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Ebay Bestellung nicht erhalten?

Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten

dann habe ich beim Zahlungsdienstleister einen Fall geöffnet dieser wurde dann geschlossen da der Mitarbeiter den fehlerhaft geändert hatte.

Ich kontaktiere eBay die sagen sie können nix mehr verwalten und auch der Verkäufer nicht mehr da ja ein Fall bei Klarna geöffnet wurde.

Klarna wiederum sagte mir direkt von der Fachabteilung: Ich möchte dich darüber informieren, dass Klarna als Zahlungsdienstleister lediglich die Zahlungsabwicklung übernimmt. Der Händler wiederum ist für die Veranlassung einer Rechnung zuständig. Demnach ist im Falle einer Reservierung oder Stornierung der Bestellung der Händler zuständig. Wir als Rechnungssteller haben keinen Einfluss auf die Abläufe bei dem Händler oder dem Transportunternehmen.

Sei bitte versichert, dass es dennoch möglich ist, nachträglich Änderungen auf der Rechnung vorzunehmen. Als Zahlungsdienstleister können wir dies jedoch nicht eigenständig tun. Ich möchte dich deshalb bitten, dich noch einmal direkt an den Händler zu wenden, um dort auf dein Anliegen bezüglich der nicht erhaltenen Ware hinzuweisen. Dieser kann dir eventuell eine Lösung anbieten. Desweiteren kannst du dich auch an das Versandunternehmen wenden, mit dem die Ware geliefert werden sollte.

Das kommt wenn der Verkäufer zugreifen will

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Ebay Konto wurde permanent gesperrt zum 2. Mal?

Liebe Community,

Ich habe ein eBay Konto was seit 2020 existiert und habe auf diesem eingekauft und verkauft, ich habe bisher nur gute Bewertungen erhalten und war zufrieden.

Dann wurde ich am 5. Februar ohne vorherige Erklärung oder Warnung permanent von eBay gesperrt.

Daraufhin habe ich beim Support angerufen und diese haben mir erklärt das ich von automatisierten system gesperrt wurde sie mir aber den Grund nicht nennen können.

Daraufhin wurde ich live entsperrt und alles wieder gut.

Nun wurde ich aber schon wieder mit der selben Nachricht gesperrt und als ich mich wieder Bein Support meldete konnten sie mir wieder keinen Grund nennen und sagten aber diesmal das es permanent sei und die Entscheidung getroffen sei.

Ich könnte mich höchstens per Email nochmal an den Support melden und diese prüfen die Sache nochmal genauer, gesagt getan und Zack nach Ner halben Stunde habe ich eine Antwort bekommen die mir das gleiche sagt wie das Telefonat.... Ich bin permanent gesperrt wegen irgendeinen Grundsatz Verstoß denn mir keiner nennen möchte.

Ich habe die Grundsätze nochmal durchgelesen und bin mir keiner Schuld bewusst, zumindest konnte ich jetzt nicht erkennen das ich was falsch gemacht habe.

Mein Problem ist das ich jetzt noch einen Rückgabeprozess als Käufer laufen habe + ein Artikel zum bieten eingestellt habe und einen Artikel verkauft habe der erst gestern angekommen ist.

Ich finde das irgendwie undurchsichtig und frech das mit das einfach so vor die Füße geknallt wird, vorallem weil ich mich wenn irgendetwas zu klären war an die vorachriften gehalten habe und auch alles gleich telefonisch geregelt habe.

Einfach einen neuen Account machen darf ich ja laut der Nachricht nicht von daher keinen Plan was ich jetzt machen soll/kann.

Wenn einer die gleiche Sache durch hat und nen Tipp hat wäre ich sehr dankbar ,wie gesagt der Support hilft mir nicht weiter und ich werde mich nach dem Dreck nach einer Alternative Ausschau halten.

Hier nochmal die Nachricht damit ihr auch wisst was direkt drin stand:

"Hallo Robin,

 

Vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben. Mein Name ist Shiv und ich helfe Ihnen gerne bei der Sperrung Ihres Kontos.

 

Ich verstehe, dass Sie wissen möchten, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Ich weiß, dass Sie mit der getroffenen Entscheidung nicht zufrieden sind und es gerne wiederherstellen möchten.

 

Ich werde Ihnen sicherlich weiterhelfen, dies zu verstehen.

 

Ich habe Ihr Konto überprüft und wir haben entschieden, dass Ihr Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt bleibt. Der Grund für diese Maßnahme ist die Sorge um die Sicherheit und Integrität der eBay-Community. Aufgrund der eBay-Richtlinien können wir Ihnen keine genaueren Informationen geben.

 

Der Aufbau eines vertrauenswürdigen Marktplatzes ist unsere oberste Priorität. Daher sperren wir jedes Konto, das dieses Vertrauen gefährdet. Ihr Konto wurde gesperrt, weil das von uns beobachtete Aktivitätsmuster ein Risiko für unsere eBay-Community darstellt.

 

Gegen diese Entscheidung kann kein Einspruch erhoben werden. Aufgrund des Risikos, das für das Konto besteht, ist die Sperrung dauerhaft und bedeutet, dass Sie nicht mehr an Kauf- und Verkaufsaktivitäten bei eBay teilnehmen können. Darüber hinaus werden auch alle anderen Konten, die Sie besitzen oder die mit diesem Konto verknüpft sind, gesperrt.

 

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben.

 

Mit freundlichen Grüße,

Daniel B.

eBay-Kundenservice."

eBay, Sperrung

Produkt auf ebay von Verkäufer nach der Rückerstattung wegen "Artikel kam nicht an" geschickt und weigert es zurück zu nehmen?

Ich habe am 5. Dezember auf ebay ein Produkt gekauft, es wurde am gleichen Tag als verschickt ohne Sendungsverfolgung gemerkt. Trotz viele negative Bewertungen, weil die Artikeln nicht angekommen sei, habe ich gedacht eine Chance zu geben.

Nach einer Woche kam nichts an, der Verkäufer hat meinen Frage nach Sendungsverfolgung ignoriert, sodass ich einen Fall " Artikel kam nicht an" geöffnet habe und um Rückerstattung erbetten. Ich musste am Ende ebay einschalten, weil der Verkäufer einfach mich (und auch ebay) ignoriert hatte. Am 18 Dezember bekam ich meine Rückerstattung.

Nach weitere 3 Wochen bekam ich das Produkt, laut Sendungsverfolgung wurde das Etikett am 05.Dezember erstellt, aber geschickt erstmal am 29 Dezember, längst nach der Rückerstattung.

Ich babe den Verkäufer kontaktiert und um einen Retourlabel erbeten. Endlich hat er geantwortet und er weigert sich ein Rucksendungsetikett zu geben. Er sagt ich soll die Rücksendungskosten (ca 30 Euro) selbst tragen wenn ich das Produkt nicht will. Ebay habe ich versucht einzuschalten, aber der Fall wurde zu meinem gunsten schon längst geschlossen.

Was kann ich noch machen? Oder einfach ignorieren? Die Rückerstattung habe ich vor dem Versand erhalten, der Verkäufer konnte es sehen und das Produkt nicht schicken.

eBay, Rückerstattung, Rückgabe, Rücksendung, Retoure

Paypal Problem ( Käuferschutz)?

Ich habe eine Jacke über Vinted verkauft und habe sie als guten Zustand deklariert. Ich habe zusätzlich in die Beschreibung geschrieben

„Der Artikel ist von jeglicher Garantie und Rücknahme ausgeschlossen“

der Käufer hat anscheinend Mängel festgestellt von denen ich nichts wusste !
danach habe ich von Paypal einen eröffneten Fall bekommen mit folgender Nachricht vom Käufer: Der Verkäufer unterstellt meinem Stiefvater, die Jacke nach Ankunft des Pakets beschädigt zu haben und möchte keine Rückerstattung gewähren. Ich vermute dass die Sache von vorne hin geplant war, da wir schon fast 2-3 Wochen auf das Paket gewartet haben. Ich möchte hiermit Gebrauch von meinem Käuferschutz machen.

worauf ich folgendes geantwortet habe: im Rahmen des besagten Privatverkaufs habe ich eine gebrauchte Jacke an den Käufer verkauft. In meiner Verkaufsanzeige habe ich den Artikel ausdrücklich als „in Top-Zustand“ deklariert und darauf hingewiesen, dass es sich um einen Privatverkauf handelt, bei dem jegliche Garantie, Gewährleistung und Rücknahme ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Folgendes ist festzuhalten:

1. Privatverkauf und Ausschluss von Gewährleistung:

Der Verkauf erfolgte unter klarer Vereinbarung eines Privatverkaufs. Eine Rücknahme oder Rückerstattung ist vertraglich ausgeschlossen. Es wurde keinerlei Gewährleistung übernommen.

2. Unbekannte Mängel:

Die vom Käufer geltend gemachten Mängel waren mir zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht bekannt. Es liegt weder eine arglistige Täuschung noch eine vorsätzliche Falschdarstellung vor.

3. Vertragliche Vereinbarung:

Durch den Kauf hat der Käufer den in der Anzeige ausdrücklich genannten Zustand und die Bedingungen akzeptiert. Es besteht somit keine rechtliche Grundlage für einen Anspruch auf Rückerstattung.

Aus den oben genannten Gründen weise ich den Anspruch meines Gegenübers auf Rückerstattung entschieden zurück. Ich bitte Sie, diesen Sachverhalt in Ihrem Verfahren zu berücksichtigen und den Fall zu meinen Gunsten zu entscheiden.

Der Käufer tut das Erscheinungsbild hervorrufen, diesen Artikel absichtlich beschädigt zu haben, da er von Anfang an darauf hinaus war, sein Geld zurück zu bekommen aufgrund dessen, dass die Jacke zu spät bei ihm eingetroffen sei aufgrund der falschen Frankierung (mein Fehler)

Für Rückfragen stehe ich selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.

meiner Meinung nach stehe ich im Recht.

kann mir jemand seine eigene Meinung abgeben ?

danke

Versand, Betrug, eBay, Kleinanzeigen, Käuferschutz, PayPal, Rückerstattung, Rückgabe, Vinted

Ebay Händler macht Probleme wegen teildefektes Smartphone?

Hallo,

ich habe mir bei Ebay bei einem Privathändler ein Smartphone gekauft, der beschrieb, es sei zu 100% funktionsfähig, unbenutzt und neuwertig.

Versand etc. war alles okay. Als es ankam, war der Backcover zerkratzt. Daraufhin habe ich ein Preisnachlass von 10€ bekommen. Am nächsten Tag jedoch stellte ich beim Telefonieren und Sprachnachrichtenabhören fest, dass sowohl die Hörmuschel als auch der Annäherungssensor defekt sind.

Ich schrieb ihm eine Nachricht; er meinte es sei bei dem Modell "normal". Laut Internet sind diese defekt und können nur ausgetauscht werden. Er stellte sich weiterhin stur und meinte er gäbe keine Garantie dafür, was ja schwachsinnig ist, er hatte ja beschrieben es sei zu 100% top.

Am Abend eben meldete er sich wieder, dass er das nicht übernehmen wird, da er mir schon 10€ zurückerstattet hat und die Rückgabe somit geschlossen ist. Ich "nervte" ihn weiter, dass es so nicht geht, da es 0 der Beschreibung entspricht. Jetzt haben wir ausgemacht, dass ich es zurücksende, er prüft und mir ein Austausch gerät sendet mit der Bitte, dass ich nachher mit der "Meckerei" aufhöre (Sorry das ist mein gutes Recht und ich habe mich lediglich nur beschwert)... Also er kommt für mich persönlich sehr unsympathisch rüber und überlege nicht mehr weiter rum zu diskutieren und über PayPal ein Fall aufzumachen.

Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Ihm nochmal die Chance geben das auszubügeln in der Hoffnung ein ordentliches Gerät zu bekommen oder lieber bei PayPal anschwärzen und Geld zurück.

Ich bin wirklich am verzweifeln.

Lieben Dank

Fall bei Paypal melden und Geld zurück, weil ... 100%
Zurücksenden und Austauschgerät verlangen, weil ... 0%
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Bin ich im Unrecht oder der EBay Verkäufer?

Hi Leute,

Eine ganz interessante Geschichte: Ich habe mir eine Bratz-Puppe auf eBay bestellt, da ich gerne Puppen sammle. Der Verkäufer hat jedoch weder das angegebene Lieferdatum eingehalten noch auf meine Nachrichten reagiert, als ich nachgefragt habe. Ich hätte es überhaupt nicht schlimm gefunden, wenn er mir mitgeteilt hätte, dass es Probleme beim rechtzeitigen Versand gibt. Leider kam aber keinerlei Rückmeldung. Natürlich macht man sich in so einer Situation Sorgen, ob man abgezockt wurde, also habe ich den eBay-Support kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt.

Ich habe dann auch eine eher negative Bewertung abgegeben, da ich keine andere Möglichkeit sah. Daraufhin meldete sich der Verkäufer plötzlich und warf mir vor, lächerlich zu sein, wegen angeblich vielen schlechten Bewertungen, die ich hinterlassen hätte – was nicht stimmt, da ich nur 3 positive und 1 neutrale Bewertung habe (und die neutrale war wegen einer verspäteten Lieferung von Hermes). Zu meiner Überraschung bekam ich kurz darauf eine schlechte Bewertung vom Verkäufer, in der stand: „Kauft niemals von diesem Verkäufer! Absolut schrecklicher Verkäufer!“ – obwohl er nie etwas von mir gekauft hat.

Ich habe dem Verkäufer sogar angeboten, die Situation zu klären und die negative Bewertung in eine positive zu ändern, doch daraufhin wurde ich blockiert.

Bin ich im Unrecht? Und was kann ich jetzt gegen diese Situation unternehmen?

Versand, eBay, Käuferschutz, Lieferung, Rückerstattung

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