Sie ist bereits seit November weg und hat mir und einer neuen Dame die erst dort angefangen hat den Bereich überlassen. Ich bin erst seit September in der Abteilung (habe intern gewechselt).
In Nachhinein fällt uns so oft auf, dass unsere Vorgängerin sich viele Sachen leicht gemacht hat.
Ich arbeite in der Reisestelle bei uns in der Firma, organisiere die Dienstreisen für Mitarbeiter.
Wir haben ein Buchungsprogramm das nicht so funktioniert wie es sollte und es werden einige Flüge nicht gefunden oder zu teuer angezeigt als sie sollten. Deshalb arbeiten wir mit dem Reisebüro zusammen und die machen uns Flüge die wir nicht buchen können, wir zahlen jedoch pro Auftrag etwas also da werden Gebühren verrechnet wenn die es für uns machen.
Unsere Vorgängerin hat immer zu mir bei der Einschulung gesagt ich könne komplizierte Fälle ans Reisebüro senden, da unser Programm nicht geeignet ist. Das stimmt aber im Nachhinein fiel uns auf, dass man viele Sachen doch selbst hätte buchen können und sie zu faul war das alles rauszusuchen und hat es deshalb immer dem Reisebüro weitergeleitet.
Ich wurde so eingelernt und habe das bevor die neue Dame kam auch so gemacht bis sie dann mal sagte, dass wir öfters auch komplizierte Fälle selbst versuchen sollen, manchmal klappte das, manchmal brauchten wir echt die Hilfe des Reisebüros. Die Vorgängerin hat einfach sehr viele das Reisebüro machen lassen. Wir tun das jetzt immer selbst versuchen bevor wir gleich weiterleiten.
Wir wurden vom Chef darauf hingewiesen nicht so oft über das Reisebüro zu buchen weil das eben immer kostet.
Da unser Programm oft preislich teurer ist sollten wir die Preise mit Google Flights vergleichen und sollte es stark abweichen übers Reisebüro buchen wenn es mit Gebühren billiger kommt. Das hat mir meine Vorgängerin auch nie gesagt dass man Preise vergleichen solle. Ich habe das natürlich nie gemacht weil es mir nicht beigebracht wurde und habe die teils höheren Tarife in unserem Programm gebucht. Der Chef sagte auch im Nachhinein ist nicht meine Schuld, konnte ich ja nicht wissen da ich neu in dem Bereich bin. Wir sollen ab jetzt immer Preise vergleichen. Hat die Vorgängerin nie gemacht...
Bei Rechnungen von Hotels etc. wenn uns etwas abgebucht wurde von der Firmenkarte hat die Vorgängerin einfach den Betrag eingetragen zu dem Mitarbeiter der ging ins System ohne eine Rechnung anzufordern. Wurde mir so angelernt. Die neue Dame meinte dann wir sollten für alles eine Rechnung anfordern zu unserer Sicherheit falls mal eine Kontrolle ist. Hat die Vorgängerin nie gemacht...
Wie seht ihr das?