DHL Kundensupport so schlecht?
Guten Tag,
Ich habe mein Passwort für mein DHL Kundenkonto vergessen. Ich habe bereits versucht mein Passwort zurückzusetzen doch ich bekomme einfach keine Email für das Zurücksetzen. Ich habe das jetzt mindestens schon 10 mal versucht. Ohne Übertreibung. Ich bekomme einfach keine Email. Auch nicht im Spamordner.
Die zweite Sache. Wenn ich Anrufen will, komme ich nicht drum herum irgendeine Sendungsnummer angeben zu müssen, bevor ich überhaupt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werde. Anscheinend ist sich DHL nicht bewusst, dass Kunden auch andere Probleme haben könnten, die sich nicht auf Pakete und Sendungen beziehen.
Also so einen Schlechten Kundensupport habe ich noch NIE erlebt.
Ging das jemanden von euch so ähnlich?
1 Antwort
Hallo,
Die Kundenhotline ist oftmals nervig. Da stimme ich dir zu. Bei dem Kundensupport wird man ja aufgefordert ein Themengebiet zu nennen. Dann einfach nichts sagen. Egal was gefragt wird: Nichts sagen. Nach 2 Minuten wird man dann automatisch zu einem freien Mitarbeiter weitergeleitet.
Grüße