Gestern wurde ich von einem Kunden angeschrien, da der Barcode für ein Lottoauszug (für 1000€) nicht funktioniert hat.

Da ich der einzige Mitarbeiter in diesem Moment war, hab ich ziemlich viel Angst gekriegt, da dieser Kunde recht aggressiv war und vielleicht auch handgreiflich gegenüber mir geworden wäre wenn nicht andere Kunden anwesend gewesen wären.

Der Kunde war schon die letzten male recht auffällig gewesen, da er Lottowetten in einem Betragsbereich von 500-1000€ mehrmals täglich gekauft hat und meiner Mitarbeiterin gegenüber auch recht aggressiv war.

Ich habe wirklich Angst vor meinem nächsten Arbeitstag und das dieser Kunde nochmals vorbei kommt.

Was kann ich mit solch eine Situation am besten umgehen?

Vor gut einem Monat habe ich an einer Tankstelle angefangen zu arbeiten. Das ist so mein erster richtiger Job.

Ich arbeite immer in der Abendschicht. D.H ich muss die Kasse abrechnen und die Lottomaschine leeren und Zapfsäulen umstellen.

Mein Problem ist jetzt ich kann nicht alles davon perfekt von dem allen(manches garnichts weil es so viel ist), da mein Kollege das alles immer macht, damit es schneller geht. Währenddessen übernehme ich die weniger anspruchsvollen Aufgaben.

Ich gehe ihm glaub allgemein schon mega auf den Sack weil ich insgesamt schon viele Fragen stelle. . Deshalb frage ich nie ob ich zuschauen kann bei diesen Sachen. Ich habe mir zwar für alle Aufgaben eine Checkliste erstellt aber diese haben fatale Lücken weil alles so schnell gemacht wird.

Ich hab absolut keine Ahnung wie diese drei wichtigen Aufgaben gehen und muss nun mit einer anderen Person zusammen arbeiten. Ich möchte dieser Person auch nicht zur Last fallen aber ich kann diese Aufgaben einfach noch nicht so gut.

Ich bin am verzweifeln und habe mega Angst vor meinem Arbeitstag und potenziellen Fehlern die mir passieren könnten.

Was soll ich machen ?