Kann ich bei Rhinoshield eine Rückerstattung verlangen beim Diebstahl der Lieferung?
Guten Tag,
ich habe mir bei Rhinoshield eine Handyhülle bestellt. Diese sollte mit der DPD geliefert werden. Allerdings kam das Paket nie an. DPD sagte auf Nachfrage, dass ich mich mit Rhinoshield selbst in Verbindung setzen soll. Rhinoshield teilte mir per Mail mit, dass ich NICHT das Geld zurückverlangen kann, sondern das nur das Produkt erneut zugesendet werden kann. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht? Kann man wirklich nicht sein Geld zurückbekommen?
1 Antwort
ein gewerblicher Anbieter ist bis zur Auslieferung an den Endkunden für die Lieferung verantwortlich. Kommt die Lieferung nicht an, hat der Endkunde selbstverständlich ein Anrecht auf erneute Lieferung oder kann sich sein Geld zurückzahlen lassen.
Also beim Lieferanten reklamieren. Der hat den Paketdienst beauftragt, und muss sich kümmern.