Streit mit Kosmetikerin?

Vielleicht könnt ihr mal objektiv sagen, wie ihr das seht.

Also: Wir hatten vor ein paar Tagen einen Termin bei unserer Kosmetikerin zum augenbrauen färben, bei der wir echt schon lange Kundinnen sind. Sie hat uns vorher gefragt, ob wir ihr einen Gefallen tun können und für sie eine Farbe bei einer Bekannten mir unseren Auto abholen können, weil sie aktuell hochschwanger ist und selber nicht hin kann/will mit dem Bus. Wir haben gesagt, ja klar, machen wir.

Sie hat uns vorher geschrieben, dass wir 30 Euro in bar mitnehmen und in den Briefkasten der Bekannten werfen sollen. Wir müssen ehrlich sagen, wir haben das in der Nachricht übersehen. Als wir dann dort waren, hat der Bruder von der Bekannten die Tür geöffnet und gesagt, dass noch 30 € offen sind. Wir hatten beide kein Bargeld dabei und haben sogar gesagt, ob wir schnell zur Bank fahren sollen. Der Mann hat aber gesagt: ‚Passt schon, soll sich die Kosmetikerin dann mit der Bekannten ausmachen.‘ Also dachten wir, okay, wird dann halt untereinander geklärt.

Kurz darauf ruft uns unsere Stylistin komplett sauer an und hat uns richtig angemotzt, was uns einfällt, das Geld nicht einzuwerfen. Sie hat das so dargestellt, als hätten wir das absichtlich gemacht oder als wollten wir ihr das Geld abziehen. Wir haben ihr dann erklärt, dass wir es ehrlich übersehen haben und dass der Mann uns gesagt hat, es passt schon. Wir haben ihr dann auch gesagt, dass wir das Geld direkt jetzt vor dem Termin zur Bekannten bringen — was wir auch gemacht haben. Leider waren wir dann eine Stunde zu spät zum Termin aber haben auch geschrieben das wir das Geld jetzt abheben und einwerfen.

Trotzdem hat sie uns dann mehrere richtig böse Sprachnachrichten geschickt, in denen sie uns unterstellt hat, wir würden lügen, das absichtlich machen und als ob wir ihr die 35 Euro unterschlagen wollten — was absolut nicht der Fall war.

Beim Termin wurde dann auch kein Wort mehr gewechselt außer Hallo und Tschüss, die Stimmung war einfach komplett komisch. Und am Abend haben wir ihr dann geschrieben, dass wir es schade finden, wie sie uns behandelt hat und dass wir das nie böse gemeint haben. Statt das in Ruhe zu klären, kam dann nur noch zurück, dass sie uns in Zukunft nicht mehr behandeln will und wie frech es denn gewesen wäre das wir 1 Stunde später kommen ohne Entschuldigung und sie hochschwanger auf uns warten muss. Obwohl das alles nur wegen ihren Arbeitsutensilien waren die von ihr noch nicht bezahlt wurden!

Wir finden’s einfach richtig traurig, dass sowas aus einer Kleinigkeit gemacht wird, obwohl wir ihr seit Jahren treu sind und nie Probleme waren. Eigentlich ist es ja gar nicht unsere Aufgabe ihr Arbeitsmaterialien zu holen und Geld für sie auszulegen..

Jetzt fragen wir uns ehrlich: Wer war im Recht?

Business, Freundin, Kunden, Streit

Streit mit Stammkunden?

Bin gerade total enttäuscht von zwei langjährigen Kundinnen und weiß ehrlich gesagt nicht, ob ich überreagiere oder ob mein Gefühl berechtigt ist. Vielleicht könnt ihr mal objektiv sagen, wie ihr das seht.

Also: Ich bin aktuell hochschwanger, hatte letze Woche zwei Termine mit denen. Ich hab die beiden gefragt ob sie mir ein gefallen tun können, und Augenbrauenfarbe von einer Bekannten abzuholen mit dem Auto und zum Termin mitzunehmen, da ich diesen zum Arbeiten brauche für alle meine Kunden und ich keine Zeit hatte selber hin zu gehen. Sie haben zugestimmt. Ich hatte ihnen vorher geschrieben, dass sie Geld in den Briefkasten werfen sollen für die Farbe (30 Euro). Angeblich haben sie die Nachricht nicht gesehen und kamen dann ohne Bar Geld. Die Bekannte (war zu dem Zeitpunkt nicht Zuhause) hat mich dann stocksauer angerufen warum das Geld nicht da ist. Der Bruder von der bekannten hat zu den zwei angeblich gesagt sie müssen nicht zur Bank und die bekannte soll sich mit mir absprechen.

Als ich die zwei Kundinnen dann komplett sauer angerufen habe was Ihnen einfällt das Geld nicht einzuwerfen und dem Mann zu sagen sie hätten kein Geld dabei, meinten sie sie fahren jetzt zu der Bekannten, um das Geld ihr direkt zu bringen. Dadurch sind sie dann noch ernsthaft 1 Stunde zu spät zum Termin gekommen. Für mich war das aber total stressig, weil ich mir gedacht hab: Hallo, ich steh hochschwanger in der Wohnung bei 30 Grad.

Ich hab dann mehrere Sprachnachrichten geschickt, und gesagt das sie jemand anderen verarschen können und mir nicht erzählen können das die nicht wussten das sie Geld in den Briefkasten werfen sollen, ich hab es ihnen schließen 2 mal auf Whatsapp geschrieben.

Beim Termin wurde bis auf Hallo und Tschüss nichts mehr gesagt.

Am Abend kam dann eine Nachricht das sie es unmöglich finden wie ich sie angefahren hätte nur weil sie das Geld nicht mithatten und sie es ja angeblich überlesen haben und ich es undeutlich geschrieben habe, und Ich so tun würde als hätten Sie es nötig mir 30 Euro abzuziehen, und das es nicht Ihre Aufgabe ist meine Produkte zu bezahlen und abzuholen. Also sorry aber dann fragt man nach?!

Was mich auch getroffen hat: Statt das beim nächsten Termin oder in Ruhe zu klären, kam dann eben direkt noch eine Nachricht hinterher, in der sie sich über alles beschwert haben. Das war mir einfach zu viel, ich hab die Nerven nicht mehr dafür und hab ihnen dann geschrieben, dass ich sie in Zukunft nicht mehr behandeln

Jetzt würde mich interessieren: Seht ihr das so, dass ich überreagiere oder war das Verhalten der beiden auch einfach daneben? Ich weiß echt nicht, ob ich zu sensibel bin oder ob das einfach keine echten Freundinnen oder treuen Kundinnen waren.

selbstständig, Kosmetikerin, Streit

Zwei Mitarbeitende kündigen gleichzeitig?

Hallo, ich bin stellvertretende Abteilungsleitung, mir ist seit einigen Monaten bekannt, dass zwei junge Mitarbeiter (beide Anfang 20) mit ihrer neuen Sortimentsleiterin (50) im Büro nicht klarkommen.

Ich habe mitbekommen, dass die Sortimentsleiterin Stundenbetrug begeht und auch oft Arbeiten, die sie machen könnte und können müsste, auf die beiden abwälzt, weil sie der Meinung ist, dass sie solche “Assistentenaufgaben” sicher nicht macht. Obwohl die beiden so fleissig sind und sie manchmal sowieso nix zu tun hat. Sie will es nur aus Prinzip nicht machen, obwohl sowas auch in ihrer Stellenbeschreibung beinhalten ist.

Den Stundenbetrug haben die zwei Mitarbeiter bereits angesprochen, aber die Firmenleiter machen nichts dagegen. Ich habe mittlerweile den Eindruck, die Sortimentleitung kann die einfachsten Aufgaben gar nicht, die eigentlich jeder Mitarbeiter in der Abteilung können MUSS. Von Erzählungen der beiden Mitarbeiter weiss ich, da sie oft das Gespräch gesucht haben, die Sortimentleiterin aber dann ausrasten und die beiden so einschüchtert, dass sie sich nichts mehr sagen trauen.

Da ich nur Stellvertretende Abteilungsleitung bin, hab ich da leider auch keine Befugnisse etwas zu machen. Hab nur die letzten Monate oft nach den zwei Mitarbeiterinnen geschaut, und oft gefragt ob es ihnen gut geht. Ich hatte lange Angst, dass einer von beiden kündigt, da beide ein paar Jahre hier sind und gute Kenntnisse haben.

Letzte Woche ist es leider passiert: Beide haben gekündigt. Ich weiss nicht, wie ich darauf reagieren soll. Warum macht die Firma nichts gegen schlechte Mitarbeiter und lässt gute gehen?

Arbeit, Streit
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