Gewährleistung – die besten Beiträge

Hallo, ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. Wir haben vor ca. 3 Jahren einen Kühlschrank der Marke Haier gekauft und da auch durch eine Garantieverlängerung noch Garantie drauf. Vor ein paar Monaten ist das Beleuchtungselement kaputt gegangen. Die Firma sagt jetzt, nach einigem Hin und Her, dass das Licht kostenlos erstattet wird, wir aber die Reparatur bezahlen müssen. Auch selbst installieren dürfen wir nicht. Das bedeutet, wir bekommen das Beleuchtungselement auch nicht zugeschickt, ohne einen Reparaturservice zu beauftragen. Ich kann mir beim Nesten Willen nicht vorstellen, dass das Rechtens ist, da doch der Hersteller verpflichtet ist zu reparieren.

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Hallo liebe Leser,

ich brauche Hilfe zu folgender Situation:

Ich habe mir ein Auto bei einem Händler gekauft.

Das Auto hat eine Gewährleistung von einem Jahr und zusätzlich habe ich eine 2 Jahres Garantie bei der Bank abgeschlossen.

Mein Problem ist jetzt wie folgt:

Das Auto hatte ein undichtes Panoramadach und der Motor zittert im kalten Zustand.

Dies habe ich bemängelt und der Händler hat eine Nachbesserung durchgeführt, leider wurde das Zittern im kalten Zustand nicht behoben.

Jetzt sträubt sich der Händler vor der 2. Nachbesserung und versucht mich auf meine Garantie zu verweisen und meinte, dass er das Auto zu einer Werkstatt bringt.

Ich möchte mich aber nicht auf meine Garantie berufen und möchte, dass der Händler die 2. Nachbesserung durchführt, was ich auch in 4 E-Mails danach noch kommuniziert habe, jedoch versucht er mich davon zu überzeugen, dass ich die Garantie in Anspruch nehmen soll.

Ich habe ihm angedroht andernfalls vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zudem bin ich auf das Auto angewiesen und komme nur schwer mit dem Bus zur Arbeit.

Meine Fragen:

1. Habe ich richtig gehandelt?
2. Warum versucht der Händler mich auf die Garantie zu verweisen?
3. Muss der Händler mir einen Leihwagen stellen oder mir die sonstigen Kosten erstatten?

Ich habe mir eine Kamera gekauft und nach nur einem Monat ist sie kaputt. Ist ein Garantiefall. 3 Wochen muss ich auf die Reparatur warten und ich muss den Hin- und Rückversand zahlen. Ist das echt so? Ich finde das schon irgendwie ärgerlich, dass ich für schlechte Ware auch noch den Hin- und Rückversand zahlen muss, obwohl ich absolut nichts dafür kann. Zusätzlich Kostenpflichtig ein Ersatzgerät leihen müsste, wenn ich nicht noch zufälligerweise Ersatz daheim hätte.

Hallo.

Hab mir eine neue E Gitarre gekauft und habe drei Jahre Garantieanspruch. Wenn ich die Gitarre bei Kleinanzeigen verkaufe, an einen Zweitkäufer, wurde mir vom Musikhaus gesagt das die 3 Jahre Garantie wegfallen und der Zweitkäufer auch keine 2 Jahre Gewährleistung bekommt.

Bei einem anderen Musikhaus wurde mir bei einer anderen Gitarre mitgeteilt das ich meine Rechnung einfach weitergeben soll, dann hat der Zweitkäufer noch 2 Jahre Gewährleistung.

Wenn ich in die Anzeige schreibe, falls der Zweitkäufer aus der Umgebung kommt, dass ich 3 Jahre Garantie habe und falls die Gitarre mal kaputt gehen sollte, mir die Gitarre einfach zurückgeben und ich verschicke die dann ans Musikhaus, weil ich ja die 3 Jahre Garantie auf diese Gitarre habe. Ist das rechtlich in Ordnung? Natürlich kann man sowas machen und keiner weiß Bescheid darüber, aber ich frage ob das rechtlich ok ist?

Vielen Dank für Antworten

Moin,

ich habe vor 3 Monaten ein Auto Privat gekauft. In diesen drei Monaten hat es größtenteils gestanden. Da hatte ich schon das Problem, dass die Öldruck-Warnleuchte angegangen ist, allerdings nur sehr selten und sie ist auch schnell wieder verschwunden.

Jetzt ist der Wagen etwas mehr gefahren worden und die Öldruckprobleme sind häufiger geworden, sodass ich jetzt endgültig von einem Defekt ausgehe, von dem ich zum Kaufzeitpunkt nichts wusste.

Blöd wie ich bin hab ich leider komplett einen Kaufvertrag vergessen und hab lediglich noch die Überweisung, die Adresse, einen Namen und einen Chatverlauf bei Kleinanzeigen.

Jetzt frage ich mich, ob ich den Wagen gesetzlich wieder zurückgeben kann. Die Anzeige auf Kleinanzeigen zu dem Auto existiert bereits nicht mehr und es gibt keinen schriftlichen Ausschluss der Gewährleistung. So wie ich das verstanden hab müsste das doch ein verdeckter Fehler sein und ich sollte den rechtlich gesehen zurückgeben können oder?

Oder gibt es sonst noch irgendwas was ich tun kann?

Hypothetischer Fall, wir sind ja alle ganz brav:

Der Käufer K bestellt beim Versandhändler V einen gebrauchten Komplett-PC. Als dieser geliefert wird, stellt K mit einem handelsüblichen Testprogramm fest, daß eins der beiden verbauten RAM-Module (Wert: ca. 9 Euro) fehlerhaft ist. Er kann den Fehler klar auf dieses Modul eingrenzen; er tritt auf, egal in welchem Slot dieses verbaut ist, auch nach Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen auf die Standardwerte, und tritt nicht auf, wenn es nicht im PC steckt.

Noch am gleichen Tag sendet der K deshalb eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung, einer Beschreibung seiner Fehlersuche und einem Screenshot der Fehlermeldungen des Testprogramms an den V und erhält eine automatische Antwort, die ankündigt, daß aufgrund von Personalknappheit eine Reaktion bis zu 10 Tagen dauern könnte, und darum bittet, von Nachfragen abzusehen, da diese zusätzlichen Aufwand bedeuten und damit den Ablauf weiter verzögern würden.

Nachdem er 14 Tage lang nichts weiter gehört hat, kauft K anderweitig ein weiteres RAM-Modul und nimmt den PC in Betrieb, wobei keine weiteren Fehler auftreten.

Einen Monat nach seiner Mail erhält K dann von V eine Antwort mit einem Rücksendelabel und der Bitte, das defekte Gerät zurückzusenden. Daraufhin schickt er das defekte RAM-Modul unverzüglich ein.

Nach zwei weiteren Wochen meldet sich der V und fordert den K auf, den kompletten PC einzusenden, damit dieser überprüft und weitere Schäden ausgeschlossen werden können.

K weigert sich mit der Begründung, daß er das Gerät benötige und bei einer Rücksendung zunächst seine Daten löschen müsse und eine weitere monatelange Wartezeit befürchte, er keine weiteren Probleme festgestellt habe und V den Defekt des RAM-Moduls ja durch einen eigenen Test leicht feststellen könne; ebenso durch Vergleich der Seriennummern, daß das zurückgeschickte Modul tatsächlich aus dem gelieferten PC stamme.

Daraufhin verweigert V die Nacherfüllung oder Minderung.

1. Zurecht?
2. Wenn nicht: Welche Möglichkeiten hat K?

Hallo,

ich stelle meine Frage hier, weil ich trotz intensiver Recherche noch unsicher bin man liest einfach sehr viele widersprüchliche Meinungen.

Ich habe vor Kurzem einen Gebrauchtwagen (Ford Focus Mk2) für 4.499 € gekauft. Der Wagen wurde mit einem Jahr gesetzlicher Gewährleistung verkauft, und ich befinde mich aktuell noch innerhalb der ersten sechs Monate das bedeutet, der Händler müsste nachweisen, dass ein eventueller Mangel beim Kauf noch nicht vorhanden war.

Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich auf Motor und Getriebe.

Jetzt habe ich nach etwa 2½ Monaten festgestellt, dass im Serviceheft obwohl der Wagen als "scheckheftgepflegt" angeboten wurde – kein einziger Zahnriemenwechsel seit Erstzulassung vor 18 Jahren eingetragen ist.

Ich habe mir den Zahnriemen selbst angesehen: Er weist kleine Risse auf, ist spröde, und die Zähne sind ausgefranst also alles Anzeichen dafür, dass der Riemen tatsächlich noch der originale von vor 18 Jahren sein könnte.

Das Auto wurde beim Verkauf als in „gutem Zustand“ bezeichnet, im Verkaufsgespräch sogar als „Top-Zustand“ ohne dass ich auf den möglicherweise überfälligen Zahnriemen oder den Wartungsstand hingewiesen wurde.

Ich habe gelesen, dass laut § 434 BGB in einem solchen Fall ein Sachmangel vorliegen könnte oder liege ich da falsch?

Auch die montierten Reifen waren mit einem Herstellungsjahr von 2013 bereits 12 Jahre alt. Diese habe ich auf eigene Kosten tauschen lassen. Meines Wissens nach kann auch das ein Sachmangel sein, zumindest dann, wenn solche alten Reifen beim Verkauf nicht erwähnt wurden.

Ich habe gelesen, dass selbst bei Verschleißteilen ein Sachmangel vorliegen kann, wenn ein Wartungsversäumnis derart groß ist

wie eben beim Zahnriemen in meinem Fall.

Kann mir hierzu jemand rechtlich fundiert weiterhelfen?