Kundendienst – die neusten Beiträge

Hey Leute.

ich konnte 2 Monate lang mein Handyvertrag nicht bezahlen aufgrund finanziellen Problemen. Und heute habe ich einen Brief erhalten, in dem steht, dass die meinen Handyvertrag fristlos gekündigt haben da ich einen offenen Betrag von 335 euro habe.und ich noch Post von Inkasso bekommen werde. Was wird jetzt passieren? Ich weiß nicht was ich machen soll.

Hallo.

Ich habe mir ein neues Auto gekauft. Hyundai i20 1.0 T GDI Motor mit 100 PS und Erstzulassung September 2024.

Hat das Auto eine Steuerkette? Schon oder?

Wie lange hält ungefähr bei dem Auto die Steuerkette? Service mache ich natürlich regelmäßig 1x pro Jahr. Meist fahre ich so 12.000-14.000 Kilometer.

Wird die Steuerkette beim Service geprüft? Würde mir das Auto anzeigen, falls da was nicht stimmt?

Muss ich mir überhaupt bei Hyundai Sorgen machen wegen der Steuerkette? Hab halt eigentlich nur schlechtes bei VW gehört…

mein TV Gerät (6 Jahre alt Samsung) kann plötzlich keinen Sender mehr empfangen, es heißt immer, kein Signal- Sendersuche hilft nicht, Kabel habe ich mehrfach neu eingesteckt.

Der Vermieter sagt, er ist nicht mehr zuständig und macht nichts, auch nicht, falls die Kabeldose kaputt ist...? ich solle meine Firma, die mir das Kabel-TV entgeltlich nun weiterführt, beauftragen, aber die Kosten muss ich tragen.

Was kann man statt Kabel noch nehmen oder sollte ich den Fernsehtechniker doch nachsehen lassen? Lohnt das überhaupt?

damit meine ich kein Geld, sondern z.B. den Arzt, Stromanbieter o.a. Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo, z.B. warum.

Gestern wurde ich von einem Kunden angeschrien, da der Barcode für ein Lottoauszug (für 1000€) nicht funktioniert hat.

Da ich der einzige Mitarbeiter in diesem Moment war, hab ich ziemlich viel Angst gekriegt, da dieser Kunde recht aggressiv war und vielleicht auch handgreiflich gegenüber mir geworden wäre wenn nicht andere Kunden anwesend gewesen wären.

Der Kunde war schon die letzten male recht auffällig gewesen, da er Lottowetten in einem Betragsbereich von 500-1000€ mehrmals täglich gekauft hat und meiner Mitarbeiterin gegenüber auch recht aggressiv war.

Ich habe wirklich Angst vor meinem nächsten Arbeitstag und das dieser Kunde nochmals vorbei kommt.

Was kann ich mit solch eine Situation am besten umgehen?

Hey Leute.

Ich habe leider meinen Job verloren und konnte deswegen meine Rechnungen nicht begleichen, jetzt habe ich einen offenen Betrag von 208€ ich habe. Ich hatte einen Zahlungsaufschub bis zum 13.2.25 bekommen. Ich habe seit dem 1.2.25 einen neuen Job, aber mein Lohn kommt jetzt erst am 28.2.25. ich habe am Donnerstag bei o2 angerufen und die meinten, dass ich heute anrufen soll, um einen Zahlungsaufschub zu vereinbaren. Ich habe grade angerufen und die Frau konnte noch nicht mal richtig deutsch und hat gesagt, dass das leider nicht geht. Einer sagt so, einer sagt so jetzt weiß ich nicht was ich tun soll. Danke im Voraus

Wenn man Taxi fährt, und der Fahrer falsch abbiegt und dadurch einen Umweg fahren muss, hat der Kunde dann zusätzlich die Strecke des Umweges, für den er nichts kann, zu bezahlen? Also wenn die Abrechnung nach Kilometer-Anzahl erfolgt?

So morgens um sieben werden die Brotwaren ausgeliefert.

Gibt es das noch wo?

Es ist ja skandalös wie sich manche Kunden aufführen und man dennoch freundlich bleiben muss, da man ja nicht als Privatperson, sondern als Firma/Dienstleister/Konzern.. wahrgenommen wird und dementsprechend auch so handeln muss.

Dennoch bleiben ja die Eindrücke, die man so von dem Verhalten der Mitmenschen mitbekommt. Auch wenn es natürlich auch positive Erfahrungen gibt.

Ich hatte ein paar Idioten, die die Zeit nicht lesen können und dann zu mir sagen: "Mein Zug kommt gleich, ich bin in Eile".

Ich bin nähmlich der Meinung, dass man nicht einkaufen sollte, wenn man in Eile ist. Es gibt auch Ausnahmen, wenn man zum Beispiel kurz Wasser kaufen will, damit man unterwegs nicht durst hat. Dazu sag ich nix, aber die meisten dieser Idioten kaufen sowas wie Zigaretten und so ein anderen Müll den keiner braucht. Und diese Leute sind öfters Frech zu mir

Also sollte man sich jetzt beeilen oder einfach im gleichen Tempo weiter arbeiten?

ich habe eine KTM 390 Duke bj 22.

die Maschine sollte ja eigentlich bei 7500 km zum Service. Allerdings will ich den Service erst im Februar/märz nächstes Jahr (2025) erledigen lassen. Habe aktuell 7900km drauf c.a

wie viele km darf ich denn drüber sein ? Passiert irgendwas wenn ich noch etwas fahre ?

freu mich über Antworten.

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße!

sei es aufgrund Unzuverlässigkeit oder wegen was anderem. Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Hi, lässt ihr euer Auto scheckheftpflegen ( Kundendienst/Inspektion ) machen?

Bin mir nicht sicher, weil es doch viel Geld kostet!

Hallo,

und zwar ist heute etwas passiert. Ich habe meinen Playsi Account mit $100 aufgeladen. Davon $25 für dieses Abonnement ausgegeben (3m PS+)

Ich habe das Spiel Cod WWll auf meiner Playsi und mein kleiner Bruder (16) dachte sich dann mal eben für $74.99 so Cod CP zu kaufen (da er auch ab und zu auf meinem Acc spielt) Anyway: Nun habe ich nur noch $2.10 auf meinem Konto...

Jetzt wollte ich fragen ob es möglich ist dies zu stornieren? Zumal ich auch noch dazu sagen muss das er was komplett falsches gekauft hat. Ich habe nämlich Cod (Ps4) auf meiner Ps5 und er hat da was für cod ''Virtual Currency'' gekauft weswegen diese Cp jz nicht einmal auf meinem Konto sind und diese $75 damit einfach weg sind, im nirgendwo quasi... Und ich möchte das gerne und auch unbedingt stornieren. Ist dies möglich bei dem Playstation Kundenservice / Support oder whatever?

Und bitte keine unnötigen Kommentare... Danke i.V

Hersteller von PC/Notebook und Händller bieten unterschiedliche Qualitäten bei Garantien und Support/Service .

Der Hersteller HP soll , was Support und Service betrifft , nicht so gut sein.

• Welche Hersteller und Händler bieten gute Garantie und guten Support- welche weniger ?
• Wie wichtig ist euch der Hersteller-Service/Support?

ich wollte wissen leute stellen oft dumme fragen oder schreiben ganz gechillt und dann antworte ich denen halt auch gechillt meint ihr das is ok oder muss ich auf krampf wie diese roboter "höflich" schreiben?

An alle die im Einzelhandel arbeiten:

Was war das dümmste was ein Kunde euch je gesagt/gefragt/getan oder behauptet hat?

An die anderen:

Was war eure schlimmste/unfreundlichste Beratung in einem Laden?

Wir haben uns vor kurzem bei Saturn für eine Gorenje Waschmaschine entschieden. Das Gerät hat gute Bewertungen und ein Programm das wir dringend brauchen.

Das Gerät wurde geliefert vom Partner von Saturn, an Ort und Stelle getragen und in Betrieb genommen.

Später haben wir in der Gebrauchsanweisung gelesen, das Gerät hätte 3 Stunden stehen sollen. Die beiden Spediteure sagten auch das ist das erste Modell von diesem Gerät was sie ausliefern.

Die Maschine wurde von den Herren in ihrem LKW ausgepackt und wir bekommen diese beiden Stangen der Transportsicherung.

Nun zu meinem Problem nach ca. 5 Wäschen tauchten in der Trommel weißen Plastikteile auf. Ein paar etwas größere so mit 1 cm Durchmesser und ganz viele kleine so Stecknadelkopfgröße.

Dann riefen wir bei Saturn an, bekamen einen Rückruf und der Mann sagte - da wurde vermutlich vergessen etwas von der Transportsicherung zu entfernen. Wir sollten einmal ohne Wäsche 90 Grad waschen, die Trommel auswischen und dann ginge das schon weg.

Es ist bis heute nicht weg habe eben wieder viele kleine, weiße Plastikteile in der schwarzen Wäsche gehabt.

Kann es wirklich eine vergessenes Transportsicherungsteil sein bzw. hört das auf?

Oder soll ich auf den Kundendienst bestehen? Ich bin verzweifelt und habe heute auch schon den Gorenje Kundendienst angeschrieben.

Da ich hier seit Jahren gute Tipps bekomme wollte ich auch hier in der Gruppe fragen. Danke.

Ein Kunde hat 42 statt 39,75 überwiesen. Leider war ich so doof und übertrieben freundlich, dass ich dem Kunden spaßhalber sagte: "Oh da haben sie 2,25 zu viel bezahlt" - mit einem lächelnden Smiley. Jetzt will der Kunde tatsächlich die 2,25 Euro zurück. Nur das Problem ist, er hat vom Ausland aus bezahlt, und wenn ich bei der Überweisung irgendetwas falsch mache, dann kostet mich das am Ende vielleicht so viel, dass sich das alles nicht gelohnt hat. Außerdem habe ich Urlaub und das nervt mich jetzt total :/ Was macht man in so einer Situation??

Ich dachte wirklich, er würde so etwas wie "Macht nichts" antworten ...

Hallo zusammen. Da nun das Nebenkostenprivileg entfällt, wollten wir (meine Nachbarn und ich) komplett zu Vodafone wechseln. (Telefon, Internet, TV)

Anfragen in Vodafone-Filialen:

Um es zu vereinfachen nur die Preise ohne Berücksichtigung von Bonus und anderem.

1. „Wir können noch kein Angebot abgeben.“

2. „Natürlich gibt es ein Angebot. Ab dem 10. Monat 47,98 € pro Monat. 100 Mbit.

3. Ein anderes Angebot: ab dem 10 . Monat 62,97 € pro Monat. 100 Mbit.

Warum gibt es kein Angebote und dann doch? Alles innerhalb einer Woche.

Woher kommt der Unterschied von 14.99 €? Bei absolut gleichen Bedingungen und absolut gleicher Fragestellung.

Kontakt zu Vodafone anscheinend nur über TOBi möglich. KI-Roboter? Dem man das aber nicht klarmachen kann.

Oder hat jemand eine E-Mail-Adresse.

Tarif im Internet zu suchen ist so gut wie unmöglich, bei diesem absoluten Angebotswirrwarr, das anscheinend auch die Mitarbeiter nicht beherrschen. Siehe die Angebote mit 14,99 € unterschied.

Hallo liebe Menschen, ich habe seit geraumer Zeit Ärger mit meinem Surface Go 2, das typecover lässt sich mal mit meinem Tablat verbinden und mal nicht. Ich weiß nicht was da los ist. Microsoft Kundendienst ist auch nicht zuverlässig und weiß offensichtlich keine Lösung. Habt ihr ne Idee? Treiber habe ich schon mehrmals neuinstalliert

Ich habe schon etliche Male beim Amazon-Kundendienst nach einer Lösung gefragt, die scheinen aber leider nie genau zu verstehen, was mein Problem ist:

Ich verwende jetzt seit ca. 6 Monaten aktiv ein Amazon-Konto. Dort habe ich auch schon einige Bestellungen getätigt. Nun bin ich bei diesem Konto aber mit meiner Spam-Mail-Adresse registriert, da meine private Mail schon für ein sehr altes, gesperrtes Konto verwendet wird. Die Mail-Adresse des alten Kontos kann ich logischerweise nicht für das neue Konto verwenden.

Dies habe ich dem Kundendient schon sehr oft mitgeteilt. Das Problem ist nun, dass 1. sie das alte Konto nicht selber löschen dürfen, und 2. das Reaktivieren des alten Kontos anscheinend nie funktioniert. Und ohne Zugriff auf das alte Konto kann ich weder die Mail-Adresse ändern, noch das Konto schließen.

Habt ihr einen Lösungsvorschlag?

Gibt es Berufe, in denen man keine Kunden hat? Ich meine jetzt nicht direkten Kundenkontakt, sondern Kunden im Allgemeinen. Das naheliegendste, was mir einfällt, ist der Berufsbereich Kunst, weil man da ja nicht direkt etwas für einen Kunden macht, aber an sich trotzdem Kunden hat, weil man oft seine Kunst ja irgendwie vermarktet oder verkauft.

Ich war als Malergeselle oft bei "seltsamer" Privatkundschaft eingesetzt.

" Meine Wertgegenstände sind gezählt, Sie brauchen sich gar nicht einbilden etwas mitgehen zu lassen !"

Benutzen Sie gefälligst den Lieferanteneingang, was fällt Ihnen eigentlich ein an der Vordertür zu klingeln. ?

Ziehen Sie gefälligst Ihre Schuhe aus, in meinem Heim werden sie nicht mit Schuhen herumtrampeln, haben Sie das verstanden ?

Ob Sie die Toilette benutzen dürfen. ?

Na ich weiß ja nicht ...

Sind Sie denn überhaupt sauber. ?

Nun war der Kundendienst bzgl. meiner Spülmaschine da und ich bin genauso schlau wie vorher :( Es ging sowieso erstmal nur darum die Fehlerquelle ausfindig zu machen. Er hatte auch kein Werkzeug dabei.

Er hat ca. 4 Mal meine Maschine angeschaltet, ein wenig rumgedoktert und das wars. Ich habe extra unter der Spüle alles freigemacht und Platz geschafft, dass er arbeiten kann, aber das war letztendlich gar nicht notwendig.

Er erklärte mir, dass die Spülmaschine wohl zu viel Wasser ziehen würde und sie daher trotz Dichtung ausläuft. Er kenne sich mit meiner Marke aber nicht aus, daher müsste er sich erstmal informieren und ging.

Ich hatte ihm schon vor dem Termin ganz genau erklärt, was das Problem war und was ich genau für eine Maschine habe. Da hätte er sich doch schon vorher informieren können? Fühl mich irgendwie voll verarscht.

Oder bekommt man i.d.R. eine Rechnung zugeschickt?

Morgen kommt jemand vom Kundendienst wegen meiner Spülmaschine. Ich habe soweit alles hergerichtet, dass der Herr gut arbeiten kann. Aber irgendwie fühle ich mich unwohl, während dem Prozess in der Wohnung zu sein. Ich habe vor etwas zu erledigen und ihm meine Handynummer zu geben, falls irgendwas sein sollte oder die Reparatur beendet ist. Natürlich werde ich ihn fragen, ob das in Ordnung ist. Würdet ihr in der Wohnung bleiben?

Weiß jemand ob ich diese Spülmaschine da irgendwie rausbekommen kann, ohne die Küchenschränke abzurücken? Ich muss ggf. sowieso den Kundendienst wegen der Maschine anrufen. Die haben da doch bestimmt eine Lösung für?

Laut Internet haben wohl einige mit der Zeit diesen Fehlercode erhalten (Problem mit der Wasserzufuhr). Die Spülmaschine läuft ca. 2 Minuten, lässt Wasser rein, dann kommt der Code E2 und unten fängt an Wasser rauszulaufen.

Ich möchte keine Selbstversuche starten (da absoluter Laie) und bin am überlegen einen Kundendienst zu verständigen. Da dies laut Internet aber sehr teuer werden kann und ich generell nicht weiß, ob das überhaupt Sinn macht (Maschine ca. 7 Jahre alt), wollte ich mal hier um Rat fragen.

Soll ich den Kundendienst verständigen? Wie teuer kann das werden? Soll ich einfach eine neue Maschine kaufen?

Hallo, ich bin ziemlich frustriert. Seit einigen Jahren biete ich in der Rubrik "zu verschenken" das selbstpflücken von ca. 200 Kg. Weintrauben an. Diesmal wurde meine Anzeige gelöscht und ich bekam eine "No-Reply Mail" vom Kundendienst mit einem Link für einen Widerspruch. Selbstv erständlich habe ich widersprochen. Als Antwort kam was völlig absurdes und darauf wollte ich wieder antworten, was nun aber nicht mehr geht. Es gibt weder Telefonnummer, noch eine Mailadresse, wo ich das Widerspruchsverfahren weiter begründen könnte. Ich finde das Verfahren mehr als frech. Bieten eine "einmalige" Beschwerdefunktion an und wenn man mit der Antwort nicht zufrieden ist, hat man Pech gehabt.

Kann man da nichts machen? Ich bin noch nicht fertig mit dem Kundendienst!

Ich habe nun zum wiederholten Male ein Problem mit meinem Smartphone und dem WLAN, fühlt sich langsam an, wie a never ending story, vor allem, wenn der Kundendienst mit involviert wird.

Eckdaten & Problemschilderung:

Huawei p 30 lite new edition.

Anbieter WLAN Vodafone ( nicht unbedingt erste Wahl, wir waren mal bei Kabel BW unitymedia, bevor die von Vodafone aufgekauft wurden)

WLAN wird aktiviert - - - - > WLAN aktiv

Internet wird geöffnet, App wird gestartet - - - - > Kein Internetzugang

WLAN wird wieder deaktiviert & aktiviert - - - > klappt

Anwendung, App, Suche wird kurz beendet & etwas neues wird geöffnet oder die alte wieder geöffnet - - - - - > WLAN streikt wieder oder - - - >

Tab wird neu geöffnet &. WLAN wieder kein Internetzugang, während beim vorherigen Tab alles gut war.

Soviel zum Sachverhalt, das Problem bestand schon einmal vor einiger Zeit, (glaub letztes Jahr?) der Kundendienst (Huawei & Vodafone aus Neugier) war freundlich und hatte gute Vorschläge, aber auf die kam ich bedauerlicherweise schon selbst was mein Grund war, wieso ich mich an den Kundenservice gewendet hatte. Die Probleme dauerten rund 3 Wochen, dann waren sie so verschwunden wie sie kamen.

Nun habe ich seit 4 Tagen wieder das gleiche Problem, siehe oben. Ich habe wieder versucht, es zu lösen, komme aber nicht weiter.

Das WLAN ist gut und stabil, kein anderes Gerät hat solche Störungen. Das Problem habe ich mit mobilen Daten übrigens auch überhaupt nicht.

Wäre nett, wenn jemand einen Vorschlag hätte, ich kann nicht jedesmal mein Handy auf den Werkszustand zurücksetzen, geht an die nervlich Substanz.

Hallo zusammen. Ich arbeite in der Hotline eines grossen Deutschen Unternehmens.

Meisten Kunden sind normale, aber gibt es noch diese Idioten, die am Telefon "scheiß*n" werden. Ich weiss nicht warum, aber das sind am oftestens alte Frauen und junge Männer.

Ich weiß, es nicht persönlich ist, genau wie in Englisch man in jedem zweiten Satz "shit" sagen wird (eine alte Frau hat mir wörtlich über ihr Anliegen gesagt "auf Deutsch heisst das Sch*isse"! oder "ich möchte diesen Sch*ißvertrag sofort kündigen"), und trotzdem glaube ich, solches Benehmen muss ich nicht dulden.

Wir waren aber nicht instruktiert, wie wir damit umgehen müssen, nur wenn Kunden uns direkt beleidigen: "Bitte beleidigen Sie mich nicht, oder wäre ich gezwungen, den Anruf aufzulegen". Fast unglaublich, ja?

Wie würden Sie an meiner Stelle reagieren?

Hi, angenommen ich habe mal so viele Kunden das ich selber nicht mehr klar komme, gäbe es für sowas Berufe die dann hingehen und alles mit meinem Kunden klären?

Im Grunde genommen wäre das ja ein Manager oder?

Guter Kundenservice ist mir persönlich besonders wichtig, wie ist der?

Muss man als Elektriker (Energie und Gebäudetechnik) nur auf den Bau oder auch Kunden Dienst machen oder unterscheidet sich das von Unternehmen zu Unternehmen. Und wenn man auf den Bau geht ist man da auch schon am Anfang oder doch nur eher am Ende.

servus!

Ich habe ein großes Problem mit dem Kundencenter von der Firma „Banggood“. Und zwar hatte ich mir vor inzwischen mehr als 5 Monaten eine Drohne dort gekauft. Die Hubsan Mini Pro. Sie startete jedoch nicht aufgrund von irgendwelchen APV Problemen oder so (kenne mich nicht aus mit Drohnen. Wer dazu Hilfe anbieten kann, gerne melden!).

Jedenfalls wollte ich sie dann zurückschicken, weil der personalisierte Kundenservice komplett für den Arsch war und selbst nicht wusste was er da macht.

Naja danach ging es aber so weiter:

Ich wollte erstmal, dass der Versand übernommen wird, weil der Rückversand nach China deutlich teurer ist als der ursprüngliche von Tschechien nach Deutschland, wo die Drohne herkam.

Das ging nicht, was auch das gute Recht der Firma ist (leider).

Also schickte ich das Paket ab ohne mich großartig über weitere möglichen Probleme zu informieren und das Paket landete 2 Wochen später wieder bei mir zu Hause, weil ich keinen speziellen Versand übernommen hatte und damit keinen Akku nach China versenden darf. Jetzt bin ich 50€ los und habe das Paket immernoch…

Mir wurde gesagt, ich solle für den Expressversand bei DHL nach der Import-Account-Number fragen aber mir kommt es vor als würde ich mit einer KI bei Banggood schreiben und ich bekomme nur die gleichen Mails zurück…

Was tue ich jetzt?

Wie gesagt, wenn jemand weiß, wie die Drohne vielleicht zu fixen ist oder jemand ist sich sicher, dass sie kaputt ist, direkt sagen! Ich möchte nur endlich Aufklärung…

Wenn jemand Tipps für einen Rückversand hat auch gerne sagen.

Wenn sich jemand mit dem Saftladen auskennt und sogar andere Wege einleiten würde, gerne auch mitteilen!

danke

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

Hallo,

Wir haben am 1.6.2022 für unser boxspringbett eine neue Taschenfederkern mattatze gekauft mit härtegrat 3 mittlerweile ist es so das ich jeden morgen mit starken rückenschmerzwn aufstehe und sich gefühlt eine kühle gebildet hat, wenn man da drauf drückt knacken auch zt. die federn. Wir haben die matratze bei otto bestellt für knapp 900€, habe dort bereits angerufen und bilder per mail hin geschickt nun wollen die einen kundendienst schicken frage ist jetzt was soll der kundendienst da machen? Was meint ihr den kann es sein das eine matratze so schnell durchgelegen ist? ich wiege 90kg und meine frau 47kg. Bilder der Matratze sind beigefügt.

Hallo alle zusammen.

Ich habe da ein Problem mit einem online Händler. Ich hatte online etwas bestellt habe ein paar Sachen behalten und die anderen Sachen habe ich zurück geschickt. Die online Seite konnte mir kein Retouren Label zuschicken wegen ein technischen Fehlers. Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert und die meinten das ich die Retour selbst bezahlen müsste und die nach einem Beweis ( Beleg vom Versand ) das Geld zurück geben. Habe es erledigt für 17€ ging das Paket nach Frankreich. Ich habe den Beleg zugeschickt und jetzt dürfte ich mir eine Option aussuchen entweder per Paypal das Geld zurück oder per Geschenk Gutschein. ( ich habe kein Paypal und möchte auch keins machen. In meiner Umgebung gibt es auch niemanden mit Paypal. ) Geschenk Gutschein möchte ich auch nicht da ich es nicht gebrauchen kann 😅. Ich habe den geschrieben gehabt das ich kein Paypal habe und nur Überweisung wäre möglich. Die haben dan geschrieben das es nicht klappt dann boten die mir an mit 20€ Gutschein ich verneinte es auch jetzt bot man mir 25€ Gutschein an. ( ist ein bekannter Sport Laden ) ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Ich will eigentlich gar kein Gutschein. :D und das hin und her da bin ich auch kein Fan von. Extra ein Paypal Konto zu eröffnen Nein danke:D hattet ihr solche Fälle mal? Was kann ich tun? Muss ich das Angebot annehmen? Krieg ich jetzt meine 17€ nicht überwiesen? :D

*tut mit Leid für die Rechtschreibfehler/Satzbau.

Mein Auto sagt mir, dass ich jetzt bald zum Kundendienst muss. Das Öl ist nur noch bei 10%.
Die ersten zwei oder drei Kundendienste wurden in der Vertragswerkstatt gemacht, in der das Fahrzeug gekauft wurde. Es ist mir dort aber viel zu teuer und deshalb suche ich nach einer Alternative.

Ich möchte natürlich den Wert meines Autos erhalten mit den Stempeln, sodass es scheckheftgepflegt ist..

ATU gibt noch die Mobilitätsgarantie dazu. Freie Werkstätten machen das nicht?

Hallo, ich habe das Problem dass ich meine Crunchyroll Email ändern möchte da ich ein Tippfehler drin hatte als ich mich das erste mal eingeloggt habe, aber jedes mal wenn ich auf Email ändern drücke kommt die Meldung dass es derzeit nicht geht und dass ich mich beim Kundendienst melden soll.

Kann mir da jemand da weiterhelfen oder sagen können wann das behoben wird weil es schon sehr nervig ist und ich nur meine Email Verifizieren möchte.

Ich bedanke mich für die Antworten schon mal im voraus.

Hallo zusammen

Ich habe eine Frage betreffen Rückstandsmanagement in anderen Firmen.

Unser ERP System ist verbunden via Intercompany mit unseren Kunden. Haben wir eine Lieferung abgeschlossen, kann es sein, dass gewissen Artikel nicht lieferbar sind und in den Rückstand fallen. Der Kunden sieht dies auf dem Lieferschein, jedoch ohne Datumsangabe. Theoretisch müssten wir in den Auftrag rein und das Lieferdatum manuell überschreiben damit dies der Kunde auf seiner Bedarfsplanung korrekt sehen würde.

Wie handhaben dies andere Firmen? Gibt es da eine Möglichkeit, dies zu automatisieren?

Ich möchte meinen jahrealten Gratis-GMX-Account upgraden auf das Bezahlmodell Premium.
Ich nutze GMX am Computer, brauche kein Smartfon.

Aber wenn man Upgraden will, soll man zuerst eine App runterladen. Wozu denn?
https://www.gmx.net/produkte/deals/premium/ch/apps/

-> Wie kann ich upgraden ohne Smartfon? Kundendienst gibt's ja nicht für bisherige Gratis-User.

Kann man mein Auto stilllegen wenn jemand das möchte? Also wenn ich z.B nicht zum Kundendienst gehe?

Wäre sowas technisch möglich?

Hallo, Ich habe ein großes Problem, ich bin über jede Antwort dankbar…

Vor etwa 2 Monaten bestellte ich bei Zara (Wert des Einkaufs: über 300€!!!), das Paket kam nie an. Daraufhin wendete ich mich an den Zara Kundenservice, welcher mir mitteilte das Paket sei an meinem Wunschablageort abgestellt worden, weshalb sie mir nicht helfen könnten, ich solle mich an DHL wenden. Da ich nie einen Wunschablageort angegeben hatte, war ich etwas verwirrt, wendete mich am Ende nach erneutem Nachfragen dann doch an DHL.

Nun erhielt ich vorgestern die Nachricht von DHL - sie können mir meinen Einkauf nicht erstatteten oder Sonstiges, ich muss mich an den Versender wenden, der mir den Einkauf erstatten muss. Ich kontaktierte wieder Zara und bekam die exakte Antwort wie am Anfang, sie haften nicht - da das Paket an dem vermeintlichen Wunschablageort abgelegt worden sei.

Ich bin mittlerweile total verzweifelt, muss ich nun wirklich auf den 300€ Kosten sitzenbleiben ohne Ware erhalten zu haben?

Hallo zusammen,

ich habe online was bestellt, die laut der Sendungsverfolgung am 04.07 in einem DPD Paketshop (NKD) geliefert wurde.

Die Mitarbeiterinnen im PaketShop konnten vorgestern (14.07) und gestern (15.07) die Sendungen nicht finden, als ich die abholen wollte. Also ich war 2 mal da und die haben dann nachgeschaut. (Aber wirklich hilfsbereit waren sie nicht wirklich. Vor allem eine Mitarbeiterin wollte erst gar nicht nachschauen, hab’s mehr oder weniger betteln müssen, als ich zum 1 mal dort war)

Im DPD Hotline geht leider nach 20 Minuten Wartezeit niemand ran. Habe 2 mal probiert und war bei beiden Malen so.

Wie wahrscheinlich ist es, dass die Sendung wieder an den Absender zurückgeschickt wurde ? Aber die Sendungsverfolgung zeigt auch nicht an, dass die Sendung wieder zurückgeht sondern hat sich seit 04.07 nicht mehr geändert. Gibt es da einen Fehler ?

Und meint ihr, dass es jetzt besser wäre, den Online Shop also den Absender zu kontaktieren?

Danke euch !

Beispielsweise ihr bittet um eine Fristverlängerung und diese wird euch gewährt,.. ich bin nicht sicher ob der Bürobetriebsalltag nun die Dankeschön Emails begrüßen würde. Ich antworte auf positive Antwortemails auf meine Angelegenheiten meist garnicht, dies jedoch nach einer langen inneren Debatte. Jemand vom Kundendienst hier und betriebs"müde"?, hoffe auf eure authentische Antwort

Hallo, ich habe vor kurzem entbunden und möchte gerne meine Haushaltskasse aufbessern, was gibt es für Möglichkeiten online? bitte keine Umfragen usw.

Hallo,

ich will demnächst mein defektes Produkt auf Absprache zurückschicken. Ich wollte das schon vorher machen und habe das auch versucht, aber der Support hat mir damals nur eine Erstattung angeboten, weil das Produkt nicht auf Lager war. Aufgrund dessen habe ich eine PDF bekommen, die ich mit dem Paket bei der Post abgeben musste. Jetz wurde mir noch mal eine gesendet, denn ich habe den Support noch mal angefragt, denn das Produkt ist wieder auf Lager. Ist es egal, welche Dokument ich nehme oder sollte ich besser das neuste nehmen.

Außerdem, falls jemand von euch schon Erfahrung gesammelt hat, mit dem Asus Support, könnt ihr mir sagen, wenn Asus das Produkt nicht ersetzen will, wie kriege ich das zurück?

Hallo,

heute habe ich mein Leasing Wagen Golf 7 Facelift IQ Drive 1.0 TSI zur jährlichen Inspektion mit HU gebracht. Habe jetzt insgesamt 22.100km.

Die Inspektion habe ich auch im vorherigen Jahr schonmal gemacht nur mit Ölwechsel und ohne HU. Seit der letzten Inspektion sind also fast genau bis auf ein paar Tage ein Jahr und ca 14-15tausend km vergangen.

Nun wurde ich nachträglich nochmal vom Mechaniker angerufen und mir wurde gesagt, dass mein Auto noch nach dem Ölwechsel verlangt.

Der letzte Ölwechsel ist allerdings erst ein Jahr her wie oben beschrieben. Ich habe dem menchaniker dann gesagt, dass mir bei der Auto Abgabe gesagt wurde, dass der Ölwechsel alle 2 Jahre bzw 30.000km fällig wäre. Bei mir ist allerdings nichtmal die Hälfte der Km angefallen.

Ich fragte dann warum mein Auto schon wieder einen Ölwechsel benötigt, da der letzte noch nicht so lange her ist. Mir wurde dann gesagt, dass das Auto den Intervall selber bestimmt, je nach Fahrweise, Kaltstarts etc...

Allerdings bewege ich den Wagen sehr vorsichtig. Fahre ihn ordnungsgemäß warm (so lange Öl nicht auf 90 Grad nur Gaspedal 30-40% drücken) und fahre keine Kurzstrecken (Arbeitsweg ist 18km einfach. Der wird fast täglich gefahren) das Auto wird sehr Sprit schonend bewegt. Fahre das Auto im Schnitt mit 5,0l auf 100km. Dabei ist Langstrecke (400km mit Autobahn) als auch die kurz Strecke zur Arbeit.

Außerdem war, als ich das Auto vor einem Jahr in der selben Werkstatt abgeholt eingestellt, dass der Öl Service in 365 Tagen das nächste Mal Fällig ist. Als ich ihm das sagte meinte er nur, dass das das Auto nach dem bisherigen Fahrprofil berechnet und dann ggfs anpasst.

Ich zahle jetzt bei einer VW Vertragswerkstatt für Ölwechsel Hu und Inspektion bzw den erweiterten Inspektionsumfang 550€ und komme mir verarscht vor. Der Ölwechsel hat nun nochmal mehr gekostet ohne wäre ich nur bei 387€.

Nun Zur Frage:

Ich glaube, dass ich hier verarscht werde, ich denke nämlich nicht, dass das Auto das selber anpasst sondern, dass die Werkstatt den Intervall beim letzten Service so angegeben hat um beim nächsten Mal wieder abkassieren zu können.

Gibt es hier irgendjemand der sich damit auskennt und mir sagen kann, dass der Ölwechsel gerechtfertigt ist und, dass das Auto den Intervall selber festlegt?

Das extra Geld kann ich gut für andere Sachen gebrauchen...

Wenn ja wie fahre ich denn ein Auto so, dass der Ölwechsel vom Auto nur alle 2 Jahre benötigt wird ?

Hi! Also kurze Vorgeschichte:

Ich habe letztes Jahr im Dezember eine Sheinbestellung aufgegeben und auf Rechnung bezahlt und ich hatte dafür 1.5 Monate Zeit. Morbider Zeit habe dann aber vergessen zu zahlen, weil mein Paket auch etwas länger gebraucht hat. Dann habe ich, warum auch immer, die Mahnungen in meinen Unerwünscht-Ordner bekommen und sie dementsprechend nicht wahrgenommen.
Nach der 2. Mahnung habe ich dann aber bezahlt.
Jetzt habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben und danach meine Emails gecheckt. Am nächsten Tag habe ich dann gesehen, dass ich eine Email erhalten habe, dass ich nur 12 Std Zeit habe alles zu bezahlen, 12Std waren aber schon um seitdem ich die Email erhalten habe.
Jetzt steht bei einer weiteren Email ich hätte eine unvollständige Storno und bei Shein online steht meine Bestellung als gecancelt, allerdings steht direkt darüber, dass das voraussichtliche Lieferdatum am 12. März ist.
Wird jetzt alles normal geliefert, nur ein Teil? Wal soll ich machen. Den Kundendienst erreiche ich leider auch nicht.
btw. Kann ich nicht ewig warten, da das Outfit für eine Party ist :/

Hey, wie kann ich den Kundenservice bei SHEIN finden? Ich finde leider keine Email oder Sonstiges von SHEIN an die ich mich wenden kann.

Hat da jemand mehr Ahnung?

Vielen dank schonmal im Voraus!

Ich und meine Beziehungspartner/rin haben im allgemeinen zusammen mit der Unterstützung unserer gesetzlicher Betreuer/rinnen vor kurzem erst einen neuen Geschirrspüler der Firma Gorenje gekauft gehabt. Das Problem daran ist nur, dass er seit dem Kauf von vor: (ca. 2 Monaten) aus unbekannten Grund undicht ist beziehungsweise das Wasser bei Benutzung öfters austreten tut und Ärger mit dem Kundendienst bahnt sich leider ebenfalls diesbezüglich schleichend an aktuell. Der defekte Gorenje Geschirrspüler hat im allgemeinen folgende Herstellerdaten im allgemeinen: (Gorenje = Seriennummer: 03630410, Artikelnummer: 7360000, Modellnummer: GI520040X und Type: W45A2A401X) Aber möchte mal wissen wie es bei euch da draußen so in der Außenwelt mit elektronischen Haushaltsgeräten der (Firma: Gorenje) aussehen tut, was die Kundenzufriedenheit betreffen tut, deshalb die obige Umfrage.

hallo, die motorsägen von mcculloch, einhell, oder die ganzen china-marken. hat mit denen wer erfahrung (gut oder schlecht?). oder ist es einfch nur der fehlende kundendienst vom fachhändler, die einfluss auf die qualität hat? glg tobi

Hallo,

Ich habe heute ein gebrauchtes Mountain E Bike von Ebay Kleinanzeigen gekauft

Nur wird mir angezeigt das ich zum Kundendienst muss da es aber von Decathlon ist und einen Hauseigenen Motor hat, muss ich es ja zu Decathlon bringen aber der nächste Decathlon Laden ist 700KM entfernt. Kann ich es auch wo anderst zum Kundendienst bringen oder MUSS es zu Decathlon?

Ich hab mit sepa 50 Euro überwiesen aber vergessen den Referenzcode mit anzugeben wie bekomm ich jetzt mein Geld zurück? Finde keinen Weg zum Kundendienst Nummer oder sowas

Ich hab mich bei einer Stelle beworben und hab da angegeben, dass ich telefonisch erst ab 15 Uhr erreichbar bin, da ich nun Mal noch in der Schule bin. Jetzt wurde ich heute angerufen als ich noch nicht Zuhause war und wurde gebeten zurückzurufen. Dies habe ich dann um kurz vor 14 Uhr oder so gemacht, doch wurde mir dann direkt die Mailbox geöffnet und darüber gesagt, dass die gerade beschäftigt oder voll sind und deswegen gleich zurückrufen. (natürlich habe ich total gestottert, als die Mailbox plötzlich anging und ich was sagen sollte aber das ist nicht der Punkt)

Jetzt ist das gleich zurückrufen ja schon etwas her und ich dachte mir, dass die vielleicht Mittagspause oder so haben. Aber ich will auch nicht den ganzen Tag vor meinem Handy sitzen und darauf warten, dass sie sich möglicherweise bei mir melden. Denkt ihr die machen nur Pause oder rufen die wohl morgen zurück?

Keine Ahnung ob das wichtig ist, aber es ist eine Stelle bei einer Art Kundenberatung, jedoch ist der Standort in einem anderen Land(hier in Europa also fast gleiche Zeitzone und die Sprechen auch Deutsch). Falls da jemand eine Ahnung von hat bitte bescheid sagen. Ich hätte heute nämlich noch was vor, aber ich würde dann doch lieber erst telefonieren damit ich nicht durchgehend so nervös bin.

Ich habe ein Problem mit Amazon. Vielleicht kann mir da schon jemand weiter helfen. Amazon akzeptiert plötzlich meine gewohnte Zahlungsart nicht mehr. Ich versuche jetzt im Kundendienst zu Chatten. Die haben schon so komische Namen : zB. Shubham, Zadeek, Bhashuub usw. Die Antworten hören sich auch immer ähnlich an. Weiß jemand, ob da physische Menschen am Start sind oder chatbots?

Hallo Zusammen

Ich arbeite im Kundendienst für einen sehr bekannten Telekomanbieter in Deutschland. Ich bearbeite die schriftlichen Kundenanfragen via E-Mail, Chat aber auch telefonisch.

Die ersten zwei Jahre habe ich ausschliesslich telefoniert und ich habe begonnen einen Menschenhass entwickelt. Die Kunden lügen sind unfreundlich, zynisch und wissen alles besser. Wollen alles Gratis, jammern wegen jedem Scheiss und suchen nach Problemen.

Folgende Gedankengänge habe ich.

Die Kunden warten sicher förmlich darauf uns anzurufen und stellen sich sicher noch einen Wecker.

Im Zug oder beim Einkaufen denke ich immer, dass sind sicher alles Kunden und generell bin ich negativ eingestellt.

an mir merkt man nichts an und bin immer freundlich.

Kennt das jemand?

Hallo

Habe vor etwa einer Woche ein Handy auf Facebook gesehen und habe dem Verkäufer geshrieben. danach habe ich per Twint Postfinance (schweiz) das Geld einbezahlt. Jetzt höre und sehe ich nichts mehr vom Verkäufer. Die Nummer die er mir gab geht nichts, es hat zwar whatsapp aber nur 1 haken. Auch bei Facebook schreibt und sieht er die Nachricht nicht mehr. Mein Geld von 207.- Franken ist weg. Kann ich das Geld beim kundendienst von twint Postfinance zurückerstatten oder muss ich direkt zur Poliezei. Lohnt sich die Polizei überhaupt? Und was könnte ich sonst noch machen

Danke

Hey!

ich habe gestern unabsichtlich ein 6monatiges Abo für WoW abgeschlossen. Eigentlich wollte ich es nur für 1 Monat abschließen. Der Online Support liefert leider auch keine Antworten. Weiß jemand wie ich das machen kann oder wie ich battle.net irgendwie kontaktieren kann?

danke für eure Hilfe!

Hallo meine Spülmaschine zieht Wasser und hört erst auf wenn sie überläuft und durch das Wasser in der Bodensenke dann in den abpumpmodus übergeht.
wenn ich zwischendurch die Tür öffne hört sie auf und nach dem schließen läuft sie weiter ein.
gibt es da einen wasserstandsregler der defekt sein kann?

exquisit tischgeschirrspüler

Wenn ich mich jetzt da bewerben würde....würde ich dann auch Kontrollen durchführen oder nicht?

Bin mir etwas unsicher bei einer beruflichen Frage.

Hatte die Woche mit einem Kunden zu tun, das lief alles solide - er war zufrieden und für mich war das ein normaler Vorgang. Hinterher hat mich eine Angestellte von ihm angeschrieben - in einem ziemlich frechen Tonfall und auch noch per Du, mich hat das einfach aufgeregt.

Ich habe die Frau daraufhin direkt angerufen und am Telefon ziemlich dicke zusammengefaltet, wie sie drauf käme, mich per Du anzuschreiben - ich habe diese Frau nie bewusst gesehen, mit ihr vorher mal gemailt und ihr auch nie das Du angeboten. Ich bin 29, sie dürfte ein paar Jahre jünger sein der Stimme und dem Vornamen nach.

Sie war dann ziemlich konsterniert, offenbar ist das Du für sie normal. Ich habe ihr dann gesagt, dass wir das beenden, ich aber weiterhin per Sie bin, wenn irgendwas sein sollte.

War das überzogen? Ich bin mir eigentlich keiner Schuld bewusst, wollte aber auch nicht überzwergig auftreten. Mich hat das aber ehrlich gesagt ganz einfach geärgert, weil ich es so nicht kenne und auch nicht will.

Hallo,

ich habe folgendes Problem

Ich habe vor einiger Zeit bei Shein bestellt und habe über Klarna bezahlt. Die Produkte habe ich zurück geschickt, aber ich bekomme immer wieder Mahnungen von Klarna über eine unbezahlte Rechnung.

Was kann ich machen?

Ich weiss nicht wie ich Shein kontaktieren soll, da ich den Kundendienst nicht verstehe.

Hallo,

ich hab bald Kundendienst für meinen Abarth und krieg 10W50 Selenia von Petronas.

Abarth verlangt 120€ für 4 Liter.. ja klar wer ein teures Auto fährt hat sich nicht zu beklagen aber ich will es billiger kriegen.

Ist die Frage darf nur das Selenia in mein Auto oder kann auch von Castrol zum Beispiel 10W50 einwerfen?

Hallo, ich nutze oft den Kundendienst von Amazon (also den Chat) und bemerke bei jedem Mitarbeiter, dass diese gar kein Deutsch können und einfach nur grottig schreiben. Woran liegt das? Eine Dame meinte mal zu mir, dass diese Mitarbeiter aus dem Ausland sind und Google übersetzer nutzen. Stimmt das? Kennt sich jemand da aus oder arbeitet jemand beim Kundendienst und kann mir die Frage beantworten?

Lg

Beim Anschließen meines neuen Induktionsherdes gab es eine Rauchentwicklung, weil er falsch angeschlossen war. Der, der den Herd angeschlossen hat, hat das schon 100 mal gemacht....doch er ist bei der eletrischen Prüfung leider mit dem Meßgerät an das Gehäuse gekommen...dabei zischte es und rauchte. Meine 3 Sicherungen sind NICHT rausgeflogen.

Jetzt muss der Kundendienst kommen. Ich hoffe, dass der jetzt nicht völlig zerstört ist!? Wie teuer könnte das werden.

Bitte möglichst nur Antworten von Fachkundigen, wenn's geht :-D

Guten Tag,

Ich habe mein Passwort für mein DHL Kundenkonto vergessen. Ich habe bereits versucht mein Passwort zurückzusetzen doch ich bekomme einfach keine Email für das Zurücksetzen. Ich habe das jetzt mindestens schon 10 mal versucht. Ohne Übertreibung. Ich bekomme einfach keine Email. Auch nicht im Spamordner.

Die zweite Sache. Wenn ich Anrufen will, komme ich nicht drum herum irgendeine Sendungsnummer angeben zu müssen, bevor ich überhaupt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werde. Anscheinend ist sich DHL nicht bewusst, dass Kunden auch andere Probleme haben könnten, die sich nicht auf Pakete und Sendungen beziehen.

Also so einen Schlechten Kundensupport habe ich noch NIE erlebt.

Ging das jemanden von euch so ähnlich?

Liebe Community,

seit einer Woche bin ich stolzer Besitzer des Ford Focus IV mit 1,5 EcoBoost, 111KW in der ST-Line (BJ 2019). Ich bin mit dem Auto äußerst zufrieden.

Natürlich habe ich auf das Fahrzeug noch die 24 monatige Neuwsgengarantie, welche ich im Anschluss auch verlängern möchte.

Jedenfalls habe ich das Auto mit 16.200km gekauft. Der Wartungsintervall bei diesem Fahrzeug beträgt "30.000 km bzw. alle 2 Jahre". Der Händler hat beim Kauf des Fahrzeugs kostenlos TÜV (war nur ein Jahr wegen Mietwagen) und Kundendienst drauf gelegt. Der letzte Kundendienst wurde also bei 16.200 km gemacht.

Damit ich den Garantieanspruch nicht verliere, muss ich die von Ford vorgeschriebenen Wartungsintervalle in einer Vertragswerkstatt einhalten.

In der Ford-App steht, dass ich sobald das Fahrzeug die 30.000km erreicht ich zum Kundendienst muss. Nun meine Frage gilt das auch, obwohl bei 16.200km ein Kundendienst gemacht wurde. Reicht das dann wenn ich bei 46.200km bzw. in 2 Jahren zum Kundendienst gehe?

Ich bin mir unsicher und möchte die Garantie nicht gefährden.

Ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Vielen Dank und liebe Grüße

Franke

Hallo an alle,

mein Geschirrspüler ( der noch 8 Monate Garantie hat) macht mir eine Fehlermeldung ( F6/E4), ich shätze Wasser in der Wanne. Der Geschirrspüler ist von Privileg in einem Versandhaus gekauft.

Dort gab man mir die Servicenummer des Technikers...am Montag ist es passiert und am Freitag habe ich endlich jemanden erreicht, vorher Warteschleife und nach 12 Minuten bin ich automatisch raus geflogen.

Ich habe nun einen Termin bekommen für den 04. November!!!!! Vorher nichts möglich.

Kann ich auch zu einem anderen Elktrogeschäft gehen, die es dann auf Garantie mit Privileg abrechnen oder muss ich auf den Kundendienst warten?

Oder kennt jemand noch ne andere möglichkeit um früher einen Termin zu bekommen?

Danke an alle schon mal

würde mich mal interessieren. bitte abstimmen mit einer kurzen Begründung.

Hey Leute, seit ein paar Tagen zeigt mir mein Auto ein Symbol an siehe oben. Ich vermute das es der Kundendienst ist. Ich habe auch noch eine Frage wenn es der Kundendienst ist ob er Pflicht ist und wie teuer sowas werden kann? Ich habe einen Renault Twingo.

Ich bin kfz mech im 1. Lehrjahr und mein Ausbilder hat gesagt ich soll Mal einen Ölwechsel bei meinem Moped selbst probieren, ich hab die linke Verkleidung abmontiert und finde einfach keine Ablassschraube, hab es die Verkleidung mittlerweile widder dran gebaut aber der Ölwechsel gehört gemacht und ich hab schon alles gekauft, ich find nur diese blöde schraube nicht, und ja ich hab gegoogelt, hab aber nichts gefunden, die ist nicht positioniert wie bei Honda das kann ich auch sagen, wo ist sie denn? Danke für eure hilfe

Hallo,

also wie man vielleicht in meiner anderen Frage sieht, habe ich grade Probleme mit einer Rücksendung bei Amazon bzw. einem externen Verkäufer von Amazon. Da mir der Verkäufer seit nun fast 2 Wochen nachdem meine Rücksendung bei denen angekommen ist, nicht mehr antwortet, habe ich mich nun vor 2 Tagen an den Amazon Kundendienst gewendet.

Nur habe ich auch von denen bisher keine Antwort, nur die systemgenerierte email, dass meine Nachricht angekommen ist. Ich verstehe ja, dass mein Fall sicher etwas komplizierter ist, als das, was Leute normalerweise den Kundendienst fragen. Nur habe ich sonst immer nach etwa einer Stunde schon eine Antwort bekommen.

Wie lange dauert sowas bei euch?

Sorry, dass ich so einen Stress mache, aber es geht um echt viel Geld. Ich neige aber auch zum Überreagieren 😅

Hallo ich wohne und Hamburg und gestern Nacht hat es bei uns heftig geblitzt. Am Nähsten Morgen ging unser Internet dann nicjt mehr. Ich habe alles versucht Neustarten, Kabel raus rein alles nichts geklappt. Auch bei dem Kundendienst hab ich angerufen der sagte ja man solle das DSL Kabel tauschen was ich machen wollte also bin ich zum Telekom laden und habe mit dem Techniker gesprochen und der sagte das es unmöglich am DSL Kabel liegt und man den einmal wieder neu Einstellen müsste.
Wir haben den Speedport W724V Typ B Router und vorne Leuchten nur noch die Power und WLAN lampe.
Kann mir jemand helfen :(

Hey, wisst ihr eine Weg über den man viagogo gut erreichen kann? E-Mail antworten sie nicht und über Nummer 08921094824 erreiche ich sie nicht, weil mein Konzert nicht innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet... hat jemand von euch schon mal Erfahrungen mit dem viagogo kundendiest gemacht?

Habe seit 7 Monaten eine Gorenje- Senso Care - 7 kg / 1400 Schleudertouren.

Es sollte eine günstige Waschmaschien sein, da die bei uns alle egal wie teuer nicht älter als 6 - 8 Jahre werden. Dann haben wir Produktinfos von Käufern gelesen und dachten - super.

Nun hat diese Maschine eine extreme Unwuchterkennung- die Funktion heißt anders. Ich kann nichts mehr mal schnell waschen weil sie dann einfach nicht schleudert bzw. das Schleuderprogramm abbricht.

Mein Mann hat nun den Kundenservice angerufen mit einer Wahnsinns Auskunft- man soll halt Handtücher oder was anderes mitmaschen..

Geht es bei denen noch, ich muss doch auch mal schnell 3 Hemden oder Dienstblusen waschen können. Ich habe mittlerweile Wäscheberge bzw. bin total unglücklich weil ich nun Sachen zusammen wasche die ich vorher immer sortenrein gewaschen habe.

Könnte ich die Maschine zurückgeben würde ich es sofort tun.

Jetzt meine Farge kann man das irgendwo abschalten oder deaktivieren - laut Kundendienst geht das nicht.

Nie wieder eine Gorenje Waschmaschine.

Unser Wäschetrockner ist von gestern auf heute mausetot. Kein Display, kein Licht, nix. Elektrische Spannung an der Steckdose vorhanden. Gibt es eine Gerätesicherung, die ich in Selbsthilfe austauschen kann? Oder wer kann so etwas in München reparieren, - vielleicht etwas billiger als der Werkskundendienst, bei dem ich mit mindestens 200 € dabei wäre.

Hallihallo,

Ich habe vor den Kundendienst von GMX zu kontaktieren und dort wird mir eine Nummer angegeben und darunter steht (den Preis betreffend) "zu Ihren Festnetzkonditionen".. Da ergeben sich für mich folgende Fragen:

1. Ist es mir möglich da normal mit einem Handy anzurufen?
2. Wird damit einfach mein Tarif gemeint und wieviel ich für die Minute bezahle?
3. Wie wirkt sich das dann aus, wenn ich 1000 Freiminuten habe?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

Da ich in einer Woche eine große Tour unternehmen werde und ich damals mal die falsche Kühlflüssigkeit darauf geschüttet habe (falsche Farbe), wollte ich sie davor noch einmal ablassen und neues reinfüllen. Die Frage ist nur wie kann ich sie ablassen gibt es eine Ablassschraube o.ä.. Vielen Dank im Voraus. LG Moritz

DHL hat kurz vor Weihnachten ein leeres Paket von Zalando auf dem Grundstück abgestellt ohne zuvor bei mir zu klingeln, und dies, obwohl keine Abstellgenehmigung für diese alternative Form der Zustellung vorgelegen hat. Vermutlich besteht eine Abstellgenehmigung mit einer anderen Person mit gleichem Nachnamen im gleichen Haus.

Zalando und DHL verweigern nun jegliche Haftung für den Verlust der bestellten Artikel in Höhe von knapp 300 €. Stattdessen verlangt Zalando, dass ich für deren Transport- und Lieferschaden haften soll, obwohl mir die Ware nicht ordnungsgemäß (ohne Ware und ohne Abstellgenehmigung) zugestellt worden ist. Das Paket war auf der Unterseite geöffnet gewesen und unauffällig überklebt mit einem Klebestreifen. Für die gestohlene Ware fordert Zalando nun Schadenersatz von mir als Privatperson für deren Transport- und Lieferschaden.

Zalando behauptet, DHL hätte eine Abstellgenehmigung gegenüber mir gehabt. Dafür legt Zalando keinen Nachweis vor, angeblich verweigert DHL weitere Auskunft über eine Abstellgenehmigung, obwohl ich Zalando extra ein Formular zugesendet habe, dass der Vertrag (falls dieser existieren sollte) an Zalando weitergegeben werden dürfte. Anderseits verlangt Zalando als Beweislastumkehr von mir als Privatperson in mittlerweile vielen E-Mails neben vielen anderen Nachweisen (Formulare, Erklärungen, Fotos) nun dazu auf, Zalando zu beweisen, dass keine Abstellgenehmigung besteht. Diesen Beweis kann ich natürlich nicht erbringen, weil DHL mir auf Anfragen zur angeblich erteilten Abstellgenehmigung nicht schriftlich antwortet. Mit DHL habe ich selbst ja auch gar nichts zu tun, weil ich kein Vertragspartner von denen bin. Am Telefon wurde mir von DHL jedoch mitgeteilt, dass eine Abstellgenehmigung nur für einzelne Personen und nicht für mehrere Personen in einem Haus gilt trotz gleichen Nachnamens.

Ich fühle mich massiv durch den E-Mail-Terror von dem Kundendienst von Zalando bedrängt und kann dem Druck dieser Zermürbungsstrategie der zuständigen Kundendienstmitarbeiterin nicht mehr durchstehen - deshalb bitte ich Sie hiermit höflich um Ihre Hilfe.

Ich habe mir Schuhe gekauft mit denen ich nicht zufrieden bin, kann ich diese zurück geben?

Habe seit 6 wochen eine ktm duke 125 müsste jz bei den 1000km zum kundendienst bin jetzt bei 1060 km

Hallo Zusamen,

ich bin selber noch Azubi zum Kaufmann für Bürokommunikation. Morgen ist meine mündliche Prüfung. Ich habe das Thema Kundendienst gewählt. Meine Frage hier ist was wie kann ich mir das vorstellen wenn eine reklamation vorkommt muss ich die bearbeiten? oder doch nur das Verhalten am Telefon?

Kann mir sonst bitte jmd einen typischen Ablauf einer reklamation kurz schildern?

Im Internet finde ich viel aber nichts handfestes.

wäre klasse wenn ihr mir schreiben könntet!! Danke schon mal im voraus an alle!!

Mfg

Ole

Es ist ein smart tv mit 3d Funktion = hisense ltdn55k390xwseu3d... der ist jetzt nicht mal 2 Monate alt. Ständig hängt er sich beim umschalten von einem zum nächsten Sender auf -.- und das seit dem ersten Tag. Am Anfang war es so, dass der Sender normal weiterlief - ich aber nicht umschalten konnte... inzwischen kommt nur noch ein schwarzer Bildschirm, ohne Ton oder ähnliches. Ich kann nichts machen - muss immer wieder aufstehen und am Netzschalter aus und wieder anmachen. Nachdem ich an hisense geschrieben habe, habe ich ein update gemacht, welches sie mir geschickt haben. 1 Woche war nichts, jetzt hängt er wieder. Die favoritenlisten verstellen sich, sodass dann auch zb. 20 mal hintereinander der Sender "zdf" eingestellt ist.... nur solche faxen ! Könnte mein antennenkabel zu alt sein ? Bringt es was mir einen receiver zu holen ? Liegt es an irgendwas was ich ändern kann ? Oder hilft da nur der Kundendienst ? Außerdem...... Muss ich da nachfragen wo ich ihn gekauft habe oder bei hisense direkt ? Im übrigen kann es nicht sein, dass er zu heiß gelaufen ist, denn manchmal läuft er 2 Minuten und das Problem tritt auf... Hilfe :(

Habe den Fehler gemacht und mir vor nicht mal einem Jahr ein Metallbett von „Möbel Höffner“ für fast 500 Euro gekauft.

Die Qualität ist offensichtlich minderwertig oder / und es wurde vom Aufbaudienst falsch zusammengebaut, denn so ein Haken zum Einhängen ist gerissen (siehe Foto), das Bett ist jetzt nur noch eingeschränkt benutzbar. Keine Ahnung wie das passieren konnte, es wurde von mir nicht belastet und am Gewicht kann es auch nicht liegen. Man kann zwar trotzdem darauf schlafen, aber für den Preis ist das nur absolut lächerlich – bei Ikea hätte ich ein ähnliches Bett für weniger als die Hälfte bekommen und bei deren Möbeln hatte ich nie irgendwelche Qualitätsprobleme. Habe gedacht kaufe mir hier mal „Premiumqualität“, von wegen… Ich bin schwer enttäuscht.

Davor ich den Kundendienst kontaktiere, wie hoch sind die Erfolgschancen bei einer Reklamation bei denen?

Irgendwelche Erfahrungen? Bekommt man ggf. einen Teil des Kaufpreises zurück?

Liebe Community,

ich bin total entnervt wegen einer Retoure und brauche eure Hilfe. Ich habe mir einen Tisch bei Otto.de bestellt, der promt in 2 Paketen (Tischplatte in einem Paket, Tischbeine in dem anderen) geliefert worden ist. Leider weist die Tischplatte etliche beschädigte Stellen auf. Ich möchte ihn deshalb zurücksenden. So, nun habe ich 2 Pakete, die beide zu einem einzigen Artikel gehören aber nur ein Rücksende-Etikett von Hermes. Wie bewerkstellige ich nun die Retoure? Irgendwie muss ja deutlich werden, dass beide Pakete eigentlich einen Artikel enthalten und beide zusammen zurückgesendet werden. Ich habe dem Kundendienst von Otto vor fast einer Woche geschrieben. Leider habe ich nur eine Ticketnummer mit dem Versprechen erhalten, dass ich in Kürze benachrichtigt werde, allerdings steht seit fast einer Woche eine Antwort aus. Der automatische Rückruf funktioniert nicht und ein Anruf an den Kundendienst wurde nicht an einen Mitarbeiter durchgestellt. Entweder haben die seit fast einer Woche eine Störung oder kein Interesse zu antworten. Bitte helft mir.

Ich habe von POCO Domäne einen Tisch gekauft von dem der untere Teil beschädigt raus kam und da es ein ausziehbarer Tisch ist hatte es auch ein Teil dass man anschrauben sollte. Doch diese passte nicht zu denn angegebenen löchern. Ich bin am Tag darauf zum Kundendienst von POCO Domäne gegangen und habe das Probleme erläutert und hatte auch ein Foto von dem teil dabei. Der Arbeiter meinte das er nur die Einzelteile bestellen kann. Ich wollte dann den Tisch zurückgeben da ich nicht mehr auf Domäne vertrauen konnte und auch die Teile in 3-4 Wochen ankommen. Doch dann meinte er dass ich kein Recht dazu hätte weil ich die Verpackung geöffnet habe. Meine Frage jetzt ist : Stimmt das was der Arbeiter gesagt hat ? Und was könnte ich jetzt machen ?

Danke im Vorraus

Hallo. Ich trage meine Ray Ban von Fielmann seit fast einem Jahr. Nun ist mir aufgefallen dass sich am Bügel der Lack gelöst hat. Das sieht absolut nicht schön aus! Da ich meine Brille dauerhaft tragen muss und ich auf Arbeit mit Kunden im Kontakt stehe (ein Ordentliches Auftreten ist dem Unternehmen sehr wichtig), ist es mir wichtig, dass schnell eine Lösung gefunden wird. Nun zur Frage, wird das bei Fielmann nach einem Jahr noch unter Gewährleistung bearbeitet? Wenn nicht, was kostet das? Oder was kann ich selbst tun?

Danke