Kundenservice. Sollte man sich beeilen, wenn der Kunde in Eile ist?
Ich hatte ein paar Idioten, die die Zeit nicht lesen können und dann zu mir sagen: "Mein Zug kommt gleich, ich bin in Eile".
Ich bin nähmlich der Meinung, dass man nicht einkaufen sollte, wenn man in Eile ist. Es gibt auch Ausnahmen, wenn man zum Beispiel kurz Wasser kaufen will, damit man unterwegs nicht durst hat. Dazu sag ich nix, aber die meisten dieser Idioten kaufen sowas wie Zigaretten und so ein anderen Müll den keiner braucht. Und diese Leute sind öfters Frech zu mir
Also sollte man sich jetzt beeilen oder einfach im gleichen Tempo weiter arbeiten?
5 Antworten
Ich mache meinen Job so, wie er den Vorgaben der GL entspricht UND idealerweise auch noch den Kunden bestmöglichst entgegenkommt.
Will mich aber keinesfalls in Situationen drängen lassen, wo ich meiner Sorgfaltspflicht nicht umfänglich nachkommen kann.
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Der Umgang mit Kunden ist ein Balanceakt. Von Kunden die ewig mit Zeitnot oder Eile zu mir kommen so dass eine vernünftige Gesprächsführung und eine Fachgerechte Arbeit unmöglich wird habe ich mich schon getrennt. Wenn du dich von der Eile anstecken lässt und die Qualität deiner Arbeit leidet schadet es eher dem Ruf als wenn man sich von einzelnen Kunden trennt.
An deiner Stelle würde ich mich immer beeilen, denn die Idioten, die bei dir einkaufen, zahlen auch dein Gehalt und sind deine Kunden, die haben ausnahmslos alle Respekt verdient, egal wann sie einkaufen, du hast doch deine Öffnungszeiten und nur das sollte für dich zählen, oder bist du der Meinung das ein Kunde wieder kommt, wenn er schlecht behandelt oder angemotzt wir von einem Kassierer oder Bediensteten des Geschäftes. Überlege doch mal, wo das Geschäft ohne deine Kunden wäre? Denn kein Kunde muss bei dir einkaufen, wo es noch genügend andere Läden gibt. Ob dein Chef dir dankbar ist, wenn seine Kunden ausbleiben, kann ich dir nicht sagen, frage ihn doch selber mal und wenn du deinen Beruf noch länger ausüben möchtest, dann überdenke doch mal deine Meinung und handle danach.
Schriftsteller: W. Schäfer - Rochau
Wie gesagt. Ist mir egal, ob die Wiederkommen. Es ist ja auch nicht so, als ob ich die Anmotze. Ich behandle die normal, aber ich werde mich jetzt nicht extra beeilen deswegen.
Man sollte schauen dass man an den Kassen generell nicht warten muss. Wenn die Kunden warten müssen hat der Laden etwas falsch gemacht.
Wartezeit an den Kassen finde ich gegenüber den Kunden generell unverschämt. Was nehmen sich die Läden eigentlich raus die Kunden warten zu lassen?
Ich breche den Kauf normalerweise ab wenn ich länger warten muss und lasse den Wagen stehen.
Ja genau das ist aber alles nicht dein Problem deshalb solltest du dir da auch keine Gedanken machen. Es ist das Problem deiner Filialleitung für genügend kassenkräfte zu sorgen. Anscheinend haben die das nicht wirklich richtig im Griff.
Ja du hast Recht. Naja gut. Es ist halt auch schwer, Leute für diesen Beruf zu begeisten. Aber du hast absolut Recht.
Wer nämlich mit h schreibt, ist dämlich.
Die Kunden sind frech zu dir? Offensichtlich hast du noch nicht verstanden, dass du ohne Kunden arbeitslos bist.
Du hast nicht zu bewerten, was für einen Kunden wichtig ist und du kennst nicht die Gründe, warum jemand unter Zeitdruck ist. Vielleicht stand der "Idiot" gerade noch im OP und hat ein Leben gerettet?
Danke für die Beleidigung. Was anderes kannst du ja nix. Mir ist es egal, ob die in Zeitdruck sind. Aber ich hab kein Problem ein bisschen schneller zu arbeiten, wenn der Kunde nett ist. Ich hab mich halt nur gefragt, ob ich mich für Leute, die frech sind, mich beeilen sollte
Fehlinterpretation! Google hilft:
"Wer nämlich mit h schreibt ist dämlich." Der Spruch ist so einfach, dass er selber schon fast dämlich ist. Warum können wir uns Dinge mit Eselsbrücken viel einfacher merken? Auf jeden Fall sind sie so hilfreich wie ein Spickzettel - nur eben im Kopf!
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Der Kunde ist nicht verpflichtet, dir deine Laune zu heben. Er kauft Waren gegen Geld und vom Umsatz wird dein Gehalt bezahlt!
Und wieder so eine herablassende Person. Tut mir leid, dass nicht jeder auf anhieb versteht, was du meinst
Mir ist es echt egal, ob die kaufen oder nicht. Denkst du, dass interessiert mich? Ich mach meinen Job normal und wenn die Frech zu mir sind, dann schluck ich auch. Mein Gehalt bekomme ich so oder so. Und wenn nicht, dann such ich mir was anderes
genau genau. Ich hab die Leute hier in den Antworten nicht zuerst beleidigt
In dir steckt eine große Selbstwertproblematik, sieht man schon an deinem Nick. Du kannst ruhig hochmütig glauben, dass du mit einem Fingerschnipp immer einen neuen Job bekommst, nur nimmst du deinen Rucksack eben immer mit und die Probleme wiederholen sich so lange, bis du zusammenbrichst. Hochmut kommt vor dem Fall.
Es fehlt dir an Selbstrespekt und deshalb wertest du andere Menschen ab als Idioten. Offensichtlich hast du in deinem Elternhaus keine Liebe und Respekt erfahren. Das ist traurig! Such dir besser früher als später prof. Hilfe und arbeite diese alten Themen auf, um eine glückliche Zukunft haben zu können.
Auch dies wirst du wieder als Angriff und Überheblichkeit empfinden. Leider weiß ich nur aus eigener Erfahrung, wie lang und schwer der Weg ist. Alles Gute!
Da hat sich 40 jahre mit Psychologie beschäftigen wirklich bei dir gelohnt. Du bist wirklich bedauernswert. Ich werde geliebt von meiner Mutter und von meiner Familie. Absolut kein Plan von Leben hast du.
Ich respektiere mich selbst und hab nicht wirklich selbstwertprobleme. Ich bin es nur leid, dass Menschen wie du einen runtermachen wollen, anstatt mal normal zu antworten. Es ist immer das gleiche mit euch. Immer kommt ihr an und anstatt eine sachliche und vernümpftige Antwort zu geben, wertet ihr andere Leute ab.
Und was willst du jetzt von mir? Geh weg, wenn du nix beizutragen hast
Einer solchen Verkäuferin habe ich mal meine Einkäufe vor die Füße geworfen und bin gegangen. Ich lasse mich von einer so arroganten Kuh nicht so herablassend behandeln.
Was ist das denn für ein Blödsinn. Ist schon ziemlich kindisch von dir, dich so zu benehmen. Verkäufer werden ständig so behaldelt. Sogar manchmal schlimmer. Richiger Psycho
Frag lieber wie diese Verkäuferin mich behandelt hat. Wenn sie die Einkäufe einsammeln muss, hat sie weniger Zeit, Kunden zu schikanieren.
Ich habe dir eine ganz vernünftige Antwort gegeben, nur schmeckt sie dir nicht.
Man erntet, was man sät!
Schau genau hin, was du mit deiner Frage geerntet hast!
Wenn die dich schikaniert hat, dann hast du natürlich Recht. Aber wenn das nicht der Fall ist, dann hattest du Unrecht
Ja du hast schon Recht. Man sollte wirklich die Kunden nicht zu lange warten lassen. Aber öfters geht es halt nicht. Ich bin zb oft alleine und auch an Feiertagen wo es immer voll ist. Außerdem gibt es Kunden, die ultra langsam sind, nicht Deutsch sprechen können und Lotto spielen. Weißt du wie lange man teilweise für Lotto braucht, wenn die 10 Lottoscheine haben?