Backofen Innenscheibe bei Pyrolyse gesprungen Materialfehler. Wer zahlt?
Hallo, habe meinen Backofen von Bosch seit 4 Jahren. Nun habe ich zum ersten Mal in dieser Zeit die Pyrolysefunktion benutzt um den Backofen zu reinigen. Als ich nach einer Stunde nach dem rechten sehen wollte sah ich das ein Riss durch die ganze Innenscheibe ging und unten rechtes sogar ein Stück Glas herausgesprungen war. Frage: Hab ich eine Chance das dies als Materialfehler durchgeht bei der Reparatur? Kann doch nicht sein, daß die Scheibe eine Pyrolyse nicht aushält?
Was meint Ihr: Muss ich alles zahlen oder hab ich Chance auf Kulanz o.ä.
2 Antworten
Keine Chance, es sei denn du kannst nachweisen, dass die Pyrolyse nur mit dem vorgeschriebenen Zeitintervall betrieben wurde. In dem Fall wird der Hersteller es aber auf einen Prozess ankommen lassen.
Deine Garantie / Gewährleistung ist nach 4 Jahren bereits abgelaufen - daher kannst Du wohl nur auf die Kulanz des Herstellers hoffen.
Ich würde einfach mal ganz freundlich beim Hersteller nachfragen und um Kulanz bitten. Habe da selbst schon gute Erfahrungen bei deutschen Herstellern gemacht und vielleicht hast Du ja auch Glück.
Du kannst es auch mal im Forum von Bosch probieren, in dem auch das Service-Team mitliest. Das du hier nicht vollkommen chancenlos bist, siehst du beispielsweise in folgendem Foren-Beitrag bei Bosch:
https://www.bosch-professional.com/de/de/community/category/garantie-oder-kulanz/175499-t#main
Dir viel Glück! :)