Gewährleistung – die neusten Beiträge

Hallo, ich habe bei einem Händler über Aliexpress ein Xiaomi MI 9 SE gekauft. Nach ein paar Wochen blähte der Akku auf. Zurückschicken nicht möglich, da der Händler nicht mehr auf Aliexpress vorhanden ist. Also hier den Akku tauschen lassen, wieder das Selbe der Akku bläht auf, der Reperaturmeister hat nochmal einen eingebaut das Problem ist immernoch da. Der Reperaturmann meinte da ist die Platine defekt - Reperatur lohnt nicht da zu teuer. Jetzt meine Frage: ist eventuell Xiaomi als Hersteller in der Pflicht das Handy zu reparieren? Der Kundendienst Deutschland sagt - nicht unsere Baustelle, das Handy war nicht für den deutschen Markt bestimmt, bitte an den Händler wenden. Ist das wirklich so? Oder gibt es auch für Xiaomi Deutschland ein Gewährleistungspflicht für ein "nicht für den deutschen Markt bestimmtes" Handy. Besten Dank für eure Antworten PS: es wurde mit deutscher Sprache ausgeliefert

Moin,

gibt es eine Frist, in der eine Erstattung von Retouren erfolgen muss? Wichtig: Es geht um eine Retoure durch Gewährleistungspflicht (2Jahre) und nicht um eine innerhalb 14 Tage.

Beste Grüße

Hallo liebe Leute,

leider kenne ich mich mit Verträgen nicht allzu gut aus, ich versuche meine Frage so kurz wie möglich zu halten. Vor wenigen Wochen habe ich mir für ca. 5500€ ein gebrauchtes Auto von einer Privatperson gekauft (ich weiß nicht ob dee Preis eine Rolle spielt, deshalb schreibe ich ihn mal mit auf). Schon beim schreiben über der Verkaufsseite hatte ich Fragen, wie z.B. rasselt der Motor und vorallem beim Kaltstart, dies wurde mehrmals klar verneint. So wie es dann kam, war leider das Gegenteil der Fall, der Motor rasselt, vor allem beim Starten (wahrscheinlich Steuerkette gelängt). Wenn es das wäre, würde sich die Reparatur vom Kostenpunkt her kaum lohnen. Ich war mit einem Kollegen vor Ort um das Auto anzuschauen und leider haben wir es nicht dort schon festgestellt. Da dee Verkäufer sich auch nicht mit Verträgen auskennt hat mein Kollege einen Kaufvertrag geschrieben und den Verkäufer mit Einverständnis und anschließend mich unterschreiben lassen. Im Kaufvertrag steht „Privatverkauf, keine Garantie“ - das war dem Verkäufer wichtig. Kann ich nun rechtlich vorgehen, da er auf meine Fragen nicht mehr reagiert? Soweit ich weiß gibt es bei gebrauchten Fahrzeugen ja keine „Garantie“ sondern eine „Gewährleistung“ außer man schließt diese im Kaufvertrag aus, das ist ja aber nicht der Fall.

Weiß da jemand mehr? Ich hoffe Ihr könnt mir helfen, danke fürs durchlesen!

Bevor ich wieder die Werkstatt nerve, frage ich mal Online grob nach eure Meinungen und Vorgehensweise. Ich habe mir vor 2 Wochen ein Auto gekauft. Das Auto ist an sich neu, EZ 12/22 Mercedes (Bin der 2. Besitzer), jedoch sind mir paar Mängel aufgefallen, die der HÄNDLER nicht erzählt hat.

1.

Die Abdeckung für den Regen- und Lichtsensor sitzt nicht fest, wahrscheinlich sind die Klammern zum Festhalten abgebrochen (Ich kriege es auf jeden Fall nicht hinein)

2.

Geschwindigkeitslimit Assistent funktioniert überhaupt nicht (Auto schön geputzt, funktioniert einfach nicht) Nicht dass ich es wirklich brauche, aber dennoch eine Frechheit

3.

Aktive Brems-Assistent nur teilweise funktionierbar. Bin da relativ neu, aber ist es normal, dass Anfangs immer off ist und dann nach 500 Meter es erst aktiviert ist?

4.

Dauermeldung von: Kameraansicht temporär reduziert. Egal ob bei Regen oder Sonne, es kommt diese Meldung alle 10 Minuten. (Bild kommt ggfs. im Laufe der Woche)

4.5

Aktive Spurhalte Assistent war anfangs aktiviert, nun immer deaktiviert. huh (Bild kommt ggfs. im Laufe der Woche)

-

Sonst funktioniert aber auch alles, Parksensor, Hintere Kamera, Inhaltliche Funktionen top etc.

Wie soll ich zuerst das angehen? Dem Händler anrufen und von den Mängeln erzählen oder zuerst ein Besuch bei der Werkstatt und dann dem Händler anrufen

?

Bitte um Unterstützung

Guten Abend,

Ich habe einen Welpen von Privat gekauft.

Jetzt nachträglich hat sich herausgestellt das der Hund einen nabelbruch hat. 2 Wochen nach dem Kauf, der nur über eine Operation gerichtet werden kann.

Wobei mir von einem Schönheitsfehler und verwächst sich noch dargestellt wurde dies ist auch anhand einer Sprachnotiz nachvollziehbar und auch über E-Mails.

Ich habe gutmütig das geglaubt was mir erzählt wurde.

Besteht das Recht den Hund zurück zu geben und Kaufpreis Erstattung?

Guten Tag,

ich habe am Samstag, den 27.1.24 einen Handyvertrag bei sparhandy.de in Auftrag gegeben inkl. Handy, bei vodafone.

Vodafone hat dem Vertrag am 28.1.24 zugestimmt.

Ich habe das Handy anschließend am Mittwoch, den 31.1.24 erhalten.

Direkt am Ankunftstag des Handys ist mir aufgefallen, dass das Display einen defekt aufweist. Die Farben werden nicht uniform dargestellt, das Bild hat quasi einen "Schleier" der aussieht wie Statik auf einem Röhrenfernseher. Am nächsten Tag also sparhandy angerufen und gefragt, was zu tun. Ich hab mir leider vom Kundenservice aufschwätzen lassen, dass ich das Handy reparieren lassen müsse, anstatt umzutauschen. Das Handy wird sich erst in der Reparatur angeschaut und dann vom Händler erst entschieden, ob Umtausch, Reparatur oder auf Herstellergarantie gegriffen wird.

Ich habe dann also auf dem Retourenschein geschrieben wie gesagt: Bitte um Reparatur, wenn nicht möglich, Umtausch. Und beides als Option angekreuzt.

Dies hab ich ein paar Bekannten erzählt gehabt, die sagten, dass ich über den Tisch gezogen wurde und einen Recht auf Umtausch habe, vorallem weil das Handy komplett Neuware ist (Release am 31.1.) und ich ja quasi einen Wertverlust vom Handy vermeide und mit einem Reparaturgerät rumgurken muss.

Also habe ich soeben wieder bei sparhandy angerufen und gefragt, ob ich das Handy umtauschen lassen kann, statt Reparatur. Antwort: leider nicht möglich, da erst Reparaturwerkstatt zur Fehlererkennung durchlaufen und dann erst entschieden wird ob Reparatur, Umtausch oder Garantiefall.

Bin gerade etwas verzweifelt aber vor allem genervt, dass mir in dem Fall die Hände gebunden werden. Vor allem, da eine Reparatur noch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Ich habe keine Lust, mit einem ständig rumgewerkelten, defekten Handy rumzulaufen. Nachher wird mir der defekt noch abgesprochen, da nicht auffindbar oder soetwas. Ich habe bis Sonntag noch Zeit den Vertrag zu widerrufen, aber wenn die (leider) so rumgurken und nicht direkt einen Ersatz bekomme, verfällt noch mein Recht zum Widerrruf, ich kann kein weiteres Handy "testen" und muss mich mit dem Ding womöglich wochenlang rumplagen, bis ich vermutlich was gescheites bekomme.

Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte? Wäre sehr lieb.

Hallo,

Ich Habe zu Weihnachten Kopfhörer von Teufel bekommen jetzt sind sie schon beim zusammenklappen angebrochen.

Kann ich sie noch zurückschicken oder reparieren lassen?

Moin Leute,

meine Schwester hat von meiner Tante und meinem Onkel zu Weihnachten einen Laptop geschenkt bekommen (HP Pavilion 15-eg3155ng). Er wurde bei Notebooksbilliger gekauft.

Der Laptop war leider defekt. Während des Betriebs ist er regelmäßig abgestürzt und hat Bluescreens mit verschiedensten Fehlermeldungen angezeigt. Auch eine Neuinstallation von Windows hat keine Besserung gebracht. Mit den Fehlercodes ließ sich der Fehler auch auf den Hardwarebereich eingrenzen, woran es wahrscheinlich auch gelegen haben wird.

Aufgrund des Defekts haben wir den Laptop zurükcgeschickt. Das klappte auch problemlos. Notebooksbilliger hat den Laptop, dessen Festplatte ich vorher natürlich vollständig formatiert habe, um keine Datenreste zu hinterlassen, problemlos angenommen und das Geld zurücküberwiesen.

Da meine Schwester gerne den gleichen Laptop wieder haben wollte, haben wir ihn also erneut bestellt und hier kommt es jetzt zum Diskussionspunkt. Ich bin generell immer dafür, bei einem neuen Laptop das Betriebssystem neu zu installieren, um die ganze Bloatware, Spyware und sonstigen Manipulationen, die die Hersteller an Windows vornhemen, loszuwerden und ein sauberes und sicheres Windows, welches direkt von Microsoft kommt, auf dem Computer zu haben. Daher würde ich auch hier gerne ein sauberes Windows installieren.

Meine Tante und mein Onkel möchten nicht, dass ich das Betriebssystem neu installiere, weil sie Angst vor einem Garantie-/Gewährleistungsverlust haben. Sie befürchten, Notebooksbilliger würde die Rücknahme verweigern, sollten wir den Laptop erneut zurückschicken müssen, falls auch hier der Fehler auftritt.

Mein Onkel hat zudem noch mit einem ihm bekannten "Computerexperten" aus unserem Dorf gesprochen (hier absichtlich in Anführungszeichen gesetzt, die Erklärung würde hier allerdings den Rahmen sprengen), der ihm davon abgeraten hat, eine Neuinstallation vorzunehmen, weil wir dadurch den Anspruch auf Garantie und Gewährleistungen verlieren würden. Außerdem würden "die Profis" sowas nicht machen, da es viel zu aufwändig wäre und keinen Vorteil bringen würde und zudem halt der Garantie-/Gewährleistungsverlust bestünde.

Das gleiche hat ihm wohl auch eine IT-Firma aus unserer Umgebung erzählt, die für die Administration des Servers und der Computersysteme auf seiner Arbeit zuständig ist, daher kennt er die.

Ich bin dort in beiden Punkten anderer Ansicht und man findet ja auch im Internet reihenweise Foreneinträge, in denen das Thema schon etliche Male durchgekaut wurde und in denen sowohl dazu geraten wird, auf neuen PCs ein neues Windows zu installieren, um die ganze Bloatware des Herstellers loszuwerden, als auch erklärt wird, dass eine Neuinstallation des Betriebssystems keinesfalls einen Garantie-/Gewährleistungsverlust zur Folge hat.

Ich verstehe also, wenn hier nicht jedem klar sein sollte, warum ich das Fass mit meinem Beitrag nochmal neu aufmache. Aber ich hoffe, dass ich doch ein paar Antworten bekomme, damit ich weiß, welcher Standpunkt nun richtig ist.

Was ist eure Meinung dazu? Was ist denn nun richtig?

Wir haben uns am 17.12.22 einen Saeco Gran Aroma Kaffeeautomaten bei Saturn gekauft. Mein Mann hat mit Garantieverlängerung auf 5 Jahre gekauft. Seit einigen Tagen wird die Kaffeemenge immer weniger. Jetzt meint mein Mann, dass wir uns mit Saeco (Philips) in Verbindung setzen statt das Gerät zu Saturn zurück zu bringen.

An wen müssen wir uns wenden? Saturn (Händler) oder Saeco (Philips) als Hersteller?

in den händler einfach sagt im Kundenauftrag wird das fahrzeug verkauft?

Möchte gern Katze züchten welche Rasse ist beliebt und guten Preis zum verkaufen :)

Ich hab einer Frau in September 2023 ein Kitten verkauft. Der Kauf war privat und ohne Vertrag. Das Kitten ist BKH Mix und eigentlich stand der für 150€ drin aber sie hat auf 75€ runtergehandelt wo wir darauf nicht wirklich einverstanden waren aber ihn trotzdem für 75€ verkauft haben. 2-3 Wochen später ist die Frau wieder zu uns gekommen, hat uns Bilder gezeigt vom Kot der Katze mit Blut dran. Ihr Tierarzt meinte es ist ein Parasitenbefall (Giardien). Sie hat uns an dem Tag auch gefragt, ob wir ein teil der Tierarztrechnung übernehmen können, wir haben ihr keine Antwort gegeben und sie ist dann auch gegangen. Paar Wochen später hat sie mir immer auf WhatsApp geschrieben ob sie vorbeikommen kann dann hab ich ihr einen langen Text geschrieben, wo ich meinte dass es der Katze bei uns noch gut ging, normal gegessen, getrunken hat & kein Blut im Kot war, dass es unseren anderen Katzen auch gut gehen und ich die Tierarztrechnung nicht übernehmen werde, da es nicht mehr meine Katze ist. Das ist nicht unser erster Wurf gewesen und wir hatten auch noch nie Probleme gehabt. Ein paar Tage bevor sie die Katze bei uns gekauft hat, hat IHR SOHN mit seiner Freundin bei uns auch eine Katze gekauft und es ging der Katze gut!!! Jetzt ist sie persönlich vorbeigekommen und hat mir einen Brief gegeben wo drauf steht, dass wenn ich mich an den Kosten nicht beteilige, sie einen Anwalt anschaltet und/oder das beim Veterinäramt meldet. Die Tierarzt Rechnung waren mit dabei und sind insgesamt in Höhe von 520€.

Hallo zusammen,

ich habe im Internet bei einem Online-Händler für Agrarprodukte eine elektrische Schubkarre gekauft. Sie wurde kurz vor Weihnachten geliefert und sollte meinem betagten Vater das Brennholzholen erleichtern.

Sie kam teilmontiert an und ich musste sie zusammensetzen. Nachdem sie zusammengebaut und der Akku aufgeladen war, funktionierte sie aber nicht. Sie ist noch keinen Meter gefahren. Daher habe ich den Online-Händler am 28.12. kontaktiert und ihm dargelegt, dass sie nicht funktioniert. Er hat Fotos und Videos und eine genaue Beschreibung verlangt, was ich ihm auch geliefert habe. Daraus war ersichtlich, dass es offenbar kein Fehler beim Zusammenbau oder der Bedienung meinerseits war, sondern dass ich alles korrekt ausgeführt hatte.

Der Händler meinte dann, dass ich überprüfen sollte, ob am Motor Kabel nicht verlötet seien. Falls alles korrekt verlötet sei, könnten auch das Steuerelement oder der Gashebel defekt sein.

Ich habe es abgelehnt, den Motor auf nicht-verlötete Kabel zu überprüfen, weil ich dazu die vormontierte Abdeckung hätte abnehmen müssen und da nicht so ohne Weiteres drankomme. Ich wollte meinen Gewährleistungsanspruch auch nicht verwirken, indem ich irgendwo dran herum bastele. Außerdem war ich der Meinung, dass ich bei einem so teuren und neuen Gerät, das mit Spedition angeliefert wird, davon ausgehe, dass diese Teile vor Versand der Ware geprüft werden.

Der Händler meinte dann, dass er mir ein Ersatzteil zuschicken würde, nämlich einen neuen Gashebel. Die Lieferzeit würde bis zu 2 Monate dauern.

Jetzt ist meine Frage, ob ich das hinnehmen muss? Schließlich ist gar nicht gesagt, dass es tatsächlich am Gashebel liegt. Selbst wenn ich den Hebel dann nach wochenlangem Warten erhalte, müsste ich ihn ja selbst einbauen. Das kann und will ich aber nicht. Das war alles vormontiert und ich bin zwar handwerklich ganz geschickt, kenne mich aber mit Elektronik nicht gut aus.

Was sind da meine Rechte und was kann ich tun?

Ich habe letztes Jahr ein Fahrrad Online gekauft mit elektronischer Schaltung. Irgendwann hat der Schalthebel nicht mehr funktioniert, aber dann plötzlich wieder, und dann auf einmal nicht mehr.

Eine längere Radtour zu machen wollte ich nicht mehr riskieren, also habe ich den Händler kontaktiert, ich soll das Rad einschicken. Also habe ich es eingeschickt. Der Händler meinte dann, dass sie den Fehler nicht finden und alles funktioniert. Nach ewigem hin- und her haben sie den Fehler dann doch festgestellt und ein Softwareupdate an der Schaltung vorgenommen.

Sie behaupten aber nun, dass das kein Gewährleistungsfall wäre sondern unter Wartung fällt und dass ich das Rad gar nicht hätte einschicken müssen. So sind mir Versandkosten von 80€ entstanden.

Wie kein das kein Gewährleistungsfall sein? Die versuchen sich doch rauszureden.

Ich habe mir ein Fahrrad geleast. Dieses hat eine elektronische Schaltung, welche mit zwei separaten Schalthebeln bedient wird.

Ein Schalthebel hat plötzlich den Dienst quittiert. Also habe ich die Batterien vom einen in den jeweils anderen Schalthebel getauscht. Der Schalthebel hat weiterhin nicht funktioniert. Also habe ich den Hämdler kontaktiert, wo ich es bestellt habe. Ich sollte es einschicken.

Komischerweise hat der Hebel ein paar Tage später wieder funktioniert, also habe ich eine Radtour gemacht. Plötzlich hat er wieder nicht funktioniert.

Ich habe das Rad nun eingeschickt. Die Werkstatt kann keinen Fehler feststellen, weil der Hebel bei ihnen funktioniert. Sie verweigern den Austausch und behaupten es läge kein defekt vor. Ich habe noch Gewährleistungsanspruch.

Was soll ich jetzt machen?

Hallo,

bekommt man wieder eine Garantie von 2 Jahren vom Hersteller wenn ein Teil des Produktes kaputt ist und man dies vom Hersteller ersetzt bekommen hat (hier zum Beispiel der OLED Bildschirm der Nintendo Switch).

Wie ist das geregelt? Startet dann die Garantie von dem ganzen Produkt erneut oder nur vom ausgewechselten Teil?

Danke!

Hallo.

Ich habe heute feststellen müssen, dass der Arbeitsspeicher in meinem Pc (circa 4 Wochen alt) einen Defekt hat (durch Memtest86). Der Pc ist jetzt nicht unbrauchbar aber es stürzen sehr oft Programme ab.

Nun, ich habe den RAM bei Mindfactory gekauft.

Jetzt möchte ich diesen Reklamieren. Auf der Website kann man zwischen „Gutschrift und Austausch/Reparatur“ auswählen.

Könnte ich den defekten RAM (natürlich mit einer Fehlerbeschreibung) auch mit bitte einer Gutschrift zurückschicken? Hat da jemand Erfahrungen?

Somit kann ich nämlich heute neuen RAM bestellen und warten bis er da ist. Bis dahin kann ich ja meinen Pc mit dem jetzigen RAM weiterverwenden. Sobald der neue da ist, kann ich ja dann den defekten mit der Bitte um Gutschrift zurückschicken.

Oder geht das nicht und ich muss tatsächlich auf ein Austauschmodell warten? In dem Fall kann ich den Pc ja circa 1-2 Wochen (mit den ganzen Feiertagen) nicht verwenden, was ich aktuell gar nicht gebrauchen kann… Ich müsste ja dann den defekten RAM ausbauen, verschicken, warten bis er bei Mindfactory ankam, warten bis die es geprüft haben und schließlich ein Austauschmodell an mich verschickt haben…

Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht? Soll ich einfach mal den Support fragen? Bis Mittwoch arbeitet da ja durch die Feiertage sowieso niemand.
Oder soll ich den neuen RAM einfach bestellen?

Ein Produkt hat ja 2 Jahre Gewährleitung, das ist soweit klar. Was ich aber wenn innerhalb der 2 Jahren eine Reparatur mit einem Ersatzteil erfolgte und nun ca. 1,25 Jahre später genau das selber Teil wieder kaputt ist und das Gerät nicht funktioniert, die Reguläre Gewährleitung ab abgelaufen ist. Zählt dann auf die Reparatur eine neue Gewährleistung, ab dem Zeitpunkt der Reparatur wie mit 2 Jahre? VG Dirk

Hallo,

Ich habe die Situation das ich am 11.12. ein auto vom Händler gekauft habe. Da die Innenbeleuchtung nicht funktioniert hat, haben wir im Kaufvertrag festgehalten, dass er vor der Lieferung noch repariert wird. Nun brauche ich das Auto zum Ende des Jahres und der Händler konnte keinen Termin in seiner Werkstatt machen.

Meine Idee wäre es, schriftlich mit dem Händler zu vereinbaren, dass ich mich auf seinen Kosten um einen Termin in einer Werkstatt kümmere und das Auto jetzt schon abhole. Wäre ein solches Dokument rechtskräftig? Natürlich alles im Einvernehmen.

Ich habe mir letzten Monat einen Samsung G51C Gaming Monitor gekauft, hatte auch ne menge Freude und Spaß dran bis mir bei weissem Hintergrund leichte kratzerartige Flecken auf der linken Seite aufgefallen sind.Im Nachhinein habe ich jedoch bemerkt, dass es sich nicht um einen äußerlichen Kratzer oder ne Beschädigung handelt. Nach einem Pixelfehler sieht es auch nicht aus. Was könnte der Fehler sein?

Das Gerät hat noch Garantieanspruch.

Hallo ich hab am 14.11 meinen Gebrauchtwagen bei Seat mit Garantie und Gewährleistung gekauft.

Nun habe ich folgende Probleme.
Mein Warnblinker klappt nicht und mein linker Seitenspiegel ist eingeklappt und lässt sich nicht mehr ausklappen. Ich denke da ist irgendwas mit der Elektronik kaputt.

nun heißt es ständig, dass das Autohaus keine Termine frei hat und obwohl ich sage das ich zur Arbeit muss und mit eingeklappten Seitenspiegeln nicht zur Arbeit fahren kann heißt es ja, schade was sollen wir machen.

ich muss wahrscheinlich bis Mitte Januar warten.

Was kann ich da tun? Habe ich das rechtlich gesehen irgendwas womit ich Druck ausüben kann?

Im Grunde bescheuert, aber habe bei eBay-Kleinanzeigen Batterien für 5,90 verkauft diese sind OVP und neu. Nun habe ich vergessen die Gewährleistung auszuschliessen. Was kann ich nun tun? Kann ich jetzt haftbar gemacht werden, wenn der Käufer die Batterien nutzt und z.B. dadurch ein Gerät kaputt geht oder schlimmer noch ein Brand verursacht wird?

Guten Tag zusammen,

ich habe aktuell folgenden Fall. Wir haben einen Wandspiegel mit LED Beleuchtung gekauft. Nach 6 Monaten ist die LED Beleuchtung nicht mehr durchgehend intakt und einige LED Punkte sind ausgefallen.

Daraufhin haben wir den Händler kontaktiert der uns anbot einen neuen Spiegel zu versenden und wir sehen den defekten ein oder uns 20€ entgegen zu kommen.

Wenn wir nun letzteres wählen, weil es nicht stört, aber schade ist, weil es schon defekt ist, sagt mir der Händler das keine weiteren Gewährleistungsansprüche bestehen würden also der Spiegel somit nicht ersetzt werden kann, wenn es zu weiteren Defekten kommt.

Was für Rechte habe ich diesbezüglich? Es ist leider umständlich und vor allem mit Risiko verbunden den Spiegel einzuschicken.

Moin habe ein PC bei einer Östereichen Firma bestellt (als Deutscher Kunde) und der PC ist jetzt defekt (Gibt kein Signal mehr an den Bildschirm,Abstürze) nun ist es so das der kauf des PCs vor 11 Monaten war.

Nun stellt sich mir die Frage wenn ich ihn zurück schicke kann ich anstatt der Reperatur auch den Kaufpreis einfordern ( solange es keine Rabattaktion war) oder muss ich ein Reparierten PC entgegen nehmen?

Danke in Voraus für eure Hilfe

PS:Auf der Wepsite des Herstelles steht Fett drin das Östereiches Recht gilt aber nichts steht in der Wepsite über so eine sache wie Umtausch recht...

Hallo Habe jz ein Problem mit denn Käufer meines Auto er fährt seit 1 monat und ca. 2tkm und jz spinnt das auto.

Jz will er das Auto mir zurückgeben und sein ganzen Geld zurück haben.

Darf er das weil es war ja ein privat Verkauf und auf denn Kaufvertrag steht extra oben ohne Gewährleistung und Garantie.

Danke für die Antwort und hilfe

Mein Iphone 14 ist nach 1 Jahr und 1woche kaputt gegangen und nun hat das Gerät nur noch Gewährleistung. Das gerät ist plötzlich extrem heiß geworden, ging aus und ließ sich auch nicht mehr einschalten oder aufladen.

Der Händler möchte nun ein Gutachten! Aber ich habe mehrere Stellen angefragt und keiner macht Gutachten.

kann mir vielleicht jemand sagen wo ich ein Gutachten machen kann? Danke

Hallo,

im Mai 2023 haben wir von einer Firma einen neuen Durchlauferhitzer installiert bekommen. Im September hatten wir das erste Mal den Fall, dass wir kein warmes Wasser hatten. Wir riefen bei der Firma an und am selben Tag wurde uns geholfen.

Gestern nun hatten wir auf einmal wieder kein warmes Wasser. Die Anzeige des Durchlauferhitzers blinkt und zeigt damit einen Fehler an. Bei der Firma sagt man uns, dass man sich drum kümmern will, aber man kann uns noch keinen Termin nennen.

Meine Frage ist nun, wie lange hat der Installateur Zeit, einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist zu beheben ? Wir können jetzt ja nicht über einen längeren Zeitraum ohne warmes Wasser sein.

Ich habe mir vor einem Jahr bei Amazon Ringerschuhe bestellt doch nach nicht mal einem Jahr hatten sie Risse wodurch sie nicht mehr ihren Zweck erfüllten darauf hin habe ich denn Amazon Verkäufer angeschrieben und er meinte ich hätte nur 6 Monate "Garantie" muss er oder Amazon sich nicht an die 2 Jahre Gewährleistung halten nur weil er aus Großbritannien verkauft ?

Ich habe mir bei OTTO ein PC gekauft, der schon 2 mal bei der Reparatur war.

Kann man den PC nach der 2 Reparatur zurück geben, oder geht das erst nach der 3 fehlgeschlagenen Reparatur?

Weiß vielleicht zufällig jemand, wie das bei OTTO geregelt ist?

Guten Tag liebe Com,

ich habe mir vor knapp 10 Monaten ein Überbrückungsfahrzeug bei einem Händler gekauft. Einen Golf 4 für 2.100€.

Das war Anfang Februar.

Der Wagen hatte vor Übergabe neuen TÜV bekommen und hat soweit alles gepasst.

Jetzt wo ich die Reifen wechseln wollte, weil diese verschlissen sind, ist mir der Schweller gebrochen. Es kam zum Vorschein dass das innere des Schwellers mit Bauschaum gefüllt war.

Auf dem Kaufvertrag wurde auch festgehalten, dass die Schweller durchgerostet waren und behandelt wurden.

Aber das ist ja Pfusch und grob fahrlässig oder nicht?

Der Händler streitet es ab und sagt weder er noch die Werkstatt hat etwas mit Bauschaum am Fahrzeug gemacht.

Der Händler, der Werkstattmeister und ein Mitarbeiter sollen Zeuge sein.

Es wurde nur oberflächlich behandelt und an manchen Stellen mit Unterfahrschutz bearbeitete, sodass der Wagen durch den TÜV kommt. Heißt es.

"Sonst wurde nichts gemacht und es wurde auch kein Bauschaum gesehen, da der Schweller zu dem Zeitpunkt noch relativ gut intakt war."

" Ob der 25 Jahre alte Wagen im laufe des Lebens schon mal was am Schweller hatte, kann er ja nicht ausschließen."

Was meint Ihr? Bin ich im Recht wenn ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, oder Gewährleistung verlange?

Danke schonmal!

Ich wohne mit Schwester und deren Freundin in einer 5 Zimmer Wohnung mit Balkon.
Vor ein paar Monaten haben wir uns überlegt eine Katze aus dem Tierheim zu adoptieren. Wir hatten uns viele Katzen angeschaut und ein Mitarbeiter hat sich unsere Wohnung angeschaut, ob das Tier genug Platz hat. Mit dem Ergebnis, dass wir viel Platz haben. Wir haben uns dazu entschieden die Katze Lizzy, eine BKH welche zwischen drei und vier Jahre alt ist. Am Anfang war alles in Ordnung, aber seit mehreren Tagen versteckt sie immer mehr und bricht das ganze Futter aus (das Futter ist noch vom Tierheim und wir sollten nur dieses füttern). Hat ständig Durchfall, manchmal ist auch Blut mit dabei. Der Tierarzt meint der gesamte Verdauungstrakt sei durch eine Darmerkrankung geschädigt worden und diese Erkrankung wäre nicht von heute auf morgen gekommen, sondern diese ist nur schlimmer geworden. Aber im „Heimtierpass“ steht dazu nicht und die Mitarbeiter vom Tierheim wissen davon nichts. Ob die Tiere regelmäßig untersucht werden.

Wir haben folgende Optionen entweder die Katze wird operiert und bekommt Medikamente was viel kostet oder die Katze kommt wieder ins Tierheim. Aber das Tierheim will nichts bezahlen, sondern wir seien daran Schuld. Wir möchten die Katze auf keinen Fall weggeben.
Was sollen wir machen?

Hallo,

ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen und habt bei diesem Thema mehr Ahnung.

Ich habe am 12.11.2020 ein Iphone 11 bei Otto gekauft. Dazu habe ich eine 36 Monate Langzeitgarantie gebucht.

Dieses Jahr war mein Handy 2x bei der Reparatur wegen dem selben LCD schaden. Ich habe das Handy zuletzt am 21.11.23 erhalten und reklamiert, dass das Handy immer noch den selben Schaden hat und ich nach 2 Reparaturen aus dem Kauf zurücktreten möchte.

Der Zeitraum 12.11.2020 gekauft - 21.11.2023 aus der Reparatur zurück beträgt 36 Monate und 9 Tage.

Otto hat mir geantwortet, eine Erstattung des Kaufpreises ist leider nicht mehr möglich, da die 24 Monate Gewährleistung abgelaufen sind.

Hat Otto recht, weil ich habe eine Langzeitgarantie gebucht und es wurde 2x nicht erfüllt richtig zu reparieren?

Liebe Grüße und Danke vorab :)

Hi,

ich habe eine CPU (13600kf) vor 1 1/2 Jahren gekauft. Diese ist kaputt gegangen und der Online-Shop bei dem ich sie gekauft habe bietet nur 1 Jahr Gewährleistung. Allerdings bestehen 3 Jahre Herstellergarantie. Was kann ich tun? Kann ich sie reparieren lassen?

Ständig nutzen sich bei Koffern meist nach ca. ½ - 1 Jahr die Räder ab, trotz vorsichtigem Fahren. Beim Reklamieren werde ich meist abgewimmelt, weil der Koffer abgenutzt aussieht. Wenn man aber 1 Jahr lang fast jede Woche gefahren ist, dürfte es doch nicht verwundern, dass da auch Gebrauchsspuren sind. Bei so einer langen Zeit, kommt man auch in die Situation, dass man ab und zu mit dem Schienenersatzverkehr fahren muss. Da gibt es auch immer wieder „nette“ Busfahrer die zu bequem sind die hinteren Türen zu öffnen, so dass man sich durch den engen Eingangsbereich quetschen muss. Man reklamiert, weil die Räder beschädigt sind und nicht wegen irgendwelcher unbedeutenden Verschmutzungen oder Schrammen. Ich habe den Verdacht, dass die Räder bewusst nicht so stabil gefertigt werden, so dass sie sich nach der Garantiezeit abnutzen. Wenn man dann, wie ich, wegen einer Fernbeziehung öfter fahren muss, passiert es dann eher. Reklamationen sind schwierig.

Kann man den so was reparieren lassen, speziell im Raum Dessau + Leipzig. Selten komme ich auch nach Berlin. Ständig neue Koffer kaufen wird teuer.

Bei meinem Auto gehen beim Fahren sporadisch die Gänge nicht rein bzw. nicht raus. Durch Kupplung loslassen und wieder treten geht es erst wieder? Ist das ein schwerer oder leichter Mangel?

mehr Infos:
Auto (Seat Ibiza 2023) wurde von Privatperson gekauft. Der hatte es gewonnen und mit Probefahrtkennzeichen vom Händler abgeholt.
Ich habe es dann Erstzugelassen. Habe ich Gewährleistungsansprüche?

Werkstatt hat Geber-Nehmer-Zylinder getauscht und gemeint es geht nun wieder. Problem existiert aber weiterhin. Nun sagen sie sie können den Fehler nicht wieder nachstellen.

Was soll ich tun?

Hallo,

Ich habe im April meinen A4 B8 (2015er BJ) bei einem Händler mit ca 110tkm gekauft. Beim Kauf selbst war bereits ein Steuergerät für den Totwinkelassistenten (kürze mit TWA ab) kaputt, im Kaufvertrag wurde geregelt, dass der Händler die Kosten für Bauteil und anlernen übernimmt.

Eine Zeit lang lief das Teil auch, jetzt ist aber im Oktober, also im sechsten Monat nach Kauf (ca 120tkm), die andere Seite auch kaputt gegangen. Bauteil übernimmt der Händler, anlernen und kalibrieren des TWA soll aber ich übernehmen (300-400€).

Auf Nachfrage meinte der Händler das ganze fällt nicht mehr unter die Gewährleistung, ist das rechtens? Der TWA ist doch schließlich kein Verschleißteil und müsste somit genauso unter die Gewährleistung fallen, oder nicht?

Vielen Dank für jeden der sich meldet!

Hallo, ich habe vor 3 Monaten einen 10 Jahre alten Autoanhänger mit elektrischem Antrieb verkauft - der Betrag wurde quittiert und auf der Quittung wurde ebenfalls vermerkt, dass er gekauft wurde wie gesehen ohne Gewährleistung. Nun nach 3 Monaten hat mir ein Anwalt geschrieben dass der Elektrische Antrieb defekt ist und ich in einer Frist nachbessern muss ansonsten wird der Kauf rückgängig gemacht. Bin ich hier nicht im Recht, wenn ich dies ablehne ? Beim Kauf hat alles funktioniert und es wurde eindeutig vermittelt, dass es hier keine Gewähr gibt, da es preislich auch ein günstiges Geschäft war, da der Hänger wie gesagt 10 Jahre auf dem Buckel hat ?

Ich habe bei mpb eine Kamera gekauft. Zuhause musste ich feststellen, dass der Akku der Kamera defekt ist. MPB hat auch kein Ersatzakku auf Lager und vertröstet mich nur mit 10% Rabatt, die ich nicht angenommen habe. Kann ich darauf bestehen, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme?

Hallo,

bin ziemlich baff, nachdem ich heute in einem bekannten Geschäft war, das nach einem Planeten benannt ist..

Mein E-Roller, der noch unter Garantie läuft, da nicht älter als 1 Jahr, ging vor guten 2 Monaten kaputt (stockert beim Fahren).

Nun, da er bereits seit über 2 Monaten weg ist, ging ich zum Laden und fragte, was denn nun mit ihm passiert sei.

Der Verkäufer teilte mir mit, dass ich angeblich eine Benachrichtigung bekam. Diese kam nie bei mir an. Aber darum geht es mir letztendlich in dieser Frage nicht.

Sondern: in dem Kostenvoranschlag (Garantie?!) wurde behauptet, dass ich mit zu wenig Reifendruck gefahren wäre. Ich war so baff, dass ich nicht wusste, wie ich reagieren sollte. Ich fuhr immer mit genug Druck. Auch musste ich den Roller noch nie in dem ersten Jahr aufpumpen.

Der Mitarbeiter schrieb diese Aussage auf und meinte, dass ich in 1,2 Wochen wieder von ihnen hören/lesen würde.

Nun frage ich mich: Wie soll ich beweisen, dass der Defekt nicht mein Fehler ist??

Außerdem finde ich die Begründung, dass der E-Roller holpert, auf ein Fahren mit zu geringem Reifenluftdruck, zurückzuführen wäre, absurd, da der Schaden offensichtlich am Getriebe o. ä. liegen muss, nicht am Luftdruck.

Das Einzige, was mir bisher einfällt, ist, die Sache so lange hin und her zu zögern, bis Saturn keine Lust mehr hat, mit mir darüber zu diskutieren. Ich frage mich aber, ob das erfolgversprechend ist...

Achja, die Reparatur beläuft sich auf über 200 €.

Hallo zusammen,

folgendes Problem habe ich: Ich habe bei einem namhaften Onlinehändler ein neues Macbook Air erworben.

Nach dem Einrichten habe ich im System gesehen, dass da eine "eingeschränkte Garantie" bis morgen *ggg vermerkt ist.

Der Kauf war Anfang des Monats. Online konnte ich das Kaufdatum nicht in mein Rechnungsdatum ändern.

Dies habe ich über den Support telefonisch versucht. Nach Einreichung der Rechnung hat Apple die Änderung abgelehnt mit dem Hinweis, das Gerät sei schon einmal verkauft worden. Dieses war aber nagelneu und original zugeschweißt. Es geht wohl hier um den "Erwerb" des Gerätes von Apple an den Zwischenhändler meines Onlinehändlers in dessen Zentrallager. Im www wurde ein ähnlicher Fall schon einmal beschrieben. Auch nach Einreichung eines weiteren Belegs meines Händlers wurde von Apple eine Korrektur meiner Daten abgelehnt. Offensichtlich ist hier ein Datenbankfehler Schuld. Fakt ist: Ich kann die Apple-Garantie (wohl 1 Jahr ab Kaufdatum) nicht aktivieren und diese ist faktisch morgen beendet.

Mein Onlinehändler kann auch nichts ändern und meinte: Ich solle die Apple-Garantie vergessen. Im Garantiefall solle ich mich an ihn wenden. Wie seht Ihr das? AppleCare bleibt mir auch verwehrt. Soll ich den Kauf widerrufen?

Reicht die 2-jährige Gewährleistung des Händlers?

Ich habe zig Applegeräte und noch nie ein solches Problem gehabt

.Vielen Dank vorab

Ich möchte mir in Kürze ein gebrauchtes Motorrad kaufen, privat. Im Kaufvertrag steht, dass der Verkäufer die Gewährleistung also fie Haftung für Mängel ausschließt.

Er verkauft das Motorrad als neuwertiger Zustand.
Ich möchte das Motorrad nächste Saisonstart eine Inspektion durchführen lassen, das geht jetzt schlecht weil es Winter ist. Sollten Mängel festgestellt werden, darf ich den Verkäufer dafür belangen? Bz muss er die Reparatur zahlen?

Guten Morgen,

ich war am 22.3.23 bei carglass, um meine Front Scheibe austauschen zu lassen aufgrund eines Risses. SB bezahlt, alles gut.

Jetzt (6 Monate später) ist in der gleichen Scheibe wieder ein Riss.

Aus der 30 Jahre Garantie bin ich raus, aber gilt da Gewährleistung oder muss ich wieder volle SB bezahlen?

Vielen Dank!

also ich würde gern ein elektromotorrad verkaufen privat, aber keine gewährleistung geben ... ich fand im netz rechtlich passende klauseln, meine frage ist : muss ich beim verkauf noch ein schriftsatz aufsetzten (zb denselben satz wie im verkaufstext mit hinweis auf das produkt) der von verkäufer + käufer unterschrieben wird ? oder reicht die klausel im online verkaufstext ?

Hallo zusammen,

Ich habe mir vor ca eine Woche bei Peak und Cloppenburg eine Strickjacke von Kani gekauft. Ich habe die Strickjacke mehrmals getragen und 1-2 mal gewaschen. Mir ist aber aufgefallen das eine Naht fehlte und etwas an dem Kleidungsstück nicht richtig genäht ist. Habe ich hier ein Recht auf ein Umtausch oder was passiert da genau ?

Hallo, ich habe bei cyberport etwas bestellt und wollte es nun im Rahmen der Gewährleistung reparieren lassen. Dazu habe ich online eine Email gesendet. Am 29.08 habe ich dazu eine Email gesendet, am 30.08 wäre die Frist zur Gewährleistung abgelaufen. Am 30.08 habe ich dann eine Email mit DHL Paketmarke zurückbekommen und am 02.09 habe ich das Paket dann abgegeben. Meine Frage ist, ob ich die Gewährleistungsfrist eingehalten habe oder nicht? Also zählt das Datum der Einlieferung oder das Datum der Email?

Hallo,

Hab mir im Juni 2023 ein Auto (gebrauchtwagen)beim Händler gekauft.

Und seit heute ist mir bei meinem Auto aufgefallen, dass nur bei Vollgas es zu Beschleunigungsaussetzer kommt. Beim normalen Fahren, keine Auffälligkeiten. Nur diese kurzen Aussetzer bei Vollgas.

Jetzt die Frage, ich muss deshalb morgen zum Mechaniker um das prüfen zu lassen und davor den Händler wahrscheinlich noch kontaktieren. Wie verhält sich das jetzt mit der Gewährleistung?

Hallo ich habe vor mir Nächsten oder übernächsten Monat einen Kindle Scribe zu kaufen natürlich würde ich dabei gerne sparen da es derzeit in meiner Umgebung keinen Gebrauchten gibt hab ich mich auf Amazon mal umgesehen und die bieten ja auch generalüberholte Geräte an meine Frage nun.

Hat jemand schon Erfahrung gemacht mit den generalüberholten Geräten und wie sieht es da mit der Garantie aus.

Der den Ich möchte mit 64GB und den Premium Stift ist da nämlich fast immer gut 100 Euro günstiger

Hallo.
Ich habe mir vor etwa 3 Monaten ein älteres gebrauchtes Fahrzeug bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft und dem entsprechend ein Jahr Gewährleistung.
Nun wollte ich letzte Woche mein Handy am Zigarettenanzünder laden und stellte fest, dass dieser nicht funktionierte (vorher noch nie versucht diesen zu benutzen). Die Sicherung habe ich geprüft, diese war intakt, also blieb meine einzige Chance das Problem zu lösen der Weg in die Werkstatt, welche feststellte, dass der Anzünder defekt ist. Ich habe diese nun Reparieren lassen für ca 160€.

Leider fiel mir erst danach ein, das dies wohl ein Fall für die Gewährleistung des Händlers wäre.

Frage: Kann ich diese Rechnung von dem Händler übernehmen lassen?
Wenn ja, wie sollte ich dies am besten ansprechen?

Normalerweise muss man ja eine Möglichkeit zur Nachbesserung gewähren, allerdings ist der Standort v. besagtem Händler mehr als 3 Autostunden entfernt.
Danke.

Guten Tag, ich habe einen kleinen online Shop auf EBay wo ich Scheinwerfer für Auto und Motorräder verkaufe. Da ich Händler bin muss ich Gewährleistung geben da bin ich mir bewusst. Doch jetzt nach knapp mehr als 2 Wochen kam ein Kunde zu mir und hat gesagt der Scheinwerfer ist undicht und es hat sich Kondenzwasser gebildet. Doch er hat die Kabel und Stecker verändert „verbastelt“. Ist die Gewährleistung und Rückgabe dadurch ausgeschlossen oder muss ich jetzt den verbastelten Scheinwerfer zurück nehmen und ihm einen neuen schicken oder halt das Geld zurück senden?

Anlasser kaputt nach 3 Monaten. 2015 26.000 piaggo

Guten Abend liebe Gemeinde,

icj habe einen Roller der Marke piaggo Beverly 125ie im Mai diesen Jahres gekauft mit einer Laufleistung von 25.000km 2015 Baujahr für einen Kaufpreis von 1500€ von einem Händler. Nun ist mir der Anlasser kaputt gegangen und ich musste meinen Roller 12 Kilometer heim schieben. Habe bei dem Händler anrufen und der hat gemeint er hätte erst September einen Termin und ich soll einen Anlasser kaufen und mitbringen. Meine Frage stellt sich wie folgt:

habe ich keine Gewährleistung das dass Fahrzeug voll funktionsfähig ist die ersten Monate ?
muss ich das tatsächlich bezahlen ?

viele Grüße 🖖🏽

Z.b. bei einem über 20 Jahre alten Auto mit fast 150TKm-Laufleistung.

Hallo, ich hatte eben ein halbwegs nettes Gespräch mit einem Service Mitarbeiter von Samsung. Unser TV ist innerhalb der Garantie schon zum zweiten mal kaputt gegangen (das zweite mal kurz vor Ablauf der Garantie). Nun haben wir uns nach 3 Wochen gemeldet um nachzuhören wie es mit der Reparatur aussieht, angeblich ist es jetzt kein Garantiefall mehr sondern reine Kulanz 😄. Der nette Mitarbeiter im damaligen Telefonat sagte uns das wir auf eine erneute Reparatur 2 wöchige Gewährleistung bekommen würden, im heutigen Gespräch wusste der Kollege davon anscheinend nichts.

Wollte mal nachhören ob mir von euch vielleicht jemand Klarheit verschaffen könnte😊

Hallo Ihr Lieben,

ich habe mir vor knapp zwei Jahren Kopfhöher bei Amazon bestellt. Versender ist Beyerdynamic.

Jetzt musste ich vor Kurzem leider feststellen, dass meine KH auf einmal einen schlechten Ton abgeben und auch kein Bass mehr wahrzunehmen ist. Es gibt keinen mir direkt zurückzuführenden Grund (bzw. Vorfall), der für einen solch auftretenden Defekt gesorgt haben könnte. Lediglich ein Verschleiß durch alleiniges Hören wäre in dem Fall plausibel. Und das will ich mal stark bezweifeln. Immerhin sind die KH schon in der höheren Preisklasse anzufinden. Zudem sind sie qualitativ hochwertig (subjektive Meinung).

Da der Kauf über Amazon abgewickelt wurde, habe ich den Händler auch über das Portal kontaktiert. Dieser verwies allerdings in seiner Antwort auf den eigenen Shop. Dort im Footer befindet sich eine Verlinkung zur Erstellung eines Reklamationsantrags. Hier beschreibt der Händler pauschal Anfallende Kosten (pro Stunde) für gewisse Produktgruppen. Ein Kostenvoranschlag wird dem Kunden vorab jedoch übermittelt.

Dies hat mich stark irritiert. Zumal ich von meiner Gewährleistung gebrauch mache und gerne eine Beseitigung des Mangels oder einen Austausch der Mangelhaften Ware wünsche. Die Beweislastumkehr von 6 Monaten oder mittlerweile glaube ich sogar einem Jahr ist vorüber. Naja unabhängig davon, darf mir der Händler doch keine Kosten aufdrücken, wenn ich Gewährleistungsrechte geltend mache, oder? Also sofern tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Des Weiteren ist es doch auch gar nicht gestattet bei Amazon auf den externen Shop zu verweisen, oder? Naja ich habe gefordert, dass jegliche Prozesse über das Amazon-Portal (also dem Shop, wo der Kauf stattfand) zu führen und einzuleiten, damit auch dort alles Dokumentiert ist. Leider umgeht der Anbieter irgendwie meine Anfrage. Jetzt wollte ich mich mal hier über die Situation absichern und den Status Quo ermitteln.

Hey, mir geht es nur darum, was beim Text schreiben zu beachten ist, wenn ich meinen Smartphone Gebraucht verkaufe ?

Den Anfang Text und den Zustand schaff ich schon selbst.

Mir geht es NUR darum, muss ich auch sowas wie hier reinschreiben, da ich das Privat verkaufe...?

Also z.B so, ist ok:

Da ich Privatverkäuferin bin, gebe ich keine Garantie oder Rücknahme Möglichkeit. Allerdings sollten sie mich bei Problemen so schnell wie möglich Kontaktieren, um eine gemeinsame und angemessene Lösung zu finden.

Geht das soweit in Ordnung oder soll ich noch was beachten ?

Bei Versand habe ich nur >> Abholung, damit man weiß, dass das Teil ordentlich funktioniert u somit keine Missverständnisse im Spiel entstehen.

Vielen Dank ;)

Hey also das wird etwas länger dauern aber ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich hatte mir im November 2022 ein Auto für 25.000€ gekauft. Ich hatte von anfang an probleme mit dem Händler, er hat nicht gemacht was er gesagt hatte, von wegen inspektion usw. Als ich in mal fragte welches Öl er den in den Motor hat war es das falsche öl also sagte ich er soll mir alles zu kommen lassen und ich wechsel das öl . Lief ohne probleme mein bester kumpel ist gelehrnter Kfzler und besitzt den gleichen wagen wie ich also hat er mir öl gewechselt, Zündkerzen usw. Nun hatte ich 5 Monate später einen Motorschaden. Auto ausgelesen zylinder 3 also händler gefragt nach zündspule. orginal war im zu teuer also hab ichs selber gekauft. Das war aber leider nicht das problem zündkerzen noch mal gewechselt. Immernoch probleme. Also zu einer offiziellen werkstatt für dieses Auto die haben mir gesagt zylinder 3 keine kompression und die zündkerze hat einen riss. Händler angerufen er würde das auto hohlen und sich um ein ersatz auto kümmern. Auto geholt aber ohne ersatz Auto dabei. Dann hat er mir eine Rechnung geschickt ich solle doch den ausbau des Motors nur um zu wissen was denn genau kaputt ist 3000€ zahlen. Ich sagte im das ist gewährleistung ein auto für 25.000€ das nach 5 monaten kaputt geht ist eine frechheit. Dann sagte er mir gewährleistung wäre nur das er mir das auto in gutem zustand übergeben hätte mehr nicht. Also sagte ich im das er den rest mit meinem Anwalt klären kann. Jetz sitze ich seit 3 Monaten ohne Auto. So wie seht ihr das ganze? Wie stehen meine chancen und was denkt ihr wie lange sowas noch dauern kann.

Grüßt euch,

ich habe vor knapp einem Monat beim Händler gekauft. Er meinte zu mir das er Öl verbraucht das steht auch so im Vertrag. Nach dem Kauf hat er mich nochmal drauf hingewiesen das er Öl verbraucht und man die Ventilschaftdichtung erneuern muss. Hab mir nichts dabei gedacht dann aber nach 3-4 Wochen nach dem Kauf fing es an das blauer Rauch aus dem Auspuff kommt. Darauf hin habe ich ihn kontaktiert und er meinte das ich es zahlen muss und nicht er. Dann hab ich mir heute den Kaufvertrag mal genauer angeschaut und gesehen das nicht er der Verkäufer ist sondern nur der Vermittler er hat mir das aber nie gesagt und verschwiegen das es im Kundenauftrag verkauft wurde.

Hoffe mir kann jemand helfen ich habe keine Lust auf Kopfschmerzerei und einen Anwalt will ich deswegen nur ungerne einschalten.

Mfg Paul

Hi,

hatte vor ca. einem Monat "Milka Tender" (5er Pack) gekauft. Die waren aber ohne Schokoüberzug. Da waren in jeder Packung nur n paar kleine Schokopunkte am Rand. Produktionsfehler also.

Bin am nächsten Tag zum REWE zurück und fragte nach Ersatz; da ich jedoch den Bon nicht mehr hatte, verwies mich man auf den Hersteller.

Also hab ich der verantwortlichen Firma, der "Mondelēz International" eine Mail geschrieben. Samt Fotos dieses "Unfalls".

Man entschuldigte sich und versprach mir eine Zusendung von Ersatz sowie einer Aufwandsentschädigung in Form von Produkten.

Das ist jetzt fast genau einen Monat her. Es kam bisher nix an.

Was denkt ihr, was hier nun richtig wäre? Stimmt ab!
Grüße

Hallo zusammen, habe mir Ende September eine PS5 zugelegt. Seit ca. 2 Tagen habe ich jetzt aber das Problem, dass mein linker Stick leichten drift hat. Kann ich den Controller eintauschen bzw. einschicken und reparieren lassen? Wäre sehr ärgerlich einen neuen kaufen zu müssen, ganz so billig sind die ja auch nicht. Falls es bei der Beantwortung hilft: Konsole wurde online bei media markt erworben.

Ich habe ein gebrauchtes E-Bike gekauft. Kann ich trotzdem die Gewährleistung in Anspruch nehmen? Ich habe eine Kopie von der Rechnung. Darauf steht den Namen vom Verkäufer.

Hallo, also ich versuche mein Dilemma kurz zu erklären:

Ich habe mir vor einigen Wochen beim Möbelix eine Küche für 7.000€ einrichten lassen. Wir haben ausdrücklich gesagt, dass wir einen guten hochwertigen Kühlschrank wollen. Bekommen haben wir einen von der Marke Laurus (scheinbar aus der Türkei) der nicht ordentlich kühlt. Und mit "nicht ordentlich" meine ich dass er selbst auf der höchsten Stufe im Schnitt nur 8-9 Grad schafft. Manchmal geht er sogar auf 10 Grad oder höher und uns ist auch schon Essen schlecht geworden dadurch. Noch dazu hat er Energieklasse F.

Techniker angerufen, ist gekommen, hat gesagt ne da passt alles und eigentlich müsste er den "Einsatz" sogar verrechnen, weil er ja unnötig gekommen ist.

So, und jetzt sitzen wir da und wissen nicht mehr so recht weiter. Hätte da irgendjemand noch eine Idee was man da machen könnte? Evtl über Rechtsschutz klagen o.ä.? Wäre sehr zu Dank verpflichtet. Lg

Vor 6 Monaten kaufte ich eine Motorradplane für den Winter. Doch bereits jetzt weißt die Plane einen defekt auf. Eine Naht ist aufgeplatzt. Ist das ein Garantie/Gewährleistungsfall und muss der Schaden von dem Hersteller behoben werden? Der Gebrauch war natürlich sachgemäß und der Schaden ist nicht auf Fehlverhalten zurückzuführen.

Ich habe soeben eine Fernbedienung (Modellbau-Transmitter) bei EBay-Kleinanzeigen erworben. Nun wurde sie geliefert und weißt Mängel auf, ein Schalter wackelt in der Fernbedienung und lässt sich nicht wirklich richtig bedienen. Anbei der Textsatz des Verkäufers, schließt dieser eine jede Gewährleistung aus? Der Mangel war mit einer Menge suchen auf den Fotos zu erkennen, ließ sich jedoch ohne wissen des Fehlers schwer ausmachen.

Ich weiß die Frage ist nicht ganz neu, deswegen ein paar Infos zu meinem konkreten Fall.

Ich habe vor ca. 2 1/2 Jahren, bei Release, eine PS5 mit zus. Garantieverlängerung auf 4 Jahre gekauft. Vor ca. 1 1/2 Jahren habe ich einen 2. Controller regulär gekauft. Beides im selben GameStop-Store.

Jetzt ist einer der beiden Controller defekt, die Steuerung zieht nach links, ein relativ häufiges Problem. Ich und angeblich auch Sony haben keine Möglichkeit festzustellen welcher Controller der neuere ist.

Jedenfalls wollte ich den Controller jetzt umtauschen, der ja entweder min. 4 Jahre Garantie hat oder...

Die GameStop-Verkäufer sagen jetzt GameStop gewährt nur ein Jahr Garantie und dann ein Jahr Gewährleistung. Ich müsste mich an Sony wenden und überhaupt ist ja ein Jahr Garantie schon ein deutscher Einzelfall, in anderen Ländern gäbe es so was nicht. Mein Einwand das da ja zumindest EU-Recht gelten müsste wurde nicht kommentiert.

Ich hatte im Vorfeld kurz gegoogelt wie lange Garantie für den Controller gilt und bin auf 2 Jahre gestoßen, GameStop selbst spricht von 36 Monaten auf gebrauchte Artikel und Zubehör bis zu 48 Monate für Neuware.

Vielleicht vertue ich mich zumindest im letzten Fall auch mit Garantie und Gewährleistung. Die obige Aussage des Verkäufers ist aber ziemlich sicher korrekt wiedergegeben, war ja gerade erst.

GameStop weigert sich jedenfalls umzutauschen und sagt ich muss mich an Sony wenden, die aber als amerikanischer(?) Hersteller zu gar nichts verpflichtet sind und das höchstens aus Kulanz machen.

Langsam bin ich auch etwas verwirrt.

Kann mir bitte jemand halbwegs verbindlich erklären was da los ist? Welches Recht ich in dem konkreten Fall habe? Und, falls möglich, was das ganze Garantiegehabe von GameStop soll wenn es dann doch nicht gilt?

Guten Tag,

Seit kurzem geht mein iPhone von alleine aus und Schaltet sich nach einer Zeit wieder an. Mittlerweile ist selbst das nicht mehr der Fall und es geht garnichts mehr...Meine 1 Jahr Garantie ist abgelaufen und ich erhoffe mir vlt von der Gewährleistung Gebrauch zu machen.

Also würde ich gerne wissen,ob das zur Gewährleistung zählt oder nicht

Die gekaufte Einbauküche mit Gefrierschrank zeigt defekt. Haftet Küchenverkaufer oder der Hersteller des Gerätes für den Schaden?

Hallo,

ich habe mir bei Amazon 2 Cargohosen bestellt gehabt die einen Aufdruck (eine Schrift) an der Seite haben.Ich hatte vor die Hose zu behalten und habe sie dann auch gewaschen doch dann ging der Aufdruck während dem Waschen ab und es stand halt nix davon ,dass das abgehen würde wegen dem waschen.Danach hab ich eine erstattung gefordert und die hosen zurückgeschickt.Nach 3 Wochen hatte ich immer noch keine nachricht bekommen dass die hosen angekommen sind,daher hab ich amazon angeschrieben.Plötzlich bekam ich eine Nachricht vom Händler dass sie die Hosen nicht annehmen können da die Hose gewaschen wurde und meint dass sie die Ware zurück zu mir senden wird oder die Hosen dann vernichtet werden.Aber ich möchte eben so eine Hose mit schlechter Qualität nicht bezahlen und dann noch für 100€!

Hallo,

ich wollte mich erkundigen, wie eure Erfahrungen mit gebrauchten Konsolen von Gamestop sind. Bei mir um die Ecke gibt es aktuell 50% Rabatt auf alles, da der Laden Ende der Woche endgültig schließt - habe deshalb sehr günstig eine Xbox One X gekauft.

Die Konsole wurde oberflächlich leider nicht gereinigt und hat auch sowas wie eine „Brandspur“ (Stelle mit geschmolzenem Plastik).
Gamestop wirbt damit, dass die Konsolen geprüft wurden und auch eine Garantie inklusive ist - jetzt stellt sich mir die Frage, wie denn besagte Prüfung ausgesehen hat, wenn die Reinigung mit einem feuchten Tuch nicht beinhaltet war. Wird die Konsole von den Mitarbeitern des Ladens kurz angeschlossen oder wie genau geht das von statten? Wenn die Konsole in den nächsten 12 Monaten defekt wird, wie gut ist dann die beworbene Garantie?

Ich habe vor 9 Monaten eine Doppel Thermoskanne gekauft, mittlerweile bleibt der Kaffee noch nicht einmal 1,5 Std. heiß. Wäre das ein Garantiefall?

Was soll man davon halten ?

Moin,

Werkstatt B hat im Sommer den Turbo meiner A180d, 140k km wegen nem Riss ausgetauscht. Halbes Jahr später im Dezember Motorkontrollleuchte. Werkstatt B meinte der DPF sei voll. Wegen was anderem kam das Auto aber auch noch zu Wrtkstatt A, die meinten Turbo sei hinüber. Mein Schwager (KfZ Meister) stimmte da zu.
Auto wieder bei Werkstatt B, die tauscht auf eigene Faust den DPF aus statt den Turbo auf Gewährleistung auszutauschen. Jetzt ist der DPF geputzt worden (anscheinend war er voll, glaub ich aber nicht) aber jetzt kam ein Anruf dass der Turbo doch kaputt sei.

Muss ich jetzt den Austausch des DPF zahlen (1000€)? Hab da ja nie zugestimmt und auch wenn, dann ja auch nur wegen der falschen Diagnose.
Deswegen habe ich deswegen seit 2 Monaten einen Ersatzwagen auf eigene Kosten. Wegen Fasnet dauert die Reparatur des Turbos jetzt noch ne Weile. Hab ich Anspruch auf einen Wagen auf Kosten der Werkstatt? Finde das ne Sauerei, dass ich auf den Kosten dafür sitzen bleibe.

Hallo Leute vor einem Jahr genau habe ich mir ein Kaminofen zugelegt und war auch soweit sehr zufrieden damit. Allerdings ist vor 3 Wochen ist die Luftzufuhr kaputt gegangen also unten das Teil womit die Luft einstellt wenn man z.b Kohle reinwirft und gestern ist wie auch immer eik rissen riss in der Scheibe entstanden.

ich wüsste nicht was ich falsch gemacht habe. Das ja auf den Kaminofen noch 1 Jahr Gewährleistung gilt, ist der Händler dazu verpflichtet es zu reparieren?

Ich habe im Internet gesehen dass eine neue sichtscheibe ca 150 Euro kostet dürfe ich diese dann einfach einbauen oder musst er wieder dann die Abnahme durch den Schornsteinfeger erfolgen nur für die neue Scheibe ?

Was würdet ihr machen lieber auf den Händler warten oder das Problem selbst lösen ?

Darf ich den vollen Einkaufspreis verlangen, wenn ich den Kassenbon nicht mehr habe und das Produkt am Preis gesunken ist?

Ich hatte 17€ bezahlt und die Schuhe sind jetzt auf 10€ reduziert, die Verkäuferin wollte mir nur 10€ geben.

Bitte nur antworten wenn jemand wirklich die Rechtsgrundlage kennt und nicht weil er “logisch nachdenkt”.

Guten Abend zusammen,

Ich bin an einem T4 interessiert,

Von einem Händler inseriert ... auf die Frage wegen der Gewährleistung meinte er erst es wäre möglich (muss er sowieso) ...

Jetzt auf einmal meinte er es wäre ein Privatverkauf da das Auto auf ihn angemeldet war, hat es aber erst vor kurzem reingekommen.

Ist das seitens des Händler rechtlich in Ordnung und ich hab keine Chance auf Gewährleistung?

Grüße und danke schonmal

Hallo,

Ich habe mir vor ein paar Tagen einen Gebrauchtwagen gekauft (Mercedes CL200 mit Kompressor von 2007) von einem Händler für ca. 5000€ und jetzt bemerkt, dass viel gemacht werden muss an dem Fahrzeug. Starten tut er jedenfalls noch.

Bei der Probefahrt ging alles gut und kein Fehler erschien auf dem Display, gestern habe ich dann zwei Fehler angezeigt bekommen:

1. Serviceumfang B um 4700KM überzogen. (Kosten ca. 650€)
2. ESP Defekt, bitte Werkstatt aufsuchen.

Bei der Heimfahrt musste ich auf der Autobahn kurz halten, da das Getriebe in den Leerlauf "Notfallmodus" geschalten hat, nach einem Neustart ging alles wieder.

Zudem sind einem Kollegen, welcher Mechaniker ist folgende Mängel aufgefallen.

1. Das Motoröl sieht nicht mehr gut aus und ist auch fast nicht vorhanden (min)
2. Zündkerzen wurden laut Scheckheft das letzte mal vor 100KM erneuert.
3. Bremsflüssigkeit muss erneuert werden
4. Luftfilter, Aktivkohlefilter und Innenraumfilter müssen erneuert werden.
5. Ölfilter muss erneuert werden.
6. Kühlmittel ist zu wenig vorhanden und muss ebenfalls gewechselt werden.
7. Kraftstofffilter muss erneuert werden.
8. Keilrippenriemen muss erneuert werden.
9. Luftmassenmesser wurde nie gewechselt laut Scheckheft.
10. Automatikölwechsel ist 8 Jahre her laut Rechnung.

Im Kaufvertrag steht lediglich etwas von einer schwachen Batterie und "verkauft wie gesehen", was soweit ich weiß sich nur auf Dellen, Kratzer, offensichtliche Fehler bezieht, wenn es überhaupt rechtskräftig ist bei einem Händler.

Die gesamtkosten werden sich nach meiner Schätzung über Tausend Euro bewegen.

In der Anzeige des Verkäufers steht : "Fertig aufbereitetes Fahrzeug" und "Fahrzeug befindet sich in einem sehr gutem Zustand".

Kann ich irgendwas über die Gewährleistung zur Nachbesserung anfordern? Natürlich kann man mir vorwerfen ich hätte mal die zahlreichen Rechnungen und das Scheckheft sorgfältiger lesen sollen, aber allein das hat mich im nachhinein eine Stunde gekostet und die Verkäufer haben mich sehr zu einer Probefahrt und zum kauf gedrängt. Das hätte mir auffallen müssen, aber im nachhinein ist man immer schlauer.

LG und Danke im Vorraus!

Hallo, im Oktober habe ich mir einen Opel Meriva beim Gebrauchtwagenhändler gekauft,kurze Zeit später musste die Steuerkette erneuert werden.Jetzt nach drei Wochen ist die Wasserpumpe defekt,diese wurde nicht mit erneuert.Fällt die Reperatur der Wasserpumpe ebenfalls in die Gewährleistung?

Bin gerade mal knapp 1000 km mit dem Fahrzeug gefahren.Opel Meriva 1,4, 124000 km gelaufen Bj. 2008

Hey Leute, ich habe ein Problem mit meinem Samsung A53. Das Handy habe ich vor 4 Monaten bei Saturn gekauft. Ich war vor 2 Tagen beim Saturn und mir wurde gesagt ohne Kassenbon wird mir nicht weitergehilfen, also ging ich heute mit Kassenbon hin und er wurde dann nicht mal angefordert...

Ich habe dem Techniker von meinem Problem erklärt er sah das Handy für eine Minute an und meinte "Leider können wie als Saturn nichts unternehmen. Gehen sie am besten zu Samsung" Wo bleibt da mein Anspruch auf Gewährleistung und warum sollte ich dahin gehen. Ich habe das hier bei Saturn gekauft sie müssen sich doch darum kümmern oder sehe ich das falsch? Zudem meinte er ich solle mir nicht mal die Mühe machen, da Samsung höchstwahrscheinlich das Display usw. austauschen wird stattdessen soll ich lieber ein neues Handy für den Reperaturpreis kaufen. Bevor ich zum Saturn gegeangen bin wurde mir per Email gesagt "Falls der Technicker nicht weiterhelfen kann, müssten wir das Gerät in das Samsung Garantie Werkstatt übergeben" auch das wurde nicht getan. Ich fühle mich veräppelt, als ob man mich nicht ernstnimmt.

Würdet ihr einen b Ware TV kaufen der ein Vorführgerät oder eine Retoure ist aber kaum benutzt aber ohne Garantie. Nur Gewährleistung aber nur ein Jahr . Oder lieber das gleiche Gerät für zweihundert Euro mehr und dafür komplett Neuware?

Hey,

ich hatte am 03. Januar meinen linken Switch Controller aufgrund von Drift beim MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Es hieß, dass es bis zu 21 Tage dauern kann bis die Reparatur abgeschlossen ist. Demzufolge hätte der Switch Controller (Joy Con) also spätestens am 24. Januar fertig sein müssen.

Weil dieser bis heute nicht fertig ist hatte ich mich bei der Hotline von MediaMarkt gestern beschwert und es hieß, dass sie es den Kollegen im für mich zuständigen Mediamarkt Nordhorn weitergeben würden und diese sich zum Reparaturstatus melden würden.

Allerdings kam gestern mittags nur eine E-Mail vom MediaMarkt Nordhorn, dass es Ihnen leid tue, sie den Status der Reparatur angefragt hätten und sich zurückmelden, wenn was neues dazu kommt. Ich habe jedoch bis heute keine Nachricht erhalten.

Welche Konsequenzen kann ich nun einleiten? Hab ich einen Anspruch auf Geld zurück bei MediaMarkt oder sonstige Entschädigung?

LG

Hey, habe mir vor 8 Monaten ein neues Handy gekafut und zwar das Samsung A53 von Media Markt vorort. Heute als ich es benutzen wollte, startet sich das Handy andauernd von Neu. Es geht an und wieder aus die ganze zeit bist der Akku leer ist.

Jetzt wollte ich die Gewährleistungs in Anspruch nehmen, jedoch finde ich den Kassenzettel nicht mehr. Kann ich trotzdem bei Media Markt das die Gewährleistungs in Anspruch nehmen ohne Kassenzettel?

Hallo, ich habe eine neue ps5 auf willhaben gefunden( österr. Ebay :D) um 580€. Die ps5 wurde bei amazon gekauft und eine Rechnung ist auch vorhanden. Meine frage ist, ob die Garantie gültig ist, weil auf der Rechnung ein anderer name steht als meiner. Habe im netz gelesen, dass viele ps5 mit fehlern sind, möchte nicht dann noch selber für die Reparaturkosten aufkommen , sollte sie nicht funktionieren.

danke lg

...oder würdet ihr sagen das zählt unter verschleiß.

Der Händler möchte die Rechnung nicht übernehmen (Gewährleistung?)

Hallo erstmal.

Hatte hier vor nen paar Monaten schon was geschrieben wegen Media Markt und der Gewährleistung/Garantie. Bei der ersten Reparatur ging das Handy 10 Tage danach kam der gleiche Fehler wieder. Also wieder zur Reparatur gegeben Handy wieder bekommen und der gleiche Fehler kommt nen paar Tage später wieder.

Gestern war ich dann wieder bei Media Markt weil nach 2 gescheiterten Nachbesserungen habe ich ja das Recht vom Kaufvertrag zurück zu treten. Die Frau am Service Schalter meint, dass sie es noch mal einschicken müssen um es zu Prüfen erst dann gibt es die Rückerstattung. Jetzt habe ich aber wieder einen Zettel erhalten von einem Reparatursauftrag aber die Frau sagte mir, dass es nur wie oben gesagt als Prüfung gilt und ich wieder 2-6 Wochen warten muss.

Hat da jemand Erfahrungen mit ob das so rechtens ist oder ist das wieder so eine Masche von Media Markt und ich sollte morgen noch mal dahin fahren um denen mal anständig den Kopf zu schütteln denn es gab bisher nur Probleme mit deren Service.

Ich danke schon mal im voraus für die Antworten.

Mein Mann möchte von einem Kollegen ein iPhone 12 Pro Max kaufen! Es ist noch versiegelt, also nagelneu und daher angeblich nie benutzt!

Über die Seriennummer am Karton wurde mir nun durch die Apple-Service-Seite angezeigt, dass für dieses Gerät die Abdeckung bereits abgelaufen ist!
Aber wie kann das sein? 

Eine Rechnung ist nicht mehr vorhanden! 

Natürlich würde ich beim Kauf erstmal den Karton dann aufmachen? 

Aber wenn alles mit rechten Dingen zugeht und das Gerät wirklich noch nie benutzt wurde, wie kann dann die Abdeckung weg sein? 

PS.: die Abdeckung ist doch gleichzusetzen mit der einjährlichen Garantie, oder? 

Ein neues Haus mit Carport, komplett fertig vom Bauträger gekauft, hat seit kurzem eine defekte Beleuchtung des Carports. Der Carport war Teil des ganzen Kaufvertrages. Seit dem Kauf (bzw. Hausübergabe) sind ein bisschen mehr als zwei Jahre vergangen.

Somit ist ja die zweijährige gesetzliche Gewährleistung abgelaufen.

Aber wie sieht es mit VOB usw. aus? Da sind es doch drei, vier Jahre?

Halli Hallo,

ich habe mal eine Frage. Ich war heute bei Mediamarkt und habe mir einen E Scooter gekauft für 900€, ein echter Schnapper. Grins. Nun ja, ich hab ihn jetzt mal getestet für 4km, und der Scooter schafft leider nicht mal die kleinsten Steigungen und ich muss öfters mal den Scooter verlassen und den Berg hochrollen.

Leider eine Enttäuschung, die ich im Laden nicht testen konnte. Jetzt habe ich mich entschieden, den Roller wieder zurückzugeben und doch wieder aufs Auto umzusteigen.

Jetzt kommt aber mein großes aber, kann Media Markt das verweigern? Sicherlich schon, weil ein Widerrufsrecht besteht ja nur für Online gekaufte Artikel oder?

Ich mache mir jetzt natürlich richtig Sorgen, dass ich eventuell mein Geld nicht wiederbekomme. Schnappe 900€ sind natürlich viel und wollte es eigentlich auch für die Umwelt ein bisschen investieren.

Gibts hier jemanden mit Erfahrungen damit? Wäre da echt dankbar.

Gruß Paul 👍😀

Hallo ihr Lieben,

ich habe seit Mai2022 ein iPhone 13 Pro Max und bin eigentlich damit zufrieden.

Aber andauernd ist was an dem Ding kaputt!

Also hab ich es im November das erste mal eingeschickt.

Es wurde kein Fehler festgestellt und kam wieder.

Das Handy kam kaputter zurück als es vorher also ab zum Apple Store.

Dort wurde angeblich das innenleben ausgetauscht (Neue Seriennummer).

Jetzt musste ich es wieder einschicken aber es wurde kein Fehler festgestellt!

Zusammengefasst:

Nov: Reparatur 1 (Kein Fehler)

Nov: Reparatur 2 (Austausch Mainboard)

Jan: Reparatur 3 (Kein Fehler)

Kann ich mir jetzr das volle Geld zurückverlangen, da Apple auch der Händler in meinem Falle ist???

Zeugen dass die Fehler auftreten sind vorhanden!!(Familie;Freude und Kollegen )

Liebe Grüße 😊

Hallo zusammen, ich habe für meinen Hund ein neues Stofftier gekauft. Dieser hatte leider eine sehr kurze Lebensdauer bei meinem Vierbeiner (ca. 5min) der Verkäufer wirbt in seinem Onlineshop unter anderem damit, dass das Stofftier Hunde aufgrund von der guten Qualitat lange auslasten kann.

Muss der Verkäufer das Produkt jetzt zurück nehmen oder nicht? Eigentlich ja, weil es ja jetzt kaputt ist, andererseits kam es ja unversehrt an und mein Hund hat es ja kaputt gemacht. Ich bin verwirrt, kann mir jemand helfen? Frohes neues an alle!

Hallo!

Ich habe vor einigen Wochen ein Traktorteil (Anlasser) bei Ebay Kleinanzeigen als funktionstüchtig erworben, um dann festzustellen, dass es nicht das richtige Modell für mein Traktor ist.

Aufgrund des guten äußerlichen Zustands und weil ich es als funktionierend gekauft hatte, habe ich das Teil direkt über Kleinanzeigen weiter verkauft.

Ich habe dort reingeschrieben, dass mir keine Beschädigungen bekannt sind, ich aber "Garantie/Gewährleistung oder Rücknahme" ausschließe. Der Käufer hat sich dazu nicht geäußert.

Eben gerade erhielt ich eine Nachricht, das Teil wäre defekt (Anlasser dreht nicht), er fordert eine Rücknahme.

Muss ich das Teil jetzt wieder nehmen und das Geld rückerstatten?!

Ich habe nach besten Wissen und Gewissen gehandelt...

Hi und zwar ich habe vor etwa 3-4 Tage etwas auf eBay Kleinanzeigen verkauft das war ein paar Schuhe der Käufer sagt das meine Beschreibung nicht gepasst hat und das es bei der Sohle ein Loch gibt er droht mir mit Polizei aber er hat den Schuh gekauft bar anprobiert und sich den angeguckt kann er mich wegen Betrug Anzeigen und zur Polizei gehen und in meiner Beschreibung stand das es keine Rückgabe gibt habe ich ihn auch gesagt aber ich habe kein Bild mehr von der Beschreibung kann mir jemand helfen

lg

Hey,

Ich hab mir ein Oneplus 9 pro von Amazon als warehouse Artikel bestellt. Leider war das ein falsches Modell, völlig anderes Kameramodul und im System stand Oneplus 6, was ich auch als Rücksendegrund angegeben habe. Ich hab den Kundenservice kontaktiert, aber die haben mir nur eine E-mail geschickt, dass ich das richtige Smartphone einsenden solle. Wie soll ich das jetzt beweisen, dass ich das wirklich so erhalten habe? Wenn Amazon das nicht überprüft, ob sie die richtige Ware versenden, liegt die Schuld bei denen, oder? Nicht das erste Mal, dass bei amazon warehouse der Artikel falsch ist. 😒

Danke schon mal für Antworten! Lg

hallo ich habe meine grafikkarte rx 6700 xt zurückgeschickt bei mindfactory weil ein lüfter nen lagerschaden hatte jetzt nach nem halben monat hab ich auf mein mindfactory konto geschaut und sah das ich ein deutlich schlechteres model bekommen werde dürfen die das? kühlung und lautstärke ist mir extrem wichtig

was kann ich jetzt machen?

Moin zusammen,

ich habe mir im Oktober einen 1er BMW (Baujahr 2007, Faceliftmodell) für 5.000€ von einem gewerblichen Händler gekauft. Laut Kaufvertrag war neuer TÜV ausgemacht, den er auch erhalten hat.
Nun sind mir bzw. der Werkstatt einige Mängel aufgefallen.
Diese sind:

• Spritzwasserpumpe defekt
• Bremse vorne rechts schleift etwas, man hört es auch leicht Schleifen/Pfeifen (auf Nachfrage nach der Probefahrt hatte der Verkäufer behauptet, es sei das Radlager, was offensichtlich nicht stimmt)
• Flexrohr defekt
• Bremsschläuche vorne porös
• Handbremse muss nachgestellt werden

Dazu noch ein paar Kleinigkeiten wie Dichtringe die erneuert werden sollten, aber das ist bei dem Fahrzeugalter ja nichts besonderes.

Ein "Gespräch" mit dem Verkäufer (wenn man es so nennen will, war eher ein Monolog seinerseits) lief darauf hinaus, dass seiner Meinung nach nur Motor und Getriebe unter die Gewährleistung fallen, was natürlich absoluter Blödsinn ist.
Meiner Meinung nach fallen auf jeden Fall die Spritzwasserpumpe, das Flexrohr, die Bremsschläuche und ggf. das Problem mit der Bremse unter die Gewährleistung.
Was sind Eure Meinungen dazu? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps für mich, wie ich jetzt am besten vorgehe?

Danke schonmal!

Ich gehe seit 3 Jahren in einen Kosmetiksalon und habe bei der Inhaberin diverse Behandlungen gebucht:

-Eine Honig-Bindegewebsmassage, nach der ich tierische Schmerzen und blaue Flecken hatte

> danach drängte sie mir eine gratis Meso Behandlung auf, um die blauen Flecken zu behandeln

-diverse Pediküren mit Gellack, ohne Beanstandungen

-sie schenkte mir eine Gratis-Gesichts-Massage zum Kennenlernen, fasste dabei aber meine Brust an, wonach ich mich zukünftig garnicht mehr von ihr massieren lassen wollte

-diverse Augenbrauen Zupftermine, ohne Beanstandung

-diverse Maniküren mit Gellack.

Zunächst tiptop ohne Beanstandungen, nach einem Jahr etwa blätterte der Lack an mehreren Fingernägeln ab oder es bildeten sich Bläschen darunter. Sie korrigierte das in Gratis-Folgeterminen, teils hielt es dann, teils nicht.

Ich sah da aufgrund der Nacharbeiten dann großzügig darüber hinweg, wenn wieder kleine Stellen abplatzten und erhielt dafür gelegentlich auf ihr Betreiben das Augenbrauen Zupfen gratis oder 5€ Rabatt auf den Gellack.

Sie gab sich immer große Mühe, wir verstanden uns gut und ich brachte ihr sogar eine neue Mitarbeiterin.

Als Dank schenkte sie mir einen Gutschein und ich wiederum schenkte ihr eine Kleinigkeit zum Geburtstag (Orchidee).

Leider kam das mit dem abgeplatzten Lack recht häufig vor, obwohl ich meine Hände nicht überstrapaziere.

Sie sagte, andere Kundinnen hätten das Problem auch, seit sie ein neues Produkt nutzt, bei mir sei es aber ausgeprägt.

Mit dem Hersteller wollte sie nicht reden, lieber macht sie Überstunden bis spät abends und arbeitet bei mir nach, was zwar nett, für mich aber auch nervig ist, da es meine Freizeit kostet.

Es war dennoch alles okay und sie immer sehr herzlich. Ich war alle 6 Wochen dort, bei Reklamation auch häufiger zur Nacharbeit.

Letzens verfärbt sich nach 3 Wochen der Lila Lack langsam grün, ohne dass ich mit Chemie gearbeitet hätte o.ä.

Ich schrieb ihr, dass der Lack sich verfärbt und sie bot sofort einen Korrekturtermin morgens um 7 am nächsten Tag an. Sie weiss, dass ich da arbeite.

Ich sagte, sie brauche das nicht korrigieren, da der Lack eh schon 3 Wochen drauf ist und bald erneuert werden muss.

Darauf kam ein 🤗😘

Ich bat sie aber, den Hersteller zu kontaktieren, da so häufig was ist (bei anderen Kundinnen ihrer Aussage nach gelegentlich ja auch).

Es kam eine Sprachnachricht, dass sie immer Angst habe, wenn ich eine WhatsApp schicke, dass wieder was nicht in Ordnung ist.

Ich antwortete 👻 und dass sie es nicht nacharbeiten muss.

Darauf kam eine 2. Sprachnachricht, dass ich vielleicht mal einen anderen Salon probieren soll, ob ich nicht müde bin...?

Wie würdet ihr das verstehen?

Traurig resigniert und nach Bestätigung suchend, dass ich ihr trotzdem treu bleiben werde?

Oder als Aufforderung, sie nicht mehr zu behelligen?

Wie gesagt war das Verhältnis immer sehr nett und freundlich und sie machte mir laufend Geschenke, auch eines für 80€, da sie dankbar für meine Werbung und die neue Mitarbeiterin war.

Hallo ich möchte meinen Fernseher von Sony reklamieren (eineinhalb Jahre) alt für 750€ gekauft, weil der Fernseher manchmal nur einen schwarzen Bildschirm beim anmachen hat, der Ton ist aber da. Der Verkäufer Euronics verweist mich in einer Email zu dem Hersteller sony und haben mir eine komplett falsche Telefonnummer von Sony gegeben. das dürfen die doch gar nicht zu dem Hersteller verweisen in der gesetzlichen Gewährleistung ?? finde es beschämend in letzter zeit was in Deutschland mit den großen Elektrofachgeschäften los ist. Nur noch negative Erfahrungen sei es saturn, und jetzt Euronics. Soll ich meinen Anwalt einschalten damit die gierigen mal zu sich kommen was sagt ihr ?

Hallo,

Ich hätte eine Frage, Ich habe auf eBay einen E Scooter gefunden, der noch Gewährleistung besitzt. Der Verkäufer hat diesen über Amazon bestellt und meine Frage wäre ob wenn ich das Produkt kaufe noch die Gewährleistung besteht, da auf der Rechnung ein anderer Name steht als meiner.

Hallo ich habe einen Sony KE-55XH9288 Fernseher vor ungefähr eineinhalb Jahren gekauft, seit kurzem ungefähr 1 Woche wenn ich nachhause komme und der Fernseher die ganze zeit aus war und ich den Fernseher wieder anmache ist das Bild schwarz aber der ton ist an. Wenn ich den Fernseher dann wieder zumache und wieder an, ist das Bild auch wieder normal mit Ton da. Ich habe bei Sony angerufen, die meinten das könnte daran liegen das der Fernseher noch nicht das neueste Update hat und ich selber das Update mit einem USB stick herunterladen soll. Denkt ihr es könnte wirklich an dem Softwareupdate liegen oder könnte es sein das der Fernseher defekt ist ? Wenn er defekt sein sollte wie würde das ablaufen hab ja noch Gewährleistung darauf reparieren die das oder Umtausch ?

Habe eine Frage an die Gemeinde hier. Gekauft wurde bei einem gewerblichen Händler ein Trockner im März 2022 . Dieser wurde bis Bordsteinkante geliefert. Dieser Trockner war leider defekt und wurde direkt ersetzt. Leider musste auch hier jemand gebeten werden den defekten Trockner von der 2. Etage nach unten zu tragen und er musste verpackt werden. Der Ersatztrockner wurde dann wieder nur Bordsteinkante geliefert. Insgesamt musste also dreimal Hilfe geholt werden , damit der Ersatztrockner in die 2. Etage getragen wurde. Dies war alles im Juli 2022 . Der Ersatztrockner ist erneut defekt , die Türe schließt nicht und dadurch keine Funktion. Dies wurde Anfang Oktober dem Verkäufer mitgeteilt. Es sollte eine Reparatur erfolgen. Ständiges nNachfragen ergab keine Abhilfe. Ende Oktober meldete sich dann ein anderer Mitarbeiter mit dem Hinweis, nun haben wir 2 Kundendienste beauftragt. Es meldete sich dann am 14.11.2022 der Gronje Kundendienst per Email mit der Anweisung man solle zurückrufen. Dies erfolgte am gleichen Tage . Hier wurde nur nochmals bestätigt das das Typenschild etc alles vorliegen würde, man können noch nicht sagen wann repariert wird. Nur 1 Woche später folgte eine Email von Gronje, man habe den Fall abgeschlossen. Daraufhin kontaktierte íman direkt den Verkäufer, welcher alles ignorierte. Also wurde der Rücktritt erklärt . Was nun folgt ist unfassbar. Die "nette" Dame meint, man habe alles getan , es wäre nicht mehr ihr Problem, ausserdem würde man sich ja sträuben den Trockner reparieren zu lassen. Das der Fall geschlossen sei wäre nicht richtig, vielmehr könnte man uns telefonisch nicht erreichen. Sofern der trockner abgeholt werden sollte, musste er wieder von uns runter getragen werden und man würde für die Nutzungszeitraum Abzüge in der Erstattung machen. Wir sind alle unter Schock. Der Verkäufer hat nicht einmal ein mangelfreies Gerät geliefert, uns sind Kosten entstanden, von Gebrauch kann nicht die Rede sein und nun sollen wir wieder Leute suchen die einen Trockner 2 ETagen runter tragen und dann noch einen Teil des Geldes verlieren ? Weiß jemand Rat ?