Defekte Ware bezahlen bei fälschlicherweise Entsorgung?
Hallo zusammen, ich hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann... Folgendes: es wurden 2 fertige Schubkästen nach Maß bestellt, erst nach mehrfacher Nachfrage wurden diese, verspätet, ohne Info, geliefert. Karton von außen in Ordnung, nur leider wurde dann beim Auspacken entdeckt, dass diverse Mängel vorhanden waren. Reklamation sofort mit Fotos erfolgt, worauf Ersatzlieferung angeboten wurde, kein Rücksendeetikett, kein Hinweis, dass man das Defekte aufbewahren müsse oder irgendwann zurück senden...Nichts. Die Teile wurden dann entsorgt. Nach weiteren 4 Wochen ohne Ersatz, ohne Rücksendeetikett ohne Info, wurde erst nach Falleröffnung beim Zahlungsdienstleister plötzlich ein Etikett geschickt und die Info gegeben, dass erst nach Rücksendung der defekten Schubkästen eine Ersatzlieferung erfolgen würde. Wir haben dann versucht zu erklären, dass die Teile entsorgt wurden, fälschlicherweise, aber der VK trägt ja auch eine Teilschuld und daraufhin will er uns Entgegenkommen... nun die Frage, der VK räumt uns Kulanz ein, aber gibt keine konkrete Antwort oder einen Betrag x für die versehentlich entsorgen Teile an. Wieviel wird in solchen Fällen in Rechnung gestellt? Weiß das jemand oder hat Erfahrung hierzu?