Gewährleistungsrecht – die neusten Beiträge

Hallo,

ich habe letztes Jahr am 06.03.24 einen Mobilfunkvetrag mit der Hardware ps5-slim abgeschlossen. Den Mobilfunvetrag habe ich damals innerhalb des Widerrufsrecht gekündigt. Die Konsole hingegen behalten und komplett ausgezahlt bzw bezahlt. (449,-)

Ist das richtig, das der Gewährleistungsanspruch der bezahlten Konsole erloschen ist, weil ich den Mobilfunkvetrag damals im Nachhinein wieder gekündigt habe? Ich habe die Ware doch trotzdem bezahlt.

Hallo zusammen, ich habe am 06.03.2024 eine PS5 Slim Digital bei 1und1 erworben. Höchstwahrscheinlich ist das Netzteil defekt. Ps5 gibt keinen Zon von sich, und geht auch erst garnicht an. Laut SONY ist die Garantie seit knapp über 1Monat erloschen.

Habe ich Recht die Gewährleistung von 1und1 in Anspruch zu nehmen ?

DANKE IM VORAUS.

Guten Tag,

Die Frage bezieht sich auf meine Playstation 5. Sie wurde vor knapp 1,5 Jahren von mir bei MediaMarkt erworben und gibt mir nun bei bestimmten Spielen immer wieder einen Fehlercode aus (CE-108255-1). Dieser Fehlercode deutet eigentlich auf eine nicht geupdatete Software hin, in meinem Fall sagt der Playstation Support jedoch, dass es sich um ein Hardware-Problem handeln müsste, welches dem Herren jedoch auch nicht bekannt ist.

Dieses Problem ist besonders ärgerlich, da die Betroffenen Spiele alle aus einem Abonement stammen, durch den die Spiele genutzt werden können. Der Nutzen dieses Abonements ist also bedeutend beeinträchtigt und meine 100€/Jahr praktisch weg.

Laut Playstation-Support muss ich mich bei dieser Angelegenheit an den Händler(MediaMarkt) wenden, da die Herstellergarantie nur 1 Jahr beträgt. Meine Sorge liegt nun in der Beweislastumkehr im 2. Jahr der gesetzlichen Gewährleistung und wie kulant MediaMarkt diesbezüglich ist.

Die Konsole weißt praktisch keine Gebrauchsspuren auf und der Fehler könnte laut Playstation bei allem Möglichen liegen (Netzteil, Grafikchip, Prozessor, Arbeitsspeicher, SSD).

Die Reparatur bei Playstation würde 270€ betragen und wäre für mich an sich kein Problem. Trotzdem würde ich gerne meine Möglichkeiten bei MediaMarkt ausnutzen und daher meine Frage im Titel.

Vielen Dank schonmal für sämtliche Antworten :)

Anstatt verkäufer gibt kein Garantie Rücknahme nicht möglich gewährleistung ausgeschlossen hat man käufer gibt kein Garantie Gewährleistung ausgeschlossen rücknahme nicht möglich geschrieben.
was kann jetzt passieren

Hallo Zusammen,

ich habe mir vor ca. 1,5 Jahren ein Sofa gekauft, für das ich jetzt schon öfters eine Reklamation beantragen musste.

Erst ist der Bezug nach wenigen Wochen total ausgeleiert, was dann mit zusätzlichen Schaumstoffkissen ausgepolstert wurde. Jetzt ist kürzlich einfach aus dem nichts die Rückenlehne durchgebrochen. Zumindest fühlt es sich so an.

Habe jetzt erneut eine Reklamation beantragt und es kommt erneut ein Handwerker vorbei um es zu reparieren.

Wie gesagt ist das Sofa keine 2 Jahre alt und war auch nicht gerade billig..

Langsam bin ich von der Qualität echt genervt und frage mich was mit der Gewährleistung passiert, wenn jetzt nach den 2 Jahren wieder etwas kaputt geht?

Bleibe ich dann alleine auf künftige Reparaturkosten wortwörtlich sitzen oder gibt es eine Möglichkeit die Gewährleistung zu verlängern, da der Artikel jetzt schon mehrfach kaputt ging...

Danke und beste Grüße

Hallo zusammen, ich habe beim Amazon Black Friday einen Videobeamer gekauft. Da im Zuge der Einrichtung eine Taste auf der Fernbedienung ohne Funktion blieb, wurde mir nach div. Chats mit dem Service eine neue Fernbedienung zugesandt - ohne Erfolg. Das heißt: Der Beamer selbst ist defekt. Da ich laut Amazon den Beamer direkt vom Verkäufer erworben habe, und Amazon nur den Versand übernommen hat, bietet mir Amazon keinen Umtausch an, sondern nur die Option, den Beamer zurückzusenden und dafür den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dann könnte ich den Beamer neu bestellen. Will ich aber nicht, weil er nun satte 500 € mehr kostet.
Nun will die Service-Mitarbeiterin bis heute Abend eruieren, ob man "aus Kulanz" auf meinen Wunsch eingehen kann und mich dann anrufen.
Habe ich nicht ein gesetzliches Recht auf eine Nachbesserung im Sinne einer Reparatur oder Austausch des Geräts? Kennt sich hier jemand damit aus und kann mir im Idealfall die konkrete gesetzliche Regelung dazu nennen? Das würde mir sehr helfen, als Käufer entschlossen auf einen Umtausch pochen zu können.
Vielen Dank im Voraus!

Hey Leute, ich habe mit dem Gedanken gespielt eine gebrauchte PS5 auf eBay zu kaufen. Jetzt stellt sich natürlich die Frage, da es meistens private Verkäufe sind, wie ich möglichst sichergehen kann, dass mich nicht abzieht.

Ich hab schon ein wenig recherchiert und gesehen, dass durch das Gewährleistungsgesetz (wenn nicht ausdrücklich gesagt wurde, dass ohne Gewährleistung verkauft wird) ich zum Zeitpunkt des Kaufes ein Recht auf ein funktionierendes Produkt habe.

Doch wie kann ich sichergehen, dass die PS5 zum Zeitpunkt des Kaufes funktioniert? Und dann ist ja auch noch die Frage wenn was beim Versand schiefgeht…

Hallo miteinander ich habe vor etwa 2 Monaten ein Auto gekauft vom Händler, es lief alles bestens bis vor 2 Wochen das Auto geht sporadisch in den Notlauf laut Google Recherche ist es ein elektronisches Problem da das Auto ein DSG Getriebe hat, müsste man die ganze Elektronik tauschen das heißt es würden 1000-2000€ anfallen.

übernimmt der Verkäufer die Reparatur ?

das Problem ist nach dem Kauf aufgetreten ich kann nicht ausschließen ob es davor schon das Problem gab.

und muss ich was zahlen ? Weil ich nur die Gewährleistung habe…

Liebe Grüße

Ich habe ein gebrauchtes Elektrofahrzeug gekauft. Den Verkäufer habe ich privat besucht. Er hat mir aber eine Rechnung auf einen Firmen Briefkopf (nicht Fahrzeughandel) geschrieben. Bei der Rechnungslegung hat er einen niedrigeren Rechnungsbetrag als tatsächlich bezahlt aufgeschrieben– weil er das Auto mit einem geringeren Restwert in den Büchern haben wollte. In der Begründung steht gekauft, wie gesehen mit defekter Batterie. Da ich kein Fahrzeughändler bin und hier ein selbstgenutztes Fahrzeug verkaufe sind Garantie und Gewährleistung und Sachmängelhaftung sowie Widerruf oder Rückgabe ausgeschlossen.

Nachdem ich das Auto auf einem Anhänger nach Hause transportiert habe, bin ich nach bereits 100 km Fahrleistung liegen geblieben und habe nun eine mehrere 1000 € teure Reparatur. Ich habe einen Zeugen, der bestätigt dass bei den Vorgesprächen mit dem Verkäufer von keinerlei bekannten Mangel die Rede war. Ist es statthaft jegliche Gewährleistung auf diese Art und Weise auszuschließen. Oder kann ich trotz dieses Kaufvertrages Ansprüche beim Verkäufer geltend machenv? Danke für eure Tipps.

Guten Tag,

ich überlege mir seit geraumer Zeit eine Meta Quest 3 anzuschaffen.

Da mir das Modell neu zu teuer ist wollte ich auf eine generallüberholte Variante wechseln.

Dieses Modell fand ich nun auf Ebay (nicht Kleinanzeigen) von dem gewerblichem Anbieter Saturn zu einem Preis der für mich in Ordnung ist für das 512GB Modell, nämlich 450€, was immernoch ein Haufen Geld ist.

Nebenfrage: Sollte ich mir lieber das 512GB Modell für 450€, oder das 128GB für 420€ holen?

Nun stellt sich mir aber die Frage, ob ich, wenn ich von Ebay kaufen würde, immernoch die zwei Jahre Gewährleistung von Saturn erhalten würde.

Auf der Seite der Anzeige fand ich nichts; das Wort Garantie kam nicht einmal vor.

Ich hoffe, dass ihr mir da ein wenig auf die Sprünge helfen könnt.

Vielen Dank im Voraus :)

Ich habe .ir im April 2024 einen suzuki vitara geholt bei einem autohaus.

Ich habe jetzt das Problem das er immerkühlwasser verbraucht auch kommen im ausgleichsbehälter blauen hoch.

Ich bin in der Zeit etwa 10000 km gefahren und musste die letzten 2 Wochen immer was nachfüllen.

Ich war schonmal bei der Werkstatt die haben gesagt ich soll es beobachten.

Jetzt wird es immer schlimmer.

Meine Frage ist wenn ich Montag zur Werkstatt fahre und auf die Gewährleistung pochen tuhe und das ablehnen tun.

1 dürfen die das

2 muss ich die Reparatur bezahlen.

Lg jörg

folgendes, ich habe ein iPhone 14 Pro über eBay gekauft. Ein halbes Jahr funktionierte es top und ohne Probleme, jetzt seit dem ich ein Update auf ios 18 gemacht habe, weist der Bildschirm Fehler auf (es gibt keinerlei glasrisse, Dellen oder Reparaturen am Handy). Gestern war ich im Apple Store und man sagte mir ich habe noch eine Gewährleistung über die Telekom. Und ich soll dort vorbei.
hat jemand Erfahrungen damit ? Bisher habe ich ebenso keine Rechnung gefunden obwohl ich diese ziemlich sicher irgendwo habe. Was wäre wenn ich keine finde? Läuft das über die Seriennummer des iPhones trotzdem?

danke für eure Hilfe!

Hallo, ich habe Ende Dezember 2023 Fliegengitter anbringen lassen was schon sehr problematisch begonnen hat. Man wollte es uns schon vorher anbringen und hat uns zwei bzw. den Termin zwei mal vergessen und ist nicht erschienen. Ich habe dan gesagt okay ich möchte die Fliegengitter nicht mehr erschien der Herr der das montiert Sonntag früh um 8 Uhr bei uns. Daraufhin habe ich gesagt wenn das mit der Montage schon so anfängt will ich nicht wissen wie es ist, wenn eine Reklamation kommt und er versprach alles wird ohne Probleme laufen. Ich habe nun im August drei Fliegengitter reklamiert, da sie anfangen Wellen zu bilden .. Man hat uns den Rahmen abmontiert keine Lösung gefunden und wieder dran montiert, jedoch wollte ich den Rollladen runtermachen es geht aber nicht. Habe jetzt eben mit der Dame am Telefon gestritten, weil sie alles abstreitet und absolut nicht hinter ihrem Wort steht. Sie sagt wir wechseln das Innere und dann ist gut .. sie würde das aus Kulanz machen … Ich habe doch Gewährleistung ? wie kann ich vorgehen ? Eine Rechnung habe ich nie erhalten, da es nie mitgebracht worden ist. Bezahlt haben wir immer auf Wunsch bar sobald alles montiert war, habe aber nach zehn Monaten noch keine Rechnung obwohl sie mindestens drei oder vier mal hier waren wurde nie etwas mitgebracht. Muss ich das akzeptieren oder kann ich das Geld zurückfordern ? Sie hat außerdem letztes Mal gesagt bei den nächsten wird das gleiche passieren wenn wir es austauschen soeben am Telefon verleugnen alle beide diese Aussage (der Mann der das montiert hat und die Dame (seine Frau) ) durch die fliegengitter kommen trotzdem Bienen / spinnen oder motten rein, weis aber nicht, von wo genau

Hallo,

habe, bereits im Juni, einen Gebrauchtwagen erworben, der, wie sich später herausstellte, stark mangelbehaftet ist. (Wahrscheinlich Vetternwirtschaft beim TÜV, uns wurde gesagt, er hätte die Plakette gar nicht erhalten dürfen).

Es fing an mit einem Problem mit dem Ausgleichsbehälter wodurch das Auto Wochen lang still stand. Nachdem endlich eine Reaktion des Verkäufers erfolgte, wurde das Probleme in der Werkstatt behoben - dabei kamen aber deutlich schlimmere Mängel zum Vorschein, vor allem ist die Zylinderkopfdichtung Schrott und muss zeitnah ausgetauscht werden. Grob geschätzt, mindestens 2500€ an Reparaturkosten für einen 4000€ Wagen.

Die Kommunikation mit den Verkäufer war von Anfang an schwierig (von einfach keine Antwort bis falsche Versprechungen).

Von Anfang an sagten wir, dass wir das Auto spätestens Ende August einsatzbereit benötigen. Jetzt hat er einen Ersatzwagen in Aussicht gestellt. Wir mussten allerdings einen Umzug durchführen - Auto war fest eingeplant, hatten keine andere Möglichkeit - wobei leider der Autohimmel in Mitleidenschaft gezogen wurde: Er hat sich an einigen Stellen gelöst und hängt ein bisschen herunter, außerdem ist leider ein stecknadelgroßes Loch an einer Stelle entstanden+ ein kleiner Fleck, der sich aber wahrscheinlich entfernen lässt.

Meine Frage: Inwiefern beeinträchtigen diese (neuen) optischen Mängel das Gewährleistungsrecht? Inwiefern müssen wir hier den durch uns entstandenen Schaden beim Tausch "gegenrechnen"? Wir haben ihm nochmals eine Frist bis zum 15. gesetzt, am 10. soll nun der potenzielle Autotausch stattfinden.

Wenn du/Sie bis hierhin gelesen hast, vielen Dank.

Freue mich über Tipps/Anregungen/Erfahrungen und natürlich Fachwissen.

Gruß

Hallo ich habe 2 kleine kätzchen verkauft ohne vertrag. Wir haben sie geimpft und blut test gemacht bevor man sie verkauft hat. Aufjedenfall nach 2 wochen nachdem die katzen bei der käuferin sind haben die jetzt sehr viele Würmer und einen Parasiten(Giardia duodenalis) und sind jetzt schwer krank. Und die Käuferin will jetzt mit rechtlichen anklopfen. Ist sie im recht das wir einen anteil der kostne übernehmen müssen oder nicht?

Hallo,

habe ein Frage unzwar habe ich im Internet ein Tablet gefunden von Lenovo es ist ein bundle mit Stift und Tastatur. Dann habe ich festgestellt das es die italienische Website ist und das es dieses bundle in Deutschland nicht gibt.

Nun meine Frage kann ich es auf der italienischen Website bestellen und nach Deutschland liefern lassen, und wie ist das im Garantie fall?

LG Tim

Moin, ich bin grad am überlegen mir einen Artikel über Kleinanzeigen zu kaufen. Der Anbieter ist hierbei gewerblich und hat auch alle Infos (Steuernummer, etc.) in der Artikelbeschreibung stehen. Der Artikel ist jedoch nur per Abholung und Barzahlung inseriert.

Meine Frage:

Hab ich jetzt bei diesem Anbieter auch Gewährleistung und 14 Tägiges Rückgaberecht?

PS: Es handelt sich bei dem Artikel um ein Elektrogerät (Lenkrad für den Computer).

Danke im Voraus!

Ich möchte etwas aus dem Ausland kaufen und in Deutschland weiterverkaufen.

Ist es korrekt, dass dabei die Gewährleistungspflicht entfällt?

Wer verkaufen b2b oder b2c. Das Produkt ist Neuware.

Hallo, zusammen.

Nach 5 Jahren ist der Zeolith-Behälter (aus rostfreiem Stahl) an zwei Stellen durchgerostet, es tritt Wasser aus und sammelt sich unten in der Bodenwanne, Fehlercode: F15.

Aus meiner Sicht ist das nicht normal, dass rostfreier Edelstahl nach so kurzer zeit bereits Rostlöcher hat.

Ich überlege, mich an den Hersteller zu wenden mit der Bitte, das Problem zu lösen, bzw eine Reparatur zu erhalten. Ist das empfehlenswert oder soll ich mich damit abfinden? An wen sollte ich mich am besten wenden?

Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen mit Spülmaschinen bzw mit diesem Problem oder ähnlichem gemacht und könnte mir weiterhelfen, bzw mitteilen ob es erfolgreich oder erfolglos ausgegangen ist.

Ich freue auf eure Antworten.

LG

Hallo, ich habe eine Lampe verkauft. Nach 20 Tagen schriebt der Käufer mir nun er will sein Geld wieder, weil er den Lampenschirm nicht nach bestellen kann. Kauf war privat an privat und persönlich. Er hat die Lampe also gesehen und den Preis wegen des Lampenschirmes nach unten gehandelt. In der Anzeige stand: keine Gewährleistung, gekauft, wie gesehen.

muss ich die Lampe zurücknehmen? Ich fühle mich da nicht i. Der Verantwortung.

lg

Der Mangel bestand also bereits während der Gewährleistungsphase, war aber unentdeckt.

Kann ein solcher versteckter Mangel dennoch reklamiert werden, obwohl er erst nach der Gewährleistungsphase entdeckt wird?

Hallo,

bekommt man wieder eine Garantie von 2 Jahren vom Hersteller wenn ein Teil des Produktes kaputt ist und man dies vom Hersteller ersetzt bekommen hat (hier zum Beispiel der OLED Bildschirm der Nintendo Switch).

Wie ist das geregelt? Startet dann die Garantie von dem ganzen Produkt erneut oder nur vom ausgewechselten Teil?

Danke!

Hallo ich hab am 14.11 meinen Gebrauchtwagen bei Seat mit Garantie und Gewährleistung gekauft.

Nun habe ich folgende Probleme.
Mein Warnblinker klappt nicht und mein linker Seitenspiegel ist eingeklappt und lässt sich nicht mehr ausklappen. Ich denke da ist irgendwas mit der Elektronik kaputt.

nun heißt es ständig, dass das Autohaus keine Termine frei hat und obwohl ich sage das ich zur Arbeit muss und mit eingeklappten Seitenspiegeln nicht zur Arbeit fahren kann heißt es ja, schade was sollen wir machen.

ich muss wahrscheinlich bis Mitte Januar warten.

Was kann ich da tun? Habe ich das rechtlich gesehen irgendwas womit ich Druck ausüben kann?

Moin habe ein PC bei einer Östereichen Firma bestellt (als Deutscher Kunde) und der PC ist jetzt defekt (Gibt kein Signal mehr an den Bildschirm,Abstürze) nun ist es so das der kauf des PCs vor 11 Monaten war.

Nun stellt sich mir die Frage wenn ich ihn zurück schicke kann ich anstatt der Reperatur auch den Kaufpreis einfordern ( solange es keine Rabattaktion war) oder muss ich ein Reparierten PC entgegen nehmen?

Danke in Voraus für eure Hilfe

PS:Auf der Wepsite des Herstelles steht Fett drin das Östereiches Recht gilt aber nichts steht in der Wepsite über so eine sache wie Umtausch recht...

Hallo,

Ein Freund von mir hat vor 1 Woche seine 14 Wochen alte Katze ohne ein Kaufvertrag gemacht zu haben verkauft.

Die Katze wurde entwurmt, hatte ein Tierarztcheck hinter sich und wurde als kerngesund eingestuft.

Soweit ist auch alles gut auch beim neuen Besitzer, die Katze ist kerngesund.

Nur fragt sich mein Freund ob der Käufer falls die Katze doch mal erkranken sollte gebrauch vom Gewährleistungsfrist machen kann, also auch wenn kein Kaufvertrag zustande gekommen ist?

Anhand des Datenaustausches(Anzeige, Nachrichten, Whatsapp) ist es ja ersichtlich das die Katze von Verkäufer an den Käufer verkauft wurde.

Falls ja, kann der Käufer die Katze dann sogar zurück geben und das Geld zurückverlangen?

Ich möchte mir in Kürze ein gebrauchtes Motorrad kaufen, privat. Im Kaufvertrag steht, dass der Verkäufer die Gewährleistung also fie Haftung für Mängel ausschließt.

Er verkauft das Motorrad als neuwertiger Zustand.
Ich möchte das Motorrad nächste Saisonstart eine Inspektion durchführen lassen, das geht jetzt schlecht weil es Winter ist. Sollten Mängel festgestellt werden, darf ich den Verkäufer dafür belangen? Bz muss er die Reparatur zahlen?

Hallo, wir haben eine große Kühltheke die nach nicht mal 9 Monaten nicht mehr kühlte. Ein herbei gerufener Techniker erklärte das er ein Klickgeräusch hören würde was auf den Kompressor schließen lässt und er das Gerät nicht weiter anfassen (lediglich Sichtprüfung)dürfte weil es ein Garantiefall (9 Monate alt) wäre.

Nach Kontakt mit dem Verkäufer sollten wir dann einen Kühltechniker bestellen und dieser stellte dann auch den Anfangsverdacht fest. Der Kompressor ist defekt.

Nach erneuten Kontakt mit dem Verkäufer, musste auch der Techniker erneut kommen, da man vermeintlich Aufgrund der Typenbezeichnung der Theke nicht wüsste welcher Kompressor verbaut wäre. Also erneut das Gerät auseinanderbauen um die Seriennummer des Kompressors heraus zu finden.

Abgesehen davon das wir gefühlt hingehalten werden, Hersteller habe gerade Betriebsferien weshalb man diesen erst in 14 Tagen erreichen könnte und dann zusehen will das Ersatzteil baldigst zu besorgen, Der Verkäufer die Kompetenz des Kühltechniker anzweifelte (Meisterbetrieb und Dekra-Sachverständiger) ob es sich dabei denn auch wirklich um den Kompressor handelte, da ja der Techniker das Fabrikat der Theke nicht kennen würde, könnte ja auch etwas anderes kaputt sein.

Verweigert der Verkäufer nun auch die 2 Techniker-Einsätze zu bezahlen. Man hätte uns ja schließlich als Garantieleistung einen neuen Kompressor zugesagt und sonst nichts.

Hallo Ihr Lieben,

ich habe mir vor knapp zwei Jahren Kopfhöher bei Amazon bestellt. Versender ist Beyerdynamic.

Jetzt musste ich vor Kurzem leider feststellen, dass meine KH auf einmal einen schlechten Ton abgeben und auch kein Bass mehr wahrzunehmen ist. Es gibt keinen mir direkt zurückzuführenden Grund (bzw. Vorfall), der für einen solch auftretenden Defekt gesorgt haben könnte. Lediglich ein Verschleiß durch alleiniges Hören wäre in dem Fall plausibel. Und das will ich mal stark bezweifeln. Immerhin sind die KH schon in der höheren Preisklasse anzufinden. Zudem sind sie qualitativ hochwertig (subjektive Meinung).

Da der Kauf über Amazon abgewickelt wurde, habe ich den Händler auch über das Portal kontaktiert. Dieser verwies allerdings in seiner Antwort auf den eigenen Shop. Dort im Footer befindet sich eine Verlinkung zur Erstellung eines Reklamationsantrags. Hier beschreibt der Händler pauschal Anfallende Kosten (pro Stunde) für gewisse Produktgruppen. Ein Kostenvoranschlag wird dem Kunden vorab jedoch übermittelt.

Dies hat mich stark irritiert. Zumal ich von meiner Gewährleistung gebrauch mache und gerne eine Beseitigung des Mangels oder einen Austausch der Mangelhaften Ware wünsche. Die Beweislastumkehr von 6 Monaten oder mittlerweile glaube ich sogar einem Jahr ist vorüber. Naja unabhängig davon, darf mir der Händler doch keine Kosten aufdrücken, wenn ich Gewährleistungsrechte geltend mache, oder? Also sofern tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Des Weiteren ist es doch auch gar nicht gestattet bei Amazon auf den externen Shop zu verweisen, oder? Naja ich habe gefordert, dass jegliche Prozesse über das Amazon-Portal (also dem Shop, wo der Kauf stattfand) zu führen und einzuleiten, damit auch dort alles Dokumentiert ist. Leider umgeht der Anbieter irgendwie meine Anfrage. Jetzt wollte ich mich mal hier über die Situation absichern und den Status Quo ermitteln.

Grüßt euch,

ich habe vor knapp einem Monat beim Händler gekauft. Er meinte zu mir das er Öl verbraucht das steht auch so im Vertrag. Nach dem Kauf hat er mich nochmal drauf hingewiesen das er Öl verbraucht und man die Ventilschaftdichtung erneuern muss. Hab mir nichts dabei gedacht dann aber nach 3-4 Wochen nach dem Kauf fing es an das blauer Rauch aus dem Auspuff kommt. Darauf hin habe ich ihn kontaktiert und er meinte das ich es zahlen muss und nicht er. Dann hab ich mir heute den Kaufvertrag mal genauer angeschaut und gesehen das nicht er der Verkäufer ist sondern nur der Vermittler er hat mir das aber nie gesagt und verschwiegen das es im Kundenauftrag verkauft wurde.

Hoffe mir kann jemand helfen ich habe keine Lust auf Kopfschmerzerei und einen Anwalt will ich deswegen nur ungerne einschalten.

Mfg Paul

Habe einen Mobilfunkvertrag (o2) mit Handy (Händler). Nun ist das Handy kaputt. Nach Zusendung konnte der Fehler nicht nachvollzogen werden und das Handy wieder defekt zurückgeschickt. Damit wurde ja die Nacherfüllung verweigert, da der Fehler bestritten wurde. Nun habe ich eine weitere Mail an den Händler geschickt, in dem ich die Möglichkeit der Nacherfüllung dem Händler nochmals einräume. Sollte der Händler den Fehler weiterhin nicht nachvollziehen: welche Möglichkeiten habe ich bzw. bietet sich ein Rücktritt oder eine Geltendmachung von Schadensersatz nach externer Reparatur an?

Ich habe viele Möbel und Maschinen im Wert von 3.500 Euro bestellt.Der Geschirrspüler funktioniert nicht. Es hat bei der ersten Inbetriebnahme einen Fehlercode geschrieben. Ich habe es Mömax gemeldet. Derjenige, der auf die dritte Anfrage geantwortet hat, sagte mir, ich solle den Hersteller in Deutschland besuchen. Sie sind nicht verantwortlich für den Fehler.Können Sie mir dabei helfen, damit ich diesen Fall arrangieren kann?

Ich habe vor 9 Monaten eine Doppel Thermoskanne gekauft, mittlerweile bleibt der Kaffee noch nicht einmal 1,5 Std. heiß. Wäre das ein Garantiefall?

Hallo, im Oktober habe ich mir einen Opel Meriva beim Gebrauchtwagenhändler gekauft,kurze Zeit später musste die Steuerkette erneuert werden.Jetzt nach drei Wochen ist die Wasserpumpe defekt,diese wurde nicht mit erneuert.Fällt die Reperatur der Wasserpumpe ebenfalls in die Gewährleistung?

Bin gerade mal knapp 1000 km mit dem Fahrzeug gefahren.Opel Meriva 1,4, 124000 km gelaufen Bj. 2008

Hey,

ich hatte am 03. Januar meinen linken Switch Controller aufgrund von Drift beim MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Es hieß, dass es bis zu 21 Tage dauern kann bis die Reparatur abgeschlossen ist. Demzufolge hätte der Switch Controller (Joy Con) also spätestens am 24. Januar fertig sein müssen.

Weil dieser bis heute nicht fertig ist hatte ich mich bei der Hotline von MediaMarkt gestern beschwert und es hieß, dass sie es den Kollegen im für mich zuständigen Mediamarkt Nordhorn weitergeben würden und diese sich zum Reparaturstatus melden würden.

Allerdings kam gestern mittags nur eine E-Mail vom MediaMarkt Nordhorn, dass es Ihnen leid tue, sie den Status der Reparatur angefragt hätten und sich zurückmelden, wenn was neues dazu kommt. Ich habe jedoch bis heute keine Nachricht erhalten.

Welche Konsequenzen kann ich nun einleiten? Hab ich einen Anspruch auf Geld zurück bei MediaMarkt oder sonstige Entschädigung?

LG

Ein neues Haus mit Carport, komplett fertig vom Bauträger gekauft, hat seit kurzem eine defekte Beleuchtung des Carports. Der Carport war Teil des ganzen Kaufvertrages. Seit dem Kauf (bzw. Hausübergabe) sind ein bisschen mehr als zwei Jahre vergangen.

Somit ist ja die zweijährige gesetzliche Gewährleistung abgelaufen.

Aber wie sieht es mit VOB usw. aus? Da sind es doch drei, vier Jahre?

Habe eine Frage an die Gemeinde hier. Gekauft wurde bei einem gewerblichen Händler ein Trockner im März 2022 . Dieser wurde bis Bordsteinkante geliefert. Dieser Trockner war leider defekt und wurde direkt ersetzt. Leider musste auch hier jemand gebeten werden den defekten Trockner von der 2. Etage nach unten zu tragen und er musste verpackt werden. Der Ersatztrockner wurde dann wieder nur Bordsteinkante geliefert. Insgesamt musste also dreimal Hilfe geholt werden , damit der Ersatztrockner in die 2. Etage getragen wurde. Dies war alles im Juli 2022 . Der Ersatztrockner ist erneut defekt , die Türe schließt nicht und dadurch keine Funktion. Dies wurde Anfang Oktober dem Verkäufer mitgeteilt. Es sollte eine Reparatur erfolgen. Ständiges nNachfragen ergab keine Abhilfe. Ende Oktober meldete sich dann ein anderer Mitarbeiter mit dem Hinweis, nun haben wir 2 Kundendienste beauftragt. Es meldete sich dann am 14.11.2022 der Gronje Kundendienst per Email mit der Anweisung man solle zurückrufen. Dies erfolgte am gleichen Tage . Hier wurde nur nochmals bestätigt das das Typenschild etc alles vorliegen würde, man können noch nicht sagen wann repariert wird. Nur 1 Woche später folgte eine Email von Gronje, man habe den Fall abgeschlossen. Daraufhin kontaktierte íman direkt den Verkäufer, welcher alles ignorierte. Also wurde der Rücktritt erklärt . Was nun folgt ist unfassbar. Die "nette" Dame meint, man habe alles getan , es wäre nicht mehr ihr Problem, ausserdem würde man sich ja sträuben den Trockner reparieren zu lassen. Das der Fall geschlossen sei wäre nicht richtig, vielmehr könnte man uns telefonisch nicht erreichen. Sofern der trockner abgeholt werden sollte, musste er wieder von uns runter getragen werden und man würde für die Nutzungszeitraum Abzüge in der Erstattung machen. Wir sind alle unter Schock. Der Verkäufer hat nicht einmal ein mangelfreies Gerät geliefert, uns sind Kosten entstanden, von Gebrauch kann nicht die Rede sein und nun sollen wir wieder Leute suchen die einen Trockner 2 ETagen runter tragen und dann noch einen Teil des Geldes verlieren ? Weiß jemand Rat ?

Hallo zusammen,

Kurz zu meinem Anliegen.

Vor 6Monaten war ich mit meinem Auto in der Werkstatt dort wurden dann Ersatzteile im Rahmen der Garantie bestellt. Eine Info wann die Teile kommen gab es nicht.

Da 4 Monaten vergangen waren und wir mit der Werkstatt eh nicht so zufrieden waren gingen wir davon aus das es einfach vergessen wurde. Nach 5monaten wurde das Fahrzeug dann verkauft weil ein größeres Auto her musste.

So nun nach 6 fast 7Monaten ruft die Werkstatt an und erzählt mir das die Teile da sind und man einen Termin machen könnte. Darauf hin sagte ich das Auto sei seit fast 2monaten verkauft.

Jetzt zu dem eigentlichen Problem, die Werkstatt hat ja jetzt die Teile und ich habe nicht bescheid gegeben das ich das Auto verkauft habe. Jetzt wollen sie das ich die Teile die auf Garantie getauscht werden sollten als Entschädigung selber zahlen soll. Weil die hätten jetzt den Schaden und ich soll es zahlen. Jetzt meine Frage an euch, was kann bzw soll ich jetzt machen? Hoffe mir kann jemand helfen.

Gestern beim zocken ist plötzlich jegliches stromversorgte Gerät in meinem Zimmer ausgegangen - ich gehe zum Sicherungskasten und sehe dass die Sicherung meines Zimmers ausgeknipst ist. Ich klappe sie wieder hoch, und schalte meinen PC an. Da funktionierte er noch. Das Ganze ist dann noch einmal passiert, und der PC ging auch dann noch. Aber nach einer Weile wollte ich ihn wieder anschalten und es ging einfach nicht.

Jetzt würde ich gerne wissen, ob dieser Schaden evtl. von der Gewährleistung noch übernommen wird? Im besten Fall ist nur das Netzteil draufgegangen und hat nichts weiteres mitgenommen. Jedoch weiß ich nun nicht, wie ich das Problem bei CSL ansprechen soll; ob ich einfach sage, dass der PC plötzlich nicht mehr funktionierte, oder sage dass ich vermute, es gab einen Kurzschluss…

Hallo habe ein Auto erst kürzlich gekauft und nach 1 Monat kam es zum Defekt einer Einspritzdüse. Habe den Händler bei dem das Auto gekauft wurde angerufen dieser sagt aber das es nicht in der Gewährleistung miteinbegriffen ist da es ein Verschleißteil sei. Nun ist meine Frage ist eine Einspritzdüse ein Verschleißteil oder werden bei diesem Ausnahmen gemacht?
falls da nichts hilft kann man den Händler Anklagen auf Verdacht das es den Fehler vor dem Kauf hatte also im Gefahrenübergang war ?
Es handelt sich hierbei um einen direkt einspritzer Modell des Autos BMW 325 xi / 3.0L Baujahr 2008.

Ich habe vor ca 11 Monaten einen Gebraucht Wagen gekauft.

nun habe ich im Internet beim KBA gelsen, dass mein Auto eine Rückeuf Aktion hat.
Diesen Mangel hab ich tatsächlich vor 4 Monaten gehabt. Da dachte ich, dass sowas schonmal passieren kann. Nun tritt dieser Mangel schon wieder auf.

Gehe morgen zum Vertragshändler wo ich es gekauft habe.

Was kann ich tun, wenn der Mangel vor meinen Kauf auftrat und was kann ich tun wenn er vorher nicht auftrat bzw. der damalige Besitzer nicht der Rückrufaktion nach kam?

Folgender Sachverhalt: Am 15.06. Habe ich im Re** drei Packungen Vollkornbrot zu einem reduzierten Preis (-30%) gekauft (weil Ablauf Mindesthaltbarkeitsdatum 12.06.)

Diese habe ich sofort eingefroren. Nachdem gestern die erste Packung aufgegessen war, habe ich die nächste Packung aus dem Gefrierschrank geholt.

Da der Schock: ekelhafter grüner Schimmel zwischen den gefrorenen Scheiben.

Wurde weggeworfen.

Dritte Packung aus dem Gefrierschrank geholt, dasselbe Dilemma.

Kann ich zumindest das letzte Brot reklamieren? Habe keinen Kassenbon aber auf dem Brot ist der 30% Aufkleber mit Strichcode.

Bin Studentin und brauche jeden Cent.

Hey Leute,

Ich habe eine Frage zu einem Gewährleistungsfall der mein Fahrrad betrifft. Ich habe mir vor etwa einem Jahr und 2 Monaten ein Pedelec geholt, und es lief erstmal ganz gut.

Bis ich dann vor etwa 2 Monaten ein lautes Knacken und Knarzen vom Motorbereich wahrnehmen konnte - Daraufhin bin ich zu einem Großen Fahrradhändler gegangen und habe dann dort eine große Inspektion durchführen lassen - alles auf meine eigenen Kosten, wobei es sicherlich einige Probleme gab die eigentlich auf Garantie/Gewährleistung gegangen wären.

Das Knarzen und Knacken war vorerst weg, doch nach einer Woche wieder da - hierbei sei angemerkt dass bei der 1. Reparatur im Besagten Fahrradladen (XXL-Fahrrad) das Problem nicht gelöst wurde und ich es direkt wieder zur Reparatur abgegeben habe, beim 2. Mal habe sie's mir per Spedition zugesendet und das Problem begann wie gesagt nach einer Woche wieder zurück zu kommen.

Dann bin ich das Bike einfach nicht gefahren, und hab es halt vor etwa einer Woche zu einem anderen kleineren Reparateur gesendet der in der Nähe ansässig ist. Dieser konnte das Problem jedoch auch nicht lösen und bot mir an stattdessen den ganzen Motorraum einmal auseinanderszubauen und zu fetten usw... ich lehnte ab aus der Sorge, dass ich wieder auf den Kosten sitzen bleiben würde ohne dass das Problem gelöst wird - schließlich habe ich eine Garantie und Gewährleistung auf das Fahrrad.

Nun hab ich mich dann zuletzt zum Fahrradladen gewendet bei dem ich das Fahrrad gekauft habe. Nach einem Anruf und der Zusendung vom Problem per Video über E-Mail verkehr wurde mir dann versichert, dass das Fahrrad per Spedition abgeholt wird und dann in einer Werkstatt komplett geprüft wird.

Nun hab ich aber die Sorge, dass ich am Ende für einen Schaden aufkommen muss, den ich überhaupt nicht verursacht haben kann. Denn ich bin das Fahrrad wikrlich nie außerhalb seines Einsatzgebiets gefahren und habe es nie wirklich krass genutzt, soll heißen obwohl es ein Enduro Pedelec ist, bin ich nichtmal Trails damit gefahren oder hab sonstige "extremere" Dinge damit getan - ob es sich lohnt das Fahrrad gekauft zu haben wenn man es nicht so nutzt ist eine andere Sache, das bitte nicht diskutieren.

Aus meinem Halbwissen weis ich, dass die Garantie eigentlich vom Hersteller freiwillig (?) sein sollte, aber ich habe ja wie gesagt nichts am Fahrrad gemacht und auch nicht rumgewerkelt, alles ist noch im originalzustand und tiefgründigere Arbeiten wurden immer von Fachkräften ausgeführt.

Kann es nun doch sein dass ich am Ende beispielsweise die Reparatur des Motors bezahlen muss ? Bei einem Kollegen war es nämlich so, dass der Händler für den Motorschaden an seinem Pedelec aufgekommen ist, sonst hätte es ihm satte 1000€ gekostet.

Ich bin bereit auf Rückfragen zu antworten, wenn es diese geben sollte,

Danke !

Sehr geehrte Community,
ich habe mir vor 5 Monaten ein Auto von einem Händler gekauft, welcher mir ein Jahr Gewährleistung auf das Auto gab. Nun will ich das Auto wieder verkaufen und ich frage mich, ob die Gewährleistung an den neuen Käufer übertragen wird.

Vielen Dank!

Es handelt sich hierbei um eine ältere gebrauchte, erst kürzlich revisionierte Uhr. Die gesetzliche Gewährleistung vom Uhrenhersteller bzw. Garantie ist schon lange vorüber.

ob jetzt als privat oder gewerblich, muss man die Rücknahme oder Reperatur akzeptieren?

laut ebay hatte er 1. Monat Zeit und ich kann dies ablehnen, der Käufer gibt an das ich defekte Kopfhörer verkaufe, aber er widerspricht sich selbst, da er eine positive Bewertung abgegeben hat, nur jetzt schreibt der Käufer

,,Sie verkaufen defekte Kopfhörer, ich erwarte eine sofortige Stellungnahme im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zur Vorgehensweise hinsichtlich einer Reparatur, oder ich werde rechtliche Schritte einleiten‘‘

Weiß jemand, inwiefern das abgedeckt ist?

Szenario: Auto im August inkl. Gebrauchtwagengarantie gekauft. Nach 2 Monaten 2 Mängel festgestellt und entsprechend mit Händler in Verbindung gesetzt. Repariert wurde ein Reibrad und die Wasserpumpe.
Die festgestellten Mängel waren jedoch Motoröldruckverlust und ein Steuerkettentypisches Rasseln, bzw hörte es sich wie ein Dieselnageln an. Auto war bei der Werkstatt und es wurde geboten „erstmal weiterzufahren“.

Nun heute, 7 Monate später, noch im Garantiejahr, war das Auto beim Händler in der Werkstatt und die Ölwanne hat Probleme, die Steuerkette ist gelängt.

Der Händler hat gesagt, dass er den Fall einreichen wird. Jedoch weiß er nicht, wie weit das abgedeckt ist.

Bei meinem Auto würden Reparaturkosten von rund 1200 anfallen.

Hoffentlich kennt sich jemand besser mit Garantiefällen dieser Art aus.

Vielen Dank im Voraus

Ich habe ein Problem mit meinem iPad, da is ein kleiner weißer Fleck auf dem Display. Ich habe es am 27.11.2020 gekauft und habe somit noch die Gewährleistung.
was bedeutet das? Ich habe das im Kundengespräch mit Apple nicht ganz verstanden. Werden alle Kosten für die Reparatur übernommen? Habt ihr Erfahrungen damit?

Hallo,

ich beginne voraussichtlich in 2 Monaten ein Gewerbe als Wohnungsauflöser. Hier sammeln sich alle möglichen Haushaltsgegenstände an. auch Elektroartikel. Leider steckt man nicht in allem drinnen und ich möchte nicht alles stundenlang auf Herz und Niere testen. Wenn ich Artikel verkaufe und diese bewusst jedes Mal sicherheitshalber als defekt verkaufe (ob diese funktionieren oder auch nicht, einfach um mir langes untersuchen zu ersparen), muss ich diese auch zurück nehmen bei Nichtgefallen? Ich möchte alles was ich bekomme als defekt und Bastlerware weiter verkaufen um Nerven und Zeit für beide Seiten zu ersparen. Bin ich dadurch von Garantie, Gewährleistung und Rücknahmepflicht befreit? Natürlich werden dadurch auch voll funktionstüchtige Artikel als defekt verkauft..

Hey,

ich habe mir Ende August, also vor ca. 4 Monaten Schuhe im Wert von 110€ bei Snipes gekauft.

Nachdem ich sie nun getragen habe, sind sie sehr kaputt (siehe Bild). Ich denke nicht, dass das so sein soll und frage mich, ob ich darauf einen Gewährleistungsanspruch aufgrund Produktionsmangel habe, also dass ich ins Snipesgeschäft gehen kann und die Schuhe gratis reparieren lassen kann, gratis neue Schuhe bekomme oder einen Gutschein im gleichen Wert bekomme.

Habe den Kassenzettel nicht, habe aber gelesen, dass das Herstellerdatum, das auf dem Schuh steht reicht. Das ist der 04. 06. 21.

Der Schuh ist echt schlimm beschädigt, obwohl ich damit lediglich nur rumgelaufen bin.

Vielen Dank

Hallo,

ich habe am 17. November 2021 eine Kamera, welche ich zuvor auf eBay Kleinanzeigen von einem Privatverkäufer gekauft habe, erhalten (Bezahlung per BÜ).

Nach den ersten Tagen der Nutzung gab es bereits "Komplikationen", da die Kamera nach dem Fotografieren aus- und anschließend wieder anging, das Bild jedoch nicht gespeichert wurde, ging allerdings in den folgenden Tagen normal.

Heute (11.12.2021) ist es nicht mehr möglich, die Kamera "gewöhnlich" zu benutzen, da sie sich ständig nach dem Auslösen ab- und wieder anschaltet.

Der Verkäufer hat die Gewährleistung in seiner Anzeige (PDF liegt noch vor) nicht explizit ausgeschlossen.

Ich habe ihm bereits das Problem mitgeteilt und es konnte bisher nicht gelöst werden. Nachdem ich ihn zur Rücknahme bzw. zur Übernahme der Reparaturkosten gebeten, er beruft sich jedoch darauf, dass es sich ab dem Zeitpunkt des Kaufs um meine Kamera handelt und eine Rücksendung (+Überweisung des Rechnungsbetrages) ausgeschlossen ist.

Besteht die Möglichkeit, dass ich das Recht habe, den Betrag gegen Rücksendung zurückerhalte oder er die Reparaturkosten übernehmen muss?

Danke im Voraus!

Hallo,

meine Bekannte hat sich im MediaMarkt eine Blutooth-Maus aufschwatzen lassen. Es handelt sich um eine "Rapoo M500 silent". Leider hat der Verkäufer vergessen zu erwähnen, dass dazu gar kein Treiber und Konfigurationssoftware, im die von ihm angepriesenen programmierbaren Tasten einzurichten, auf Deutsch verfügbar ist. Nicht einmal auf Englisch gibt es diese, ausschließlich die chinesische Version kann herunterladen.

Ist dies ein Fall für Gewährleistungsansprüche? Schließlich sind die "frei programmierbaren Zusatztasten" do gar nicht nutzbar.

Hallo, ich habe mir vor ca 2 Monaten Ugg‘s zugelegt, bekanntlich für einen hohen Preis.
Die Schuhe sehen schon nach 2 Monaten aus wie aus dem ihr wisst schon was gezogen🙁 Verschmutzung im Herbst bzw Winter sind selbstverständlich nicht zu vermeiden, aber dass die Schuhe so wenig Schmutz abweisen hätte ich nicht erwartet. Für 180€ kann man wohl pflegeleichtere Schuhe erwarten. Nach vergeblich versuchten Reinigungen sehen sie noch schlimmer aus als vorher. Würden mir die Schuhe ausgetauscht werden, oder ist das kein Reklamationsgrund? Und wenn ja wie formuliere ich das in einer e-Mail? (Schuhe wurden Bestellt)

Hi, ich mache gerade mein Abitur mit Jura als Leistungskurs.
Ich habe hier einen Fall, wo der V (Verkäufer) dem K (Käufer) einen PKW als unfallfreies Auto verkauft. Vier Wochen später stellt sich heraus, dass der Wagen bereits einen Vorunfall hatte, vondem V jedoch auch nichts wusste. Inwiefern ist seine Unwissenheit für das Gewährleistungsrecht relevant?

Im Juli 2021 kaufe ich ein Produkt. Wert 100 Euro. Ende August fällt immer ein Teil ab.

Ich reklamiere das beim Händler, der sendet einen Rücknahmeschein, ich sende das Gerät im Originalkarton zurück. Ich frage am 20. September nach, wann ich endlich was davon höre. Angeblich sei die Rücksendung am 14.09.2021 eingegangen. Ich setzte eine Frist von 14 Tagen innerhalb der ich die Ware oder mein Geld zurück möchte.

Antwort: Widerrufsfrist sei abgelaufen, ich hätte keine Rechte. Dann: Gerät sei eingesendet worden (nachdem es beim Händler rumlag und auch erst auf meine Nachfrage) und ich könne in 3 bis 5 Wochen bzw. max. 8 Wochen mit einer Antwort oder Rückmeldung rechnen.

Muss ich wirklich so lange warten?

Hallo,

Bei meiner Tastatur ist die L-Taste defekt, daher wollte ich sie bei Amazon zurückgeben. Aber leider gibt es keine ZURÜCKGEBEN Schaltfläche mehr, da Amzon sagt, dass der Zeitraum für Rückgabe am 31 Januar 2021 endete. Ich habe die Tastatur jedoch am 3. Dezember 2020 bestellt und dachte, die Gewärleistungspflicht in Deutschland beträgt zwei Jahre bei Neuware (https://praxistipps.chip.de/garantie-fuer-elektrogeraete-wie-lang-ist-sie_100238, https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-haendlers-5057).

Denoch habe ich in dem Sinne keinen Beweis. Aber ich schreibe nicht viel, sondern zocke/spiele eher, bedeutet der L Key ist fast nie in Gebrauch. Des Weiteren (Habe die Logitech 213) habe ich in Reviews häufiger gesehen, dass Tasten wie die Leertaste, etc. häufiger defekt waren (Haben die halt schon von Anfang an gemerkt). Ich kann leider nicht sagen, wie lang mein Key schon defekt war. Sollte ich mich an den Amazon-Support wenden oder hab ich etwas falsch verstanden?

Hallo, ich habe bei Ebay Kleinanzeigen eine Suchanzeige online gestellt und es hat sich ein gewerbliches Konto gemeldet und auch Rückgaberecht und Gewährleistung angeboten. Welche rechtlichen Dokumente muss ich von dem Verkäufer jetzt anfordern, damit ich auch wirklich abgesichert bin außer der Kontaktdaten?

Ich habe mir vor kurzen ein Auto bei einem Gewerbetreibenden gekauft. Jetzt nach knapp zwei Wochen ist die elektrische Heckklappe am spinnen. Fällt das in die Gewährleistung oder ist das mein Problem?

Kfz Verkauf ohne Kaufvertrag

Hallo, wie aus meiner bereits vorherigen Frage hervor geht, ist meine Bauknecht Waschmaschine defekt bzw. hat einen Schaden. Das Gummi zwischen der Trommel und der Tür, ist teilweise geschmolzen. Bei öffnen der Waschmaschine, kam zunächst Rauch heraus, die Kleidung und das Badezimmer reicht nach Rauch und beim anfassen des Gummis, klebte das geschmolzene Gummi an meinen Fingern.

Gekauft hatte ich die Waschmaschine am 28.06.2021 beim örtlichen Saturn Markt (Hessen) inkls. Lieferung, Anschluss und Altgerätmitnahme. Da die Waschmaschine neu ist besitzt sie ja eigentlich noch 1 Jahr Garantie und Gewährleistung (Siehe link). Auf meine bisherigen Frage wurde mir gesagt, dass ich zum Saturn gehen sollen wo ich sie gekauft habe, das Problem schildern soll und von der Gewährleistung gebrauch machen soll.

Das habe ich dann heute im Saturn Markt gemacht. Jedoch hat der Mitarbeiter direkt gesagt Zitat: "Das ist ganz einfach, wenden Sie sich an den Hersteller, er repariert sie dann." Ich habe mehrfach versucht ihn zu erklären, dass wir eine Gewährleistung haben, das wir die Waschmaschine hier im Saturn Markt gekauft haben. Jedoch hat er mir ständig gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden soll, da er (Saturn) dafür nicht zuständig ist. Auf meinen Versuch hin ihm zu sagen, dass Garantie und Gewährleistung nicht das gleiche ist sagte er mir, dass er nicht dafür zuständig sei, sondern der Hersteller und dieser auch für die Gewährleistung aber Saturn selber nicht.

Des Weiteren sagte er, das ich selbst die Waschmaschine in den Saturn Markt bringen könnte (3. Stock) und sie (Saturn) dann einen Reparaturauftrag erstellen könnten (Kulanz) aber sie selbst nicht dafür zuständig sind. Bei Kleingeräten machen Sie sowas aber bei Großgeräten wie einer Waschmaschine machen sie sowas nicht und/oder sind nicht zuständig. Bein Anruf an die Saturn Servicehotline wurde mir gesagt, dass ich mich an den Saturn Markt wenden soll, wo ich die Waschmaschine auch gekauft habe. Schön, da komme ich der erst eben her?

Nun weiß ich nicht, was davon stimmt und was nicht und/oder Saturn überhaupt zuständig/verpflichtet ist etwas zu tun. Ich habe vor es morgen nochmals bei einem anderen Mitarbeiter zu versuchen, jedoch denke ich, dass ich wieder abgewimmelt werde.

Wenn der Verkäufer Saturn dafür zuständig ist, warum hat er mich denn so abgewimmelt? Und besteht die Möglichkeit mir einen Link zu schicken der mir zeigt, dass Saturn gesetzlich dafür zuständig ist und ich diesen dann ggf. ausdrucken und morgen in den Saturn Markt mitnehmen kann. Sollte ich wieder abgewimmelt werden, dann werde ich nach dem Filialleiter reden.

Gewaschen wurde bisher nur ca. 7 mal und davon nur 4 mal bei 60Grad ansonsten immer bei 40Grad

Was davon stimmt den nun und an wen soll ich mich denn wenden?

Im Netzt steht: Kurz erklärt: Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung | Verbraucherzentrale Niedersachsen (verbraucherzentrale-niedersachsen.de)

Ich habe zum Geburtstag eine neue KitchenAid geschenkt bekommen. Allerdings hört man ein rasseln im Motor. Die Maschine wurde bei CHECK24 bestellt aber die 30 Tage wiederrufsrecht waren vorbei als ich sie zum ersten Mal in Betrieb genommen habe. Meine Frage ist nun da sie ja defekt bei mir ankam, kann ich entschieden ob sie repariert wird oder hab ich auch Anspruch auf eine neue? Ich bin Konditorin und brauche meine Küchenmaschine schnellstmöglich wieder.

Hey ihr lieben ich habe mal zu der Aufgabe folgenden Antwortsatz formuliert. Könntet ihr mir sagen, ob ich richtig oder falsch liege?

Antwortsatz: Herr Stanton kann die Gewährleistungsrechte geltend machen, da es sich möglicherweise um einen versteckten Mangel handeln könnte. Zudem gibt es eine gewisse Garantie.

Hallo zusammen,

Ich würde mir gerne ein neues teures Handy kaufen und würde einen Fernseher dazu umsonst bekommen. Den Fernseher würde ich gerne direkt weiterverkaufen ohne die Verpackung überhaupt zu öffnen. Nun meine Frage:

Wenn ich den Fernseher weiter verkaufe, kann ich dann die Garantie und Gewährleistungs Ansprüche direkt an den Käufer übertragen? So dass der Käufer, sollte er Ansprüche erheben, sich direkt an den Händler bei dem ich ihn erworben habe (in diesem Fall Samsung) wenden kann?

Wenn ja wie genau muss ich das dann machen und benötige ich bestimmte Formulare? Die Rechnung die ich bekomme wäre ja für Zwei Geräte, bei dem der Fernseher vermutlich als kostenlos angegeben wäre.

Gerne auch Tipps wie ich den Verkauf am besten und auch Sicher umsetzen kann.

Schon mal Danke an alle.

Hi :) Habe ein Gigabyte P750GM 80+ Gold bei Computeruniverse gekauft. Nach Tage langem recherchieren bekam ich ein paar Bauchschmerzen. Soll wohl oft Dead on Arrival gewesen sein und allgemein nicht so pralle. Brauche es jedoch wegen eines engen Budgets. In der Bestell-E-Mail von Computeruniverse steht das:

vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website, deren Eingang wir hiermit bestätigen möchten. Folgende Daten wurden gespeichert:

Bestelldaten MengeProduktbezeichnungStückpreisBetrag1GIGABYTE P750GM 80+ Gold

Anmerkungen: Returned product, checked and cleaned, original packaging (slightly) damaged, slight traces of usage, accessories complete, full warranty from the manufacturer, 1 year implied warranty by computeruniverse.

auf Lager und sofort lieferbar

Kann mir jemand sagen was genau das jetzt bedeutet? Laut Gigabyte Website sollen Netzteile 2 Jahre Gewährleistung besitzen, ist das diese "Full warranty"? Warum nur 1 Jahr "Implied warranty" vom Händler? Sind die denn nicht ab Kaufdatum eines anderen Kunden zu weiteren verpflichtenden 2 Jahren Gewährleistung verpflichtet? Wie sieht die Situation denn allgemein dann aus? Frage aus Vorsorge, da das Netzteil wie gesagt nicht so ne gute Reputation hat, aber on Paper ziemlich nice aussieht. Danke :)))

Guten Tag,

im Mai bestellte ich einen individuellen Ring, welcher bereits nach 2 Wochen einen Stein verlor.

daraufhin erhielt ich eine Neulieferung am 20.06.20. Nun ist der Ring erneut defekt und hat einen Stein verloren.

ich möchte vom meiner rechtlichen Gewährleistung Gebrauch machen und nun den Kaufpreis zurückerstattet bekommen, erneuter versteckter Sachmangel. Die erste Neulieferung hat ja nicht den gewünschten Zweck erbracht.

Nun heißt es vom Verkäufer:

Es handelt sich hierbei um eine individuelle Anfertigung, welches vom Widerruf ausgeschlossen ist:

Ausschluss des Widerrufsrechts

– Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Weiter heißt es, es seie mein Verschulden, das die Ware defekt ist und aus diesem Grund der Rücktritt nicht möglich wäre.

Wer hat nun recht? Habe ich durch die gesetzliche Gewährleistung ein Recht auf die Rückerstattung oder nicht?

liebe Grüße und vielen Dank!

Hallo ihr Lieben,

ich habe mir vor 5 Wochen einen Gebrauchtwagen gekauft.
Dieser hat nun Öl im Kühlwasserbehälter. Im Kühlwasserbehälter ist kein Kühlwasser. Bzw. nur eine kleine Pfütze. Ich gehe also davon aus, dass der Händler mir das Auto so verkauft hat. Das Auto hat vibriert, dadurch bin ich aufmerksam darauf geworden.
Eine Werkstatt hat mir nun gesagt, dass die Kopf Zylinder Dichtung kaputt sei.
500-1500€ Schaden. Bin echt mega traurig. Mein erstes Auto. Habe mir dieses mühsam zusammen gespart 🥺 Kaufpreis: 2700€ !

Ich habe vor zwei Wochen einen Gebrauchtwagen gekauft. Jetzt habe ich ein paar Schaden am Motor entdeckt. (Das Auto stand fast 2 Wochen in der Garage wegen Zulassung). Ich bin nur 2 Tage gefahren.

Im Kaufvertrag hat der Händler aber diesen Satz reingeschrieben "Durch eine Preisminderung verzichtet der Käufer auf die gesetzliche Gewährleistung" Darf er sowas machen? Geht das? Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld bekommen? Ich wurde erst das Auto in die Werkstatt bringen und fragen was die Reparatur kostet...

Hallo, wir haben vor 6 Jahren eine Wohnwand von Holtkamp über die Firma Möbel-Letz gekauft. Jetzt löst sich die Beschichtung an den Ecken und auf den Schränken punktförmig ab - welche sich vergrössern. Auf den Schränken steht nichts und an den Ecken der Regale ist auch nichts drangestossen. Die ganze Wohnwand hat mehr als 8000 Euro gekostet, also nichts billiges/günstiges. Wir gehen definitiv sorgsam mit den Möbeln um und ich entdecke, dass die Schicht an immer mehr Stellen sich pünktchenförmig ablösst. Ich gehe von einem Materialfehler aus.

Nachdem ich die Firma Möbel-Letz angeschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Firma Holtkamp 2014 Insolvenz beantragt hat.

Meine Frage ist - wer ist hier für den Schaden haftbar und kann ich nach 6 Jahren überhaupt noch was machen?

Hallo, übernacht ist mein Mainboard anscheinend kaputt gegangen. Es zeigt mir den Fehlercode "CPU" an. RAM, CPU, Netzteil funktionieren bei meinem Bruder seinen System.

Jetzt ist die Frage, wie es mit der Garantie/Gewährleistung ausschaut. Gigabyte (mein Mainboard-Herrsteller) gibt 3 Jahre Garantie an, aber nur für Fachkunden. Alle anderen sollen sich an den Verkäufer wenden. Ich habe meins auf Amazon gekauft.

Wie sieht es da aus? Ist das ein Garantiefall oder Gewährleistungsfall bei Amazon? Denkt ihr dass ich da Erfolg haben werde?

Hi, habe vor einem Jahr Besteck-set beim Möbel Martin gekauft, aus Edelstahl. Nun ist es verostet.

Tritt da die Gewährleistung ein?

Kassenbon ist bestehend

Hallo habe bei Otto einen Bildschrim gekauft und dieser ist nach einem jahr kaputt gegangen ich wollte deswegen mein Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen und habe bei otto den Rückrufservice geschrieben sie haben mich kurz darauf angerufen und meinten ich müsste mich da es länger als ein monat her ist an msi wenden aber eigentlich sind die dafür doch da oder irre ich mich da.

Möchte ein auto kaufen dieses wird über einen gewerblichen account verkauft.

In der beschreibung steht Verkauft erfolgt für meinen Sohn und Verkauf ohne Garantie und Gewährleistung.Rücknahme ausgeschlossen.

Soweit ich weiß können gewerbliche anbieter sowas nicht ausschließen bzw dürfte er das auto dann nicht über seinen gewerblichen account verkaufen.Ist das richtig ?

Ich habe vor 5 Monaten einen gebrauchtwagen beim Händler geholt und seit einigen Tagen springt der Wagen ab und zu nichtmehr an nun war ich in einer Werkstatt und wurde hingewiesen das der Anlasser ausgetauscht werden muss. Daraufhin bin ich zum Händler gegangen und hab gefragt ob die Kosten übernommen werden dieser meinte jedoch Nein da nur einr 1 Jährige Gewährleistung abgeschlossen wurde und keine Garantie, ich wollte fragen ob der Händler im recht liegt oder laut der Gewährleistung doch für die kosten aufkommen muss.

Hi!!

Habe mir gestern einen Helm in nem Einzelhandel gekauft (Ginzinger). Verkäuferin meinte, der helm soll so sitzen, dass er nur schwer verrutscht, wenn ich ihn trage. Nach etwas Anprobieren hab ich mich dann für einen entschieden, der ein bisschen eng war, aber ich habs im Laden als ok empfunden, die Verkäuferin hat noch gesagt, dass das Innenfutter mit der Zeit noch etwas nachgibt.

Ich bin heute ca. 2 Stunden lang mit dem Teil gefahren. Nach 20 min haben meine Wangen geschmerzt, nach 30 min taten meine ohren auch noch weh. Also doch zu eng. Fahren hat so überhaupt keinen Spaß gemacht!

Meint ihr ich kann den Helm zurückgeben? Ich hab ihn ja nur 2 Stunden lang getragen (hab mich davor übrigens geduscht, is also sauber). Würd ja selbst nachfragen, aber die haben heut geschlossen und der Helm hat 250€ gekostet, ich mach mir jetz sorgen dass ich darauf sitzen bleib -.-

Rechnung vom Helm hab ich noch!

Sooooo ich war gestern drüben und hab ne gutschrift von 250 € bekommen! Also alles gut. War einfacher als ich dachte ging reibungslos. Danke für die vielen Antworten.

Kleine Aufgabe komme echt nicht weiter..

Herr Bärlauch kauft man 16.Juni 20x5 beim Einzelhändler eine Stichsäge am 21.juni.20x8 reklamiert Herr Bärlauch beim Händler einen erheblichen Mangel, der erwiesener maßen bereits bei der übergabe bestand, allerdings erst am 21.Juni 20x8 erkannt wurde.

Klären Sie

A) Allgemeine Gewährleistungsfrist

B) Das Verjährungsdatum für den Kauf der Stichsäge

C) Das Ergebnis für Herr Bärlauch

Hallo, wir haben ein Problem mit unserer Fensterlieferung. Damit alles gut wird, haben wir extra eine - teuere - Fachfirma vor Ort genommen. Tja, aber nun haben einige Fenster - teilweise auch noch im gleichen Raum - unterschiedliche Griffhöhen. Habe mich schon an den Hersteller gewandt, der meinte, es sei kein Fehler von ihm. Das hätte der örtliche Auftragnehmer auch so anbieten müssen bzw. so im Auftrag stehen müssen. Wir als Laien hatten aber keine Ahnung, daß es überhaupt möglich ist, Fenster zu verkaufen, deren Griffhöhe nicht mittig ist.

Wer weiß hier, wie wir das rechtlich haltbar begründen können, daß wir in Treu und Glauben gehandelt haben, daß uns bei Auftragsvergabe der Anbieter das "normale" Fenster angeboten hat?
Wie gesagt, wir sind immer davon ausgegangen, daß Fenster ihre Griffe nur mittig haben.

Herzlichen Dank schon mal für die hilfreichen Antworten!