Mindfactory Erfahrungen (Reklamation)?
Hallo.
Ich habe heute feststellen müssen, dass der Arbeitsspeicher in meinem Pc (circa 4 Wochen alt) einen Defekt hat (durch Memtest86). Der Pc ist jetzt nicht unbrauchbar aber es stürzen sehr oft Programme ab.
Nun, ich habe den RAM bei Mindfactory gekauft.
Jetzt möchte ich diesen Reklamieren. Auf der Website kann man zwischen „Gutschrift und Austausch/Reparatur“ auswählen.
Könnte ich den defekten RAM (natürlich mit einer Fehlerbeschreibung) auch mit bitte einer Gutschrift zurückschicken? Hat da jemand Erfahrungen?
Somit kann ich nämlich heute neuen RAM bestellen und warten bis er da ist. Bis dahin kann ich ja meinen Pc mit dem jetzigen RAM weiterverwenden. Sobald der neue da ist, kann ich ja dann den defekten mit der Bitte um Gutschrift zurückschicken.
Oder geht das nicht und ich muss tatsächlich auf ein Austauschmodell warten? In dem Fall kann ich den Pc ja circa 1-2 Wochen (mit den ganzen Feiertagen) nicht verwenden, was ich aktuell gar nicht gebrauchen kann… Ich müsste ja dann den defekten RAM ausbauen, verschicken, warten bis er bei Mindfactory ankam, warten bis die es geprüft haben und schließlich ein Austauschmodell an mich verschickt haben…
Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht? Soll ich einfach mal den Support fragen? Bis Mittwoch arbeitet da ja durch die Feiertage sowieso niemand.
Oder soll ich den neuen RAM einfach bestellen?
Vor allem positive Erfahrungen wären interessant, weil man ja, angeblich, bei Trustpilot zB. fürs Zurückschicken gern mal mit Beenden der Kundenbeziehung belohnt wird.
Das Problem hatte ich nicht. Ich hab in der Widerrufsfrist 2 Produkte ohne Angabe von Gründen problemlos zurückgeben können.
1 Antwort
Dort hatte ich ein Problem mit der SSD und nach telef. Kontaktaufnahme schickte man mir im Vorfeld eine NEUE mit Rücksendeaufkleber. Nach Erhalt sollte ich diese dann mittels DPD wieder zurücksenden.
Wird hier vermutlich ähnlich sein. Hoffe ich. Am liebsten würde ich direkt jetzt neuen RAM bestellen, aber ich warte sicherheitshalber ab…