Hallo, ich bin verzweifelt...

Ich bin Debitelkundin und als ich meine Rechnung vom Mai online abgerufen habe, sprang mir die ganz schön lange Rechnungsumme vor Augen: 251,55 Euro. Überwiegend durch Nutzung des Internets! Ich weiß nur, dass ich einmal versucht habe durch W-Lan zu Hause ins Internet zu kommen, die Bedienungsanleitung half mir nicht und anscheinend habe ich auch keine Verbindung herstellen können. Aber seitdem ( ich vermute ausversehen und unbewusst in der Hosentasche, da meine Tastensperre leicht zu öffnen ist )bin ich doch ins Internet gekommen! )))))); Mein Papa muss meine Handyrechnungen bezahlen. Es ist mir echt schwergefallen ihm das zu erzählen! Jetzt weiß er es und ich soll mich darum kümmern. Ich will debitel eine Kulanzanfrage per E-mail schicken... doch weiß ich garnicht wie ich das schreiben soll. Könnte mir jemand vielleicht eine solche Anfrage anfertigen? Ich hatte vor die E-mail besonders freundlich und überzeugend zu schreiben, aber ich krieg es einfach nicht hin.... BITTE HELFT MIR ! :[