Moin ich habe am 18 April dieses Jahres ein xiaomi redmi Note 11 das hatte eingebrannte Pixel das ging mit 4 anderen Handy weiter so das 5 war dann auch kapput Mediamarkt hat des dann zu Xiaomi zugeschickt die haben angeblich nichts gefunden jetzt ist es immer noch da die wollen das Gerät zum 2mal einschicken DIE WOLLEN MIR VERARASCHEN ODER 6 WOCHEN NOCHMAL WARTEN ????? habe ich ein Grundrechte das sie dass umtauschen müssen ? Muss ich ein Anwalt dazunehmen ?

Hi ich habe mir ein Smartphone bei Mediamarkt gekauft vor ungefähr 6 Wochen. So, das war jetzt kapput also zurück zum Markt, umgetauscht. Das 2te war dann auch kapput genauso wie das 3te die bei Mediamarkt haben dann gesagt "Sie müssen dem Hersteller eine Chance geben das Gerät zu reparieren deswegen können wir ihr Geld nicht zurückgeben oder das Gerät umtauschen" denke ich mir natoll. Die haben es eingeschickt nun warte ich seit 6 Wochen auf das Handy keine Antwort vom Markt oder vom Hersteller. Nun zur eigentlichen Frage. Wie lange darf sowas dauern, wann habe ich einen Anspruch auf Geld zurück oder Gerät. Hinzuzufügen habe ich noch das sie gesagt haben das sie dass Gerät zum Hersteller geschickt haben und nicht um Markt repariert wird