defekter Geschirrspüler?
Ich habe viele Möbel und Maschinen im Wert von 3.500 Euro bestellt.Der Geschirrspüler funktioniert nicht. Es hat bei der ersten Inbetriebnahme einen Fehlercode geschrieben. Ich habe es Mömax gemeldet. Derjenige, der auf die dritte Anfrage geantwortet hat, sagte mir, ich solle den Hersteller in Deutschland besuchen. Sie sind nicht verantwortlich für den Fehler.Können Sie mir dabei helfen, damit ich diesen Fall arrangieren kann?
4 Antworten
wie lange ist das her und der Fehler war von Anfang an ?
Die Küche wurde schon bezahlt ? ich hätte mir alles vorführen lassen und zumindest nicht alles bezahlt.
Du hast Anrecht auf eine voll funktionsfähige Küche.
Ich kaufe doch auch keinen Neuwagen , das Radio ist gleich am ersten Tag defekt und soll dann bei "Blaupunkt" anrufen..
Ich habe keine Küche bestellt. Aber alles andere in der Wohnung. Waschmaschine, Geschirrspüler ,Schlafzimmermöbel usw.Die Waschmaschine zeigt von Anfang an nur einen Fehlercode 118 an.In der Broschüre oder im Internet steht nichts über diesen Fehler.Mömax sagte mir, ich solle mich an den Hersteller in Deutschland wenden. Weil es nicht ihre Verantwortung ist.
Je nach Hersteller war das bei uns so, das man die kostenlose Hotline des Herstellers (bei uns CONTRUCTA) angerufen hat. Es handelte sich um den Kombi-Backofen.
Hier teilten wir mit, das dieses Gerät vom Möbelhaus incl. Küche geliefert wurde und ja noch Gewährleistung anläge.
Wir sollten dann telefonisch die Rechnung durchgeben und dann wurde der Fehlercode analysiert.
Es kam kostenfrei (!) ein Techniker vorbei und die Platine der Bedieneinheit wurde getauscht.
Wie die das nun "intern" verrechneten, weiß ich nicht, da er die Rechnung des Möbelhauses fotografierte und dann wieder fuhr.
Das Wichtigste in Kürze:
- Nach dem Kauf einer Ware muss der Händler zwei Jahre dafür gerade stehen, dass er Ihnen diese mangelfrei übergeben hat.
- Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller.
- Reklamationen sind auch möglich, wenn Händler einen Umtausch ausschließen
Quelle
Mömax ist ein ganz übler Laden, ich habe schon viel Negatives gehört. Mit Rechtsanwalt und Klage drohen.
Aber ich bin in Österreich. Der Hersteller sitzt in Deutschland. Ich weiß nicht, wie sie mir zu diesem Zeitpunkt helfen können.