Hey Leute, ich habe ein Problem mit meinem Samsung A53. Das Handy habe ich vor 4 Monaten bei Saturn gekauft. Ich war vor 2 Tagen beim Saturn und mir wurde gesagt ohne Kassenbon wird mir nicht weitergehilfen, also ging ich heute mit Kassenbon hin und er wurde dann nicht mal angefordert...

Ich habe dem Techniker von meinem Problem erklärt er sah das Handy für eine Minute an und meinte "Leider können wie als Saturn nichts unternehmen. Gehen sie am besten zu Samsung" Wo bleibt da mein Anspruch auf Gewährleistung und warum sollte ich dahin gehen. Ich habe das hier bei Saturn gekauft sie müssen sich doch darum kümmern oder sehe ich das falsch? Zudem meinte er ich solle mir nicht mal die Mühe machen, da Samsung höchstwahrscheinlich das Display usw. austauschen wird stattdessen soll ich lieber ein neues Handy für den Reperaturpreis kaufen. Bevor ich zum Saturn gegeangen bin wurde mir per Email gesagt "Falls der Technicker nicht weiterhelfen kann, müssten wir das Gerät in das Samsung Garantie Werkstatt übergeben" auch das wurde nicht getan. Ich fühle mich veräppelt, als ob man mich nicht ernstnimmt.