hallo leute,

ich habe mir über ein autohändler ein auto gekauft mit 1 jahr gewährleistung auf motor und getriebe.

als ich das auto abgeholt habe und 10 minuten gefahren bin hab ich festgestgellt das die schaltung extrem hakt mann bekommt kaum den gang rein. es wurde wohl die kuplung erneuert.

ich habe mit dem händler gesprochen das er sich bitte darum kümmern soll er sagt ich soll den wagen erstmal vorbei bringen. meine fragen dazu nun sind:

muss ich irgendwas bezahen trotz gewährleistung falls es an der kuplung oder am getriebe liegt?

wielange sollte das auto dort bleiben gibt es da fristen?

danke

Meinen Acer Laptop habe ich vor einem Jahr gekauft im November 2017 und seit vorgestern hängt der sich auf und macht dabei so ein etwas brummiges Geräusch. Warten das es von allein weggeht brachte nichts und es bleibt dann nur den Laptop ganz auszuschalten über die An-Taste.

Das ist jetzt mehrfach passiert und nervt ziemlich. Ich schaue grade eine Serie auf Netflix und ständig friert das Bild ein mit dem Geräusch.

Karton, Garantieschein, Rechnung habe ich alles noch. Laut Acer Seite sind es 2 Jahre Garantie/Gewährleistung für das Notebook. Wen kontaktiere ich jetzt ? Acer oder den Händler wo ich es gekauft habe (real online shop).

wollte mir in einem Handy shop ein iphone 6S kaufen, der verkäufer sagte es gibt keine Gewährleistung, weil es Gebrauchtware ist. Muss ein Händler nicht immer Gewährleistung geben?

Guten Tag, ich hab vor ca 4 monate ein gebrauchtes auto für knappe 18.000€ gekauft, es sind wärend den 4 monaten immer mehr mändel zum vorschein getreten was mir der Händler nicht gesagt hat, zb. ist die Sitzheizung defekt/Kabelbruch, motor macht rasselnde geräusche bei beschleunigung, der motor quitscht beim kalten motor, im handschuhfach klappert es auch wieder..

ich bin in den letzen 4 monaten knappe 5.000km gefahren, ich habe am mittwoch eine Auto untersuchung wo in 1 1/2 Stunden das auto voll durchgecheckt wird. hab ich irgendwelche ansprüche auf Reparatur oder soetwas sollte am mittwoch mehrere mängeln aufgedeckt werden wovon ich nichts wusste?

Ich habe mein Lautsprecher (XB-31) im Sommer gekauft und habe neulich bemerkt das der Plastikgrill vorne kaputt ist, nachdem ein Freund von mir mich darauf hingewiesen hat.

Weiß jemand ob man sowas reparieren kann oder die Gewährleistung noch eingreift.

Ein großer Autohändler, Name will ich nicht erwähnen verkauft autos auch ohne garantie um 20.000- 30.000€ usw.. darf er das überhaupt?

Habe mir vor einem Jahr ein Fernseher gekauft. Dieser ging vor fast 2 Monaten kaputt und nun bekam ich endlich eine Quittung mit der Höhe der Gutschrift.

Rückerstattet werden nur 279,65€ anstatt der 291,65€

Muss der Händler mir nicht die volle Summe, also inklusive der Versandkosten zurückerstatten?

Ich habe eine Matratze bei einem Möbelhändler (Ostermann) nachbestellt. Diese wurde geliefert, aber nicht aufgelegt, weil ich im Urlaub war. Meine Tochter hat den Kaufbetrag sofort geleistet. Sie stellte den Mangel erst am nächsten Tag fest und informierte das Möbelhaus belegte den Mangel mit Fotos. Die Matratze enspricht nicht der Norm und misst statt 200 cm lediglich 195 cm. Die Matratze liegt nicht gut auf und verrutscht. Das klappen des Bettes funktioniert nicht wie gewohnt. Ich habe das Möbelgeschäft innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts infomiert. Diese erläutern, dass es sich um eine speziell für das Bett gefertigte Matratze handelt und diese nicht zurückgegeben werden könne. Das Maß der Matratze wird als tolerabel bezeichnet. Ich habe jetzt die Matratze seit 2 Monaten im Keller ungenutzt stehen, weil ich es nicht als tolerabel betrachte und darauf auch nicht liegen kann. Besteht kein Recht auf Gewährleistung bei einer Matratze?

Hallo zusammen, vor FAST einem Jahr habe ich einen Audi A4 1,8 tfsi Bj. 2010 mit 160 000 km hier in Deutschland gekauft.

Da ich wegen vielen Auslandsaufenthalten sehr wenig gefahren bin, ist mir der hohe Ölverbrauch erst in den letzten Monaten so wirklich aufgefallen.

Eine Verbrauchsmessung bei Audi hat bestätigt, dass der Wagen 1 L Öl auf 1000 km verbraucht und somit "außerhalb der zulässigen Toleranz" liegt.

Nun meine Frage: Kann und darf ich den Händler dazu bewegen, den Schaden bzw. Mangel auf eigene Kosten zu beseitigen? Gibt es dafür eine rechtliche Grundlage oder habe ich nun Pech, weil wie gesehen, so gekauft?

Danke.

Hallo, ich habe vor 1 Monat einen Golf 6 2,0 tdi 140 ps gekauft.

Dafürbin ich 550 km hin und zurück gefahren.

Jetzt zum Problem seit ca. 2 Wochen kommt die vorglühlampe in unregelmäßigen Abständen zum vorschein Motor geht in den notlauf.

Fehlerspeicher sagt agr Funktion fehlerhaft.

Ist das in der Gewährleistung? Muss der Verkäufer dafür aufkommen?

Hallo, habe mir Dezember 2013 bei Seats and Sofas für 2300€ eine Echt Leder Eck Couch (rückseite kunstleder alles andere echt leder)gekauft (2sitz+Eck+2sitz). Die Couch habe ich nach entlosen verzögerungen oktober 2014 erhalten. Seit einigerzeit sind auf einer Sitzfläche eine Art Dehnungsstreifen zu erkennen wobei einer dieser streifen nun angefangen hat zu reißen. Für mein Auge sieht es so aus, als wäre ein Materialfehler vorhanden. Denn drückt man auch nur ganz leicht mit einen Finger in der nähe des Risses auf das weiche leder sieht man wie das Gewebe nach gibt und der Riss größer wird. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Seats and Sofas habe ich schon mehrfach in form von e-mails mit beigefügten fotos und rechnungen versucht , ohne erfolg....

Zu guter letzt endlich meine Frage, kann mir jemand sagen ob es für Materialfehler auch nach diesem zeitraum eine gewährleistungspflich gibt oder darf ich das nun aus eigener tasche zahlen .

Auf instagram habe ich ein geschenk bestellt, dass einen Tag später angekommen ist und mir wurde gesagt dass bereits 1 woche vorher bei der post abgegeben worden ist. Aber man sieht dass es per express Versand ankam! Mit der ware bin ich nicht zufrieden! Sie hat angeboten nur den betrag für die ware zurückzuerstatten aber ich will auch meine versandkosten haben! Kann ich eine anzeige machen? Würde es was bringen?

Meine Airpods haben die 1 Jahr Grenze erreicht bzw überschritten und genau nach nem Jahr funktionieren sie nicht mehr wie am Anfang:

Beim Telefonieren hört mich derjenige nicht, Mikrofonprobleme usw.

Die Frage lautet nun wie und was die Gewährleistung bezüglich dieses Problem bringen kann? Werden die Airpods umgetauscht oder wie siehts aus? Habe nämlich am Mittwoch nen Termin beim Store ...

Hallo,

der Händler meiner neu gekauften und nun schon defekten Waschmaschine hat mich an die Hotline des Herstellers verwiesen, damit ich dort einen Termin zur Reparatur ausmache. Verfallen Garantieansprüche gegen den Händler, wenn ich die Reparatur direkt mit dem Hersteller abwickle?

Gruß

Ricarda

Ich habe am 05.01.2018 ein Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft. Den Opel corsa D habe ich damals für 3.200€ gekauft. Bei der Probefahrt funktionierte das Gebläse im Auto absolut nicht. Beim Kauf wurde vereinbart, dass dies behoben wird. Hat dann auch funktioniert. Kurz darauf ist dann die Heizung durchgebrannt. Repariert wurde dies durch eine freie Werkstatt in meiner Nähe. Richtung Sommer, wenn man dann die Klimaanlage braucht, fiel auf, dass diese nicht geht. Lediglich warme Luft. Laut ATU ist der Kompressor defekt. Am 03.07.2018 habe ich den Verkäufer aufgefordert, diese Mängel zu beheben. Hier war ich ja noch in der 6-Monatsfrist. Das Auto stand nun insgesammt ca 4 Wochen bei der Werkstatt. Ich wurde ständig vertröstet, dass sie schon dieses und jenes ausprobiert haben(unter anderem den Kompressor) aber nicht herausfinden, woran es liegt. Nun haben sie das Steuergerät ausgetauscht und die Motorkühlung funktioniert jetzt auch wieder. Woran es liegt,dass die Klimaanlage immer nich nicht funktioniert wissen sie immer noch nicht. Da ich mittlerweile keine Geduld mehr habe, da wir auch schon einige Male dort waren (50 km ein Weg), würde ich das Auto gerne bei einer anderen Werkstatt abgeben und reparieren lassen. Kann ich das einfach so machen und dem Autoverkäufer die Rechnung zuschicken oder muss ich hier etwas beachten?

Hallo leute,

so wie es aussieht, ist meine Tastatur hinüber. Von einem auf den anderen Tag funktionierten die Tasten 1-0 nicht mehr ( Nein nicht der Nummern Block:D) die Rechnung ist vom 11.02.2017. Ich weiß dass die Garantie schon abgelaufen ist und jetzt nur noch der gewährleistungszeitraum ist. Wie kann ich mich denn da am besten verhalten?

Wir haben folgendes Problem. Wir haben eine 4 Jahre alte Vaillant Gastherme. Seit etwa zwei Jahren kommt es immer wieder zu Störungen. In den letzten 6 Monaten wurde die Anlage bereits 6 mal repariert. Hier wurde jedes Mal der Defekt des Gasreglers festgestellt und somit ein neuer eingebaut. Zuletzt erfolgte die Reparatur und der Einbau eines neuen Gasreglers durch die Firma Vaillant selbst. Jetzt, genau einen Monat später, bekommen wir erneut die gleiche Fehlermeldung. Die Kosten der Reparaturen belaufen sich stets um die 500 €. Gibt es vielleicht eine Garantie auf die Reparatur bzw. auf den gewechselten Gasregler?

Hallo,

Ich will eine Website kaufen so ähnlich wie Willhaben (bzw. leicht Bedienbar).

Mache mir oft Gedanken über die Sicherheit, falls jemand die Seite Hacken will oder Virus Attacken hat, wie wird die Website bei sowas geschützt? Macht das die Firma, die mir die Website verkauft hat oder muss ich mir dafür einen Programmierer mieten?

Und anschließend, wie sehen die Preise für so eine Stabile und leicht Bedienbare Website aus? Einfach grob geschätzt € von-bis.

Ich danke Euch vielmals!

Ich hab mir einem verdampfer für meine e shisha gekauft und nach ca 4 Monaten kann man die Schraube nicht aufschrauben weil sie nach links und nach rechts nur fester zu gemacht wird. Der Artikel ist defekt das ist eindeutig. Allerdings meint der Händler dass ich das Geld nicht zurück bekomme weil es ein hygieneartikel ist. Der Artikel ist aber kaputt also ist er doch gezwungen mir den Artikel zu ersetzten wegen der gesetzlichen Gewährleistung oder nicht?

hallo leute,

ich habe ein auto gekauft und zusätzlich 250€ gewährleistung auf motor und getriebe

für 1 jahr.

meine frage nun was ist das genau und wie läuft das ab??

Hallo,

Ich habe gestern einen vw up! gekauft 

Ez: 11.2014

Km : aufgerundet 85600 km

Von einem Autohaus!

Letzte Woche bei der Probefahrt war meiner Meinung nach alles gut , hab auch nix auffälliges erst gehört da ich nur gefahren bin .weitere Sachen hab ich nicht kontrolliert zwecks getriebe.

Jetzt die Hauptsache:

Gestern Abend nachdem ich ihn geholt hab ist mir zuhause aufgefallen, das das Auto komische Geräusche macht,sobald ich die Kupplung los lasse....wenn ich die Kupplung durchtrete ist es weg .... laut Internet sollte es eine Sache am Getriebe sein. 

Gewährleistung wurde mir natürlich vom Autohaus gegeben .. 

Bloss die Frage ist : muss das Autohaus dafür aufkommen wegen der Gewährleistung?

Guten Tag an die Community,

ich bin mir gerade nicht sicher was rechtlich erlaubt ist.

Die Gewährleistung beträgt gesetzlich bei Waren 2 Jahre, wobei nach 6 Jahren die Beweistlastumkehr eintritt. Soviel ist mir bewusst.

Weiterhin hat der Käufer das Recht zu entscheiden was er möchte: Reparatur, Ersatz oder Geld.

Doch in einem gewissem Rahmen hat der Verkäufer das Recht dies auch abzulehnen.

Reparatur könnte man ablehnen, wenn die Möglichkeit nicht gegeben wäre.
Das würde dann für eine Ersatzlieferung der Ware sprechen.

Doch darf der Verkäufer auch eine vollständige Rückzahlung des Kaufpreises ablehnen und stattdessen eine Ersatzlieferung anbieten oder maximal einer Teil-Erstattung vom Kaufpreis zustimmen?

Und wie dürfte eine solche Preisminderung überhaupt aussehen?
Kann er einfach sagen nur 30% - 50% gibt es zurück. Oder ist es eher bezogen auf die Nutzungszeit bspw.: Gewährleistung 2 Jahre => 4 Monate wären dann ca 16,66% -> Minderung von ca 83,34%

Ich finde hierzu keine genauen Angaben oder bin zu doof in den Gesetzen zu schauen.

Es geht um Schuhe, bei denen es einen Gewährleistungsmangel gibt.

Hallo,
vor ca. einer Woche habe ich mir ein neues iPhone gekauft. Nach erhalt habe ich mir bei dem Apple Vertragspartner „Apfelhilfe“ ein Panzerglas aufbringen lassen. Leider ist mir jetzt aufgefallen das am unteren Bildschirmrand Blasen zu sehen sind und die Folie leicht schräg aufgebracht ist. Habe ich hierbei Ansprüche gegen über dem Laden beispielsweise eine neue Folie etc.?
Vielen Dank im Voraus.

Es ist ja wohl faktisch unmöglich, zu beweisen, dass man selbst nicht für einen Defekt verantwortlich ist. Und die kosten für anwalt, sachverständiger und was sonst alles wären viel höher als die reparaturkosten.

Die folge ist also dass dieses "zwei jahre gewährleistung" eine unsinnige aussage ist, oder lieg ich falsch?

Hallo Leute,

habe eine Frage zur Werbung im Verkäuferregress. Ein Lieferant schaltet eine Werbung für ein neu hergestelltes Produkt, liefert dies dann an einen Verkäufer, der es wiederum an einen Verbraucher veräußert. Die Werbung stellt der Hersteller erst, nachdem er es an den Verkäufer verkauft hat. Diese Sache ist jetzt mit einem Sachmangel behaftet, der aufgrund der Werbung existiert. Dadurch hat der Verbraucher einen Anspruch aus 439 III (Ein Ausbau) gegen den Verkäufer. Der Verkäufer kann sich gegenüber dem Lieferanten jetzt nicht über die Werbung auf einen Sachmangel berufen. Kann sich der Verkäufer, wenn bei Gefahrübergang vom Lieferanten auf ihn kein Sachmangel vorlag, gegenüber den Lieferanten auf 445a berufen, wenn er sich beim Sachmangel nicht auf die Werbung berufen kann?

MfG

Hallo zusammen!

Wie sieht folgende Situation aus: wer muss die Kosten für den erneuten Tausch des Klimakompressors tragen - Werkstatt oder Käufer?

Bei einem gebrauchten Fahrzeug wurde innerhalb der 6monatigen Gebrauchtwagengarantie ein defekter Klimakompressor durch die Wärkstatt des Automobilhändlers getauscht.

Die Klimaanlage funktionierte wieder normal, bis plötzlich nach ca. 11 Monaten die Funktion nachließ und schließlich keine Kühlleistung mehr vorhanden war.

Es ist allem Anschein nach wieder der Klimakompressor betroffen (offizielle Fach-Diagnose liegt nicht vor, aber beim Anschalten der Klimaanlage verändert sich die Motordrehzahl nicht, was bedeutet, das keine Leistung aufgebracht werden muss, um den Klimakompressor zu betreiben).

Im Fall eines erneuten Defekts des Klimakompressors - wie sieht die Sachlage in punkto Gewährleistung aus? Kann der Käufer kostenlose Beseitigung des Mangels verlangen bzw was ist zu beachten?

Schon vorab vielen Dank für die Hilfe!

Hey,

Mein Headset ist kaputt gegangen und ich erhalte ein neues (Garantie). Die Garantie des alten Headsets läuft am 31.1.2019 aus.

Nun meine Frage:

Läuft die Garantie/Gewährleistung des Ersatzprodukts noch einmal 32 Monate (Freiwillig von Logitech statt 24), 24 Monate oder bis die Garantie des alten Produkts ausläuft?

Moin moin Jura Kollegen, will mir demnächst ne neue Gpu zulegen und bin natürlich aufs Spitzenmodell aus. Jetzt steht in der Beschreibung nichts davon, dass die Gewährleistung ausgeschlossen wird. Im Punkt „Versand, Rückgabe und Zahlung" hat der Verkäufer bei der Rücknahme „nicht akzeptiert" angeklickt. Nun die Frage: Reicht es aus nur diesen Button anzuklicken um die Gewährleistung auszuschließen. Danke für hilfreiche Antwort und schönen Feierabend noch ;-)

Hallo zusammen,

Februar diesen Jahres habe ich mir einen neuen Mazda 3 über Händler A gekauft.

Im Juni ist mir ein Klapper Geräusch aufgefallen woraufhin ich es zu einem Servicepartner B gebracht habe. Dieser hat festgestellt, dass die Antriebswelle defekt ist.

Teil wurde daraufhin natürlich sofort bestellt. - Nicht verfügbar - Liefertermin in circa 2 Monaten.

Ersatzfahrzeug wurde mir zur Verfügung gestellt.

Nun warte ich seit 14 Wochen darauf, dass das Ersatzteil geliefert wird und es ergibt sich immer ein Termin auf Ende nächster Woche oder Ende übernächster Woche.

Eine Frist habe ich leider versäumt zu setzten weil ich davon ausgegangen bin, dass das Teil tatsächlich irgendwann mal geliefert wird.

Was kann ich in meiner aktuellen Situation machen um den Vorgang entweder zu beschleunigen oder das Auto zurück zu geben?

Hallo

Meine Beats in ear Kopfhörer haben jetzt zum 3.mal einen Wackelkontakt

Es wurde 2 mal schon in die Reparatur geschickt. Kann ich beim 3.mal vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück verlangen?

Ich habe sie am 20.1.18 gekauft

Hallo

Meine Beats in ear Kopfhörer haben jetzt zum 3.mal einen Wackelkontakt

Es wurde 2 mal schon in die Reparatur geschickt. Kann ich beim 3.mal vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück verlangen?

Ich habe sie am 20.1.18 gekauft

Hi,

ich habe mir vor einem halben Jahr ein Produkt gekauft und nun ist es defekt. Als ich den Händler darauf anspreche hat er mir gesagt, dass er mir das Geld zurückgibt. Jedoch kostet das Gleiche Produkt, was ich noch immer habe will, um rund 200€ jetzt mehr. Egal bei welchen Anbieter.

Kann ich nun verlangen, dass mir ein neues zur Verfügung gestellt wird ,egal wenn es teurer geworden ist oder muss ich mich mit meinen Geld zufriedengeben?

Hey,

Da es auf Websiten hin und her geht mit 12 Monaten, 24 Monaten Garantie/Gewährleistung etc. :

Wie lange habe ich Garantie, wenn ich meinen Controller im Saturn gekauft habe?

Hallo liebe Leute

Beim Kauf eines Transporters bin ich noch Privatkäufer. Die Tage darauf werde ich dann das Gewerbe anmelden und den Transporter gewerblich nutzen. Sprich, bei Kauf habe ich kein Gewerbe, handle aber unternehmerisch da ich das Kfz ja mit dem Ziel der gewerblichen Nutzung kaufe.

Habe ich dann Gewährleistung auf den Transporter? Oder habe ich vllt nur solange Gewährleistung, bis ich ihn tatsächlich gewerblich Nutze? Oder habe ich gar keine?

Vielen Dank für eure Hilfe :)

Hallo,

folgendes ist mir passiert. Ich habe mir vor ungefähr 3 Wochen ein gebrauchtes Auto zugelegt. Dieses habe ich mir bei einem Händler gekauft. Ich bin vor einigen Tagen wegen eines Defekts der Lichtmaschine liegen geblieben und musste abgeschleppt werden. Bei der Reparatur bzw. anschauen hat sich herausgestellt, dass dieses Auto ziemlich viele Mängel aufwies. U.A. Vordere Stoßdämpfer Kaputt, Radlager hinten links kaputt, Achsschenkel ausgeschlagen und und und. Folgendes Problem ist dass mir der Händler das auto "ohne" Gewährleistung verkauft hat. Also im Kaufvertrag steht sowas wie: "Motor und Getriebeschaden" "nicht fahrbereit" "Reparierter Unfallschaden nicht auszuschließen." Ich habe mich eine weile im Internet erkundigt und habe gesehen das solche Bemerkungen nicht rechtens sind und die Gewährleistung durch sowas nicht aufgehoben wird. Jetzt möchte ich euch gerne fragen. Habe ich eine gültige Gewährleistung? Lohnt es sich einen Rechtsanwalt o.ä. einzuschalten?

Ich bedanke mich im voraus.

Hallo, mein iPhone 7 hat vor 2 Tagen nach 1,5 Jahren den Geist aufgegeben und lässt sich gar nicht mehr aufladen und der Apple Mitarbeiter hat mir bestätigt, dass es ersetzt werden muss. Da ich es aber damals über notebookbilliger im Internet bestellt habe, muss ich es mit denen klären. Da nun hier der Fall der Gewährleistung eintritt, muss ich beweisen können, dass das Gerät nicht meinetwegen kaputt gegangen ist. Kann ich davon ausgehen, dass der Gutachter mir das bestätigen wird? Oder eher nicht, weil er sagt, dass dieser Fehler nicht schon ab Verkaufsdatum vorhanden war?

Guten tag alle zusammen ,

vor nicht all zu langer zeit haben wir uns einen gebrauchtwagen vom Händler zugelegt . hier ist zu beachten dass wir das Fahrzeug als

´Unternehmer

´ gekauft haben . das heisst unsere Bäckerei wurde im kaufvertrag adressiert . Jedoch wurde das Fahrzeug nicht auf das Gewerbe angemeldet sondern als Privatwagen . Nun treten Sachmängel auf . Doch der Autohändler weisst darauf dass die Gewährleistung bei unternehmen ausgeschlossen wird . Die sachmängel wurden im kaufvertrag nicht genannt .

info nebenbei : die 19% waren nicht ausweisbar . das war der ausschlaggebende grund weshalb wir das fahrzeug als privatfahrzeug angemeldet haben

Der käufer hatte uns versichert dass wenn mängel auftreten dass sie es auf eigene kosten beseitigen .

Sie haben uns darauf hingewiesen dass wir keinen nutzen ziehen können falls wir es als unternehmr kaufen da "19%" nicht ausweisbar . Somit entschieden für uns dafür es privat zu kaufen . Als wir sachmängel schriftlichen zur geltung machten wurde uns gesagt dass wir als Unternehmer keine Ansprüche auf gewährleistung haben

könnt ihr mir weiterhelfen ?

mfg

Hallo Liebe Community,

ich bin heute in der Arbeit auf einen Vorfall aufmerksam geworden und habe dazu eine Frage bezüglich gewisser rechtlicher Regelungen. Natürlich möchte ich hier keine Rechtsberatung oder ähnliches, es geht mir nur darum mein Wissensdurst zu stillen. Google konnte mir leider konkret zu einem Fall dieser Art nicht helfen oder ich habe einfach zu viel Text eingegeben.

Auch ist mir Bewusst dass es einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung gibt, in diesem Falle meine ich aber die gesetzliche Gewährleistung auch wenn ich das Wort Garantie verwende.

Folgender Fall:

Firma X in Deutschland hat die Produkte von Marke Y über mehrere Jahre offiziell vertrieben. Vor einiger Zeit ist Firma X nun aber Insolvenz gegangen und Firma Z hat offiziell die Service, Reparatur und Garantiearbeiten übernommen.
Nun haben wir heute erfahren, dass nach Angaben von Marke Y, Firma Z zwar noch Reparatur durchführen darf allerdings die Garantie der Artikel von Marke Y die von Firma X vertrieben wurden hinfällig ist und keinerlei Garantiearbeiten mehr unternommen werden können.
Es gibt aber natürlich noch Produkte die in der Garantie Zeit von 2 Jahren sind.

Daher hätte mich jetzt interessiert, ob nicht trotzdem zumindest Marke X in irgendeiner Form die Garantie anbieten muss auch wenn der Vertrieb in Deutschland vollständig von Firma X erfolgte. Oder besteht hier nur eine Pflicht für Firma X die durch die Insolvenz natürlich nicht mehr existiert und dem nicht nachkommen kann?

Ich hoffe ich habe das ganze nicht zu kompliziert formuliert. Freue mich aber auf jeden Fall über jegliche Meinungen oder Korrekturen falls ich etwas komplett falsch verstanden habe (bin ja kein Jurist). Wie gesagt, ich will keine Rechtsberatung, es interessiert mich nur ob nicht eigentlich die Artikel ind er Garantiezeit auf eine solche erhalten müssen, notfalls eben von Marke Y oder Firma Z.

Schon mal danke im Voraus für jegliche Antwort!

Guten Tag,

ich habe in den vergangenen Wochen meine Motorradverkleidung lackieren lassen. Leider habe ich es aus beruflichen Gründen nicht geschafft die Teile selber abzuholen und somit direkt vor Ort einmal drüber zu gucken.

Zuallererst ist bei der Lackierung ein kleines Plastikverkleidungsteil abhanden gekommen, von dem der Lackierer behauptet es nie gesehen zu haben. Laut ihm hätte ich das Teil nie bei ihm abgegeben. Ich denke in diesem Fall würde es Aussage gegen Aussage stehen, sodass ich mich mit der Tatsache, dass ich dieses Teil wohl oder übel neu kaufen muss schon abgefunden habe.

An vielen Teilen sind die Kanten nicht richtig lackiert, sodass das weiße Teil an diesen Stellen eher grau als wirklich schwarz ist. Diese Teile habe ich dem Lackierer zur Nachbesserung zurückgegeben, der diese Fehler nicht abstreiten konnte und auf seine Angestellten schob, es jetzt jedoch ein zweites Mal probiert.

Zuhause ist mir dann leider eins der Plastikteile vom Sofa aufs Laminat gerutscht und sofort ist der Lack aufgeplatzt, und würde sich problemlos rückstandslos abpiddeln lassen. Ob Lack so anfällig sein sollte wage ich stark zu bezweifeln und ich befürchte, dass ich beim montieren und festziehen der Schrauben den Lack an manchen Stellen einreißen werde, sodass dieser mit und mit einfach von den Teilen abblättert.

Ist das normal, dass Lack so wenig haftet und so leicht zu beschädigen ist ? Und wi sieht es mit Gewährleistung auf  die Lackierung aus , wenn mir beim montieren der gesamte Lack abplatzt oder einreißt?

Ich finde das Ergebnis  ganz schön Schade, da ich immerhin für meine 8 schwarz zu lackierenden Teile  knapp 500€ bezahlt habe und darüber hinaus nur 7 Teile zurückbekommen habe.

Danke für eure Hilfe im Voraus.

Wenn man ein Auto vom Händler kauft und man unterschreibt den Vertrag, kriegt man ja auch eine Gewährleistung.

Wenn man dann später einen check macht und man stellt heraus das das Abblendlicht xenon eingestellt worden ist, das der Reifendruckkomoressor abgelaufen und das Öl abgesaugt wurde.

Kann man ihm eine Rechnung senden? Fällt das in die Gewährleistung?

Ein etwas komplizierter Fall. Ein Freund hat vor einiger Zeit einen Artikel bei einem privaten Verkäufer gekauft der gravierende Mängel hatte. Er hat ihn nicht zurückgenommen obwohl er das rechtlich muss. Nach einigem Hin und Her gab es eine saftige negative Bewertung von meinem Freund. Der Verkäufer hat ihn bei sich daraufhin gesperrt und ihm per Mail ein Kaufverbot ausgesprochen.

Jetzt hatte er einen anderen interessanten Artikel angeboten. Mein Freund hat ihn über meinen Account (mit meiner Erlaubnis) gekauft für 120 Euro (ich wusste von der Vorgeschichte nichts). Ich habe dann den Fehler gemacht und bei der Überweisung in den Verwendungszweck geschrieben „ebay für...“ und dann den Namen von meinem Freund.

Der Verkäufer weigert sich nun den Artikel zu versenden, da er ja verboten hat, bei ihm zu kaufen und wir uns darüber hinweggesetzt haben.

Auch weigert er sich das Geld zurückzuzahlen weil wir es wegen dem Verkaufsverbot gar nicht hätten kaufen und überweisen dürfen.

ist er im Recht? Wir können ihn nicht kontaktieren weil er uns beide gesperrt hat.

Hey, habe vor 4 Monaten einen Gebrauchtwagen beim Händler gekauft.

War gestern in einer anderen Waschstraße wo der druck wohl mehr ist als bei anderen Waschstraßen. Durch das Panoramadach ist Wasser ins Auto eingedrungen.

War beim Verkäufer und habe es ihm gezeigt dass das Dachhimmel von innen Nass ist. Er hat mir vorgeworfen ich habe das Dach beim Autowaschen aufgelassen.

Bin wieder zur Waschstraße und hab ein Video gemacht, was ich Ihm geschickt habe.

Er stellt sich quer uns sagt ich hab damit nichts zutun. Das ist dein Pech.

Wie sieht das rechtlich aus?

Habe am 28.04.18 das Auto bei Ihm mit 1 Jahr Gewährleistung gekauft.

Vielen Dank schonmal für die Antworten.

Hallo erstmal

Zur Frage:

Ich kaufe im Outlet eine Uhr bekomme einen Kassenbon ich zahle 100€ sagen wir Mal ich verkaufe sie für 200€weiter.

Ich bin gewerbliche Tätig, jz wollen viele meiner Käufer z.b auf eBay Kleinanzeigen den original Kassenbon. Den kann bzw will ich jedoch nicht abgeben, ersten brauche ich ihn für Abrechnung 19% usw und 2tens sehen die ja was ich dann bezahlt habe, wenn ihr in ein Laden geht und da ist eine Uhr für 200€ und im Kleingedruckte steht haha genatzt habe nur 100 bezahlt dann geben die sie mir sofort zurück. Und ich stehe wieder doof da. Wie Regel ich dieses Problem. Ich schreibe den Leuten eine Rechnung jedoch gebe ich nur Gewährleistung und viele wollen halt die originale Hersteller Garantie die sie jedoch nur gelten machen können mit dem Kassenbon. Den ich ja nicht geben will :D versteht mich jemand ? Stelle die Frage nun zum 3t Mal bin aber trotzdem nicht schlauer geworden aus den zahlreichen antworten.

Danke euch!

Moin, ich habe letztens im Outlet 3Dieseluhren gekauft Original Preis 349€ Für diesen Preis sind die auch beim Juwelier drin. Pro Uhr habe ich 60€ gezahlt und die für 180€ Weiterverkauf. Es hat etwas gedauert aber bin sie losgeworden. Das größte Problem was auch meine Frage ist: die meisten wollten ein Kassenbon gut den hatte ich, jedoch habe ich immer gesagt daß er verloren gegangen ist da auf dem Kassenbons ja 60€ steht und dann keiner 180€ mehr zahlen würde, wie kann ich das umgehen. Die Rechnung die ich schreibe löst aber das garantie Problem des Kunden nicht. Oder kann der Kunde mir die Uhr Back geben und wenn ich den Kassenbons aufbewahre kann ich die Garantie einlösen? Werde nicht schlau draus.

Und gewerbetechnisch bin ich ja nur für gewährleistung Zuständig. Diese verfällt ja wenn vorher nix dran war.

Guten Tag, ich habe mir Juli 2017 einen Controller der Marke Razer (neben Garantien von Amazon noch 2 Jahre Hersteller Garantie von Razer) bei Amazon gekauft. Dieser wurde März 2018 defekt und freundlicherweise von Amazon als Händler ersetzt.

Ich denke nun darüber nach den Ersatzcontroller an einen Bekannten zu verkaufen. Dieser würde gerne wissen, ob im Falle eines Defektes noch etwas hinsichtlich Garantieansprüchen zu machen wäre.

Eine ewige Garantiekette kann ich mir nicht vorstellen. Könnt ihr helfen?

Beim Kauf eines Smartphones erhielt ich 24 Monate Gewährleistung?

Worum handelt es sich hierbei bzw wie funktioniert das ganze?

Was ist alles abgedeckt?

Morgen zusammen,

wir haben wahrscheinlich endlich eine für uns passende Eigentumswohnung gefunden! Da die Vorbesitzer anfangs noch nicht wussten, ob sie die Wohnung vermieten oder verkaufen, haben sie kürzlich eine neue Küchenzeile eingebaut. Diese ist uns allerdings zu klein, bzw. gefällt uns nicht so gut, daher würden wir sie gerne verkaufen wollen.

Jetzt ist die Frage, ob der potenzielle Käufer weiterhin Garantieansprüche hat falls etwas kaputt geht. Bei anderen Möbeln sollte dies ja kein Problem sein, aber eine Küche ist ja schon deutlich aufwändiger im Abbau. Kann es sein, dass die Garantie/Gewährleistung (sorry, kenne den genauen Unterschied nicht, falls es einen gibt) verfällt, sobald man die Küche woanders platziert?

Vielen Dank schonmal!

Hallo, habe mir diesen Sommer bei einem online versandhändler (pearl) einen Deckenventilator bestellt. Bei der Montage des Ventilatoren viel mir auf das er defekt is. Hab ihn umgetauscht und bekam ein Austauschstück was auch wiederum defekt war. Den hab ich auch woher eingeschickt und nun warte ich schon seit Eineinhalb Monaten auf einen neuen. Der versandhändler meinte ich sollte warten bis Nächte Saison, da er jetzt keine mehr vorrätig hat.

Hab schon paar mal geschrieben, aber es wird mir nicht entgegen gekommen. Würde eigentlich gerne vom Kauf zurück treten, aber hab Löcher in der Decke die zu diesem Ventilator passen.

So kurze Frage ich würde 2 Kopfhörer verkaufen die ich wegen Anschaffung eines Hochwertigeren nicht mehr brauche aus Hygiene und Optischen Gründen hab ich die Ohr und Kopfpolster sowie ein (nur gestecktes) Kabel getauscht.

Die Definition einer Überholung ist ja:

"besonders auf technische Mängel hin überprüfen und instand setzen"

Kopfpolster hat Gefusselt, Kabel war geknickt daher habe ich den Zustand verbessert. So würde ich das ja auch in die Auktion schreiben.

Jetzt frage ich mich aber ob man bei eBay zur Gewährleistung verpflichtet ist wenn man den Artikel als "vom Verkäufer Generalüberholt" verkauft?

Oder ob man auf diese "Überholung" als Dienstleistung dann eine Gewährleistung geben muss?

Als Privatperson will man das ja natürlich nicht auch wenn ich ehrlich gesagt nicht glaube das die Hochwertigen Kopfhörer kaputt gehen dennoch würde ich die Gewährleistung natürlich ausschließen.

Hoffe mir kann da einer helfen.

Hallo zusammen,

bei meinem Backofen ist vor ein paar Tagen beim Vorheizen (250 Grad) die Glasscheibe mit einem lauten Knall zersprungen. Den Ofen habe ich vor ca. 1,5 Jahre gekauft, mein lokaler Händler weigert sich aber den Schaden zu ersetzen. Begründung:

"Bei einem Glasbruch handelt es sich um einen mechanischen Schaden, der bei allen Herstellern von der Garantie oder Gewährleistung ausgeschlossen ist.

Da Sie nicht beweisen können das die Scheiben vorher einwandfrei war. z.B. Haarriss durch unsachgemäße Handhabung."

Davon abgesehen, dass mein lokaler Händler hier null Kulanz zeigt, ist er im Recht?

Hi, ich habe mein Smartphone während der Gewährleistungszeit zur Reparatur eingeschickt (Wlan ging nicht mehr, bekannter Fehler bei dem Modell). Nun habe ich es heute zurückerhalten mit Hinweis "erfolgreich repariert/ausgetauscht/etc".

Rechnerisch sind meine 2 Jahre heute um, sollte der Defekt in absehbarer Zeit erneut auftreten (ich meine so 2-3 Wochen), kann ich dann darauf pochen dass der Defekt schon während den 2 Jahren bekannt war und auf erneute Reparatur bestehen? (weil spontan würde derselbe Fehler kaum nochmal auftreten)

Danke an alle Antworten :)

Hallo,

meine Frau hat vor ca. 6 Wochen in einem Bekleidungsfachgeschäft eine leichte Leinenhose gekauft. Kein Sonder- oder Abverkaufsangebot, sondern ganz regulär.

Sie hat das Stück 3 oder 4 Mal getragen. Nun muss sie feststellen, dass der Leinenstoff reisst. Nicht bei irgendwelchen Nähten sondern mitten im Stoff.
Hat meine Frau Anspruch auf Ersatzleistung ???

Ich bitte höflich um Antwort

Wir hatten in letzter Zeit ja öfters das Thema: "Auto Verkauf privat an Privat."

Wie sieht es mit Gewährleistungsansprüchen aus, wenn ich als Privatperson ein Auto an einen Händler verkaufe oder in Zahlung gebe? Ist da die Gewährleistung generell und automatisch ausgeschlossen? Was passiert zum Beispiel, wenn ich vergesse auf einen Mangel oder wichtigen Fakt hinzuweisen, weil der Händler mich nicht danach gefragt hat? Sollte auch ich darauf bestehen, den korrekten km-Stand in den KV zu schreiben?

Hallo zusammen .Ich habe vor einem Jahr einen geflochtenen Einkaufskorb gekauft ,nun ist der Tragebügel soweit ramponiert sprich die einzelnen Weiden abgebrochen das man den Korb nicht mehr vollmachen kann ,ohne das der Griff abreißt .Der Verkäufer sagt nun schade pech gehabt, der Kauf ist zu lange her .Was ist den nun mit Garantiezeit ??Weis das jemand genauer ?

Hallo zusammen,

wir haben eine Gewährleistungsstreitigkeit mit einem unserer Geschäftskunden. Folgende Situation:

Der Kunde kaufte bei uns am 03.08.2017 drei Komplett-PC’s mit vorinstalliertem Windows 7 (auf Kundenwusch (zwecks Server-/Netzwerkmigration)). Natürlich geben wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Am 18.05.2018 stellte der Kunde bei uns einen Reparaturauftrag (keine Reklamation), dass ein PC (die wir geliefert haben), den neuen Bildschirm nicht akzeptieren würde. Dieses Problem haben wir auch behoben. Anschließen hat der Kunde von uns eine Rechnung bekommen und Sie auch bezahlt. Jedoch am 14.08.2018 stellte der Kunde wieder einen Reparaturauftrag (kein Reklamationsauftrag über unser Ticketcenter!). Der PC würde nicht mehr anspringen. Daraufhin haben wir festgestellt, dass Mainboard und Netzteil ein Defekt (Überspannung/Kurzschluss) aufwiesen. Aber wir hatten bereits im Bericht vom 18.05.2018 reingeschrieben, dass ein anderer Techniker (nicht von unserem Betrieb) am PC gearbeitet hat und unsere Gewährleistungssiegel entfernt hat. Also quasi unsere Siegel entfernt hat und zudem hat er noch ein OS-Switch auf Windows 10 durchgeführt hat. Wie gesagt, das waren nicht wir! Wir haben dem Kunden eine Rechnung geschickt, nach der Reparatur. Diese Rechnung möchte der Kunde jetzt allerdings nicht bezahlen! Mit folgender Begründung: „Dies ist ein Gewährleistungsfall.“ - so der Kunde. Kommen wir zu der Frage….. Sind wir in diesen Fall dazu verpflichtet, Gewährleistung zu geben? Wir hoffen Ihr könnt uns weiterhelfen! Danke schonmal!

Wie oben schon zu lesen: Unterliegt ein Burn-In der Gewährleistung von Vodafone. Könnte es also einsenden zur Reparatur ohne weitere Kosten. Das Burn-In ist ja immerhin nicht durch Eigenverschulden zur Stande gegekommen.

Habe mir eine Kommode gekauft, und statt 14 Schubladenschienen war nur eine enthalten. Nach mehrmaligem hin und her haben sie mir ein Paket in der Filiale hinterlegt mit den fehlenden Stück. Ich musste nur leider feststellen das hier wieder nur 7 drinn waren und sogar die falschen, die waren nämlich viel zu lange. Die Kommode habe ich allerdings schon bis auf die Schubladen aufgebaut, da sie sonst über ein Monat nur rumgestanden wäre, so lange hat nämlich die Firma für alles gebraucht. Muss ich die Kommode wieder zurück geben um mein Geld wieder zu bekommen? Da ich als Käufer der Firma ja nur eine zweite Chance geben muss um das Produkt richtig zu stellen.

Gilt die Gewährleistung von 2 Jahren bei einer Autobatterie auch, wenn sie im zweiten Jahr der Neuwagengarantie bereits einmal ersetzt wurde ? Laut Händler und Werkstatt läuft die Garantie mit Ablauf der Neuwagengarantie auch aus, obwohl die Batterie gerade etwas über 1 Jahr alt ist. Das Auto ist jetzt 2 Jahre und 8 Monate alt und soll jetzt die 3. Batterie bekommen.

Hi gutefrage-Community,

ich werde mein Smartphone, ein LG Nexus 5X die Tage bei Amazon zurückgeben, bekomme ich da den vollen Preis, den ich gezahlt habe, als ich das Smartphone kaufte, oder soviel wie es aktuell wert ist? Oder werden da sogar irgendwelche Nutzungsgebühren draufgerechnet?

Danke im Vorraus

Hallo undzwar will jemand mit mir die Handys tauschen. Er will mein Galaxy S9 und ich will sein iPhone 8 Plus. Jedoch ist der Zustand vom iPhone 8 seeehr mieserabel. Es hat noch 1 Jahr garantie/gewährleistung. Was kann ich mit dem Handy anstellen, sodass es ersetzt wird? Einfach so doll und oft runterwerfen bis es kaputt ist?

Bitte kommt nicht damit dass es verbotrn ist. Ich glaube Apple schadet das nicht mal 0,1Prozent.

Guten Tag Community, und zwar habe ich vor 2 Wochen eine Ware in Wert von 250 Euro verkauft und es als Defekt angegeben bzw unten bei der Beschreibung geschrieben. Und seit heute habe ich vom Käufer eine Nachricht bekommen, darin steht, dass die Ware angeblich schlecht verpackt wäre und die Beschreibung vom Artikel Zustand auch falsch wäre.

Guten Morgen,

ich habe am 21.09.2017 einen gebrauchten Motor gekauft.

Dieser hat nun durch uns unerklärliche Weise den Geist aufgegeben. Die Werkstatt sagt, dass dies ein Fall für die Gewährleistung ist, da der Motor nun ohne Kompression ist und der Kolben durch ist - quasi ein Motorschaden, dies kann nicht durch den Menschen passieren, sondern ist ein Mangel an dem Motor.

Hab ich in diesem Fall anspruch auf die Gewährleistung? Der Verkäufer weigert sich!

Moin,

Haben ein Auto bei einer Werkstatt gekauft, die nebenher noch Autos verkauft. Bei der Probefahrt ist aufgefallen, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. TÜV wurde neu gemacht und die Klimaanlage neu gefüllt, das Auto wurde darauf hin gekauft, Klima wurde schön kalt. Am nächsten Tag ging die Klima wieder nicht. Anruf bei dem Verkäufer, seine Aussage: "Er wird nichts an dem Auto machen, dann nimmt er halt das Auto zurück. Er hätte von Anfang an gesagt, Klima geht wohl nicht."

Ich möchte aber das Auto nicht zurück geben, ich möchte, dass es funktioniert.

Er lässt aber nicht mit sich reden. Was können wir machen?

und wie sieht es mit der Garantie bei Mindfactory aus?

Hallo, habe mir vor knapp 5 Monaten mehrere Auflagen von Aldi für unsere Rattanstühle gekauft. Sie stehen überdacht in unserem Wintergarten. Zusätzlich haben wir an sonnigen Tagem meistens eine Markise ausgefahren. Sie standen also nicht wochenlang in der Sonne !!!! Leider sind die Sitzpolster nun total verblichen. Sie waren schön rot, sehen jetzt nur noch rot-gräulich verblichen aus. Auf der Rückseite der Auflagen kann man die alte Farbe noch sehen....Nun wollte ich die Auflagen reklamieren und wurde von Aldi an den Hersteller verwiese, da Aldi nur ein Lebensmittelhändler ist und nur 4 Wochen zuständig wäre. Ist das korrekt ????

Oder müssen die jetzt reagieren??? Ich brauche bitte konkrete Antworten und keine Vermutungen oder Meinungen. Ich soll nachher von Aldi angerufen werden und würde gerne richtig Informiert sein.

Vielen Dank und VG

Guten Tag,

Ich hatte Anfang des Jahres einen Wasserschaden an meinem Haus das 5 Jahre erst als ist.

Meine Heizungsanlage befindet sich ca. 2 Meter vom Haus entfernt. Diese ist in einem kleinen Abstellraum der 2m mal 3m gross ist. Die Heizungsleitungen wurden 1 Meter tief in der Erde verlegt. Also sie verlaufen vom Heizungsraum 1m runter in die Erde dann 2m wagerecht und dann wieder 1 m hoch ins Haus. Die Kupferrohre sind umhüllt mit einer Dämmung die grau ist.

Jetzt zu meinem Problem nach ca 4.5 Jahren ist ein Kupferrohr korrodiert. Dadurch ist eine menge Wasser verloren gegangen. Laut dem Gutachter meiner Versicherung ist es nicht erlaubt Kupferrohre im Erdreich zu verlegen ausser sie sind vor Wasser von außen geschützt. Meine Versicherung hat meinen schaden ersetzt und die Fachfirma hat die Kupferrohre auch durch Kunststoffrohre getauscht. Alles super soweit.

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen von der Heizungsfirma sie wollen die arbeiten bezahlt haben. Es War doch deren Fehler oder sehe ich das falsch. Kann mir da jemand weiter helfen? Gewährleistung sind doch 5 Jahre.

Ich Danke euch für Tips

Hallo,

ich habe vor fast 6 Monaten eine Nähmaschine verkauft.

Diese habe ich vor dem Verkauf noch in eine Werkstatt bringen lassen um diese nach Mängeln zu kontrollieren und diese dann beheben zu lassen.Die Maschine habe ich dann bei Ebay Kleinanzeigen eingestellt.Die Käuferin der Nähmaschine hatte sich im Vorfeld über die Maschine informiert und nach einer Inspektion gefragt.Ich kenne mich selber nicht damit aus und habe ihr davon berichtet,dass ich die Maschine vorher in die Werkstatt gebracht habe und was ich bezahlt habe.Sie selber räumte daraufhin ein,dass es bei dem Preis dann wenn überhaupt nur eine kleine Inspektion gehandlet haben kann und dass wenn sie die Maschine kaufen sollte dann wohl slber nochmal sofort in die Werkstatt gehen muss.Mit diesen Argument hatte sie dann auch den Kaufpreis runterhandeln können.Wenige Tage nach dem Die Maschine abgeholt wurde bekam ich eine nachrichtdas die Maschine nicht OK wäre und ob ich was darüber weiß.Ich hatte die maschine nach der Werkstatt gründlich geprüft und es gab keinerlei Mängel.Dies hatte ich ihr mitgeteilt und das Thema hatte sich scheinbar erledigt.Nun,nach fast 6 Monaten bekomme ich eine Nachricht,dass sie es leider jetzt erst zur Inspektion geschafft hätte und die Maschine komplett kaputt wäre.Und das ich eine Rechnung von der Inspektion schicken solle,da ich gesagt hätte die maschine hatte eine.Mir wird auch bereits mit dem Anwalt gedroht.1. In meiner Anzeige stand,dass es sich um einen Privatverkauf ohne Garantie,Gewährleistung und Rücknahme handelt, 2. hätte die Käuferin sich vorher nochmal mit mir in Verbindung gestezt hätte man dies doch mit der Werkstatt in der ich die Maschine gegeben habe klären müßen.Wäre diese nicht dafür Verantwortlich gewesen?

Hi ich habe eine Ps4 über Ebay verkauft. Die Ware ist pünktlich eingetroffen. Nach 1,5 Tage meldet der Käufer auf einmal das die PS4 nicht richtig funktioniert. Ich habe hier die Ware sogar mit einem Verwandten getestet und sie funktionierte einwandfrei. Die PS4 ist auch kaum genutzt gewesen, da ich 2 habe. Jetzt schreibt mir der Käufer auch noch, dass die Ware am Anfang ging und er sich jetzt erst meldet weil er versucht hat das Problem alleine zu lösen. Kann mir jemand kurz sagen wie ich vorgehen soll? Ich habe keine Lust die Ware anzunehmen und dann auf den kosten sitzen zu bleiben, weil vielleicht der Verkäufer irgendwie die PS4 beschädigt hat. Hätte er sich direkt bei Erhalt der Ware gemeldet wäre das ja kein Problem gewesen aber so ist mir das zu komisch. Er schreibt auch nur er will das Geld zurück, aber nichts das er die Ware zurücksendet.

Huhu Leute!!

Ich habe vor mir dieses iPhone 6s zu kaufen (Link siehe unten) und mir ist aufgefallen, dass man dort eine 24 montatige Gewährleistung hat.

Was genau bedeutet das? Was muss ich tun, wenn das Handy nach einem halben Jahr kaputt geht? 

https://www.ebay.de/itm/Apple-iPhone-6S-32GB-Smartphone-Spacegrau-Silber-Rose-Gold-Sehr-Gut-WOW/332671248793?hash=item4d74c06999%3Am%3Amdwihze5BtsOmttDHUzzG4Q&var=541798232716&_sacat=0&_nkw=iPhone+6s+32GB+sehr+gut&_from=R40&rt=nc&_trksid=p2334524.m570.l1313.TR11.TRC1.A0.H0.XiPhone+6s+32GB+sehr+gut.TRS0

Hallo,

ich hab im Dezember letzten Jahres ein KFZ-Ersatzteil gekauft und eingebaut.

Im April (2018), also ca. 4 Monate später, ging das Teil dann kaputt.

Beim Ersatzteilhändler habe ich daraufhin natürlich das Teil reklamiert und einen "Gewährleistungsantrag" ausgefüllt. Dieser (also der Händler) verweist nun auf den Hersteller, das dieser entscheiden müsse ob eine Garantie vorliegt oder nicht und er (der Händler) nichts bis dahin machen kann. Seither läßt er mich warten!

Da meine Geduld langsam am Ende ist, wäre nun meine Frage ob das der Händler überhaupt darf?

Liegt denn hier nun Gewährleistung vor (da der Schaden innerhalb der ersten 6 Monate aufgetreten ist) oder wirklich Garantie?

Im Grunde hab ich doch einen Vertrag mit dem Händler abgeschlossen und nicht mit dem Hersteller. Wäre das Recht also auf meiner Seite wenn ich mich nicht mehr vertrösten lasse sondern nun unverzüglich den Ersatz des defekten Teiles verlange?

(UNd ja, das Teil wurde ordnungsgemäß durch einen Fachmann eingebaut!)

Danke für die Ant

im Mai lief die Werksgarantie meines MB aus. Bis Sept habe ich noch eine junge Sterne Garantie. Jetz bekam ich ein Schreiben worin mir angeraten wird eine MB Garantie ohne KM Begrenzung abzuschließen. Jahresbetrag ca. 750€.

wenn ein artikel z.b. 2 jahre garantie hat und sich dieser noch innerhalb dieser Zeitspanne befindet (weil z.b. noch neu auf dem markt) und man den auf ebay oder auf dem flohmarkt erwirbt, kann man diesen dann beim hersteller einschicken, damit dieser den repariert?

Hallo,

Ich habe das Problem dass bei einem elektronischen Gerät das Plastikgehäuse wie bei vielen anderen durch entstehende Hitze bricht. Da mein Gerät jedoch eine andere kleine Beschädigung hatte, die vermutlich durch einen Fall entstanden ist, hat der Verkäufer die Gewährleistung abgelehnt, da ja das eigentliche Problem auch durch einen Fall ausgelöst werden könnte.

Das jetzige Problem: der Verkäufer hat also das Gerät zurück geschickt, aber in einem deutlich schlechteren Zustand. Vorher war eine kleine Ecke abgebrochen, wodurch das Gerät noch reparabel war, was auch mein Plan war. Jetzt fehlen große Plastikteile an beiden Seiten vom Gerät. Somit hat der Verkäufer nicht nur die Gewährleistung abgelehnt, sondern das Gerät zusätzlich so stark beschädigt, dass ich es nicht mehr reparieren kann.

Was kann man da machen?

MFG

Hallo miteinander,

Hätte ne spezielle Einzelfallfrage:

Hab mir vor 18 Monaten einen Skoda octavia 1,4 tsi (Bj. 2010) mit 100.000km beim gebrauchtwagenhändler gekauft, nach gefahrenen 20.000km rasselt nun die Steuerkette gehörig. Beim Kundendienst meinte man ich soll nachfragen direkt beim Skoda-Partner, die sagen ist kein Kulanzfall - auto wäre zu alt .

Total ärgerlich, die Gewährleistung vom Autohändler ging ein Jahr.

Frage: Kann mir jemand vielleicht sagen ob ich da noch was machen kann? Oder bleib ich alleine auf dem Schaden sitzen?

Bitte um Hilfe!

Viele Grüße,

Franz

Und zwar geht es um meinen Zahn
Der jeden 3. Monat immer wieder abbricht
Wie läuft das dann ab... fängt die Garantie/Gewährleistung immer wieder von vorne an oder geht sie nur beispielsweise 2 Jahre(Info von der Versicherung) und der Zahn kann da so oft abbrechen, wie er will?

Hallo,

ich habe mir gestern einen TV gekauft, 65 Zoll in einem großen Supermarkt.

Da ich einen großen Geländewagen habe, habe ich den Fernseher selbst nach

Hause transportiert (im Stehen).

Zu Hause haben wir festgestellt, dass ein Fuß vom Tv lose in der Verpackung

lag und das Display eingedrückt hat. Wir haben ihn gleich wieder eingeladen und

sind zurück und wollten den Schaden reklamieren, dort sagte man uns, dass es nicht möglich ist, weil 65 Zoll Tv´s von Rücknahmen wegen Display Schaden ausgeschlossen sind und es am Regal steht. Wir sind zusammen zum Regal und es war kein Schild vorhanden, der Schaden wurde sich auch nicht mal angeguckt.

Im Internet finde ich nichts zu, dass ab 60 Zoll besondere Regeln herrschen, laut Verkäufer ist das jedoch was, was jeder wissen sollte und was überall geschrieben steht.

Wer ist hier im Recht und was kann ich noch tun?

Danke

ich habe ende November 2017 einen Staubsauger bei Mediamarkt gekauft. Jetzt bald ist es 8 Monate her und er fällt förmlich auseinander. Die Saugleistung hat mega nachgelassen und der Stielstaubsauger ist rappelig und wackelig geworden .. man muss ihn wie ein Lego Puzzle immer festklopfen. Im Internet steht nur etwas von 6 Monaten Garantie .. und danach kann man den nur für eine Reperatur vorbei bringen die man aber auch selbst zahlen muss. Hat jemand Erfahrungen und welches Recht steht mir zu?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe mir vor ungefähr 2 Jahren eine Grafikkarte für rund 300 euro gekauft.

2 Tage vor Ablauf der 2 Jahre Garantie/Gewährleistung ist diese kaputt gegangen, ohne Fremdeinwirkung im laufenden Betrieb.

Daraufhin habe ich die Karte zurück zum Online Händler gesendet wodurch ein automatisiertes Formular mit dem Datum (27.06.2018, gekauft wurde sie am 29.06.2016) erstellt wurde. Am darauffolgenden Tag wurde die Karte versendet. Nach etwa 16 Tagen kam die Karte zurück zu mir mit einem Brief das eine Reklamation unter Gewährleistung leider nicht möglich sei, da ein Lieferant die Wahre abgelehnt habe weil Sie außerhalb des Garantie Zeitraums läge. Ich solle mich Bitte an den Hersteller wenden oder wenn ich von meiner Gewährleistung seitens des Online Shops recht machen wolle, ein Gutachten vorlegen das die Karte bereits bei Auslieferung den defekt hatte wodurch sie jetzt defekt ist.

Daraufhin habe ich mich an den Hersteller gewandt und diesen nach Garantie gefragt, jedoch hat mir der Support nur geantwortet das sie leider nichts für mich tun könnten da 2 Jahre Garantie bereits vorbei wären.

Jetzt bin ich leider etwas ratlos und weiß nicht was ich tun soll da ein Gutachten extrem kostspielig. Irgendjemand hier der ähnliche Erfahrungen hat oder mir weiter helfen kann?

Bei meiner IDM Wärmepumpe hat sich anscheinend der Wärmefühler verabschiedet kurz nach der letzten Inspektion.

Die Wärmepumpe war Bestandteil vom schlüsselfertigen Hausbau. Das Haus ist nun 2,5 Jahre alt.

Ich vermute so ein Fühler ist kein Verschleißteil. Fällt dieser unter die Garantie für Neubauten mit 5 Jahren oder täusche ich mich?

Habe ein neues Motorrad gekauft und bald fällt ein großer Kundenservice an, wobei ich alles davon selber überprüfen kann. Verfällt meine Gewährleistung wirklich, wenn ich das selber mache und nicht die Vertragswerkstatt?
Die Arbeiten sind wirklich ein Kinderspiel und es ist eine Frechheit dafür über 400€ zahlen zu müssen.

Gibt es keine Gesetze, die besagen, dass man für die Gewährleistung nicht so zur Kasse gebeten werden darf?

Meine Bremsen vorne haben gequietscht wenn ich z.B. langsam auf ne Ampel zugefahren bin, also generell beim langsamen Tempo und leichtem Bremsen. Also ab in die Werkstatt und dann habe ich neue Belege vorne gekriegt und hinten komplett neue Bremsen weil die wohl noch schlimmer aussahen.

Jetzt quietschen meine hinteren Bremsen sehr laut bei mittlerem Bremsdruck, aber diesmal bei jedem Tempo! Nicht nur beim geringen Tempo. Das ist echt ätzend und nervig mitten in der Stadt. Was ich kenne ist, dass wenn man nur die Belege erneuert (wie vorne) und dann nicht richtig einbremst, die dann anfangen können zu quietschen, aber doch nicht bei komplett neuen Bremsen, oder? Kann ich dann einfach wieder zur Werkstatt und die müssen das kostenlos beheben oder zählt das nicht unter Gewährleistung?

Danke im Voraus

Guten Tag, wir haben ein Auto gekauft von ein Firma (GMBH). Aber am Vertrag steht ,,Gewährleistung ist ausgeschlossen". Aber das kann Gmbh nicht machen, oder? Ich weiss, das geht, wenn ich kaufe Auto für Export oder Ersatzteile, aber das steht im Vertrag nicht (und wir haben nicht für export oder so kaufen). Oder gibt es mehr Ausnahmen für keine Gewährleistung, die kann im Vertrag finden? Vielen Dank für Antwort!

Guten Tag,
wir haben ein Auto gekauft von ein Firma (GMBH). Aber am Vertrag steht ,,Gewährleistung ist ausgeschlossen". Aber das kann Gmbh nicht machen, oder? Ich weiss, das geht, wenn ich kaufe Auto für Export oder Ersatzteile, aber das steht im Vertrag nicht (und wir haben nicht für export oder so kaufen). Oder gibt es mehr Ausnahmen für keine Gewährleistung, die kann im Vertrag finden? Vielen Dank für Antwort!

Ich habe mir einen Key rür den Farcry 5 Seasonpass für einen Freund zum Geburtstag gekauft. Dieser wurde jedoch als schon verwendet angezeigt als er ihn aktivieren wollte.

Nun stellt sich MMOGA quer und behauptet gegenüber dem Paypal Käuferschutz, dass ich ihn verwendet habe obwohol das nicht der Fall ist. Im März habe ich bei ihne den Farcry 5 Gold key gekauft welcher den Seasonpass enthält. Bei Uplay kann ih diesen jedoch höchstens 1 mal altivieren.

Ich bin juristisch überfragt. Kann mir jemand erklären wie ich weiter vorgehen soll?

Guten Tag, 
wir haben ein Auto gekauft von ein Firma (GMBH). Aber am Vertrag steht ,,Gewährleistung ist ausgeschlossen". Aber das kann Gmbh nicht machen, oder? Ich weiss, das geht, wenn ich kaufe Auto für Export oder Ersatzteile, aber das steht im Vertrag nicht (und wir haben nicht für export oder so kaufen). Oder gibt es mehr Ausnahmen für keine Gewährleistung, die kann im Vertrag finden? Vielen Dank für Antwort!

Die Firma AutoSL in Neuss haben ein BMW 550 GT als in guter zustand, mit neuen TÜV, Neuer Service und neue Bremsen von BMW ausgeführt, Verkauft. Aber der Wagen haben vielen großen Versteckten Mängeln wie gebrochene Federn, undichten Stossdämpfern, undichten Motor, Steuerkette müssen getauscht werden, Lichtmaschine mussen getauscht werden, Wasserpumpe zum Turbo mussen getauscht werden, Klimaanlage geht nicht und der Motor muss ganz ausgebaut werden, um Steuerkette zu tauchen und die Undichtheit auszubessern usw.. Reparaturkosten für ins gesamt 13.350,- € das ist mehr als 66% von den Verkaufspreis, und die Firma sagen einfach „Gekauft wie Gekauft, und die Mängeln sind dem nicht bekannt“.

Hallo, wir wollten in einem Möbelladen, der B-Ware bzw. 2. Wahl Ware verkauft einkaufen. Soweit ich richtig informiert bin, sind nur private Verkäufer von der Gewährleistungspflicht ausgenommen, Händler jedoch nicht. Der Verkäufer verneint dies. Bin ich richtig informiert, und wenn ja: An welche Stelle kann ich mich wenden?

PS: Leider kam vom Verbraucherschutz keine Antwort.

Wenn ich auf einen Artikel biete(und der Verkäufer(Privat) diesen los schickt bevor ich bezahlt habe) und in der Artikelbeschreibung "Keine Garantie und Gewährleistung steht" habe ich trotzdem Gewährleistung? Ich habe irgendwo gelesen das man zur Gewährleistung im Falle von Mängeln verpflichtet ist.

Hallo,

hab mein Motorrad vor nem halben Jahr gekauft (KTM RC 390)

Seit 3 Tagen läuft irgendwo der Sprit aus, hab bei meinem KTM Händler nen Termin gemacht, leider erst in 2 Wochen, jedoch greift der Sprit jetzt schon meine Verkleidungsteile an!

Nun meine Frage da ich ja nichts dafür kann, werden die Kunststoffteile ausgetauscht oder nicht?

Wenn ich was verkaufe heißt es dann dass ich den Artikel zurücknehmen muss wenn er zb. Nach 2 Monaten Mängel aufweist?

und wenn ich jz sage dass ich keine Gewährleistung gebe, dass wenn der Artikel nach 2 Monaten kaputt geht den nicht zurücknehmen muss und das Geld behalten kann

Angenommen ich werde angeschrieben, ob ich den Artikel für 15 Euro verkaufen möchte, ich dann sage für 14€ kriegen sie den Artikel und der Käufer dann ok schreibt ist doch ein Vertrag entstanden oder nicht?

wenn der Käufer den Artikel abholt und noch einen Mangel an meiner Wahre findet, ich aber in der Beschreibung stehen habe, dass ich weder Garantie, Rücknahme, noch Gewährleistung übernehme, muss er mir dann auch wenn er nicht will trotzdem die 14 Euro geben?

Guten Abend,

Vor 4 Monaten habe ich als Privatperson einen Gebrauchtwagen beim Händler gekauft.

Das Autohaus ist 35 km von mir entfernt.

Diverse Mängel traten auf.

Kontroll-Leuchten, Defekt an der Elektronik des Cabrio -Verdeckes, tiefenentladene Batterie nach 3 Wochen Stillstand im warmen Frühling (ohne eingeschaltetem Verbraucher).

Das Fahrzeug ist 13 Jahre alt.

Die Mängel wurden vom Händler kostenfrei behoben (ausser der Batterieeinbau).

Die meisten Sachen erst im 2. Versuch.

Es wurde das Leuchten der Warnleuchte einmal durch schlichtes Löschen im Auslesegerät 'behoben'. Mit dem Hinweis, das könne an der vorher schwachen Batterie gelegen haben.

Wenn der Fehler wieder auftaucht, solle ich nochmal vorbeikommen.

Nun ist dieser Fehler erneut aufgetaucht.

Ich war insgesamt 5x beim Händler.

Das geht ins Spritgeld und ist ein Zeitthema - erst recht, wenn der Wagen vor Ort, beim Händler, bleiben muss.

Dass Spirituosen vom Händler getragen werden müssen, habe ich heute erstmalig erfahren.

Ist das so?

Wie ist da die Vorgehensweise.

Aktuell leuchtet die Airbagkontrollleuchte, die zuvor 'gelöscht' wurde, wieder auf.

Da ich die Faxen dicke habe, habe ich den Händler gefragt, ob er das Auto holen kann oder er die Reparatur in einer Werkstatt an meinem Wohnort übernimmt.

(Ist es zumutbar mit defekter Airbagleuchte zu fahren? Was wäre die Alternative?)

Dies hat er abgelehnt.

Ich bezweifle, dass es das letzte Mal wäre, dass ich zu ihm in die Werkstatt müsste.

Ich habe den Fehler von einem Bekannten auslesen lassen und entsprechend recherchiert.

Der Händler aber wollte "dies oder das" mal zur Fehlerbeseitigung testen.

Super, Hauptsache ich fahre so oft in die Werkstatt, bis er richtig "getippt" hat...

Wie kann ich vorgehen?

Fällt das alles noch unter Zumutbarkeit des Kunden?

Wein ich den Wagen erneut hinbringe, wie komme ich an die Spritkosten von ihm? Freiwillig sicher nicht.

Was ist, wenn ich rückabwickeln möchte, und er sich nicht drauf einlässt?

Verkehrsrechtschutz habe ich nicht.

Kommt eine andere Rechtsschutzversicherung in dem Fall auf?

Wie ist meine weitere Vorgehensweise, mit oder ohne Rechtsschutz?

Welche Kosten und welche Chancen kommen auf mich zu?

Kaufpreis war 5.000 €.

Vielen Dank

Hallo, habe mir vor etwa 1 Monat die Nockenwellen austauschen lassen.

Diese wurde von einer Werkstatt des Gebrauchtwagenhändlers durchgeführt wegen Gewährleistungsfall.

Ich habe zwar nichts bezahlt wegen der Gewährleistung und forderte dennoch eine Rechnung doch der Gebrauchtwagen Händler meinte er besitzt keine da es über die Versicherung abgewickelt wurde?

Er müsste ja eigentlich eine Besitzen oder ?

Hallo zusammen,

ich habe vor 11 Tagen mein Auto privat verkauft (12 Jahre, 177000km,  16 Monate TÜV). Alle mir bekannten Mängel wurden im Kaufvertrag aufgeführt. Zudem wurde das Auto noch kurz vor Verkauf wegen einer defekten ABS Sonde in der Werkstatt repariert. Außer einigen kleineren optischen Mängeln funktionierte das Auto einwandfrei. Die Käuferin hat das Auto Probegefahren und es mit Hilfe zweier Bekannter ausgiebig besichtigt. Im Kaufvertrag wurde die Gewährleistung ausgeschlossen.

Nun hat sich die Käuferin gestern (nach nur 10 Tagen) gemeldet und meinte der Zylinderkopf und viele weitere Sachen (nicht weiter definiert) wären kaputt. Die Reparatur koste mindestens 700€. Sollte dies stimmen, tut mir das natürlich sehr leid, allerdings kann ich mir diese massiven Mängel nach so kurzer Zeit nicht erklären.

Wäre es theoretisch möglich, dass ein defekter Zylinderkopf schon bei Verkauf bestand und weder von mir noch von der Käuferin bemerkt wurde? Ich habe mich mal jetzt mal schlau gemacht, habe aber keine Anzeigen für eine defekte Zylinderkopfdichtung bei meinem Auto feststellen können. Kann ein Zylinderkopf plötzlich kaputt gehen (die Käuferin ist Fahranfängerin und dementsprechend etwas rabiat gefahren) oder handelt es sich um langsamen Verschleiß? Wie soll ich mich nun verhalten?

Ich danke für eure Antworten!

Hallo zusammen,

die Kurz-Version meiner Frage: Haftet bei (angeblichem) Materialfehler der Auftraggeber oder der Handwerker, falls das Material vom Handwerker gestellt wird?

Hintergrund der Frage - falls benötigt:

vor einiger Zeit habe ich eine Sanitär-Firma neue Wasserleitungen für eine neue Küche verlegen lassen. Dabei wurden die neuen Abwasserrohre über ein neues Y-Verbindungsstück mit der bestehenden Abwasserleitung verbunden.

Nun ist mir - vor Ablauf der Gewährleistung - aufgefallen dass dieses Y-Stück in der Mitte gerissen ist. Dies habe ich dann auch reklamiert und um eine Mängelbeseitigung gebeten. Die Firma hat dann auch einen Monteur vorbeigeschickt der das Y-Stückdurch ein neues ersetzt hat.

Obwohl ich darauf gedrängt habe das dies eine kostenlose Mängelbeseitigung ist, hatte der Mitarbeiter sich geweigert Reklamation auf dem Auftrag anzukreuzen (die haben einen Vordruck auf dem die durchgeführten Arbeiten etc. nochmal notiert und vom Auftraggeber quittiert werden) mit dem Vermerk das es sich hierbei wohl um einen Materialfehler handelt. Er sagte mir dann dass sich das Büro bald bei mir melden würde.

Kurz darauf kam dann eine Rechnung. Ich natürlich angerufen, mündlich widersprochen und um Rückruf gebeten da die zuständigen Mitarbeiter nie verfügbar waren. Das habe ich einige Wochen gemacht, wurde jedoch nie zurückgerufen und habe dann die Rechnung einfach ignoriert.

Mittlerweile schickt mir die Firma jedoch Mahnungen und ich sehe es nicht ein zu bezahlen. Besonders weil das neu verbaute Y-Stück eine Woche nach Einbau wieder an der gleichen Stelle gerissen ist (was ich denen am Telefon auch mitgeteilt habe) und sie dies noch nicht wieder repariert haben.

Für mich als Laien sah es so aus als hat die Firma etwas gepfuscht und das Y-Stück so verbaut, dass zuviel Spannung / Druck(?) darauf ist und dieses dementsprechen in der Mitte auseinander reißt.

Kennt hier jemand die rechtliche Situation? Selbst wenn es ein Materialfehler wäre - was meiner Meinung nach ziemlich unwahrscheinlich ist, wenn 2 Stücke an genau der gleichen Stelle reißen - muss ich wirklich die Reparatur bezahlen obwohl die Firma das Material gestellt hat?

Edit: Rechtsschutz habe ich leider aktuell nicht, müsste das also selbst versuchen zu klären.

Hallo zusammen,

ich habe mir Mitte Dezember ein Samsung Tablet bei Media Markt gekauft. Leider hat dieses Mitte Mai einen Fehler im Display aufgewiesen. Das Gerät ist mir weder runtergefallen noch wurde es sonst in einer Art und Weise unsachgemäß gehandhabt. Im Gegenteil, ich habe es stets sorgfältig behandelt (absolut kratzerfreies Display und Gehäuse, war immer in einer Schutztasche und mit einer Folie bedeckt).

Ich habe dieses direkt zum Service gebracht. Diese verweigern mir auch nach mehreren schreiben mit der Geschäftsführung die kostenlose Reparatur/Austausch und behaupten es sei Eigenverschulden ohne dies in irgendeiner Art beweisen zu können wie sie es laut BGB ja müssten. Nicht nur das, Ich konnte das Gerät erst vor 2 Tagen (also nach mehr als 5 Wochen) unrepariert abholen, obwohl ich die Reparatur auf meine Kosten direkt abgelehnt habe und auf meine Gewährleistungsrechte verwiesen habe, welche allerdings ignoriert wurden.

Als ich es nun zurückbekommen habe ist mir auf dem Kaufbeleg mit Seriennummer und Art der Zahlung aufgefallen, dass die Serienummer mit der auf der OV und dem Gerät übereinstimmt allerdings die Karte mit der bezahlt wurde definitiv nicht meine Geldkarte ist und nicht mal meine Bank. Dazu muss erwähnt werden, dass die Servicekraft, bei Abgabe des Gerätes zum Einschicken, zu dieser Seriennummer Einträge von August und Januar gefunden hat und mich fragte, ob das Gerät bereits schon einmal eingeschickt wurde von mir, was nicht der Fall ist... Ich habe da schon die Vermutung gehabt, dass das Gerät schon einmal verkauft wurde und die falsche Geldkartennummer erhärtet diese Vermutung. Media Markt stellt sich in jeglicher hinsicht quer.

Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und hat Ratschläge?

Ich habe am 20. September 2016 ein Samsung Galaxy S7 Edge Smartphone gekauft (bei einem Amazon Händler). Jetzt möchte ich es wegen eines Kamerafehlers zurückschicken (auf Garantie). Ich habe es ihnen geschrieben und darauf bekam ich diese Antwort:

Gemäß unserer Gewährleistungsverpflichtung kommen wir bis 24 Monate nach Kauf gern für Defekte und Schäden auf, die nachweislich bereits zum Zeitpunkt des Kaufes vorlagen.

Anhand Ihrer Fehlerbeschreibung gehe ich jedoch davon aus, dass dies in Ihrem Fall auszuschließen ist.

Gern können Sie Ihr Gerät zur weiteren Überprüfung einsenden.

Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass zum jetzigen Zeitpunkt die Beweislast, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, bei Ihnen liegt. Sollten Sie diese nicht erfüllen, können wir die Kosten für die Rücksendung und Reparatur leider nicht übernehmen.

Warum soll ich einen Nachweiß bringen, wenn ich noch 4 Monate Garantie habe?

Angenommen eine Firma führt an einer Heizungsanlage eine Reparatur aus. Nach 4 Wochen tritt erneut eine Störung ein und diese ist identisch mit der ersten Störung.

Die Firma kommt erneut und repariert wieder, stellt eine erneute Rechnung. Ist das zulässig, oder muss die Firma diesen Fehler auf ihre Kosten beheben ?

Hallo,

habe im Dezember einen gebruachten Laptop bei einem Lenovo Händler gekauft. das Gerät ist aus 2016, der Händler hat mir 12 Monate Gewährleistung gegeben.

nach 1,5 Monaten hat der Laptop ein Update über Windows durchgeführt danach ging nichts mehr, habe das Gerät eingeschickt. Der Händler hat das System neu aufgesetzt dann ging es wieder.

Jedoch hängt der Laptop seit dem immer wieder sodass eine Mitschrift in der uni zum heulen wird.

hatte das Gerät nochmals eingeschickt leider konnte der Händler angeblich nichts finden und hat dafür 3 Wochen gebraucht. Habe die Tage mal eine Strichliste geführt und der Laptop hängt ca 25 bis 30 mal am Tag. und immer ca 5-10 Sekunden lang. bzw. der Bildschirm friert ein danach geht es wieder.

Wisst ihr wie ich jetzt verfahren kann?