Ebay hat Kulanzrückerstattung aber keine Rücksendeadresse geschickt?
Hallo:)
ich habe einen Artikel bei EBay gekauft, der Fake war wie es scheint, somit wollte ich meine 30-Tage Zurück Garantie „verwenden“ und den Artikel zurückschicken um das Geld wieder zu bekommen.
Ich hab den Verkäufer über EBay angeschrieben, da auf dem Päckchen stand, dass man im Fall von Rücksendung den Verkäufer kontaktieren soll. Dieser hat mir jedoch keine Rücksendeadresse geschickt somit kann ich den Artikel nicht wieder geben habe aber mein Geld in Form von einer Kulanzrückerstattung erhalten. In der letzten E-Mail stand dann auch, dass der Fall endgültig geschlossen wäre.
Nur blöderweise habe ich jetzt Geld und Ware bei mir und keine Adresse/Barcode zum Zurückschicken!
Kann ich rechtlich gesehen den Artikel jetzt behalten oder soll ich weiter nachhaken um eine Adresse zu erhalten obwohl der „Fall“ endgültig geschlossen wurde?
Danke im Voraus für eure Hilfe:))
3 Antworten
Du kannst den Händler ja nochmals anschreiben und die Schreiben auch ausdrucken und aufbewahren für eine gewisse Zeit.
Ich hatte auch mal eine Erstattung, allerdings bei Amazon Marketplace. Mir wurde ein ähnlicher Artikel geliefert, aber nicht der bestellte und die bekamen eine Ersatzlieferung einfach nicht hin. Mir wurde das Geld dann erstattet und der Fall geschlossen. Der falsche Artikel wurde nie zurück gefordert, ich habe ihn behalten und dann nach 2 Jahren weiter verkauft.
Du hast ja nachgefragt und wenn keine Antwort kommt, ist es nicht deine Schuld. Für die Händler ist es meist günstiger, auf einen Rückversand zu verzichten. Die wollen wohl ihre Adresse in deinem Fall nicht rausrücken.
Bei einer Kulanzrückerstattung kannst Du den Artikel behalten.
Aber irgendwo muss doch auf dem Päckchen die Adresse des Absenders stehen . Ohne nimmt die Post definitiv kein Päckchen an .
Nochmal:
Bei einer Kulanzrückerstattung brauchst Du den Artikel NICHT zurückzuschicken.
Genaue Adresse mit (Artikelnummer usw.) Wurde entweder mit dem Barcode überklebt oder was auch immer jedenfalls kann ich es ohne einer genauen Adresse ja nicht einfach zu dieser Lagerhalle aus der es kommt zurücksenden sonst geht es verloren.