Hallo, zusammen.

Nach 5 Jahren ist der Zeolith-Behälter (aus rostfreiem Stahl) an zwei Stellen durchgerostet, es tritt Wasser aus und sammelt sich unten in der Bodenwanne, Fehlercode: F15.

Aus meiner Sicht ist das nicht normal, dass rostfreier Edelstahl nach so kurzer zeit bereits Rostlöcher hat.

Ich überlege, mich an den Hersteller zu wenden mit der Bitte, das Problem zu lösen, bzw eine Reparatur zu erhalten. Ist das empfehlenswert oder soll ich mich damit abfinden? An wen sollte ich mich am besten wenden?

Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen mit Spülmaschinen bzw mit diesem Problem oder ähnlichem gemacht und könnte mir weiterhelfen, bzw mitteilen ob es erfolgreich oder erfolglos ausgegangen ist.

Ich freue auf eure Antworten.

LG

Hallo,

wir haben uns einen Waschbecken als Aussteller gekauft da war ein Wasserhahn dabei. Erst hieß es der sei dabei aber dann hieß es später der sei doch nicht dabei aber man könnte den fürn zwanni trz. haben. Dann haben wir uns dazu entschieden den halt fürn zwanni trz. zu nehmen aber jetzt nachm Einbau und testen gefällt der uns nicht mehr so weil der ziemlich kurz ist und fast an den Beckenrand strahlt. Kann man den jetzt trz. noch umtauschen da die Verpackung der Schläuche geöffnet ist und jetzt in Benutzung war?

Danke für eure Antworten.

Hallo.

Ich habe heute feststellen müssen, dass der Arbeitsspeicher in meinem Pc (circa 4 Wochen alt) einen Defekt hat (durch Memtest86). Der Pc ist jetzt nicht unbrauchbar aber es stürzen sehr oft Programme ab.

Nun, ich habe den RAM bei Mindfactory gekauft.

Jetzt möchte ich diesen Reklamieren. Auf der Website kann man zwischen „Gutschrift und Austausch/Reparatur“ auswählen.

Könnte ich den defekten RAM (natürlich mit einer Fehlerbeschreibung) auch mit bitte einer Gutschrift zurückschicken? Hat da jemand Erfahrungen?

Somit kann ich nämlich heute neuen RAM bestellen und warten bis er da ist. Bis dahin kann ich ja meinen Pc mit dem jetzigen RAM weiterverwenden. Sobald der neue da ist, kann ich ja dann den defekten mit der Bitte um Gutschrift zurückschicken.

Oder geht das nicht und ich muss tatsächlich auf ein Austauschmodell warten? In dem Fall kann ich den Pc ja circa 1-2 Wochen (mit den ganzen Feiertagen) nicht verwenden, was ich aktuell gar nicht gebrauchen kann… Ich müsste ja dann den defekten RAM ausbauen, verschicken, warten bis er bei Mindfactory ankam, warten bis die es geprüft haben und schließlich ein Austauschmodell an mich verschickt haben…

Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht? Soll ich einfach mal den Support fragen? Bis Mittwoch arbeitet da ja durch die Feiertage sowieso niemand.
Oder soll ich den neuen RAM einfach bestellen?

Ich wollte mir bei Amazon eine teurere Bluetooth Party Box zulegen. Ich denke, dass sie mir gefallen wird aber wenn nicht, kann ich sie gebraucht bzw. getestet zurückgeben? Hab schon öfter gehört, dass Amazon auch bei benutzter Ware ziemlich kulant ist, aber hier bin ich unsicher aus dem Grund, weil es ein eher teures Produkt ist. (399€)

Hallo, ich hätte mal eine Frage, und zwar weiss jemand wie Amazon eine Bonität des Amazon Kontos festlegt? Also was dann Sachen wie Kulanz oder Erstattungsmöglichkeiten angeht. Wird dabei die Menge der durchgeführten Bestellungen berücksichtigt oder wird das Volumen berücksichtigt, welches mit dem Account umgesetzt wurde. Vielen dank schon mal für alle hilfreichen Antworten.

Guten Tag,

ich habe mir bei Rhinoshield eine Handyhülle bestellt. Diese sollte mit der DPD geliefert werden. Allerdings kam das Paket nie an. DPD sagte auf Nachfrage, dass ich mich mit Rhinoshield selbst in Verbindung setzen soll. Rhinoshield teilte mir per Mail mit, dass ich NICHT das Geld zurückverlangen kann, sondern das nur das Produkt erneut zugesendet werden kann. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht? Kann man wirklich nicht sein Geld zurückbekommen?

Ich habe bei Sixt eine hohe Klasse gebucht die vor der Luxery Klasse ist Dazu habe ich zusätzlich die Diesel Option hinzugebucht. Allerdings gibt es diese Fahrzeugkategorie nicht mehr mit Diesel. Die wurden alle schon lange ausgeflottet und es gibt keine mehr.

Mich würde sehr interessieren was jetzt passieren wird. Plan A: Die geben mir trotzdem einen Benziner obwohl ich Diesel gebucht habe obwohl ich Extra dafür Geld bezahlt habe. Doch das dürfen die eigentliche nicht da ich bereits Geld bezahlt habe.

Die zweite Variante wäre ein Downgrade. Das wäre extrem ärgerlich.

Die Dritte variante wäre ein Upgrade auf die nächstmögliche Kategorie. Denn die hat alle gebuchten Eigenschaften. Es ist ein Coupe mit Diesel. Jedoch gehört das Auto zu Luxery Kategorie wofür 3000€ Kaution anstatt 500€ anfällt obwohl der einzige Unterschied hier bei ist das die PS um 50 höher ist.

Ich kenne mich mit den Machenschaften bei Sixt nicht so aus und wie streng oder kulant die bei Solchen Angelegenheiten sind.

Folgende Nachricht von Amazon Kundenservice:

Es kann mal vorkommen, dass Pakete, die zunächst als verloren gegangen gemeldet wurden, bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem versteckten Ablageort hinterlegt wurden.

Wir wissen, dass bei der Lieferung ein Foto gemacht wurde, aber bevor wir eine Kulanzleistung gewähren, möchten wir alle Optionen prüfen, wo das Paket hätte abgelegt werden können, da es vielleicht jemand aus Ihrem Haushalt an sich genommen hat, oder es bei einem Nachbarn hinterlassen wurde.

Was meinen die mit Kulanzleistung? Kann mir das jemand einfach erklären ? Danke

Eine Freundin von mir hat schon öfter sachen beim Media Markt gekauft und sie wieder zurück gegeben wenn es nicht gepasst hat. Ich habe dort eine Tastatur gekauft, sie vorsichtig ausgepackt und nach einiger Zeit bemerkt dass sie nichts für mich ist. Sie hat keine Mängel oder sonstige und ich habe sie genau so wieder verpackt wie ich sie ausgepackt habe.

Als ich sie zurückgeben wollte, meinten sie dass sie sie nicht zurücknehmen, weil sie bereits geöffnet wurde. Meine Freundin hat sich Switch Joycons für den selben Preis gekauft, diese auf gemacht und sie konnte sie wieder zurück geben.

Wieso nehmen sie dann die Tastatur nicht wieder zurück? Was ist der Unterschied?

https://faq.mediamarkt.de/app/answers/detail/a_id/19074/~/wie-kann-ich-meine-im-markt-gekaufte-ware%C2%A0wieder-zur%C3%BCckgeben%3F#:~:text=Sie%20k%C3%B6nnen%20die%20vollst%C3%A4ndige%20und,sofern%20die%20Versiegelung%20entfernt%20wurde.

Guten Tag,

ich habe mir eine 150€ teure Webcam gekauft, die am Ende nicht so gut von der Qualität her ist, wie erhofft. Das bedeutet, dass die Verpackung geöffnet wurde aber alles noch Neuwertig aussieht.

Sie wurde quasi ausgepackt, angeschlossen, getestet und am nächsten Tag wieder zurück mit allem drum und dran in die Verpackung gelegt.

Habt ihr Erfahrung mit der Kulanz einer Rückgabe bei Saturn?

Beim Öffnen gab es einen kleinen Riss im Papier.

Hallo habe zu Weihnachten ein absolut hässliches sonnensegel bekommen.

Dieses stammt von hagebau. Ich würde es gerne umtauschen da ich es nicht brauche.

Leider hat der schenkende keinen Kassenbon mehr. Der Artikel ist komplett OVP. Tauscht hagebau dies aus ? Durch anderes Produkt oder Gutschein? Das Geld will ich nicht ausgezahlt haben. Hat da jemand Erfahrung bzgl. Kulanz von Hagebau?

Hallo zusammen,

folgendes, ich habe mir einen neuen TV zugelegt, leider nicht online sondern bei Expert vor Ort (nie wieder). Ich hatte einen 42 Zoll und wollte eigentlich wieder einen 42 Zoll kaufen. Habe mich mit dem Verkäufer unterhalten wegen der Entfernung zum Bildschirm und ob nicht ein 55 Zoll auch gehen würde. Habe mich dann aufgrund der Beratung für den 55 Zoll entschieden. Ende vom Lied bin absolut unzufrieden da er viel zu groß ist für mein Wohnzimmer. Habe mich halt auf die Beratung verlassen. So der Verkäufer war heute leider nicht vor Ort und ein Kollege von Ihm meinte wir nehmen die grundsätzlich nicht zurück der wurde ja geöffnet. Soll morgen mit dem Verkäufer sprechen bei dem ich gekauft habe.

Jetzt will ich halt einen Umtausch wegen schlechter Beratung und gerne einen kleineren TV. Wollte vorab schonmal eurer Wissen einholen, wollte morgen kurz vorher beim Verbraucherschutz anrufen bevor ich zu dem Verkäufer fahre.

Ich weiß ist vor Ort immer Kulanz aber es war halt auf gut Deutsch einen scheiß Beratung. 55 Zoll ist halt zu groß.

Danke schon mal über eure Antworten.

Also ich habe diese Frage schonmal gestellt aber hier nochmal ausführlicher.

2019 habe ich mir einen iMac gekauft und dazu auch die Plusschutz Versicherung mit 3 Jahren abgeschlossen. War soweit damit zufrieden bis c.a. einen Monat vor dem Ablauf der Garantie der Lüfter anfing Geräusche zu machen (rattern). Da ich noch einen Monat Garantie hatte ging ich zu Mediamarkt und gab eine Reparatur auf. Fast einen Monat später holte ich den iMac von der Reparatur ab und musste feststellen das kein Fehler gefunden wurde. Nun, da der Fehler immernoch besteht ging ich wieder hin obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist und die meinten wir schicken das Gerät auf Kulanz ein. Ich bekam eine Email, dass sie wieder nichts finden und ich sollte das Problem genauer beschreiben.Nun ist meine Frage, habe ich ein Recht auf die Reparatur oder ein Ersatzgerät obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist? Ich mein, ich habe das Gerät mit dem selben Problem noch in der Garantie eingeschickt und die meinten es gäbe keinen Fehler obwohl das rattern des Lüfters schon in etwas ruhigere Umgebung deutlich zu hören ist.

Hallo Leute, ich frage mich wer bei einem kauf bei Amazon kulanter ist ? Ist es ein spezieller Händler der auf Amazon ein Produkt verkauft oder ist es Amazon selbst ? Den auch Amazon verkauft ja von sich aus ebenfalls Produkte.

Ich fliege im September mit Ryanair und hab eine 10kg Tasche/Koffer dazugebucht (laut Ryanair 55x40x20 cm).

Ich würde gerne meine Reisetasche mit denn Maßen 55x32x26 cm mitnehmen, und wollte mal fragen was ihr denkt ob ich da Probleme bekomme oder ob eine kleine Kulanz besteht?

Moin ich habe am 18 April dieses Jahres ein xiaomi redmi Note 11 das hatte eingebrannte Pixel das ging mit 4 anderen Handy weiter so das 5 war dann auch kapput Mediamarkt hat des dann zu Xiaomi zugeschickt die haben angeblich nichts gefunden jetzt ist es immer noch da die wollen das Gerät zum 2mal einschicken DIE WOLLEN MIR VERARASCHEN ODER 6 WOCHEN NOCHMAL WARTEN ????? habe ich ein Grundrechte das sie dass umtauschen müssen ? Muss ich ein Anwalt dazunehmen ?

Hallo zusammen,

ich schreibe im Moment meinen Report für meine Abschlussprüfung. Ich habe die Wahlquali Einkauf und Logistik. Als Thema nehme ich Reklamationen bearbeiten. Ich komme leider nicht weiter vielleicht kann mir einer helfen.

Die Reklamation über die ich. Schreibe ist über einen Kunden der eine stark rußende Kerze Reklamiert, wodurch die Wände schwarz verfärbt wurden sind.

Meine bisherige Reklamationsbearbeitung lautet so:

als erstes führe ich einen selbstständigen Brenntest vor. Keine Auffälligkeiten

danach beauftrage ich den Lieferanten die Sache zu prüfen, da er aber nicht weiß wie es zu diesem Vorfall kommen kann möchte er die Kerze zur Prüfung an ein Labor schicken. In diesem Fall die Dekra überprüft dann den rußindex. Da gibt es ein bestimmtes Verfahren. Auch hier konnte nichts festgestellt werden. Fazit: Es liegt nicht an der Kerze.

wie kann man jetzt weiter vorgehen sodass der Kunde zufrieden gestellt wird und eine Lösung gefunden wird?

jemand eine Idee

danke

Hallo zusammen, ich habe letztes Jahr ein Silvesterarrangement mit Übernachtung in einem Hotel online gebucht und bestätigt.

Leider musste ich krankheitsbedingt, mit Attest, kurzfristig absagen.Nun bedrängt mich das Hotel seit Wochen mit Fristen einen Ersatztermin, einen Gutschein oder den Preis für das Event komplett zu zahlen, obwohl wir keinerlei Leistungen in Anspruch genommen haben.

Wie komme ich da raus, oder muss ich ( anteilig)zahlen?

Danke schon mal 🙏

Habe leider vergessen meinen Schulweg Ticket zu wechseln (zum aktuellen Monat)

Wurde erwischt vom Kontrolleur und habe es danach nicht hineinkommen mich bei der Eurobahn innerhalb von 14 Tagen zurückzumelden wegen meines Vaters..

Jetzt wollen sie das ich 75 Euro zahle welche ich nicht bezahlen kann weil ich knapp bei Kasse bin und meine Eltern will ich auch nicht damit belasten also wie schreibe ich eine Kulanz

Vielen Dank

Hallo zusammen,

zu erst mein Auto: BMW E46 323ci, Bj.2000 194.000km, scheckheft bis (soweit ich weiß) 120.000km.

Meine Hinterachse hat einen Riss, daher meine Frage ob BMW die Kosten übernimmt und die HA schweißt? In Foren habe ich gelesen, dass es klappt, aber das Auto darf nicht älter als 10 Jahre alt sein, nun mein Auto ist schon über 20 Jahre alt.

Daher meine Frage, wird BMW die HA schweißen und das Problem beseitigen? Ich meine, es ist ein Produktionsfehler und es gab damals keinen Rückruf.

Ein Grosser Online-Shop hat einen richtig Heftigen Preisfehler.

Das Spiel welches eig 59.99€ kostet wurde für 5.99€ angeboten. Daraufhin habe ich 2 Stück bestellt.

Aber wie bei eig allen Preisfehlern ist auch hier das Risiko hoch, dass das Spiel storniert wird.

Meine Frage: Wird der Shop trotzdem Liefern? Bezahlt habe ich direkt per Paypal.

Wie Kulant sind Riesen Händler eig? Das ist ja ihr Fehler.

Und inzwischen wurde der Preis angepasst.

Ich als Österreicher merkte das oft wenn ich Geschichten von Freunden aus Deutschland höre oder in Fernsehdokus aus DE sehe. Mir kommt vor in der Regel ist die Polizei in Österreich bei kleinen Delikten, wie z.B. zu schnell fahren kulanter und lässt einem manchmal ohne Strafe ziehen, als in Deutschland. Stimmt das?

Hallo zusammen,

ich habe von einem Freund ein iPhone 12 Pro erworben. Der Freund hat mir beim Kauf schon gesagt, dass Fotos der Hauptkamera mit hellem Hintergrund graue Flecken haben. Nach etwas Recherche würde ich als Laie vermuten, dass Staub in die Linse gelangt ist und dieser die Flecken verursacht. Man sieht auch ganz kleine Punkte auf dem Glas.

Nun wurde das iPhone am 15.10.2020 erworben, die einjährige Garantie ist also noch nichtmal einen Monat abgelaufen. Die Gewährleistung vom Händler (T-Mobile) müsste meines Wissens noch aktiv sein, allerdings ja mit Beweislastumkehr.

Ich habe jetzt morgen im Applestore einen Termin an der Genius Bar. Kann ich damit rechnen, dass die Reparatur trotz knapp abgelaufener Garantie aus Kulanz noch übernommen wird? Die Reparaturpreise bei Apple außerhalb der Garantie sind so exorbitant hoch dass dies für mich nicht in Frage kommt.

Sollte Apple die Kulanz ablehnen würde ich mich an die Telekom wenden, lehnen die auch ab muss ich die Reparatur wohl selbst bezahlen.

Wie sind eure Erfahrungen mit der Kulanz von Apple?

Vielen Dank im Voraus.

Mir ist ein Glas rausgefallen. Die Schraube ist weg. Kostet sowas bei Apollo? Habe auf der Brille noch Garantie?

Guten Tag…

mir ist wie ich heute gemerkt habe, etwas blödes passiert. Ich hatte mir online Schuhe bestellt. Einmal in Größe 36 (war leider zu klein), dann nach paar Tagen noch ein Paar in Größe 36 1/2 um zu schauen was mir besser passt. Ich habe mich für 36 1/2 entschieden habe jedoch dummerweise einen Schuh in 36 und einen in 36 1/2 behalten und die anderen beiden zurück geschickt. Ich hatte es nicht gemerkt und habe die Schuhe nun eine Woche getragen. Jetzt kam eine Mail in der steht, dass sie Schuhe in 2 verschiedenen Größen erhalten haben. Das war nicht meine Absicht, aber es wäre auch blöd jetzt 2 paar Schuhe zu zahlen, wenn die einen mir nicht mal passen… wie sollte ich am besten handeln?

danke im Voraus.

Ich habe einen OLED-Fernseher, bei dem in naher Zukunft das Panel von LG aus Kulanz getauscht wird.

Für die Anfahrt und Arbeitskosten komme ich auf, das Panel wird von LG übernommen.

Wem gehört nach der Reparatur das alte Teil? Ich würde das alte Panel eigentlich gern behalten, da es nur einen kosmetischen Schaden hat. Als Ersatzteil im Keller hätte ich das Teil gerne liegen.

Wenn ich aus eigener Tasche für das Panel zahle, ist die Sache für mich klar - aber wie sieht es bei einer freiwilligen Kulanzleistung seitens der Herstellers aus?

Viele Grüße

Ich wurd infected und der Hacker hat mein DC Server gelöscht bzw mein DC ACC gecleart.

Habe nach dem ich mein PC gecleaned hab upport angeschrieben

Glaubt ihr die stellen mir den wieder her?

Hallo ich habe mal eine Frage,

ich habe gestern, beim Saturn eine Waschmaschine gekauft. Es war reguläre Ware die ich gleich bezahlt habe. Anstatt der regulären Ware wurde ein Ausstellungsstück geliefert mit Gebrauchsspuren. Ist die schon arglistige Täuschung? Welchen Preisnachlass kann ich noch aushandeln?

Die Frage hört sich vielleicht etwas verwirrend an. Ist auch keine Fakefrage. Wie ihr bereits wisst arbeitete ich in einem Supermarkt. Wir haben bis 21 Uhr geöffnet. Gestern Abend hatten wir ein sehr starkes Gewitter. Es hat also richtig geschüttet. Also ein richtiger Wolkenbruch. Das haben Gewitter meistens so an sich. Die Kunden warten dann meistens ab bis es nachlässt bevor sie zum Auto gehen. Da spricht ja auch nichts dagegen. Das würde ich genau so machen. Ihr wahrscheinlich auch.

Jetzt war es also schon kurz nach Ladenschluss. Wir haben zu den Kunden gesagt wir schließen. Es hat sich wirklich jeder extrem aufgeregt und gesagt sie würden nie wieder kommen. Sie haben auch gesagt sie würden sich beim Chef beschweren. War das gerechtfertigt? Wir können schließlich auch nichts dafür, dass sich ein Unwetter ausgerechnet um diese Zeit zusammen gebraut hat. Wir wollen schließlich genauso Feierabend haben. Haben sich die Kunden wirklich zurecht aufgeregt.

Ich mache immer gerne Umfragen. Trotzdem würde ich euch bitten es auch zu begründen.

Hallo,

habe am Freitag einen BMW 320d für gutes Geld gekauft der Wagen wird 4 Jahre alt. Er stand seit November auf dem Hof des Autohauses.

Als ich Probefahrt machen wollte, gab es keine Probleme. Das Start Stop System ging komischerweise nicht, obwohl wir 9,5 Grad Plus hatten und wir ca. 40km gefahren sind. Probefahrt von einer Stunde.

Als wir dem Händler die entdeckten Mängel gezeigt haben (Kratzer Navi usw.) habe ich auch wissen wollen, wie es mit den Services ausgesehen hat.

Er ließ den Motor an und zeigte mir die Services im Display. Beim Anlassen musste er es zweimal versuchen, weil beim ersten Mal der Motor nicht sofort gestartet hatte habe ich gemeint.

Ich habe mir jetzt nichts dabei gedacht, allerdings lese ich jetzt im Internet, dass so ne Batterie 4-5 Jahre hält. Das wäre genau dieser Zeitraum.

Ich habe mit dem Händler vereinbart, dass ich in zwei Wochen das Auto abholen möchte. Bezahlung erfolgt kommende Woche per Überweisung.

12 Monate Gebrauchtwagengarantie ist inklusive, allerdings ist ja eine Batterie ein Verschleißteil.

Sollte ich den Verkäufer daraudhinweisen, wenn ich ihm schreibe, dass den Kaufpreis überwiesen habe, und er die Kennzeichenhalter vorne hinten entfernen sollte, da ich ein 3D Klett Kennzeichen bekomme und er die Flächen auch mit polieren sollte, dass ich Ihm dann sage, dass mir das aufgefallen ist beim Anlassen und ich das vergessen habe uu erwähnen.

Wie kann ich das dem Händler mitteilen?

Soll ich Ihm sagen:

*Übrigens, mir ist noch aufgefallen wie sie den Motor gestartet haben, wie sie die Tankanzeige geprüft haben, dass dies erst auf den zweiten Versuch ging und dies auf eine schlechte Batterie deuten würde. Können Sie das prüfen und auf Kulanz ersetzen?*

Ich fände es nämlich traurig, wenn ich 200km nach Hause fahre und einen Tag später die Batterie platt ist.

Das Auto stand ja jetzt schon mind. 4 Monate auf dem Hof im freien herum.

Bitte um Hilfe.

Kaufland wirbt doch großartig mit "Umtausch ohne Diskussion" "zufrieden oder Geld zurück" "König Kunde" usw. habe dort auch schon öfter, OHNE Kassenzettel was zurückgegeben, es gab nie Probleme. Gestern wollte ich einen Nonfood-Artikel zurückgeben, habe aber leider keinen Kassenbon mehr und die Ware wurde mir nicht zurückgenommen, da Umtausch/Rückgabe nur (noch) mit Beleg möglich ist. Stimmt das? Gibt es neue Regelungen? Oder hatte die "nette" Dame an der Info nur keine Lust? Hatte eine lange Diskussion mit ihr.... Wie sind eure Erfahrungen?

Bisher war immer alles reibungslos.

Ich habe vor gut einem Jahr die Sony WH-1000XM3 in einer Euronics Filiale gekauft, nun sind am Kopfbügel zwei Plastik Teilchen abgebrochen. Dies ist anscheinend ein häufiger auftretender Mangel da die Teilchen sehr dünn sind. Der Kassenbon und Verpackung ist noch vorhanden. Gibt es wohl noch die Möglichkeit die Kopfhörer (kostenlos) reparieren zu lassen bzw. umzutauschen?

Nach meiner erfahrung ist Amazon immer recht kulant, selbst nach 1-2 Jahren kann man bei dann defekten Produkten das geld zurückbekommen.

Aber wie ist es wenn ein anderer Anbieter etwas verkauft und Amazon aber den Versand übernimmt. Muss man im Garantie oder Kulanz-Fall mit dem verkäufer "verhandeln", oder entscheidet Amazon, so das die Servicequalität genauso hoch wäre, als wenn "Verkauf und Versand durch Amazon" da stehen würde?

Hallo also folgendes ist passiert:

Kurze Vorgeschichte:

Ich habe eine (nicht billige) Uhr online gekauft.
Bei der Uhr ist dann nach fast zwei Jahren die Krone abgefallen (sie hat aber noch funktioniert und konnte eingestellt werden).
Uhr wurde über den ONlineshop zum Hersteller für eine fachmännische Reparatur geschickt.
Uhr kam zurück, es wurde keine original Krone verbaut, optisch hat diese absolut nicht zur Uhr gepasst. Das habe ich hingenommen, da die Uhr wieder 'heile' war.

Stand jetzt:
Die Uhr war vor der Reparatur bis 5bar 'Wasserdicht', ich konnnte damit aber locker duschen, baden, den Abwasch erledigen o.ä.

Die Reparatur war keine zwei Wochen her.

Nun ist aber - Spritzwasser - nach einem heftigen Regenguss (die Uhr wurde nicht untergetaucht! Sie war an meinem Handgelenk und ich hatte sogar noch ein Shirt drüber) durch das Kronenloch in die Uhr gelaufen (die war vorher Dicht 100% geschworen) und ist seit dem ein totalschaden. Ich habe versucht das Wasser rauslaufen zu lassen, das hat aber nicht funktioniert, der Schaden wurde sofort gemeldet.

Die vom Onlineshop haben sich erst geweigert die Uhr überhaupt anzunehem und gesagt es wäre meine Schuld, da die Uhr nicht für Wasser geeignet ist. Erst nach drohen mit einem Anwalt hat man dann aus - KULANZ - (absolute Frechheit) die Uhr zurückgenommen zur Ansicht (nach nochmaligem Drohen habe ich sogar ein Rücksendeetikett erhalten, den Rückversand sollte ich nämlich übernehmen..).

Wie sieht nun die Rechtslage aus bzw. was kann ich fordern? Die Uhr ist irreparabel, da innen schon das Wasser rostig wurde.

Kann ich eine neue Uhr fordern?
Oder nur den Kaufbetrag?
Wie sieht es mit den Reparaturkosten aus?

Danke im Voraus.

LG Leonidas

Hallo,

ich habe heute morgen meinen neuen Gebrauchtwagen (VW up!) aus dem VW Autohaus abgeholt. Nur vier Stunden später sprang das Auto nicht mehr an und es stellte sich heraus, dass die Batterie leer war. Ich habe sofort das Autohaus angerufen und die Situation geschildert. Ich habe vorgeschlagen, die Batterie erstmal zu laden, da sie vielleicht wirklich nur leer war. Nun stellt sich heraus, dass sich die Batterie nicht mehr komplett laden lässt, sondern nur noch halb voll, dann geht es einfach nicht weiter. :(

Ich hoffe, dass das Autohaus hier kulant sein wird und die Batterie auf eigene Kosten tauscht. Aber habe ich irgendeine Handhabe bzw. irgendein Recht, auf welches ich pochen kann, falls sie es nicht auf Kulanz machen?

Ich weiß, dass die Batterie i. d. R. nicht in der Gewährleistung inbegriffen ist, aber so kurz nach Auslieferung dürfte das doch nicht passieren, oder?

Roller hat letztes Jahr uns eine Küche geliefert und auch montiert. Das Wasser Eckventil war von uns selbstmontiert. Jetzt ist das Abflussrohr direkt unter dem Waschbecken ausgebrochen(Das ist das 4 mal jetzt in paar wochen). Das Abflussrohr hat Roller selber mitgebracht und montiert.

Im Übergabeprotokoll hat Roller geschrieben, dass das Eckventil von uns war und Roller von jegliche Wasserschäden ausgeschlossen sind, wir haben es leider unterschrieben. Deswegen will Roller das nicht reparieren.

Gehört der Mangel am Abflussrohr auch zu diese Wasserschäden?

Ich meine das Rohr war von denen und der hat eigentlich nichts mit dem Eckventil zu tun. Oder irre ich mich?

Sind die jetzt tatsächlich aus der Sache raus?

Hallo. Mein E Scooter ist schon zum 2 mal in der Reparatur gewesen (Im Media Markt gekauft).

Jetzt ist er gekommen und die Bremse ist kaputt. Der Karton sieht aus wie ein Schlachfeld und wird gerade so mit paar Streifen Klebeband zusammengehalten. Allerdings habe ich keine Lust wieder 8 Wochen zu warten obwohl mir 2-4 Wochen gesagt wurden. Was kann ich tun damit ich einen neuen bekomme ?

Er wurde nur insgesamt 1 Monat gefahren

Und zwar habe ich in einem Möbelhaus Möbel im Wert von ca. 5000€ gekauft (finanziert).

• Der Finanzierungsantrag wurde knapp 3,5 Wochen nicht bearbeitet trotz mehrmaliger Nachfrage
• Lieferzeit wurde um 6 Wochen überschritten
• Teilweise Montage wurde nicht erfüllt
• Mangelhaftes Sofa was ausgetauscht werden musste
• Mangelhaft montiertes Bett was noch ausgetauscht werden muss

Jetzt soll ich in Bezug auf einen Gutschein (Entschädigung) einen 'für mich angemessenen Betrag' wählen. Was denkt ihr? Welche Höhe würdet ihr nennen, ohne dass es unverschämt ist?

Ist das nicht der Pflicht von Paypal mir den Preis für den nicht erhaltende Ware zurück zu geben!?

Ich habe ein Mikrofon zurück zu Thomann gesendet, aufgrund technischer Probleme. Ich bekam ein Paket mit einem Mikrofon zurück, welches "auf Kulanz getauscht" (laut Rechnung die es dazu gab) wurde obwohl kein Defekt festgestellt werden konnte. Aber der Fehler ist immer noch vorhanden.

Heißt das, dass ein neues Mikrofon versendet wurde. Oder das alte zurück kam.

Hallo kann mich momentan nicht entscheiden, welche Marke ich nehmen sollte.

Nachdem meine 2 Saeco innerhalb von 5 Jahren den Geist aufgegeben hat, suche ich eine andere marke.

DeLonghi ECAM 22.110.B oder SIEMENS TE501505DE EQ.5 ?

Die Delonghi ist momentan im Angebot für 250 EUR. Die Siemens würde ich für 330 EUR bekomen.

Ich trinke nur Espresso und normalen Kaffee schwarz.

Wichtig ist mir vorallem der Kundenservice der beiden Hersteller. Hat hie rjemand Erfahrung?

Vielen Dank für eure Antworten.

(14-tägige Rückgabe-Gewährung)?

Hallo Leute, ich habe mir Schuhe bei Zara bestellt, sind wunderschön und habe sie auch für eine Stunde getragen gestern. Es sind Stiefeletten aus Leder mit Lackoptik. Also glänzend.

Nun habe ich gemerkt dass das Leder schon anfängt Falten zu schlagen (nach nur einer Stunde) und es sieht gar nicht schön aus. Also wird es nach mehrmals Tragen bestimmt viel schlimmer werden. Darf das sein? Was soll ich nun tun? Zurücksenden kann ich es ja nicht einfach oder? Ist dies aber Grund genug für eine Reklamation?

Wäre lieb, wenn ihr mir helfen könntet :)

Hallo:)

ich habe einen Artikel bei EBay gekauft, der Fake war wie es scheint, somit wollte ich meine 30-Tage Zurück Garantie „verwenden“ und den Artikel zurückschicken um das Geld wieder zu bekommen.

Ich hab den Verkäufer über EBay angeschrieben, da auf dem Päckchen stand, dass man im Fall von Rücksendung den Verkäufer kontaktieren soll. Dieser hat mir jedoch keine Rücksendeadresse geschickt somit kann ich den Artikel nicht wieder geben habe aber mein Geld in Form von einer Kulanzrückerstattung erhalten. In der letzten E-Mail stand dann auch, dass der Fall endgültig geschlossen wäre.

Nur blöderweise habe ich jetzt Geld und Ware bei mir und keine Adresse/Barcode zum Zurückschicken!

Kann ich rechtlich gesehen den Artikel jetzt behalten oder soll ich weiter nachhaken um eine Adresse zu erhalten obwohl der „Fall“ endgültig geschlossen wurde?

Danke im Voraus für eure Hilfe:))

1. Eh hier wieder jemand ankommt. Ich weiß das es kein Rückgaberecht im Sinne von gesetzlich vorgeschrieben gibt und das Rückgaberecht Kulanz des Verkäufers ist

2. Meine Situation ist folgende ich habe bei Media Markt einen Wlan Adapter Stick Modell Nv2 von Fritzbox gekauft der zwar Verbindung zum Wlan herstellt aber kein Internet bekommt ich bin alle möglichen Fehlerbehebungsschritte für diese Situation durchgegangen und leider hat nichts geholfen nun möchte ich den Stick mit Zubehör in Originalverpackung zurückgeben. Wie stehen meine Chancen, dass Media Markt den zurücknimmt? Er ist zwar benutzt hat aber nach 7 Tagen keine Gebrauchsspuren ist in Originalverpackung und ist ausdrücklich Windows 10 kompatibel gewesen.

Amazon, MediaMarkt und co erlauben dem Kunden, Geräte (Konsolen, Peripherie, Haushalt) in einem kurzen Zeitraum wieder zurück zu geben - auch wenn sie bereits ausgepackt und benutzt wurden. Als Gegenleistung kriegt man den Kaufpreis erstattet.

Was genau passiert in solchen Fällen mit den Geräten? Werden sie als B - Ware oder gebraucht verkauft? Oder werden sie wieder ins Regal gestellt, als wären sie neu? Wenn ja, werden sie vorher geprüft und aus hygienischen Gründen gereinigt?

Kann es passieren, dass ein als "neu" gekauftes Produkt einen Vorbesitzer hat?

Vielleicht gibt es hier un Forum ja einen (ehemaligen) Mitarbeiter, der dafür zuständig ist / war.

Habe mir vor ca. 1 Monat einen Fernseher online bestellt, relativ groß mit 40 Zoll. Dieser kam vor ca. 3 Wochen an

Ich konnte diesen aber bis vor ein paar Tagen nicht auspacken da ich mit einem Umzug beschäftigt war und man in der Regel ja nicht davon ausgeht ein defektes Produkt zu erhalten.

Nun hat das LCD panel einen massiven Schaden, flackert etc, scheint als wäre es beim Transport gerissen.

Habe ich denn jetzt nach 3 Wochen noch Kulanz sodass ich das Gerät umgetauscht bekomme? Weil Transportschäden kann ja weder ich beweisen noch der Händler wiederlegen .

Hallo

ich habe ein Inkassobrief bekommen mit Forderung XXX Euro, jetzt hat sich das Inkasso aber ein zweites Mal gemeldet mit einem Vergleichsbetrag, die gehen aus Kulanz deutlich von der Summe runter wenn ich die Forderung bis Ende des Monats überweise. Klingt ja ganz gut, die gehen mir was runter und ich muss weniger zahlen.

Dann sah ich die Rückseite da steht folgendes:

Diese Vereinbarung hat keinen Einfluss auf die Gesamtfälligkeit der Forderung.

Dieses Angebot erfolgt aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

was wollen die mir mit den beiden Sätzen sagen ?

z.B. "Einen Umtausch nimmt ein Händler aus Kulanz vor, weil der Kunde den Artikel beispielsweise in einer anderen Größe und Farbe haben möchte."

Wie, was soll ich unter kulanz verstehen?

Hab es gegoogelt aber trotzdem kann ich mir unter Kulanz nichts vorstellen?! Ist das sowas wie ne Gutschrift oder so????

Hallo,

ich habe mir vor 10 Wochen ein Iphone bei Saturn im Markt gekauft. Nun reagiert das Display nicht mehr, trotz reset und hardreset, es gab auch keine mechanische Fehleinwirkung. Da ich das Iphone dringend benötige: meint ihr, ich kann es bei Saturn sofort umtauschen? Oder muss das bei Apple eingeschickt werden. Ersteres wäre mir natürlich lieber. Hat hier jemand Erfahrung mit Saturn gemacht?

Ich habe Ware zurück gesendet und habe mein Geld nicht zurück bekommen.In email habe ich Kulanz Gutschrift erhalten.Was einer was das ist?

P.S Das Problem hat sich erledigt,ich habe bei mf angerufen,und sie haben die Option gewechselt,sodass das Geld auf mein Konto überwiesen wird.

Ich habe gestern eine Wellensteyn Jacke gekauft und war Zuhause nicht mehr ganz so zufrieden wegen der Preisleistung. So meine Frage bekomme ich das Geld zurück für die Jacke oder bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen ? Danke

Beispielsweise ich will einen Fernseher im Media Markt kaufen für 3000€ und finde ihn im Online Shop von Media Markt für 2400€
Habe ich das Recht, den im Laden für 2400€ zu kriegen oder ist das dann nur Kulanz ?
Und: ist für das Beispiel dann nur Media Markt Online Shop relevant oder geht es auch wenn ich den Fernseher billiger bei Amazon finde.
Ist wie gesagt nur ein Beispiel.

Wir beantragen seit Jahren immer wieder die Erstattung der Fahrtkosten für unsere Tochter beim zuständigen Amt. Dies wird auch genehmigt. Nun liegt der Fall vor, dass Kosten einer besonderen Art nicht übernommen werden (sollen). Genau diese Kosten wurden 2 Jahre zuvor aber noch übernommen, die Rechtsgrundlage hat sich nicht verändert. Im jetzigen Bescheid heißt es, dass die "damals erfolgte Erstattung im Wege der Kulanz... keinen Rechtsanspruch auf Erstattung für die Zukunft [begründet]". Hätte eine solche Erstattung aus Kulanz dann nicht als solche gekennzeichnet/benannt werden müssen???

Oder im Umkehrschluß: muss die Erstattung in diesem Jahr wegen des fehlenden Hinweises/Kennzeichens nicht auch gewährt werden???

Hat man bei Ryanair irgendeine Chance nachdem das Gate geschlossen ist noch ins Flugzeug zu kommen? Ich vermute leider nicht, aber immerhin geht es bis zum Abflug danach noch 30 Minuten.

Ich habe extra eingeplant 2 Stunden früher am Flughafen zu sein, aber stehe jetzt schon fast so lange wegen einem Unfall auf der Autobahn im Stau.

Hallo Community!

Seit mittlerweile 2 1/2 Jahren besitze ich ein Macbook Pro (Retina 13 Zoll, Anfang 2015). Das Macbook ist mir vor ein paar Tagen runtergefallen und hat nun einen schwarzen Balken von 3-4 cm Länge im Display sowie ein paar Risse auf dem Balken. Außerdem ist der Display fleckig, was es aber davor schon war (Staingate-Problem). Eine Reparatur des Displays würde für mich 500 Euro aufwärts kosten. Da ich noch Schülerin bin, kann ich mir das nicht leisten.

Nun habe ich heute vom "Staingate"-Austauschprogramm von Apple gehört, das anscheinend noch durchgeführt wird. Nun meine Frage: Ist es realistisch, dass Apple mir das Display repariert und es auf das Staingate zurückgeführt wird? Also auf Herstellergarantie repariert wird durch die Flecken? An sich muss ja sowieso das gesamte Display ausgetauscht werden - mit oder ohne den Riss bzw. den schwarzen Balken . Demnach würden sich die Kosten für Apple nicht durch die Risse und den schwarzen Balken im Display erhöhen, oder?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo liebe Community,

ich habe mir ein Auto bei einer Niederlassung gekauft bei der Abholung fast alles perfekt dann nach nicht mal einer Woche habe ich den Scheibenwischer benutzt und der hat einen Kratzer an der Windschutzscheibe hinterlassen. Nun meine Frage kann man sowas beim Händler reklamieren? Das Auto ist keine 2jahre alt und hat keine 9tkm runter und dann sowas?!
was kann man da machen?
Würde mich sehr um eure Antworten freuen...

Hallo,

ich hatte mir vor 5 tagen online ein Handy über Media Markt bestellt und mir hier eine beidseitige Handyhülle über amazon bestellt. Hab das Handy 3 tage genutzt und auch in der Hülle. Das S8 war mir leider zu groß und ich habe das Smartphone an Media Markt zurückgeschickt.

Jetzt hat Media Markt angerufen und mir gesagt, dass Handy hätte einen Sturzschaden, was aber wirklich nicht stimmt. Ich bat nach bilder und sie schickten mir bilder wo das Handy unten 3 kratzer hat. Media Markt hat mir dann ein Angebot gemacht, ich soll 150€ zahlen und Sie würden das Handy dann behalten.

Was kann ich tun, mir ist es wirklich nicht runtergefallen und ich hatte für die 3 tage eine Handy hülle drauf welches das handy beidseitig schützt.

Die Uhr habe ich neu am 30.10.2015 gekauft. Kaufhof hatte eine falsche Batterie eingesetzt, weshalb sie schon von Anfang an öfter stehenblieb. Leider funktionierte sie dann mit der neuen Batterie fast ein Jahr. Dass dann die Batterie schon wieder leer war, hat mich irritiert aber es lag nicht an der Batterie.

Die Uhr war vermutlich von Anfang an schlecht. Jetzt fragte ich bei Skagen an. Ich kann sie auf meine Kosten einschicken und bekomme dann einen Kostenvoranschlag. Dann lieber ein Ende mit Schrecken und ein Ende meiner Beziehung zu Skagen, Fossil und wer da noch dazugehört.

Hat wer ähnliches erlebt? Gibt es ein Zauberwort, kann man also anderswo anrufen oder ist es normal, dass die Uhren von Skagen nach weniger als 2 1/2 Jahren, also direkt nach der Gewährleistungsfrist, ganz den Geist aufgeben? Ich meine natürlich nicht zehn Jahre alte Modelle sondern mehr die, die zu der Zeit produziert wurden, wo meine herkommt.

Hallo,
ich hab lange genug selber nach der Antwort gesucht aber der Fall scheint sehr speziell zu sein..
Vor knapp zwei Monaten habe ich als Privatperson von einem Autohändler (Verbrauchsgüterkauf, § 474 Abs. 1 S. 1 ) einen Kleintransporter gekauft und nach einiger Zeit einen Mangel festgestellt. Dieser Sachmangel nach § 434 Abs. 1 Nr. 1 wurde von ihm bestätigt und zugleich zur Nachbesserung in die Werkstatt geliefert.
Soweit lief alles einwandfrei und ich bekam für die Zeit der Reparatur einen Ersatzwagen gestellt.
Ich will mich ja nicht unbedingt beklagen aber nun fordert der Autohändler AUSCHLIEßLICH die Mehrwertsteuer, die er für die Leihe des Ersatzwagens aufbringen musste rückerstattet....
Wie kann das sein, dass ich als Gewährleistung die Nacherfüllung einer mangelhaften Kaufsache (§ 439 Abs. 1 1. Alt.) verlangen kann, aus Kulanz des Händlers - für die ich ja dankbar bin - einen Ersatzwagen gestellt bekomme (Mobilitäts-Garantie) dann irgendeine Mehrwertsteuer bezahlen muss, von der ich nicht einmal weiß, ob sie tatsächlich für den Ersatzwagengebrauch anfällt.
Herzlichen Dank im Voraus, ihr fleißigen Juristereiliebhaber!

Guten Morgen zusammen,
ich habe bei Amazon etwas bestellt.
Das Paket kommt seit 3 Wochen nicht bei mir an, obwohl es hätte am 09.02 zugestellt werden müssen.
Ich habe ne Mail hin geschrieben und die Nachricht bekommen, dass der Fahrer unser Haus 2 mal nicht gefunden hat.
Sie versenden es jetzt erneut mit einen neuen Subunternehmen.

Jetzt zu meiner Frage.
Kann man jetzt etwas Geld zurück fordern? Wäre das gerechtfertigt?

Vielen Dank im Voraus :-)

Nehmen wir an ich bin bei einer Sparkasse angemeldet und zahle seit mehreren Jahren einen Preis von 10,90€ monatlich. Als Student gibt es jedoch ein Studentenkonto welches nur 3,50€ monatlich kostet. Ich bin über die gesamte Zeit Student. Gibt es eine Chance, dass eine Bank aus Kulanz das Geld zurückzahlen würde, wenn ich Ihnen einen Nachweis darüber gebe oder stehen die Chancen da sehr schlecht?

Hallo an die Community,

ich habe eine Wissenslücke kann man ein Parfum dessen Verpackung mit einer Schutzfolie umgeben war umtauschen, da einen der Duft nicht gefällt? Wie ist dies rechtlich geregelt?

Mit ist klar das es ein 14 tägiges Widerrufsrecht gibt, doch wie ist es bei Parfum im Internet-Handel?

In erster Linie würde ich nein sagen, da mit der Folie das "Siegel" entfernt wurde und der Artikel vom Händler nicht weiterverkauft werden kann. Schließlich kann dieser nicht sagen wie oft der Flakon getestet wurde.

Und der nächste Kunde würde sicherlich kein "gebrauchtes" Produkt akzeptieren.

Oder sagen wir mal eher ein großes Unternehmen wie Douglas wird es sich leisten können diese ggf. auf Kulanz zurück zu nehmen. Jedoch ein kleines Unternehmen hat diese Möglichkeit gar nicht.

Servus,

mir wurde zuletzt ein Job als Sachbearbeiter Kulanz in einem Autohaus angeboten.

Hierzu habe ich natürlich schon Vergleichsrechner im Netz bedient aber teils sehr unterschiedliche Ergebnisse erhalten. Deshalb wäre nun meine Frage was in diesem Bereich ein realistisches Gehalt (Brutto oder Netto) wäre.

Bisher war ich seit 12 Jahren durchgängig im Medienbereicht tätig. Alter 34 / Bayern.

Gibt es vielleicht jemanden der hier aus diesem Bereich kommt oder Erfahrungen hat der dazu eine realistische Einschätzung abgeben könnte?

G

Markus

Hallo,

ich stelle heute meine erste Frage, weil ich beim eBay Kundenservice nicht weiterkomme.

Am 15.10.2017 habe ich über eBay eine Babywiege bestellt mit der Zahlungsart ''PayPal-Rechnung''.

Nachdem ich nach 6 Tagen noch immer keinen Artikel erhielt und der GLS-Status unverändert bei ''Daten wurden übermittelt'' blieb, habe ich dem Verkäufer geschrieben. Da kam leider keine Antwort. Also habe ich bei eBay einen Fall eröffnet, der zu meinen Gunsten entschieden wurde.

Dort stand:

Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir wissen, dass nicht immer alles problemlos funktioniert, haben wir eine einmalige Kulanzgutschrift an Sie vorgenommen. Wir empfehlen Ihnen, beim nächsten Kauf eines Artikels bei eBay die Zahlung über PayPal durchzuführen. Artikel, die mit PayPal bezahlt werden, sind möglicherweise durch den eBay-Käuferschutz abgesichert, sodass Sie im Falle des Falles eine Erstattung über den eBay-Käuferschutz erhalten könnten.

Ich habe den Rechnungsbetrag ja noch nicht bezahlt, da ich ja per Rechnung zahlen wollte. Dennoch habe ich den Betrag auf mein PayPal Konto überwiesen bekommen.

Ich bin gerade total unsicher. Darf ich dieses Geld behalten`? Oder kann der Verkäufer mir da irgendwie Stress machen? Und was ist eine Kulanzgutschrift?

Ich hoffe mir kann hier Jemand helfen.

Liebe Grüße

Hallo zusammen,

kurze Vorgeschichte: Ich habe letzten Do. von Reno Tamaris Schuhe für 40 € gekauft und nach nicht einmal 3 Std. enorme Fußverletzungen bekommen. Ich habe definitiv die richtige Größe ausgewählt, da mir der Schuh sogar etwas zu groß war. Ich habe an beiden großen Zehen schlimme Blasen die aufgeplatzt sind und an den kleineren Zehen auch rote Schlürfwunden. Ich habe auf der Veranstaltung dann Sandalen anziehen müssen die überhaupt nicht zum Kleid gepasst haben und heute auf der Arbeit auch, obwohl das Wetter sehr kalt ist.

Als ich die Schuhe heute zurück bringen wollte und mein Geld zurück verlangen wollte, hat man mir einen Gutschein angeboten. Man wollte mir aber nicht das Geld zurück geben.

Meine Frage: Das hat doch nichts mehr mit Kulanz zu tun? Muss ich das akzeptieren oder kann ich mein Geld zurückverlangen?

Das kann doch nicht sein das ich Fußverletztungen durch Schuhe bekomme, die für Ihre bequemlichkeit werben, mein Abend wie ein humpelder Pinguin abläuft und ich durch diese Verletzungen keine geschlossenen Schuhe tragen kann, obwohl das Wetter viel zu kalt dafür ist???

Was kann man machen?

Ein Freund von mir hat ein Gutes Outdoor Handy von CAT - Ist gar nicht mal so alt - 2Jahre Höchstens.

Nun hat sich bei ihm der Boden Gelöst und der Akku ist scheinbar Größer geworden.

Frage - Ist dies immer ein Fall für die Garantie, bzw würde man das Teil Grundsätzlich bei sowas ersetzt bekommen?

Auch wenn Unterumständen die Garantie Abgelaufen ist?

Auch wenn es ein Handy für Extrem Bedienungen ist - so hat er dies immer wie ein Normales Handy genutzt - Paar mal hingefallen vielleicht - aber das passiert wohl jedem von uns und davon sollte der Akku doch keinen so Gewaltigen Schaden nehmen.

Liebe Community. Ich habe heute für ein Familienmitglied bei dem Kaufhaus Woolworth eine Tasche gekauft. Iht gefällt es jedoch nicht und deshalb soll ich es morgen zurück bringen. Habt ihr Erfahrungen damit, ob Woolworth das zurück nimmt, bzw. mir das Geld rausgibt ?!

Hallo gutefrage.net user. Ich habe mir vor 3 wochen einen CC passat finanzieren lassen bei einem VW händler (vertragshändler). Das kfz ist technisch 1a. 1 jahr garantie hab ich auch bekommen. Leider rostet das auto schon an allen 4 kotflügeln. Der rost ist schon unter dem lack und es kommen schon blässchen. Fahrerseite unter die türgriffe ist das auch schon soweit, wieder der rost unter dem lack. Das kfz ist erstzulassung 16.07.2009 also bald 8 jahre alt. Scheckheftgepflegt ist er lückenlos aber nicht alle services sind bei vw durchgeführt worden aber die meisten. Laufleistung beträgt 168.000 km. Was kann ich tuhen denn alleine sehe ich nicht ein für den schaden auf zukommen !!!

Danke ;)

Hallo user. Habe mir vor kurzem eine passat CC erstzulassung 07.2009 gekauft. Das fahrzeug ist technisch 1a vorallem die ausstattung. Leider hat der wagen auch einen haken. Rost hintere kotflügel beideseitig und vorne. Der rost ist nicht von außen sonder von innen. Der lack schmeißt schon bläßchen. Ich hab 1 jahr gebrauchtwagen garantie. Ein kollege meint ab zu vw und mit denne reden. Vw gibt 10 jahre auf durchrostung vorallem der rost ist von innen und zieht sich nach außen. Kann mir jemand weiterhelfen ?

Hi habe vor 3 Monaten 1 paar Schuhe bei Snipes gekauft. HAbe noch den Kassenbon und der Schuh ist UNGETRAGEN also komplett wie neu.

Den Schuh gibt es auch noch auf der Seite für den gleichen preis.

Denkt ihr ich habe eine Chance den zurück zu geben ?

Hi
Habe mir letzte Woche einen neuen Anzug gekauft. Die Hose wurde oben am Bund breiter gemacht.
Nun bin ich jedoch nicht mehr so überzeugt von dem Anzug und würde diesen gerne zurück bringen. Auf dem Kassenbon steht auch Umtausch innerhalb von 14 Tagen.
Meine Frage ist das problemlos möglich den zurück zu geben und wie verhält es sich damit dass die Hose breiter gemacht wurde?
Danke Mit freundlichen Grüßen

Guten morgen liebe Leute

Ich hatte da eine etwas unangenehme Situation, ich war einkaufen und an der frische Theke von der Metzgerei also nicht direkt in der Metzgerei sondern in den lauftheken.. Und zwar hab ich mir da eine abgepackte Wurst gegriffen die ich jedesmal nehme, Zuhause hab ich mir ein Brot gemacht auf alle Fälle stimmte etwas nicht mit der Wurst....

Ich ein paar Stunden später zurück gefahren mit der Wurst und der Rechnung wollte mir das umtauschen lassen (stolzer Preis für 2€) Zumindest in eine neue Packung, die an der Kasse sagte man mir das die nicht zusammen arbeiten und rief die Frau die damit Zutun hat, der schilderte ich mein Problem das ich nicht zufrieden bin und das irgendwas mit der Wurst nicht stimmt, sie Griff sich die Packung hat ein Stück gegessen und meinte NÖ alles okay mit der Wurst..... Da ich die aber immer kaufe 2/3 mal die Woche wusste ich dss da etwas nicht stimmt.....

Lange Rede kurzer Sinn :

Ich habe es nicht umgetauscht bekommen da ja nach ihrem Sinn alles okay wäre.

Hätte sie es zurücknehmen müssen? 

Ist auch weiter eigentlich nicht schlimm nur ich finde Sowas wirklich schade...

Und zwar bin ich bei HUKCoburg mit meinem Auto als Einzelfahrer versichert, was würde passieren wenn angenommen meine Schwester mein Bruder (Familienangehöriger) mit meinem Auto fahren würde und einen Unfall bauen würde.
Müssten die dann komplett für den entstanden Schaden aufkommen? Oder gibt es eine Kulanz von der Versicherung, dass die zum Beispiel sagt, dass nur meine Versicherung hochgeht (sprich meine Prozente)
Oder sonstiges?
Danke schon mal im voraus

Fallschilderung: Unsere Wärmepumpe Anlage wurde 2009 verbaut und in Betrieb genommen. Bei der letzten Wartung wurde festgestellt, dass der „Regler an KL ID13 nur noch 21 Volt hat“. Ein Austausch wurde angeraten, das Servicekit für kurzfristige Verbesserung bereits vor mehr als vier Jahren verbaut. Bei einem Anruf hinsichtlich einer kulanten Lösung wurde mit mitgeteilt, dass sich die internen Kulanzregelungen verändert hätten und ich keinerlei Kulanz erwarten könne.

Bei unserem Doppelhausnachbar trat der gleiche Fehler bereits vor zwei Jahren auf und hier gab es durch Ihr Haus seinerzeit noch eine 100%-Kulanzregelung auf das Ersatzteil.

Ja, unsere Anlage ist jetzt bereits zwei Jahre älter als damals beim Nachbarn und jetzt also schon sieben Jahre alt und lief bislang sehr sparsam ohne sonstige Probleme.

Allerdings scheint es sich ja um ein generelles Problem zu handeln, denn zwei von zwei nach nicht mal zehn Jahren spricht ja nicht für ein zufälliges Versagen dieses Teils. Zudem kauft man eine Heizung nicht, dass alle paar Jahre ein so wichtiges und teures Teil (so um die 800,- ,e) defekt geht. Hier erwarte ich tatsächlich eine längere Haltbarkeit.

Meine dem Telefonat folgende schriftliche Kulanzanfrage an die Geschäftsleitung wurde ebenfalls abgelehnt.

Habt Ihr Erfahrungen mit der Kulanz bei GlenDimplex oder vergleichbarwen Herstellern?

Frohes Fest, Martin

Wir haben als Firma einen Laptop bestellt. Dieser wurde defekt geliefert.

Haben dann direkt reklamiert. Das Gerät wurde zur Reparatur an den Hersteller geschickt und kommt nun repariert zurück.

Müssen wir das als Käufer akzeptieren, immerhin haben wir ein neues Gerät bestellt, welches defekt geliefert wurde und nun repariert wurde.

Wie ist hier die Rechtslage (Onlinehandel)

Hallo Leute,

hab mir vor 5 Tagen ein neues iPad Pro im Expert-Markt gekauft. Leider eignet es sich nicht für mein Studium / Arbeiten wie es angepreist wurde. Ich war heute daher im Expert und wollte das Gerät zurück geben (Verpackung / Gerät wie neu / Rechnung vorhanden). Der Verkäufer meinte er würde es schon gerne zurücknehmen können DOCH leider geht das nicht bei Apple Produkten (den sobald diese mit dem Internet verbunden wurden fängt an die Garantie zu laufen) - ich weiß ich habe kein Rückgaberecht sondern nur Kulanz im Geschäft . Auf diesen Gartiefall wurde ich aber beim Kauf nicht drauf hingewiesen ( wahrscheinlich steht das bei den AGBs die man so gerne am Anfang ja immer wegklickt).

Meine Frage ist nun: Kann ich diese Garantie irgendwie löschen (hat da jmd. von euch Erfahrung mit Apple ?) - weil hätte ich es online bestellt und dann mit dem Internet verbunden hätte ja die Geräte Garantie auch angefangen zu laufen und somit hätte ich ja trotzdem mein Wiederrufsrecht geltend machen können beim Internet kauf und hätte das Geld theoretisch zurück bekommen (Vom Verkäufer ebenfalls gesagt).

Würde mich über jede Hilfreiche Antwort zu meiner Frage freuen.

Gruß Chris

Hallo, ich habe heute meine Monatsfahrkarte zuhause vergessen. Da ich aber ein Jahresabonnement habe, hatte ich die Fahrkarten der Vormonate September usw. dabei. Der Kontrolleur hat sich die Nummer der Monatskarte vom September aufgeschrieben, weil die Fahrkarte übertragbar ist. Normalerweise müsste ich 60€ zahlen. Und meine Frage wäre ob sich die Strafe auf 7€ verkürzt, da die Nummer der Vormonatskarte vom Kontrolleur übernommen wurde. Meint ihr die Üstra zeigt sich kulant?

Hallo, ich kaufe viel und gerne bei Amazon ein, vor allem Technik, weil man dort innerhalb der 2-Jahres-Frist keinerlei Probleme hat, wenn das Gerät kaputt geht. Man kann das Teil zurücksenden und bekommt sein Geld wieder oder bekommt eine Ersatzlieferung. Jetzt möchte ich mir gerne einen bestimmten Staubsauger kaufen, den es aber bei Amazon nicht gibt. Allerdings hat Otto ihn im Shop. Kann mir jemand sagen, wie das ist, wenn der Staubsauger innerhalb der kommenden 2 Jahre Probleme macht? Wie reagiert Otto dann? Danke & Gruß Carmen

Vielleicht hat ja jemand schonmal mit Siemens Erfahrungen gemacht zum Thema Kulanz Unsere Kühl-Gefriekombination ist defekt nach 3,5 Jahren. Nach dem Abtauen und einschalten friert und kühlt diese nicht mehr. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst von Siemens wurde ein Termin ausgemacht, wo ein Techniker zu uns kommt und ihn reparieren soll. Da auch das Thema Kulanz zu sprechen kam, wollte ich gerne wissen, wer bei Siemens Geräten die Reperatur auf Kulanz bekommen hat und wer weiß eventuell in wieweit sie Kulanz bieten bzw. auf Welche Teile. Wohlbemerkt die Kombi ist 3,5 Jahre alt. Danke schonmal.

Ich hab ein Paket per Prime-Versand bestellt, da das Paket allerdings nach gut einer Woche noch nicht da war, habe ich mich bei Amazon beschwert. Ich habe von Amazon nun eine Gutschrift über den von mir bezahlten Betrag erhalten. Da das Paket jetzt trotzdem angekommen ist frage ich mich ob ich es zurückschicken muss oder ob es sich bei der Gutschrift von Amazon um Kulanz handelt. Vielen Dank im voraus!

Hallo,

ich habe meine Kündigungsfrist nach Ablauf der 2 Jahre um 2 Wochen verpasst. Tarifdaten: MangentaZuhause S On-Net. 16.000er Internet. Laufzeit: Bis zum 01.10.2016 Preis: 60,16€ im Monat!

Zu meinem Problem: Nicht nur, dass 60€ im Monat für 16.000er DSL schon wirklich happig ist, kommen nur 3000 an. Laut Telekom sind 6000 Ram MAXIMAL möglich. Kündigung aus Kulanz wird und ein Sonderkündigungsrecht wird mir trotz ~80% weniger Bandbreite nicht gewährt.

Ja, es heißt "bis zu 16.000", dennoch gibt mir folgendes Urteil etwas Hoffnung. Az.: 223 C 20760/14

"c. Ein Kündigungsrecht stünde dem Kläger vorliegend nach Auffassung des Gerichts auch unter dem Aspekt des Wegfalls der Geschäftsgrundlage, § 313 BGB, zu, da die in Aussicht gestellte Leistung um mehr als 60 bis 70% unterschritten wird (ähnlich auch AG Fürth vom 07.05.2009, AG Montabaur vom 04.08.2008."

"cc. Die Beklagte kann sich nicht darauf berufen, dass es in den AGBs heißt, „bis zu 18 Mbit/s“ bzw. dass sie lediglich die am Wohnort des Kunden maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung stellen muss. "

Nun heißt das natürlich erstmal nichts. Kann mir jemand einen Verhandlungsratschlag oder sonstiges geben? Gerichtsstreits sind natürlich immer unerwünscht. Die Telekom stellt sich dennoch quer.

Andere Anbieter, genau genommen alle bis auf auf die Telekom, bieten für 20€ DSL 16.000 bei uns an. Für 30€ sogar 100mbit/s. (EWE hat ausgebaut und Telekom mietet nicht an)

lG. und Danke!

In unserer Hausratversicherung war kein Fahrraddiebstahl enthalten, obwohl die Polizei schweren Diebstahl festgestellt hat, ist es für die Versicherung einfacher Diebstahl. Aus Kulanz und weil wir bis jetzt (15J.) nie einen Schadensfall hatten, hat die Versicherung eine Kulanzzahlung von 1.000 Eur zugesagt (Gesamtschaden 4.500Eur). Nach 4 Wochen Wartezeit und freundlicher Nachfrage wann eine Regelung erfolgt, bekomme ich die Aussage: die Versicherung besteht vor Schadensregulierung darauf, dass von uns eine Zusatzversicherung abgeschlossen wird und erst dann eine Kulanzzahlung vorgenommen wird. Das ist meiner Meinung nach Erpressung, Knebelvertrag. Darf die Versicherung das?

Guten Morgen!

Die Eckdaten klingen super: Beste Testnote, schadstofffrei, waschbarer Bezug, gut klimatisiert, guter Preis und 100 Tage zu hause testen möglich.

Aber wenn sie trotzdem für den eigenen Körper nicht passt, muss sie eben zurück. In diesem Fall soll es schon mal hartnäckige Probleme mit der Erreichbarkeit des Anbieters geben. Aber vielleicht hat dies ja auch nur die Konkurrenz erfunden und veröffentlicht?

Ausserdem interessiert mich, ob es kleine (ca. 1,65), leichte (55 bis 58kg) Seitenschläfer gibt, die diese Matratze getestet haben und etwas über den passenden Härtegrad sagen können? Denn die Bodyguard Matratze gibt es ja in 3 verschiedenen Härtegraden, einmal weich und einmal mit einer mittelfesten und einer festen Seite. Ich schwanke zwischen weich und mittelfest. (Tendenziell benötige ich meist eine weiche Matratze. Auf mittelfest liege ich in bestimmten Fällen jedoch auch gut. Diese hätte den Vorteil, dass die Rückseite vermutlich für meinen Freund passen würde, wenn er bei mir schläft. Ich würde in der Nacht dann meine alte, weiche Matratze benutzen und könnte statt zwei neue Matratzen erstmal nur eine kaufen.)

Vielen Dank für Eure Erfahrungswerte und einen schönen Sonntag!

Ich möchte am Samstag mit meiner Schwester und ein paar Freunden ins fantasialand, wir beide haben jeweils einen der 1× zahlen , 2× Spaß Freikarten, diese gelten allerdings nur für März bis Juni und September bis Oktober, da wir aber lieber noch am Samstag hingehen wollen , wollte ich fragen ob die da sehr streng sind oder eher kulant? Vielen lieben Dank euch

Habe eben Gutscheine gefunden, die nicht ganz billig waren. Es steht zwar kein Kaufdatum drauf aber ich bin mir ziemlich sicher das sie schon älter als 3 Jahre und somit 'abgelaufen' sind. Weiß jemand aus Erfahrung wie kulant CineStar bei sowas ist oder kann ich die Gutscheine wegwerfen? :/

habe gestern mein iPhone eingeschickt die hinten sich die komplette Farbe löst schon bis hin auf die Grundfarbe. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit dass es beseitigt wird oder ich ein neues bekomme. Es ist ja nicht selbstverschuldet. Habe letztes Jahr 3 mal mein 6er eingeschickt und 3 mal ein neues bekommen aber das war wegen was anderem

Vor einigen Monaten habe ich einen Drucker im Penny Markt gekauft. Der Preis lag bei ca. 50 Euro. Mit dem Gerät war ich relativ zufrieden, wenn da nicht ein bestimmtes Problem wäre.

Leider ist es so, dass der Drucker nicht alles druckt. Das heißt, ganz unten auf der Seite gibt es immer einen Bereich, der nie bedruckt wird. Das ist schon sehr ärgerlich.

Habe leider nie die Zeit dafür gehabt, um das Gerät umzutauschen oder Ähnliches. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich den Bon noch irgendwo habe, vermutlich ist er aber weg.

Was kann ich (jetzt noch) tun?

Ich bin eigentlich sehr verärgert und wollte mich nun darum kümmern. Am liebsten würde ich das Teil nehmen und dem Penny Markt vor die Tür donnern.

Kann ich mich direkt an den Hersteller des Druckers wenden? Oder muss ich mich an den Penny Markt wenden? Oder eine Hauptzentrale der Kette? Wie gehe ich vor? Was kann ich tun, um Geld zurück zu bekommen oder einen einwandfreien Drucker?

Ich habe vor 4 Monaten vom Händler einen Gebrauchtwagen gekauft. Damals 94.500 km gelaufen und ich bin bis heute 2000 km gefahren,also 96.500 km.
Bei 54.000 km hat das Fahrzeug einen neuen Rumpfmotor mit neuer Steuerkette usw. bekommen.
Damals ist die Kette übergesprungen und hat einen Motorschaden verursacht.
Jetzt hat die Steuerkette bzw. Kettenspanner wieder einen Schaden aber ist wohl nicht übergesprungen. Kosten betragen laut VW 2300 Euro. KVA hab ich heute bekommen, Höhe 570 Euro (die bleiben an mir hängen) und den Rest übernimmt VW auf Kulanz (100% Teile,60% Lohn).
Wer bezahlt die verbleibenden 570 Euro? Der Händler da Beweispflicht ersten 6 Monate oder die Gebrauchtwagengarantie? Soll ich den Schaden bei der Garantie einreichen oder den Händler kontaktieren? Beim Händler hab ich wenig Hoffnung auf ein einlenken...

Hallo,

meine Mutter besitzt eine nun 4 Jahre alte Kühl- und Gefrierkombination von Samsung, mit Display und Bedienfeld, welche damals mehr als 600€ gekostet hat.

Das Gerät wurde damals vom Händler in der OVP angeliefert und so, unverändert, aufgestellt und in Betrieb genommen, eine Änderung des Türanschlages fand nicht statt.

Vor ein paar tagen kam es zu einem längeren Stromausfall, wodurch die Einstellungen des Gerätes zurückgesetzte wurden, Kühl- und Gefrierfach auf geringste Stufe. Leider ließ sich die Temperatur nicht mehr einstellen, die Anziege vom Display funktionierte aber noch.

Bei der Fehlersuche stellte ich fest, dass beim Übergang vom Kühlschrank zur Tür, mehrere Kabel durchtrennt sind. Dies wurde durch eine fehlerhafte Verlagerung der Zuleitung begünstigt, welche bei jedem öffnen und schließen, an einer scharfen Stelle scheuerte.

Ich sehe das ganze als einen Produktionsfehler!

Samsung weigert sich aber nun, das ganze auf Kulanz zu reparieren und schiebt den Fehler auf den Händler. Der Händler wiederum verweist auf Samsung, da diese das Gerät produziert haben.

Wie seht ihr das?

meine mutter hat eine plastiklampe gekauft und beim heimweg auf den boden fallen lassen jetzt hat die ware ein riss. kann man die noch zurückgeben und geld kriegen? oder nehmen die defekte waren nicht mehr an. kann ich in dem fall einfach sagen, dass die ware defekt gekauft und erst danach der riss bemerkbar wurde?

Wer kennt das von euch? Hab letztens meine 100€ dispo möglichkeit verloren... Aber vorhin wollte ich schnell geld einzahlen, weil ich nicht gedeckt war und siehe da, ich komme auf ein minus - gleich 2 beträge zusammen abgebucht, weil ich verschlafen habe zum einzahlen!!! Aber wenn ich was abziehen will, bekomme ich nichtmal 5€

MFG

Hallo, habe meinen Backofen von Bosch seit 4 Jahren. Nun habe ich zum ersten Mal in dieser Zeit die Pyrolysefunktion benutzt um den Backofen zu reinigen. Als ich nach einer Stunde nach dem rechten sehen wollte sah ich das ein Riss durch die ganze Innenscheibe ging und unten rechtes sogar ein Stück Glas herausgesprungen war. Frage: Hab ich eine Chance das dies als Materialfehler durchgeht bei der Reparatur? Kann doch nicht sein, daß die Scheibe eine Pyrolyse nicht aushält?

Was meint Ihr: Muss ich alles zahlen oder hab ich Chance auf Kulanz o.ä.

Ich wollte meinen Vertrag kündigen,war jedoch zu spät dran.Somit war die Kündigung erst für 2017 gültig,also noch ein ganzes Jahr.Ein Mitarbeiter von Vodafone hat bei mir angerufen und meinte man könnte das auch noch für 2016 machen. Und ich solle eine Kündigung bei Kulanz schreiben. Kann mir jemand sagen was der damit meint? Danke schonmal für dich Antworten :)

Ich habe vor 4 Jahren bei "meinem" Fachhändler um die Ecke einen Trockner gekauft. Vor wenigen Tagen hatte ich den ersten Defekt. Der Trockner ließ sich plötzlich nicht mehr einschalten. Daraufhin wandte ich mich natürlich an meinen Händler,bei dem ich das Gerät gekauft habe, da ich davon ausging, dass nach Ablauf der Garantie dieser für mich der erste Ansprechpartner ist. Dieser erschien vor Ort und wechselte nach Absprache ein paar Tage später die def. Elektronic aus. Soweit so gut. Da ich aber innerhalb von 4 Jahren den Trockner nur höchstens 80 mal genutzt habe und von der Lebensdauer enttäuscht war, habe ich die Reparaturrechung an AEG gesandt, mit der Bitte, diese aus Kulanz zu übernehmen. AEG hat meinen Kulanzwunsch abgelehnt mit der Begründung, ich hätte mich vorab an den Werkskundendienst, bzw. an den zuständigen Servicepartner wenden müssen, damit geprüft werden kann, ob eine Erstattung auf dem Kulanzwege möglich ist. Ist das richtig?? Für mich war das keine Frage, dass ich nach Ablauf der Garantie meinen Händler zuerst kontaktiere. Ich weiß, dass Kulanz freiwillig ist, aber ich möchte wissen, ob die Begründung von AEG richtig ist und der Fehler bei mir liegt, oder ob AEG aus Kulanz die Reparaturrechnung trotzdem hätte übernehmen können, auch ohne Benachrichtung deren Werkskundendienst oder Servicepartner?

Ich hatte für 330€ Kleidung erstmals im bei Zara Online bestellt.

Dann hatte ich einen Autounfall und lag im Krankenhaus. In der Zeit ist die 30 tägige Rükgabefrist abgelaufen (1 Tag später) Da ich auf Rechnung bestellt hatte, habe ich die Rechnung über die Teile die ich behalten wollte bereits vorher beglichen (Klarna -> 14 Tage nach Erhalt der Ware).

Ich bin am verzweifeln was ich jetzt machen soll da ich jetzt noch 230€ bezahlen müsste für Ware die mir nicht einmal passt. Würde der Lieferung ein Rücksendeetticket beiliegen würde ich es trotzdem einfach zur Post bringen und es würde niemanden stören. Aber Bei Zara muss man das ja anscheinend online beantragen. Die Adresse für das Rückgabezentrum hätte ich aber, würde es auch auf meine Kosten zurückschicken aber die würden mit Sicherheit auf ihre ausstehende Bezahlung warten.

Was kann ich tun?

Ich habe mir gestern ein neues Paar Schuhe gekauft. Als ich sie daheim dann allerdings für ca. eine Stunde getragen hatte ist mir aufgefallen dass sie nach längerem tragen meine Füße aufreiben. Ich würde diese Schuhe jetzt gerne umtauschen, da mir 70€ für einen nicht perfekt sitzenden Schuh zu viel ist.

Wie sieht es da mit meinen Rechten aus? Darf ich Sie umtauschen obwohl ich sie schon ein wenig getragen habe?

Außerdem habe ich die besagten Schuhe in einer relativ weit entfernten Filiale gekauft. Es gibt allerdings auch eine Filiale des Schuhladens ganz in meiner Nähe, dürfte ich die Schuhe auch dort umtauschen oder muss ich sie in der selben Filiale umtauschen in der ich sie auch gekauft habe?

Vielen Dank schonmal im Voraus

Ist Kulanz vom Hersteller zu erwarten, wenn zum Beispiel der erste Zahnriemen eines Autos bei 120.000 km und 8 Jahren reißt, obwohl der Wechselintervall 150.000 / 10 Jahre vorgibt?