Wieso regt sich Vinted Kunde so auf?
Hi,
Ich bin ein relativ neuer Verkäufer auf Vinted und es lief sehr gut.
In letzter Zeit aber, bin ich oft inaktiv, weil ich halt viel in den Ferien mache und dazu noch beschäftigt bin wegen meinem Ferienjob und den kommenden festlichen Tagen.
Es gibt da eine Kundin, die vor kurzem ein Gerät (ein Tablet) bei mir gekauft hat und ich sie wirkte schon von Anfang an sehr ungeduldig.
Wie etwa schrieb sie mehrmalige Nachrichten am Tag (morgens, mittags und abends), wenn ich mal nicht geantwortet habe. Es ist ja nicht so, dass ich 24/7 auf Vinted sein kann.
Dann hat die Dame das Tablet gekauft und mir daraufhin eine Nachricht geschickt, in dem sie fragt, ob ich das Tablet bereits am nächsten Tag (vorgestern) verschicken könnte, damit es vor Heiligabend bei ihr ankommt.
Da ich ja wie gesagt beschäftigt bin, war ich für die letzten Tagen nicht auf Vinted und habe die Nachricht und den Kauf erst später gesehen.
Dann hat sie mir am folgenden Abend wieder eine Nachricht geschickt, dass ich das Paket am gewünschten Tag abschicken soll, da sie ansonsten die Bestellung stornieren wird. Ich meine … Wtf? Ich habe ihr natürlich zurückgeschrieben, dass das so nicht geht und ich auch ein Leben habe.
Und heute schrieb sie wieder, dass es sie nerven würde, dass ich meinen Vinted Store nicht ernstnehme, dass es nicht sein kann, dass ich immer so lange brauche um für einige Sekunden die Nachrichten zu lesen und zu antworten und dass es nicht so schwer ist. Und auch, dass man sich Zeit für die Dinge nimmt, die einem wichtig sind und so weiter.
Sie hat daraufhin die Bestellung storniert und eine negative Rezension zurückgelassen. Lol.
Was denkt ihr?
22 Stimmen
8 Antworten
mehrmalige Nachrichten am Tag (morgens, mittags und abends)
Demnach hast den ganzen Tag nicht Deine Mails angesehen !
Wenn Du Ware verkaufst, solltest schon ab und zu in Deine Nachrichten schauen.
Einerseits ist es klar, dass nicht immer alles sofort bei dir funktionieren kann aus Zeitgründen.
Andererseits kann man auch argumentieren, dass das Versenden eines Pakets jetzt wirklich keine enorme Leistung ist. Verpacken dauert 10min, abgeben vielleicht nochmal 5min am nächsten Tag. Gerade weil sie es auch für Weihnachten kaufen wollte, kann ich verstehen, dass sie das gern versendet bekommen hätte und später storniert hat.
Ihr habt beide unterschiedliche Vorstellungen vom Ablauf eines Verkaufs bei Privatpersonen. Wobei ich "mehrere Tage nicht online sein" dafür, dass du etwas verkaufst, schon ziemlich viel finde..
i mean, klar arbeiten manche tagsüber, aber wenigstens pro tag kann man doch abends mal reinschauen..
das sehe ich zumindest so, wenn mir eine person, nachdem ich etwas bestellt hab, mehr als 2 tage keine rückmeldung gibt, würde ich vermutlich auch stornieren.
die schlechte Rezension finde ich aber auch übertrieben.
Gibt es inzwischen leider viel zu oft, wenn mich jemand so zu Spammen würde, würde ich sie lieber Blockieren auch wenn ich sowas nicht gerne mache, aber wann du etwas versendest oder nicht bleibt ja dir überlassen und auch wenn man es erst am Freitag verschicken würde, ist die Chance glaube ich relativ gut das dass Paket trotzdem zu Weihnachten ankommt, auch wenn man es jetzt verschicken würde, kann es natürlich sein das dass Paket doch nicht Pünktlich ankommt, man sollte immer Geduld haben, ich kenne Leute die haben mehrere Wochen vor Weihnachten etwas bestellt wo auch angezeigt wurde das es vor Weihnachten ankommen wird, dies war halt nicht immer so und kam erst nach Weihnachten irgendwann an, man kann sich nie drauf Verlassen ob etwas Pünktlich kommt oder nicht, sie hätte es sonst auch bei Amazon oder Coolblue bestellen können wo garantiert wird das es am nächsten Tag ankommt, aber auch nur weil die ihre eigenen Lieferdienste haben.
Wer keine zufriedenen Käufer haben möchte, kann so handeln wie Du. Wem zufriedene Käufer und gute Bewertungen wichtig sind, handelt nicht so wie Du.