt hat, es passt schon. Wir haben ihr dann auch gesagt, dass wir das Geld direkt jetzt vor dem Termin zur Bekannten bringen — was wir auch gemacht haben. Leider waren wir dann eine Stunde zu spät zum Termin aber haben auch geschrieben das wir das Geld jetzt abheben und einwerfen.

Trotzdem hat sie uns dann mehrere richtig böse Sprachnachrichten geschickt, in denen sie uns unterstellt hat, wir würden lügen, das absichtlich machen und als ob wir ihr die 35 Euro unterschlagen wollten — was absolut nicht der Fall war.

Beim Termin wurde dann auch kein Wort mehr gewechselt außer Hallo und Tschüss, die Stimmung war einfach komplett komisch. Und am Abend haben wir ihr dann geschrieben, dass wir es schade finden, wie sie uns behandelt hat und dass wir das nie böse gemeint haben. Statt das in Ruhe zu klären, kam dann nur noch zurück, dass sie uns in Zukunft nicht mehr behandeln will und wie frech es denn gewesen wäre das wir 1 Stunde später kommen ohne Entschuldigung und sie hochschwanger auf uns warten muss. Obwohl das alles nur wegen ihren Arbeitsutensilien waren die von ihr noch nicht bezahlt wurden!

Wir finden’s einfach richtig traurig, dass sowas aus einer Kleinigkeit gemacht wird, obwohl wir ihr seit Jahren treu sind und nie Probleme waren. Eigentlich ist es ja gar nicht unsere Aufgabe ihr Arbeitsmaterialien zu holen und Geld für sie auszulegen..

Jetzt fragen wir uns ehrlich: Wer war im Recht?

Bei uns gibt es zu 50 % nur Kunden die Assozial sind und immer sache von uns wollen die wir gar nicht verkaufen

Z.b die wollen ein handy kaufe, aber wir sind ein Lebensmittel Geschäft

Touristen sind auch alle irgendwie frech

Auf dem Weg nach Hause wollte ich für meinen Freund eine Sonnenbrille als Geburtstagsgeschenk kaufen. Kein großer Akt, man sucht aus, bezahlt und fertig. Denkt man.

Es war aber so: die Brille musste in der gewünschten Farbe gesucht werden, sie sei im Laden, die Frage war wo. Dann wollte man mir das Ausstellungsstück verkaufen, da man die noch verpackte Ware nicht finden konnte. Einen Preisnachlass wollte man nicht geben. Die Brille sei gerade neu reingekommen, werde geputzt. Das dauerte alles ca. 25 Minuten.

Dann wartete ich noch weitere 20 Minuten an der Kasse, wo eine Mitarbeiterin einen Umtausch von 3 Artikeln einer Kundin vornahm, der sich in die Länge zog. Die Kundin bat die Mitarbeiterin den letzten Artikel gleich umzutauschen, da ich schon so lange warten würde. Das ginge nicht, war die Antwort. Dann war die Kasse plötzlich defekt.

Ich bin gegangen, sagte ich komme später zurück, hatte auch keine Zeit mehr.

Der Verkäufer (war nett und bemüht) rief dann durch den Laden, wie denn mein Name sei, für das Zurücklegen.

Hatte noch einen Termin und auf dem Weg dahin hinterfragte ich das alles.

Würdet ihr da noch mal reingehen oder das Ding lieber online bestellen?

Kann man den Einkaufswagen mit allen Artikeln noch im Wagen drin vor dem Kassenband unbeaufsichtigt stehen lassen und noch weiter wieder zurück Artikel holen zu gehen und dann auch noch erwarten dass andere Kunden sich schön brav hinter den kundenlosen Einkaufswagen stellen und warten bis der Besitzer des Einkaufswagen wieder zurück ist.

Ich ging nämlich zu Kasse, es war nur eine Kundin bei der Kassiererin die schon fast am bezahlen war. Das Kassenband war zu 80% leer, es stand nur ein Einkaufswagen vor dem Kassenband, alle Artikel im Wagen aber wir und breit kein Besitzer des Wagens/Kunde.

Ich lege also meine Einkäufe aufs Band und dann kommt der Besitzer des Einkaufswagen zurück und motzt mich frech an er wäre ja zuerst in der Schlange gewesen und ich hätte mich vor gedrängt. Nur dass, als ich and Kassenband kam dieses leer war, kein Kunde weit und breit keine Artikel auf dem Kassenband, der Einkaufswagen stand unbeaufsichtigt, wohl gemerkt nicht neben dem Kassenband sondern schräg vor dem Kassenband.

Bin ich in Unrecht wenn ich am Wagen vorbeigehe und meine Sachen aufs Band lege oder habe ich mich wie der freche Kunde mir vorgeworfen hat vorgedrängelt?

Ich habe ihm dann gesagt dass niemand da stand, und man nicht einfach erwarten kann dass andere Kunden einfach da warten, man hat den Platz ja nicht reserviert. Und wenn keiner dort steht Leg ich halt meine Sachen aufs Band. Da würde er richtig wütend und frech und sagte noch mit frechen Ton.. ich wäre frech , wùrde nicht vordràngen .. ich komm ja auch nicht ins Geschäft, parke meinen Wagen vor dem Band und reserviere mir meinen Platz solange ich Einkäufe erledige und dann schrie er mich an "Junge Leg deine Sachen aufs Band!!'

Also seh ich da etwas falsch? Bin ich der der sich vorgedrängelt hat.??

Also seh

Ich meine jetzt nicht das eine Tafel Milka-Schokolade bei der Rittersport-Schokolade liegt;sondern:

1.) Ein Bündel Bananen lag im Tiefkühlfach beim Fisch

2.) Ein Glas Senf stand im Regal wo die Schreibwaren sind

3.)Eine Packung Pralinen lag aufgerissen bei den Salatköpfen

Hallo,

ich weiß das klingt erst mal schlimm und ich kenne mich mit diesen neuen Bewegungen auch nicht wirklich aus, deshalb die Frage:

Ich lerne eine Frau kennen (ich bin M). Sie trägt ein Armband vom CSD (Christopher Street Day) und frage Sie ob sie lesbisch sei. Antwort NEIN. Also denke ich, wir lernen uns kennen, wir verstehen uns gut, ich frage Sie ob Sie mit mir ausgehen möchte (ich habe in der Vergangenheit schon einmal eine homosexuelle Frau nach einem Date gefragt, deshalb meine Vorsicht und Frage, ich wollte den selben "Fehler" nicht noch einmal begehen. War recht peinlich, hat aber zu einer netten Mitbewohnerin und viel Spaß geführt). Sie lehnt meine Einladung ab, aber benutzte mich in den Folgemonaten als Zeitvertreib auf ihrer Arbeit, wenn wenig los ist. Schließlich bin ich in Sie "verschossen" und mag Sie "bedingungslos". Habe ich auch getan aber eher aus Mitleid, weil Sie 15 Jahre jünger ist und mir eine sehr traumatische Historie erzählt hat. Nach ca. 6 Monaten der Lügen aber einer netten und freundlichen Bekanntschaft ohne weitere Hintergedanken, gesteht Sie mir das Sie lesbisch ist. Als Grund der Lüge gibt Sie Gewalterfahrungen als Schutzbehauptung an. Damit gesteht Sie nicht nur eine von vielen Lügen sondern hat damit ja auch das Bedürfnis nach einer "engeren" Beziehung komplett unterbunden.

Danach war Sie nur noch verletzend und körperlich über griffig, was nun zu einer Anzeige in mehreren Fällen wegen unter Anderem, heimtückischer Körperverletzung, geführt hat. Sie ist Mitarbeiterin einer sozialen Einrichtung in der ich verkehrt bin. Was das Ganze irgendwie noch schlimmer macht, weil Sie mich körperlich, während ihrer Arbeitszeit an Ihrem Arbeitsplatz angegriffen hat obwohl ich dies nach dem ersten Vorfall schon untersagt habe. Ich war dort als Kunde. Ich habe heute erfahren das Sie anderen, weiblichen Kunden, auf Nachfrage, ihre Orientierung offen anspricht.

Bitte um Einschätzung und Feedback. Mir wird erst jetzt, mit mehrmonatigem Abstand, Anwalt und Therapeuten klar, was diese Frau eigentlich getan hat.

Danke, Holger.

| Bild: digitalconnection.de

Guten Abend liebe GF-Community.

Der Einkaufsprozess im Supermarkt hat sich seit dem letzten Jahrhundert nicht sonderlich geändert. Wir betreten einen Supermarkt, nehmen einen Einkaufswagen, gehen zu den Regalen, entnehmen die gewünschten Produkte, legen diese in den Einkaufswagen und fahren damit zur Kasse. Dort legen wir die Artikel aufs Band, sie werden gescannt und bezahlt und dann geht alles wieder retour in den Einkaufswagen. Ein tradiertes Verhaltensmuster seit 1937, dem Jahr der Erfindung des Einkaufswagens. Aber aktuell fällt auf, mittlerweile rollen andere Einkaufswagen durch den Supermarkt. Einkaufswagen mit Touchdisplays und mobiler Self-Scanning-Technologie und vielem mehr. Smarte Einkaufswagen, intelligente Einkaufswagen, Easy Shopper oder wie sie auch genannt werden, können viel mehr als traditionelle Einkaufswagen. Die Nutzung dieser smarten Einkaufswagen im Supermarkt verändert auch das Einkaufserlebnis und verbessert die Kundenzufriedenheit. Erlebnis-Shopping mit dem smarten Einkaufswagen.

Innovative Technologien im Supermarkt

Mehr und mehr einzelne innovative Technologien halten Einzug in die Supermärkte. Auch hier ist die Digitalisierung angekommen. Schon heute gehören in vielen stationären Geschäften elektronische Regal-Etiketten oder Regal-Preisschilder, virtuelle Wegweiser, Werbung und Sonderangebote auf den Händler-Apps, Kundenscanner oder auch Selbstbedienungs-Kassen zum gewohnten Anblick und Alltag. Aber die Kundenerfahrung und das Kundenerlebnis beginnt in der Regel nicht am Regal oder an der Kasse, sondern deutlich früher. Und zwar am Einkaufswagen. Doch gerade hier hat sich seit über 87 Jahre nichts getan.

Als der Einkauf ins Rollen kam – Geschichte des Einkaufswagens

Oft saß S. Goldman, Besitzer der Humpty-Dumpty-Supermarktkette in Oklahoma City, noch spät abends in seinem Geschäft. Er dachte darüber nach, wie er den Kunden, die mit schweren Einkaufskörben bepackt, alles zur Kasse tragen wollten, helfen konnte. Schließlich kommt ihm die geniale Idee: Mit einem Einkaufswagen – einer rollenden Transporthilfe – konnten mehr Produkte eingesammelt und zur Kasse gebracht werden. Am 4. Juni 1937 präsentierte er den ersten Einkaufswagen in seinem Selbstbedienungsgeschäft. In Deutschland entstanden derartige Geschäfte erst ein Jahr nach der Währungsreform (30. August 1949). Dann eröffnete die Hamburger Konsumgenossenschaft Produktion (Pro) in St. Georg den ersten Supermarkt in Deutschland. Und die schwäbische Firma Wanzl, mittlerweile weltgrößter Produzent und Lieferant von Einkaufswagen, lieferte eine Anzahl von Einkaufswagen mit Einkaufskörben. Der Tante-Emma-Laden war pas­sé – Kunden wurden immer weniger von der Ladentheke aus bedient, sondern konnten sich die Produkte auf dem Weg zu Kasse selbst aus den Regalen nehmen und in den Einkaufswagen legen.

Technisierung im Supermarkt

Ab Mitte der 60er-Jahre zog die Digitalisierung und Technisierung in die Einkaufswelt ein. Die erste Scannerkasse stand im Oktober 1977 in einem Supermarkt in Augsburg. Heute sind die computergesteuerten Kassensysteme mit Strichcodes Standard. Danach kamen die ersten digitalen Preisschilder (ESL). Sie wurden von den Händlern genutzt, um die Produktpreise in den Regalen anzuzeigen. Die Preisauszeichnung wird automatisch aktualisiert, wenn ein Preis unter der Kontrolle eines zentralen Servers geändert wird. Anschließend wurde mit Selbstzahler-Kassen experimentiert, bei denen die Kunden eigenhändig die Einkäufe einscannte und selbstständig bezahlte.

Metro Group Future Store ebnete den Weg zum smarten Einkaufswagen

Weitere Technologieexperimente erfolgten in sogenannten Future Stores. Bereits Anfang 2000 testet der METRO-Konzern Im METRO Future Store eine andere Art des Einkaufswagens, den intelligenten Einkaufswagen. Ein noch reichlich klobiger Shopping-Assistent auf dem Einkaufswagen diente nicht nur der Navigation durch den Markt, sondern konnte auch die gewählten Produkte scannen. An der Kasse musste das Gerät nur noch vom Einkaufswagen abgenommen und an die Kassiererin weitergegeben werden. Das System steckte damals noch in den Kinderschuhen, zeigte aber den Weg zum smarten Einkaufswagen auf. Viele Prozesse sollten in einem einzigen Gerät, dem Einkaufswagen, vereint werden und nicht nur Zeit, sondern auch Geld sparen und das Einkaufserlebnis verbessern.

| Artikel:

Erlebnis-Shopping mit dem smarten Einkaufswagen

| Frage:

Mit freundlichen Grüßen

RobinPxGF.

Hallo Leute. Ich w/25 arbeite seit April 2025 als Aushilfe bei Netto. Und mein Chef hat mir heute gesagt dass ich zu langsam kassiere und warum ich immer eine 2 Kasse als Verstärkung öffne. Er meinte dass der Laden heute garnicht so voll war und hat sich gewundert warum die Schlange so lang ist und weil ich ja die Mitarbeitern zur Kasse 2 gerufen habe meinte er dass wegen mir viele Aufgaben im Laden nicht erledigt werden konnten usw. Und der stellvertretende Chef hat dann versucht mich zu beschützen. Aber es hängt ja nicht nur von mir ab, sondern auch von den Kunden, manche suchen so lange nach Kleingeld, andere brauchen lange zum einpacken usw Ich fühle mich so schlecht. Aber was denkt ihr darüber ? Ich weiß nicht ob ich kündigen soll?

Konkret an der Kasse.

Nachdem ich seit 3 Jahren meine Standardfriseurin hatte, hatte ich letztens einen Termin bei ihrer neuen Kollegin. An sich kein Problem, denn die Haare sahen letztendlich gut aus. Aber leider habe ich mich gar nicht wohl gefühlt.

Ich habe lediglich gefragt, ob die Haare sehr dunkel rauskommen und sie hat angefangen zu meckern, dass wenn ich schwarz will, ich das sagen muss, dann ist sie zu meiner Friseurin gegangen und hat angefangen, mit ihr darüber zu tuscheln. Mit mir hat sie dann gar nicht mehr geredet. Bis zum Zeitpunkt, wo sie mich gefragt hat, wie ich meine Haare geföhnt haben will. Normalerweise machen sie sie immer glatt, ich habe gesagt ich würde diesmal gerne meine Locken behalten. Das hat sie nicht verstanden und es entstand eine merkwürdige Diskussion, weil sie meinte das würde nicht gehen und sie könnte glatt föhnen und dann Locken mit dem Stab machen. Wollte ich nicht, also glatt. Ich habe gesagt, trocken föhnen reicht. In meiner Karte steht trocken föhnen. Sie hat sie aber geföhnt und gestyled ohne zu fragen und dafür dann auch mehr Geld kassiert.

Nach diesem Erlebnis würde ich ungern wieder zu ihr, ich hoffe das ist verständlich. Dadurch, dass aber meine Friseurin auch in das Lästern verwickeln war, weiß ich nicht, ob ich überhaupt noch dort hin soll, aus Angst, dass es komisch wird.

Was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Sind 300€ für einen einfachen OnePager ( Webseite ) zu teuer ?

Erstellt von einem Freelancer über Kleinanzeigen. Genutzt wird ein einfaches Template - nur Copy and Paste.

Begründet bitte.

Wie viel wäre euch im Schnitt eine Webseite / ein Internetauftritt wert?

Ich kenne nämlich Menschen, die behaupten: Je teurer, desto wertiger.

Wenn ich den Kunden frage und er ablehnt, kann ich ja einfach scannen, oder?

Habe etwas verkauft und der Kunde will per Überweisung bezahlen aber hat kein Echtzeit. Er will die Ware sofort haben aber wo ist meine Garantie das es morgen früh ankommmt? Habe ihn bezahlen per abholung angeboten und er sagt bei Norisbank geht Echtzeit nicht. Zockt er ab?

In einem Laden ist es ja bekanntlich so wenn Kunden was wollen, dann bekommen sie es meistens.

Genauso wenn Mitarbeiter noch schnell was brauchen dann wird es nicht so schnell gemacht und es ist mehr "deren Problem" dann. Aber wenn Kunden noch schnell was brauchen ist es anders. Und es wird eher gemacht.

Zu denen sind die von der Geschäftsleitung im Einzelhandel immer so viel netter als zu Angestellten.

Und wenn ein Kunde offene Schuhe trägt oder unpassende Klamotten sagt keiner was. Aber bei Mitarbeitern schon. Also da heulen viele ja schon bei Ballerinas aber Hauptsache die Kundinnen haben offene Schuhe, kurze Röcke und Bauchfrei. Jedem egal.

Und je nachdem was man für eine Position im Einzelhandel hat wird man behandelt.

Warum ist das so?

Haut mal richtig krasse Storys raus was ihr in Gastro so erlebt habt mit Kunden

Ich bin selbstständig und mit dem wachsendem Unternehmen wächst natürlich auch nach und nach die Belegschaft. Mir persönlich ist es dabei auch egal wie jemand heißt oder aussieht (vorausgesetzt er kommt nicht in Lumpen zur Arbeit ;))

Nun habe ich einen neuen Produkt-Manager eingestellt, der jetzt auch weitestgehend eingearbeitet wurde und dem ich nun Mail-Adresse, Telefon etc. eingerichtet habe. Er war sehr erstaunt, dass seine Mail-Adresse tatsächlich aus seinem echten Nachnamen enthielt. Er hat einen arabischen Nachnamen und war es in allen anderen Unternehmen gewohnt, dass man ihm da einen anderen Namen verpasst hat weil Kunden wohl oft gewisse Vorurteile bei solchen Namen haben. (Der Name ist jetzt auch nicht sehr lang oder kompliziert. Eindeutig nicht deutsch, aber einfach zu lesen und zu sprechen)

Da frag ich mich: Ist das heute wirklich noch so ein großes Ding? Wir sind hauptsächlich im B2B unterwegs und haben einige Mitarbeiter mit eindeutig "nicht-deutschen" Nachnamen. Von sowas höre ich zum ersten Mal und ehrlich gesagt: ich würde mich auch eher von Geschäftspartnern trennen, die wegen eines Namens keinen Respekt vor meinen Mitarbeitern haben, statt meine Mitarbeiter zu zwingen so zu tun als wären sie jemand anderes.

Habt ihr solche Erfahrungen auch mal gemacht?

Findet ihr das okay die eigenen Kunden auszulachen? Meine Familie besitzt Spielhallen und es fallen sehr oft in der Familie Witze über die Kunden haha

Das erste mal wenn ein neuer Kunde rein kommt sind die Kunden voll motiviert und gehen an die Maschinen und manche Kunden kommen immer wieder und immer öfter. Mit jedem neuen Tag kann man gucken wie die Kunden bei uns nackig gemacht werden.

Sie werden immer aufgewühlter immer zittriger, immer wilder, zappeln jeden Tag mehr auf dem Stuhl rum und manche haben sogar Haarausfall bekommen weil die sich die Haare rausgerissen haben? Ich kann das noch nicht so ganz glauben aber das scheint es zu geben. Die Hilfsangebote werden bei uns am Tresen angeboten aber von keinem Kunden wahrgenommen und ich denke dann sind sie selbst Schuld?

Oft kommen Kunden auch am Anfang noch mit guten Autos auf die Parkplätze und irgendwann haben sie nur noch eine alte Klapperkiste weil die ihr Auto für unsere Halle verkauft haben damit die Mathematik sie weiter bearbeiten kann und durch den Fleischwolf dreht.

Ich versteh das das vielleicht unmoralisch ist aber Zigarettenhersteller klatschen doch auch die Hände über den Kopf zusammen wenn die Leute sich freiwillig den Lungenkrebs durch den Mund reinziehen.

Wenn wir den Spielsüchtigen nicht die Halle bieten werden sie sich in einer anderen Stadt und in einer anderen Halle wiederfinden.

Findet ihr das okay wenn in der Familie diese Witze über die Kunden fallen?

Wie geht ihr damit um, wenn eine Kundin/Kunde schon im Vorfeld durchblicken lässt, das er sobald er erste Fortschritte macht, hinschmeißt?

Ihr kennt das. Jemand sieht ein YouTube Video oder TikTok, rennt zur Ernährungsberatung und will abnehmen. Motiviert macht sie halbherzig mit und lässt sich da von seinem Coach durch schleifen. Nachdem die Person dann einige Erfolge hat, ignoriert sie ihre Teaings/Ernährungsvorgaben und fängt wieder an Mist zu essen.

Sie hat gelernt das abnehmen funktioniert und hat gar nicht den Willen dauerhaft abzunehmen oder gesund zu leben. Die Person will eigentlich so wie vorher leben und ihr Gewicht/Gesundheit ist ihr eigentlich egal. Sie will nur abnehmen, weil sie halt durch irgendwelche Videos auf die Idee gekommen ist.

"Ich will zur Dokomi 8kg abnehmen. Das hab ich letztes Jahr in mehreren Monaten auch geschafft, hatte danach dann aber keine Lust mehr"

So wie Kinder die in der Werbung einen Chemie Baukasten sehen, ihn unbedingt haben wollen und der dann im Schrank landet, nachdem er einmal benutzt wurde.

So, jetzt zur Frage:

Wenn die Leute euch schon im ersten Gespräch klar machen, das sie, keine Lust haben aktiv mitzumachen und nachdem sie Ziel X erreicht haben, wieder alles über Board werfen werden, wie geht ihr damit um?

Denn zwei Probleme.

• Einmal abgenommen und wieder zugenommen, nimmt man danach dann um 1/3 schwieriger wieder ab.
• Wenn man abgenommen hat und wieder zunimmt, wiegt man hinterher oft mehr als vor der Diät/Ernährungsmstellung.

Wäre es dann nicht besser, der Person zu sagen, sie soll es gleich bleiben lassen?

Ich mein, die Person meint es nicht ernst, kündigt praktisch an, das sie nix ändern will und am Ende, ist der Schaden größer als vorher.

Wärs dann nicht besser es gleich bleiben zu lassen?

Jeder kennt die Situation das man provoziert und diskrimminiert fühlt das man an einer Kasse steht die lang ist und wen man sich umschaut fragt man sich warum die Kassierer nicht einfach weitere Kassen aufmachen?.Man fragt sich oft ist das eine Straftet oder Provokation?.Besonders wenn man nur ein Produkt hat aber vor dir steh einer mit einem ganzen Einkaufswagen.Was denkt ihr sollte es eine Petition dafür geben?.

War gestern in einem Supermarkt. Vor mir waren Jugendliche ca. 5. - 6. Klasse vor mir, die nicht sehr seriös aussahen, und halt auch dementsprechend gekleidet waren (was nicht unbedingt was am Charakter ändert). Sie haben sich jeder ein RedBull gekauft und hatten insgesamt 44 Cent zu wenig. Die Verkäuferin hat es ihnen trotzdem gegeben. Ich habe mir überlegt, wenn das fünf mal am Tag passiert, wie viel Minus die in der Kasse hat. Würdet ihr das machen in stelle der Verkäuferin?

PS: Sie meinte dann noch zu mir „Das passiert häufig“

Hallo Leute

eine Frage an die Kassierer

ich arbeite seit 1 Monat als Aushilfe beim Netto. Und während dem kassieren kommen Kunden aus der Ecke und fragen mich was oder meckern mich an. Zb heute meinte der Security ich soll den Chef rufen dann schrie eine Kundin zu mir „HÖREN SIE IHN NICHT? RUFEN SIE DOCH DEN CHEF“ Und wollte mal wissen, ob was bei euch oft der Fall ist :(

Ist eine Erstellung einer Webseite mit HTML / CSS aufwendig und stressig?

Ich kenne nämlich einen Webdesigner, der sich immer beklagt, dass er viel mehr an einer Seite sitzen muss, seitdem er viel mit HTML machen / bearbeiten / korrigieren oder umändern muss, anstatt mit Templates zu arbeiten.

Laut ihm soll man sich seine Arbeit als Selbstständiger leicht machen und Zeit sparen, indem man nur Vorlagen nimmt und diese an den Kunden anpasst. Selbst eine Webseite oder selbst ein Template schreiben / erstellen kam für ihn nie in Frage.

Er arbeitet mit Bootstrap.

Was denkt ihr?

Ich hatte gestern in meiner O2 App die Abrechnung für April, dass ist Mitte Mai von meinem Konto abgebucht wird und in der App kann man auch den Vertragsbeginn sehen ( 3.6.2015 )

Soll ich mal da anrufen und fragen ob ich eine Treueprämie bekomme, oder soll ich noch warten evtl. melden dich sich selbst

Ein IPhone wäre schon nice 👍

Hey Leute.

ich konnte 2 Monate lang mein Handyvertrag nicht bezahlen aufgrund finanziellen Problemen. Und heute habe ich einen Brief erhalten, in dem steht, dass die meinen Handyvertrag fristlos gekündigt haben da ich einen offenen Betrag von 335 euro habe.und ich noch Post von Inkasso bekommen werde. Was wird jetzt passieren? Ich weiß nicht was ich machen soll.

Hallo.

Es gibt ja diese self checkout kassen ohne Mittarbeiter. Warum Kriegt man kein Rabatt von sag ich mal 1-2% wenn ich an der self-Checkout Kasse bezahle? Die Gehälter der Mitarbeiter sind ja im Preis des Produktes eingepreist. Und die Mitarbeiter werden ja im den Sinne weggespart. Warum gibt man da nicht Rabatt an den Kunden weiter. Gerade jetzt wo seit 2020 die Inflation so hyper hoch ist?

Mfg

Mir fällt auf, wenn sich Angestellte gegenüber Kunden unangemessen verhalten, und die Kunden ihnen dann sagen "ich muß mich über Sie beschweren", dann gern von den Angestellten kommt "Beschweren Sie sich doch". Was soll das ? Will man cool wirken, oder was ?

Für mich ist das eine freche Provokation, die erst dazu führt, dass ich mich dann wirklich beschwere, was ich sonst eher niemals tun würde. Also ist das für mich eine dümmliche Reaktion.

Glauben solche Leute, wenn sie das sagen würde man sich nicht beschweren, weil man glauben soll, dass das nichts bringt ?

Ich wusste das der Kunde unhygienisch und speziell ist. Ich wurde auch von meiner Agenturleiterin gewarnt das der Kunde viel GV möchte.
Nun bin ich in Dänemark auf einer Insel für 3 Tage mit ihm. Jedes Mal wenn er GV möchte muss ich mich fast übergeben.Er putzt sich nicht die Zähne, sein Geschlechtsteil stinkt und er ist sehr dick. Ich finde ihn echt nicht nett und sehr schwierig im Umgang. Wenn ich das Abreche bekomme ich nicht die ganze Provision und muss dann auch noch der Agenturleitubg mitteilen das es schlecht gelaufen ist.
Ich bekomme dann auch wahrscheinlich keine Aufträge mehr

Hey Leute.

eine Frage an die „O2 Kunden“ seit ein paar Stunden habe ich plötzlich kein Netz mehr. Ist das bei euch auch so ?

Und natürlich vorher Keinen Preis geschrieben. Nu VB ohne Preis. Ärgert ihr euch denn auch immer über diese Leute ?

Angenommen man arbeitet in einem Café und man bedient einen Kunden, der sehr freundlich und attraktiv ist und man würde ihn gerne näher kennenlernen. Darf man ihm dann seine Nummer geben, wenn der Chef nicht gerade anwesend ist? Oder gehört sich soetwas nicht?
Lg und danke für eure Antworten, schreibt auch gerne, was ihr in diesem Fall tun würdet.

Ich bin eher jmd der die Handwerker einfach machen lässt. Und denen nur etwas zu trinken hinstellt und co. Aber manche wollen da ja mitmischen um möglichst viel Geld zu sparen. Wie seht ihr das als Handwerker ? Welche Kundschaft ist euch lieber?

Ich habe mir einen Burger mit Pommes und einem Getränk bestellt. Als ich das Tablett gerade auf den Tisch stellen wollte, ist mir ein Missgeschick passiert – das ganze Essen fiel auf den Boden.

Mein Burger lag also unberührt auf dem Boden, und ich hatte mein Geld umsonst ausgegeben. Ich hätte erwartet, dass mir das Restaurant aus Kulanz einen neuen Burger gibt, vor allem weil ich eine halbe Stunde darauf gewartet habe.

Wie seht ihr das? Hätte ich Anspruch auf Ersatz oder ist das einfach Pech?

Hey Leute,

ich habe eine Frage bezüglich die Suche nach Neukunden. Ich befinde mich derzeit in der Ausbildung einer Versicherungsbranche. Kunden in meiner Umgebung einfach so anzurufen klappt nicht immer, gäbe es denn eine Seite im Internet, bei der man Kunden finden kann, die eine bestimmte Versicherung haben wollen aber keinen Plan haben wo sie hingehen sollen oder die man per Filter suchen kann?
Wäre echt Korrekt wenn einer dazu sich äußern würde :)

Labor

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Kundenverkauf

Außer Lebensmittel

Online kann man alles vergleichen und das beste Angebot nehmen. Vor Ort muss das zahlen, was drauf steht.

"Der Kunde ist König."

Dein Job (und das Unternehmen) ist abhängig von Kunden.

Hallo zusammen,

ich arbeite im Krankenhaus am Empfang und werde oft, nahezu in jeder schicht von unhöflichen leuten "besucht".

ich nehme mir das alles sehr zu herzen und grübel noch stunden darüber, weil ich im nachhinein immer denke, ich hätte noch besser reagieren können. manchmal bin ich nicht immer so fit, mirist schwindlig, es ist viel stress und mir fällt dann nicht das optimalste ein oder ich hocke in der nachtschicht und bin kurz vorm einpennen, wenn plötzlich wieder sowas passiert.

ich weiß man darf sowas nicht persônlich nehmen, wieso tue ich es trotzdem? übrigens habe ich wahrscheinlich psychisch bedingt einen reizdarm, mache mir also allgemein immer zu viel stress.

Diese Teile haben einen Kilopreis von 46€. Das entspricht dem Kilopreis von Steinpilzen. Joghurt kommt auf einen Kilopreis von 2,50€.

Ist Euch der hohe Preis für Knusperkugeln gerechtfertigt?

Warum haben sie Karamellgeschmack und kein Karamell?

Wer sind die Käufer von so etwas?

Wenn ja, hätte ich da ein paar Fragen.

• Wie sieht es da aus?
• Ist das essen lecker?
• Nehmen sie da Rücksicht auf Andersgläubige die bestimmte*s Essen/Getränke nicht essen/trinken dürfen?
• Ist die Kunden Fürsorge super?
• Sind da freilaufende Tiere oder generell irgendwelche Tiere?
• Hat's euch dort gefallen? Wenn ja, wieso und wenn nein, auch wieso?

Moin.

Was macht man als Verkäuferin, wenn die Kunden sich dafür beschweren, dass die Ketten oder andere Gegenstände nach schon in 4 Tagen schon kaputt ist?

Ich brauche diese Antworten, weil ich heute ein Vorstellungsgespräch als Verkäuferin habe, ich hoffe das klappt.

Danke für jede Antwort!

Also wenn Ihr Kunden von einer Firma wärt, die Aufträge an die Werkstätten vergibt und besucht WfbM XY und schaut Euch die Werkstatt an und führt Gespräche über mögliche neue Aufträge.

Folgende Möglichkeiten:

• Person A macht Blödsinn mit Person B z.B. kabbeln
• Einige schauen auf dem Handy und schicken Nachrichten, surfen in Internet oder spielen.
• Leute spielen Mensch ärgere Dich nicht, UNO, Kickern am Kickertisch und ähnliches.
• Abteilung X macht eine Gummibandschlacht mit Abteilung Y.
• Person XY übertreibt es und verhält sich wie ein Kind.

und viele weitere Möglichkeiten, was man nicht machen sollte, wenn gerade Kunden für neue Aufträge da sind?

Was meint Ihr? Würdet Ihr trotzdem Arbeit XY an die betreffende WfbM vergeben oder würden durch solche Eindrücke potenzielle Aufträge flöten gehen, die doch nicht an dir WfbM vergeben werden?

Wenn der Chef, die Geschäftsführung, Kunden und ähnliches gerade in der nähe sind, sollte man eigentlich auch Ernsthaft bleiben.

Du arbeitest im Kundenverkauf und dadurch erkennen dich viele in deiner Gegend.

Gestern wurde ich von einem Kunden angeschrien, da der Barcode für ein Lottoauszug (für 1000€) nicht funktioniert hat.

Da ich der einzige Mitarbeiter in diesem Moment war, hab ich ziemlich viel Angst gekriegt, da dieser Kunde recht aggressiv war und vielleicht auch handgreiflich gegenüber mir geworden wäre wenn nicht andere Kunden anwesend gewesen wären.

Der Kunde war schon die letzten male recht auffällig gewesen, da er Lottowetten in einem Betragsbereich von 500-1000€ mehrmals täglich gekauft hat und meiner Mitarbeiterin gegenüber auch recht aggressiv war.

Ich habe wirklich Angst vor meinem nächsten Arbeitstag und das dieser Kunde nochmals vorbei kommt.

Was kann ich mit solch eine Situation am besten umgehen?

Das ist echt nervig. Da kommt man sich auf gut deutsch gesagt auch wie der letzte Depp vom Dienst vor. Ich spreche nicht von meiner Arbeitsstelle. Ich arbeite in einem Supermarkt. Wenn ich da privat einkaufe ist es ja was anderes.

Mir ist es schon öfters passiert, dass ich in fremden Geschäften angesprochen werde. Habe logischerweise auch nicht die Kleidung an. In einem Baumarkt ist mir das letzte mal passiert. Kürzlich auch bei Media Markt. Bin da auch etwas stinkig geworden.

Muss da echt mal dumm fragen. Das sieht man doch. Wie kann man das vermeiden. Will schließlich auch in Ruhe einkaufen.

Wie würdet ihr es finden wenn 20 Leute alle zusammen 8 Minuten vor Ladenschluss in ein Fastfoodrestaurant reinstürmen um sich alle etwas essen zu bestellen, diese aber es nicht zum mitnehmen bestellen sondern um vor Ort zu essen? Erstmal war es bereits klar, dass diese etwas warten mussten (20 min) da das Restaurant gewisse Sachen nachproduzieren musste und zweitens musste ja noch der ganze Aussenbereich geputzt werden, was ja nicht möglich war, da diese das halbe Restaurant besetzten und man warten musste bis sie ihr essen bekamen und fertig assen.

Findet ihr es hier frech vom Chef dies zuzulassen? Ich meine, die konnten es auch mit nach Hause nehmen. Oder findet ihr es schlimm, dass der Mitarbeiter einfach schnell nach Hause wollte?

Am Schluss blieben die 40 Min länger als wir eigentlich offen hatten.

Nur, um ein Beispiel zu nennen:

Es gibt Menschen, ob Ihr es glaubt oder nicht, die Ihre Fandbons, in den Mund nehmen oder ihre Finger ablecken, bevor sie das Bargeld etc. aushändigen.

Was soll man dazu noch sagen?

Man kennt sich flüchtig aber Sie gefällt mir.. klar man kommt auch nicht wirklich ins Gespräch vlt. mal nur hier oder da die Frage wo im Laden etwas ist. Aber wenn es schief geht kann ich nicht mehr den Laden.

Wie stelle ich das an? Ideen?☺️ Ich bin 33 Sie so an die 22

Ich brauche dringend Hilfe! Ich verlege Glasfaserkabel in Wohnungen. Letztens fand ich, wie im Bild zu sehen ist, bei dem Mehrspartenanschluss so ein Metallteil, das nicht hinein ging. Wie bekomme ich dieses Ding wieder hinein? Das Gummi habe ich weit hineingeschoben, es ging nicht. Wir haben es mit drei Männern versucht, dieses Metallding hineinzuschubsen – gedreht, getan und gemacht. Es muss doch dafür eine Lösung geben! Was schlägt ihr vor? Wie sollte ich vorgehen?

Hey Leute.

Ich habe leider meinen Job verloren und konnte deswegen meine Rechnungen nicht begleichen, jetzt habe ich einen offenen Betrag von 208€ ich habe. Ich hatte einen Zahlungsaufschub bis zum 13.2.25 bekommen. Ich habe seit dem 1.2.25 einen neuen Job, aber mein Lohn kommt jetzt erst am 28.2.25. ich habe am Donnerstag bei o2 angerufen und die meinten, dass ich heute anrufen soll, um einen Zahlungsaufschub zu vereinbaren. Ich habe grade angerufen und die Frau konnte noch nicht mal richtig deutsch und hat gesagt, dass das leider nicht geht. Einer sagt so, einer sagt so jetzt weiß ich nicht was ich tun soll. Danke im Voraus

| Bild: © Getty Images / Alan Morris

Guten Tag liebe GF-Community.

Aldi Süd zählt in Deutschland zu den beliebtesten Discountern. Das Unternehmen arbeitet stetig an Verbesserungen für Kunden. Doch mit einer neuen Aktion hat sich der Discounter momentan wohl unbeliebt gemacht (via "Karlsruher Insider").

In eine bestimmte Aldi-Filiale kommen Kunden jetzt nicht mehr hinein, wenn sie vorher nicht das Eintrittsgeld von 12 Euro gezahlt haben. Es handelt sich hierbei um eine “Shop&Go”-Filiale in Greenwich in England.

Wer hier einkaufen möchte, muss sich zuvor über die entsprechende App registrieren und per Vorkasse 10 englische Pfund – was umgerechnet etwa 12 Euro sind – bezahlen. Erst dann kann man die Filiale betreten.

In der “Shop&Go”-Filiale gibt es kein Personal und keine Kassen. Damit Aldi von den Kunden auch das Geld bekommt, muss man seine Bankverbindung praktisch über die Vorauszahlung authentifizieren. Beim Einkauf wird dieser Betrag dann verrechnet. Kameras zeichnen auf, was die Kunden gekauft haben. Anschließend wird der Betrag vom Konto abgebucht.

Wenn man gar nichts oder für weniger als zwölf Euro einkauft, bekommt man den entsprechenden Betrag laut Unternehmen binnen 48 Stunden zurückerstattet. Momentan regen sich viele Kunden jedoch über dieses System auf. Denn sowohl die App als auch die Rücküberweisungen sollen derzeit nicht ohne Probleme funktionieren.

| Artikel:

Discounter-Wahnsinn: Eintrittsgeld bei Aldi sorgt für Mega-Ärger

| Frage:

Mit freundlichen Grüßen

RobinPxGF.

Es geht nur um Menschen, die in der Kategorie der Mitarbeiter agieren und nicht Geschäftsführer, Eigentümer oder Unternehmer.

Wurdet ihr schon mal beim Einkauf in einem großen Supermarkt (z.B. Kaufland u.s.w.) von einem Ladendetektiv belästigt, also das dieser euch auf Schritt und Tritt im Laden verfolgte und bei eurem Einkauf penetrant beobachtet hat? Wenn ja, wie habt ihr darauf reagiert bzw. wie würdet ihr in derart Fall reagieren? (Die Frage richtet sich selbstverständlich an die ehrlichen Kunden, also keine potenziellen Ladendiebe!)

Findet ihr es angebracht, in E-Mails, die ihr beruflich versendet, Emojis zu verwenden?

hallo erstmal zusammen. ich arbeite in einer Bäckerei Filiale und wir haben da so eine stammkundin die schon in rente ist und ca 71 jahre alt ist sie kommt jeden Tag 5 Tage die woche zu uns , unser Laden öffnet um 6 uhr und sie kommt um ca 6:05 morgens jeden Tag und bleibt mindestens 3-4 h dort (9:30-10:45) so lange bleibt bei uns kein einziger Kunde. aber das was mich und manchmal anderen arbeitskollegen nervt ist : das sie die ganze zeit mich beobachtet an schaut , teilweise richtig tief in die augen , öfter schaut sie mich an mit to…es blicken oder total böse oder an oder als wäre sie sauer auf mich oder als möge sie mich nicht. sie beobachtet mich immer meistens auch wenn ich an der Kasse stehe bei der theke. Irgendwann fühlt man sich beobachtet und es nervt, ich habe schon öfter dann zurück geschaut und danach hat sie ruckartig weggeschaut aber das hält nicht immer so. einige arbeitet Kollegen stört das auch andere wiederum merken nichts oder reden mit ihr ganz normal. oder einmal sagte sie: als ich gerade um die theke gehen wollte zu dem kleinen Kind was einkaufen wollte „ da steht jmd in so einen komischen ton als hätte ich das nicht gesehen“ und ich sagte das habe ich schon gesehen. Sie ist jeden Tag nicht alleine wenn sie bei uns ist entweder reden wir mit ihr oder ihr sohn kommt vorbei oder ein paar andere kunden setzen sich zur ihr, bei den anderen arbeitskollegen verhält sie sich normal nur bei mir nicht oder manchmal hatte ich das gefühl das sie sauer auf mich wäre aber wofür. Sehr sehr viele Kunden sagen das ich sehr freundlich und hilfsbereit bin oder fragen sogar nach mir. Ist das normal diese Kundin ? Was kann man dagegen tun? Oder welche Antworten könnte ich sagen?

Wenn man Taxi fährt, und der Fahrer falsch abbiegt und dadurch einen Umweg fahren muss, hat der Kunde dann zusätzlich die Strecke des Umweges, für den er nichts kann, zu bezahlen? Also wenn die Abrechnung nach Kilometer-Anzahl erfolgt?

Du weißt, dass die Produkte überteuert sind. Dein Chef/Deine Chefin möchte, dass du sie zu diesem Preis an die Kunden verkaufst.

sollte man während dem arbeiten aufs rauchen verzichten wenn man viel kundenkontakt hat

angenommen, ihr habt ausreich bzw. genug Eigenkapital um euch selbstständig zu machen. was würde euch am ehesten reizen ? Bitte abstimmen gern mit kurzer Zusatzinfo.

Mir ist aufgefallen, daß gerade am gestrigen Freitag sowie heute am Samstag die Geschäfte und hierzu hauptsächlich die Discounter sowie Supermärkte übermäßig mit Kunden gefüllt waren. Auch deren Einkaufswagen waren meines Erachtens überproportional mit allerlei Waren des täglichen Bedarfs gefüllt. Ich überlegte kurz, ob Montag möglicherweise ein gesetzlicher Feiertag ist, an den die Geschäfte geschlossen haben, habe dazu aber nichts in Erfahrung bringen können. Also warum war am Freitag und am Samstag derart viel in den Märkten los?

damit meine ich einen größeren Lebensmitteleinkauf. Ich war vorhin in einem großen Supermarkt und wie jeden Samstag dasselbe : ich musste sehr lange warten, bis ein Einkaufswagen " frei " war, lange Wartezeit an der Kasse und brechend voll mit Kunden. Ich war total frustriert und werde das nächste mal wieder bei ALDI einkaufen ? seid ihr auch genervt vom Samstageinkauf ? Bitte abstimmen gern mit kurzer Zusatzinfo.

ich bin bei kaufland de. onlinekunde, u. habe immer die zahlungsart vorkasse gewählt. - jetz kann ich diese nicht mehr annehmen, weil es andere zahlungsarten gibt, woran liegt das....?????

Wahrscheinlich bin ich einfach etwas schusselig. Ab und zu passiert es mir halt, dass ich im Lebensmittelgeschäft aus Versehen etwas fallen lasse. Mir tut das dann ja auch sehr leid, aber ich mache es ja nicht mit Absicht.

Ich wurde jetzt allerdings schon zweimal von den Verkäufer/-innen total zusammen geschissen. Ich hab dann jedes Mal total Angst, wieder in das Geschäft zu gehen. Ich wäre auch sofort bereit, für das Produkt zu zahlen, aber ich bin halt erstmal eingeschüchtert, wenn mich jemand anschnauzt.

Ich vergleiche es etwas mit einem Restaurant. Wenn ich jetzt in einem Restaurant versehentlich das Getränk verschütten würde zum Beispiel, dann wär das halt blöd, aber dann würde mich doch kein Kellner anschreien.

Mir ist aufgefallen, dass viele Verkäuferinnen in Supermärkten oft wenig zurücklächeln oder nicht auf eine freundliche Begrüßung reagieren. Ich frage mich, ob das daran liegt, dass sie oft mit unfreundlichen oder gestressten Kunden zu tun haben und das ihre Laune beeinflusst. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie geht ihr damit um? Und wie denkt ihr, könnte man das Arbeitsumfeld für Verkäuferinnen verbessern, damit sie sich auch mehr auf freundliche Interaktionen einlassen können?

An alle, die im Einzelhandel arbeiten. Juckt es euch, wenn Kunden Weichspüler öffnen und dann daran riechen? Oder ist euch das egal? Ich selbst arbeite im Einzelhandel und mir ist das, glaube ich, relativ egal. Ich bin mir aber trotzdem unsicher, wenn ich es selber beim Einkaufen tue, deswegen frage ich.

Heute Mittag (Sonntag)kam ein Notruf bei mir per Mail rein. In dieser wir beschrieben, dass es einen Druckverlust in der Heizungsanlage gibt und schon seit mehreren Tagen bekannt ist.

Ich habe den Kunden angerufen und mich nach der Sachlage erkundigt.
Er schilderte mir, dass bereits am Samstag der Installteur vor Ort war aber nichts feststellen kann… Die Kundschaft soll sich bei uns melden und eine Leckortung bestellen war die Aussage!

Ich fragte den Kunden ob den irgendwo etwas Nass ist oder eventuell tropft.

Dies wurde mit einem klaren NEIN beantwortet…

Darauf hin erklärte ich das das kein Notfall für Sonntags ist und wir gerne für Montag Nachmittag oder Dienstag Vormittag einen Termin anbieten können…

Folgende Antwort: Sie haben einen 24h Notdienst und müssen JETZT kommen, weil wir unter der Woche Arbeiten müssen, da wir Berufstätig sind….

Ich dachte mir: Dein Ernst jetzt?

Ich habe dem Kunden erneut höflich erklärt das es kein Notfall für den Sonntag ist und wir gerne am Montag einen Termin vereinbaren können…

Darauf hin musste ich mich ein wenig beschimpfen und mir Vorhalten lassen, dass Er sich jetzt um eine andere Firma bemüht und uns auf gar keinen Fall weiter empfehlen wird…. und hat aufgelegt!!

Jetzt mal ganz ehrlich: Das ist doch kein Notfall?

Müssen wir Handwerker uns sowas gefallen lassen? Immer und immer wieder?

Negative Erfahrungen gehören zu jedem Beruf und jeder Lebensphase. Doch in letzter Zeit fällt mir besonders auf, dass solche Erlebnisse zunehmend häufiger auftreten. Ich würde gerne von euch wissen, wie ihr solche Situationen erlebt und ob ihr auch den Eindruck habt, dass Kunden immer unfreundlicher werden.

Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich nicht alle Kunden über einen Kamm schere. Die folgenden Erlebnisse spiegeln nur einen Teil meiner Erfahrungen wider und sind nicht die Regel – dennoch kommen solche Vorfälle immer wieder vor und scheinen in unserer Gesellschaft zunehmend häufiger zu werden.

Zunehmende Unfreundlichkeit im Alltag

Schon länger fällt mir auf, dass sich negative Erlebnisse häufen – sowohl im beruflichen Umfeld als auch als Kunde, wenn ich selbst einkaufen gehe. Immer mehr Menschen verhalten sich unverschämter, unfreundlicher und scheinen der Meinung zu sein, dass ihr Verhalten gerechtfertigt ist.

Beispiel 1: Ein älteres Paar in der Warteschlange

Ein Vorfall, der mir besonders in Erinnerung geblieben ist, fand während meiner Arbeit im Einzelhandel statt. Ich war gerade in einer kurzen Pause und ging zum WC, als mich ein älteres Paar in der Warteschlange ansprach. Genervt fragten sie, ob es niemanden gäbe, der sie bedienen könne. Die Frage war schon unhöflich, da man sah, dass alle Kollegen beschäftigt waren. Ich erklärte freundlich, dass ich kurz nachsehen würde, ob jemand verfügbar sei – was jedoch nicht der Fall war. Als ich zurückkam und den Kunden dies sagte, reagierten sie äußerst negativ. Sie beschwerten sich darüber, dass sie schon 15 Minuten warteten und dass ihr Mann sich extra freigenommen hatte. Hätte man mich höflich darauf hingewiesen, wäre die Situation sicherlich anders verlaufen. Ich blieb ruhig und erklärte, dass ich noch in der Pause sei, aber gleich jemand für sie verfügbar sein würde. Das Paar ging trotzdem und beschwerte sich bei meinem Chef. Doch als mein Chef die Situation verstand, konnte er meine Reaktion nachvollziehen.

Beispiel 2: Kunde wird ungeduldig und beleidigend

Ein weiteres Erlebnis betraf einen Kunden, den ich bediente. Ich musste mehrfach hin und her laufen, um verschiedene Produkte zu holen. Der Kunde folgte mir und beschwerte sich lautstark, dass er mir hinterherlaufen müsse. Ich versicherte ihm mehrfach, dass ich die Ware gleich nach vorne bringen würde. Als ich dann mein Tablet holen wollte, um das Kundenkonto zu überprüfen, beschimpfte er mich, weil ich ständig hin und her lief. Der Kunde wurde zunehmend beleidigend, und es kam zu einer kleinen Auseinandersetzung, in der ich ihm mitteilte, dass er gerne gehen könne, wenn er mich weiterhin so behandeln würde. Er reagierte darauf, dass ich mir von Ihm noch mehr gefallen lassen müsse, und verließ daraufhin den Laden.

Beispiel 3: Ein Kunde beschwert sich über fehlende Beratung

Einem Kollegen passierte ebenfalls eine unangenehme Situation: Ein Kunde kam kurz vor Ladenschluss, suchte ein spezielles Produkt und bestand darauf, dass es in Weiß verfügbar sei. Mein Kollege erklärte ihm, dass wir nur die verfügbaren Farben anbieten könnten, da der Lieferant keine weiße Variante lieferte. Der Kunde kritisierte daraufhin die Beratung meines Kollegen und wurde zunehmend unfreundlicher. Trotz der Bemühungen meines Kollegen, auf den Kunden einzugehen, verließ dieser den Laden und machte uns für seine Unzufriedenheit verantwortlich.

Beispiel 4: Fehler bei der Bestellung und ungebührliches Verhalten eines Kunden

Ein weiterer Vorfall betraf eine neue Kollegin, die mit einem Kunden zu tun hatte, dessen Ware aufgrund eines internen Fehlers noch nicht eingetroffen war. Die Kollegin sprach ruhig mit dem Kunden, zeigte Verständnis für seine Situation und blieb freundlich. Doch der Kunde ließ seinen Frust an ihr aus und wurde laut und unverschämt. Ich mischte mich ein und bat den Kunden, respektvoll mit meiner Kollegin zu sprechen. Der Kunde reagierte ablehnend, doch ich erklärte ihm ruhig, dass sie nichts für die Verzögerung könne. Später sprach ich mit der Kollegin und lobte sie für ihre ruhige und professionelle Haltung.

Schlussgedanken

Dies sind nur einige Beispiele, aber ich könnte noch viele weitere Geschichten erzählen. Mich beschäftigt die Frage, warum immer mehr Menschen so unhöflich und ungeduldig sind. Was denkt ihr über solche Situationen? Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Warum glauben viele, dass sie sich so verhalten können? Und vor allem: Wie können wir den Menschen beibringen, respektvoller miteinander umzugehen?

Plant oder habt ihr bereits Photovoltaik - auch Balkonkraft ?

Dann kam eine und meinte „ oh wer war zuerst“ ich meinte „ mir ist es egal, aber ich war vorher hier“

dann meinte sie“ dann mache ich mal bei der Dame beim Käse erst weiter ok‘“

danach dachte ich mir hm okay aber wieso😅😅 ich frage mich wieso sie die andere bevorzugt hatte, die Kundin meinte dann“ ich schau noch“ dann kam sie doch zu mir… 😃 weiß ehrlich gesagt nicht was das sollte 😅 ihr zufällig?

Muss nicht unbedingt beruflich sein kann auch allgemein Kunden sein.

Ich war mal kurze Zeit in einem Feinkostladen tätig in einer reichen Gegend. Der Chef konnte mich nicht leiden warum auch immer und gab mir so arbeiten wie Regale aus wischen aber mich störte das nicht, konnte in Ruhe die Tätigkeit machen. Jedenfalls kam eine Kundin ich möge doch bitte das Päckchen Zucker zum Auto bringen. Hab das erst nicht richtig verstanden und dachte irgendwo stehen noch Tüten und Taschen, das es eben mehr ist und fragte wo die anderen Sachen denn stehen. Arrogant und eingebildet: Das ist alles!

Nee, das können sie alleine zum Wagen tragen, das mache ich nicht.

Sagt der Chef: Kunde ist König und du machst das wenn sie sich das wünscht.

Nein mache ich nicht, gibt auch Grenzen. Bringen sie es doch zum Wagen.

Dann brauchst du nicht mehr herkommen.

Ja, dann ist das eben so. Was ich dann auch getan habe.

als ich anrief hieß es ich sollte ne mail an betroffenen Serviceabteilung schreiben etc. hab ich gemacht seit eineinhalb Wochen kam nix (vielleicht wegen den Feiertagen)

also worum es mir geht ist das Neukunden bei denen 4 Monate gratis Strom bekommen und 18 Cent Kwh Strompreis.

Ich bin momentan mit dem alten vertrag auf 24 Cent Strompreis und hab keine 4 Monate gratis,

im Internet hab ich schon gesehen das es tolle Verträge gibt z.b. 22 Cent Kwh und 6 Monate gratis Strom da würd ich einiges sparen, fast 600€ im Jahr.

Wechseln möchte ich dennoch nicht weil ich bis fast ende des Jahres noch einen guten Einspeisetarif für PV Anlage habe ich denke mal nicht wenn ich wechsle das ich den dort behalten kann.

ist es überhaupt möglich so zu verhandeln?

ich meine im Prinzip ist es ja deren Interesse oder nicht Neukunden kriegen alles in Popo und Altkunden sind eh scheiss egal, wenn ich kündige und einfach bei denen neu mache würd ich den ja auch kriegen also warum so umständlich? einfach neuen vertrag geben sowie für Neukunden wo ist das Problem? Ist das nicht besser als wen jemand einfach komplet kündigt und zur Konkurrenz geht? Aber was weiß ich, bin ja kein Firmenmarketingprofi.

Meine Mutter arbeitet neben ihrem normalen Job noch für eine andere Firma wo sie zu Hause Beautyprodukte verpackt, verkauft und den Kunden nach Hause bringt. Sie legt immer einen Zahlschein bei und die Kunden zahlen manchmal direkt bar oder manchmal auch über den Zahlschein. Also erst wenn sie die Ware haben zahlen sie.

Sie hat einige Kunden und bisher haben alle immer gezahlt.

Letztens bekam sie eine neue Kundin und diese tätigte ihre 1. Bestellung. Sie brachte ihr dann die Creme vorbei (Warenwert: 18 €). Die Dame war nicht zu Hause und ihr Sohn machte auf und sagte er gebe es ihr weiter.

Das müsste im November gewesen sein. Dann wartete sie aber es kam nichts. Im Dezember rief sie dann an und dann sagte die Frau sie habe den Zahlschein mit der IBAN meiner Mutter verlegt und auch ihre Nummer etc... Sie solle ihr doch bitte nochmal die IBAN per WhatsApp schicken.

Das fand ich schon sehr komisch. Wenn ich weiß ich muss was zahlen dann verwerfen ich doch nicht alle Zettel???

Meine Mutter schickte es ihr dann per WhatsApp und wartete wieder einige Wochen... kam weder eine Antwort noch Geld.

Dann schrieb sie die Woche nochmals diesmal aber per SMS, aber dann kam auch keine Antwort. Heute rief sie an und die Frau nahm nicht ab und rief auch nicht zurück.

Morgen fahren wir persönlich vorbei, da uns das alles suspekt vorkommt. Die Adresse habe wir ja.

Es geht um 18 € daher lohnt sich ein Gerichtverfahren nicht.

Und 18 € kann jeder bezahlen es handelt sich hier ja nicht um mehrere hundert Euro...

Was würdet ihr machen?

Hallo man sieht bei durchblicker usw überall stromanbieter die meisten sind eh vom preis her das selbe und geben halt dann jenachdem 4-6 monate gratis strom beim wechseln das ist das was den strom eigentlich ja billig macht,

jetzt hab ich aber das problem das man nirgends sieht mit der PVanlage, wieviel das man vom einspeisetarif bekommen würde oder überhaupt was bekommt, usw... zudem heist es ja bei solche seiten einfach strom wechseln und wir kümmern uns drum das ich nix machen brauch,

mit einer PV anlage ist das da überhaupt so einfach woher wissen die den das ich einspeise?

und bestandskunden gehen dann oft einfach mal leer aus egal wieviel jahre die dabei sind.

ein kurzer fall und es hat tatsächlich funktioniert mit dem internet:

ich wollte zu einem anderen anbieter gehen weil ich dachte es gibt mehr mbit/s leider war das ein fail und es funktionierte nicht hatte da sogar weniger als bei dem vorigen anbieter,

hab den vertrag aber gekündigt, bekam aber wen ich sofort wieder einen neuen betrag anfangen direkt 6 monat gratis internet.

ich dachte wo ist jetzt der hacken ja genau es gibt keinen, kündigen und im prinzip direkt wieder zurückgehen kriegt man einfach mal 6 monate gratis internet... was ist das?

beim stromanbieter ist das ja so ähnlich bist du 5-10 jahre oder länger bei einem anbieter, kriegst du halt eben nix, ein feuchten furz, drohst du mit kündigung gibts immernoch nichts, aber wen du wechselst kriegt man sofort als neukunde meist paar monate gratis strom?

ich versteh da den mehrwert nicht sind jahrelange kunden die fleisig einzahlen nicht eher besser zu halten als wen man immer neukunden werben muss, da mitarbeiter schauen müssen das die auch das produkt usw erhalten und dann kriegen die auch noch monatelang gratis als angebot, als altbestand kunden die eh fix da sind und man da nix machen muss?

Wenn lange Schlange vor Kassen bilden das sich jemand beschwert das 2 Kasse öffen sollte

Vor kurzem ist ein neuer Kunde in meinem Geschäft aufgetaucht, der sich von Anfang an seltsam verhalten hat. Er fing an, die Regale zu durchsuchen und über jede Kleinigkeit laut zu meckern. Als ich ihm freundlich erklärte, dass wir hier keine Beschwerden annehmen können, drehte er plötzlich durch. Er zog ein paar Zettel hervor und erklärte, er sei ein "geheimer Tester", der unsere Qualität überprüfe und uns bei der nächsten Inspektion melden würde.

Er ging dann noch weiter, indem er anfing, andere Kunden anzusprechen und sie zu befragen, wie zufrieden sie wirklich mit unserem Service seien. Ein paar Kunden, die die Szene mitbekamen, wurden ebenfalls verunsichert und verließen den Laden hastig. Der ganze Vorfall dauerte etwa 45 Minuten, dann verschwand der Mann mit den Zetteln, die er angeblich gesammelt hatte.

Nun frage ich mich, ob er das überhaupt durfte und ob es eine Möglichkeit gibt, gegen so eine Belästigung vorzugehen. Kann ich ihn anzeigen? Wird so etwas für mein Geschäft schlimm werden?

Ich arbeite in einem Supermarkt. Ich spreche von normaler Ware. Also keinen Angeboten. Dazu habe ich schon mal vor etwas längerer Zeit schon mal eine Frage gestellt.

Wir verkaufen auch Ragout fin in Dosen. Habt ihr bestimmt schon mal gesehen. Also von mehreren Lieferanten. Dazu passen ja auch Königinspasteten.

Jetzt ist es allerdings so, dass wir seit bestimmt 3 Wochen keiner mehr bekommen. Wir haben sie selbstverständlich bestellt. Es kommen allerdings keine.

Vor kurzem hat sich deshalb ein Kunde richtig aufgeregt und beschwert. Habe ganz normal gesagt sie wären nicht lieferbar. Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist können wir ja schließlich auch nichts dafür.

Könnt ihr den Kunden trotzdem verstehen. Ich mache eine Umfrage. Trotzdem bitte mit Begründung. Dankeschön

Ich hatte ein paar Idioten, die die Zeit nicht lesen können und dann zu mir sagen: "Mein Zug kommt gleich, ich bin in Eile".

Ich bin nähmlich der Meinung, dass man nicht einkaufen sollte, wenn man in Eile ist. Es gibt auch Ausnahmen, wenn man zum Beispiel kurz Wasser kaufen will, damit man unterwegs nicht durst hat. Dazu sag ich nix, aber die meisten dieser Idioten kaufen sowas wie Zigaretten und so ein anderen Müll den keiner braucht. Und diese Leute sind öfters Frech zu mir

Also sollte man sich jetzt beeilen oder einfach im gleichen Tempo weiter arbeiten?

Also ihr arbeitet im Einzelhandel, die Kunden nehmen vorne beim Eingang Einkaufswagen zum einkaufen, nach dem Einkaufen bringen die die Wagen in die Hütten wo die Parkplätze sind und ihr müsst ständig am Tag die Einkaufswagen von den Hütten rausholen und vorne beim Eingang alles voll schieben damit die Kunden beim Eingang einen Einkaufswagen nehmen können und das auch mehrmals am Tag, würdet ihr es mögen?

In Amerika muss man ja den Kunden wie einen König behandeln, egal ob er gut oder schlecht ist.

Ist das auch hier so in Deutschland?

Hi,

Ich bin ein relativ neuer Verkäufer auf Vinted und es lief sehr gut.

In letzter Zeit aber, bin ich oft inaktiv, weil ich halt viel in den Ferien mache und dazu noch beschäftigt bin wegen meinem Ferienjob und den kommenden festlichen Tagen.

Es gibt da eine Kundin, die vor kurzem ein Gerät (ein Tablet) bei mir gekauft hat und ich sie wirkte schon von Anfang an sehr ungeduldig.
Wie etwa schrieb sie mehrmalige Nachrichten am Tag (morgens, mittags und abends), wenn ich mal nicht geantwortet habe. Es ist ja nicht so, dass ich 24/7 auf Vinted sein kann.

Dann hat die Dame das Tablet gekauft und mir daraufhin eine Nachricht geschickt, in dem sie fragt, ob ich das Tablet bereits am nächsten Tag (vorgestern) verschicken könnte, damit es vor Heiligabend bei ihr ankommt.

Da ich ja wie gesagt beschäftigt bin, war ich für die letzten Tagen nicht auf Vinted und habe die Nachricht und den Kauf erst später gesehen.

Dann hat sie mir am folgenden Abend wieder eine Nachricht geschickt, dass ich das Paket am gewünschten Tag abschicken soll, da sie ansonsten die Bestellung stornieren wird. Ich meine … Wtf? Ich habe ihr natürlich zurückgeschrieben, dass das so nicht geht und ich auch ein Leben habe.

Und heute schrieb sie wieder, dass es sie nerven würde, dass ich meinen Vinted Store nicht ernstnehme, dass es nicht sein kann, dass ich immer so lange brauche um für einige Sekunden die Nachrichten zu lesen und zu antworten und dass es nicht so schwer ist. Und auch, dass man sich Zeit für die Dinge nimmt, die einem wichtig sind und so weiter.

Sie hat daraufhin die Bestellung storniert und eine negative Rezension zurückgelassen. Lol.

Was denkt ihr?

Warum werden um Einzelhandel Kunden vor Mitarbeitern bevorzugt. Ich meine:

Mitarbeiter müssen ja feste Schuhe tragen und nur undurchsichtige Strumpfhosen. Kundinnen haben teilweise kurze Röcke ohne Strumpfhosen, Ballerina Schuhe und Bauchfrei.

Wenn Mitarbeiter im Weg stehen heißt es: ,,Lasst doch mal die Kundschaft durch". Wenn Kunden im Weg stehen heißt es nur: ,,Ach Entschuldigung ich sollte besser aufpassen".

Beim Praktikum im Einzelhandel war es ein Problem dass ich in der Pause mein Handy hatte. Aber der Kunde Mr.Wichtig ist während seines ganzen Einkaufs mit seinem wichtigen Telefonat beschäftigt.

Man sagt der Kunde ist König und wie man sieht ist das ja ned ganz gelogen. Bei denen ist die äußere Erscheinung egal und sie werden immer in den Vordergrund gestellt.

Warum ist das denn so?

Ich Arbeite in Teilzeit in einer Bäckerei und mache die Spätschicht von 13-20 Uhr.
Ab 16/17 Uhr trage ich meistens Air Pods auf, aktiviere die Geräuschunterdrückung, wenn viele Kunden laut reden. Wir haben auch einen Sonderfall, der locker 6-8 Stunden im Laden verbringt, er hatte letztes Jahr auch Hausverbot und heute habe ich mit ihm geredet, weil ich mich nicht konzentrieren kann. Wenn er durch den Laden rumbrüllt und alles 4x wiederholt.

Auf der Arbeit höre ich keine Musik.

Ist das respektlos? Ich verstehe den Kunden einwandfrei, sonst beachte ich, die Standards, Kunden Grüßen, höflich fragen was er möchte und ich bedanke mich und wünsch den Kunden einen schönen Tag/ Widersehen.

Findet ihr es schlimm mit Kopfhörer zu arbeiten?

Ein Stammkunde in unserer Bäckerei verhält sich abends sehr störend: Er spricht extrem laut, wiederholt sich ständig, benutzt vulgäre Sprache und redet respektlos über andere. Letztes Jahr hatte er bereits Hausverbot von 2 ehemalige Mitarbeiterin , weil er gegenüber einer Kundin fast handgreiflich wurde. Das Personalbüro unternimmt trotz Kameraüberwachung nichts, und ich überlege, ob ich die Center-Security einschalten sollte, da sein Verhalten meine Arbeit beeinträchtigt. Alternativ könnte ich zuerst mit ihm sprechen und dann weitersehen.

Meistens trage ich deshalb Kopfhörer auf und konzentriere mich auf etwas anderes.

Übertreibe ich?
Wie würdet ihr vorgehen?

hi,

angenommen ich war Samstag einkaufen gewesen

und hätte käse mitnehmen wollen, weil er reduziert gewesen war, mich aber dagegen entschieden weil ich angst hätte das es mir nicht geschmeckt hätte weil ich normal andern käse kaufe

war es legitim?

Wenn ich den Käse vorm bezahlen einmal zu den Lebkuchen + Süßkram vorne an der Kasse hingelegt hätte weil ich halt angst hätte das er mir nicht schmeckt weil ich normal andern käse kaufe und vorne war auch kein Kühlschrank neben der Kasse und wollte wegen Zeitdruck nicht nochmal nach ganz hinter laufen

Wie der Titel verrät frage ich mich warum die Rabatte an der Kasse so oft ignoriert werden.
Ist das eine Art abgebrühte Marketing-Strategie? Produkte mit Rabatten zu versehen, dann Vollpreis abzurechnen und zu hoffen dass der Kunde so blöd ist & das nicht merkt?

Gerade heute wieder passiert, Muffins gekauft mit 0,99€ Etikett und jetzt zuhause sehe ich gerade auf dem Bon dass mir 1.79€ abgerechnet wurden.. die Läden haben natürlich nun zu...

Ich bin es so leid jedes mal die Artikel mit Rabatt akribisch kleinkariert wie ein Pfennigfuchser merken zu müssen und aufzupassen dass sie an der Kasse auch wirklich abgerechnet werden. Schade dass man sich auf die Supermärkte und Menschen nicht verlassen kann.
Oftmals verzichtet man im Unterbewusstsein automatisch auf den Bon, hat es eilig, steckt sich die Bankkarte ins Portemonnaie und das Portemonnaie in die Hosentasche, da hat die Kassiererin schon die nächsten 3 Artikel vom nachfolgenden Kunden übers Band gezogen und man kommt gar nicht auf die Idee vor Ort nochmal auf den Bon zu gucken..

Diese Masche ist mir nun bei Aldi, Edeka, Rewe und Lidl passiert und es häuft sich übers Jahr und längere Sicht auf eine sicherlich ganz beachtliche Stange Geld die man sich da abzocken lässt, hab ihr selbiges erlebt, euch das gefallen lassen oder habt ihr euch vielleicht irgendwelche Eselsbrücken gemacht dass solche Situationen gar nicht erst zu Stande kommen?

Ich habe mich mit einer Stammkundin unterhalten und sie möchte mir etwas unwichtiges im Laden abgeben. Obwohl ich ihr gesagt habe, dass sie es einfach im Laden abgeben soll, weil ich es dann abhole, bestand sie darauf, meine Nummer zu bekommen.

An dem Tag war ich übermüdet und unkonzentriert, also habe ich ihr unüberlegt und genervt meine Nummer auf einem Zettel gegeben, obwohl ich das eigentlich nicht wollte. Eine Kollegin, die ihre Nummer hat, hat mir jetzt geschrieben, dass sie den Zettel aus Versehen mitgewaschen hat und fragt, ob sie meine Nummer weiterleiten darf.

Im nachhinein möchte ich ihr meine private Nummer doch nicht geben. Wäre ich an dem Tag etwas konzentrierter und wacher gewesen, hätte ich von Beginn an strikt Nein gesagt.

Es ist nichts Sexuelles. Sie wollte die Nummer nur, um abzusprechen, wann wir uns im Laden treffen, damit sie mir die Sache persönlich überreichen kann.

Findet ihr das in Ordnung, oder ist es unhöflich, ihr die Nummer jetzt doch nicht mehr zu geben?

jeder kennt das : man ruft bei einer Kundenhotline an und " landet " fast immer in irgendeinem Call Center. bei welcher Hotline ruft ihr nur sehr ungerne an ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

...ich sehe dort nie Leute reingehen oder auch welche die dort arbeiten?!