Liebe Community,
Ich habe ein eBay Konto was seit 2020 existiert und habe auf diesem eingekauft und verkauft, ich habe bisher nur gute Bewertungen erhalten und war zufrieden.
Dann wurde ich am 5. Februar ohne vorherige Erklärung oder Warnung permanent von eBay gesperrt.
Daraufhin habe ich beim Support angerufen und diese haben mir erklärt das ich von automatisierten system gesperrt wurde sie mir aber den Grund nicht nennen können.
Daraufhin wurde ich live entsperrt und alles wieder gut.
Nun wurde ich aber schon wieder mit der selben Nachricht gesperrt und als ich mich wieder Bein Support meldete konnten sie mir wieder keinen Grund nennen und sagten aber diesmal das es permanent sei und die Entscheidung getroffen sei.
Ich könnte mich höchstens per Email nochmal an den Support melden und diese prüfen die Sache nochmal genauer, gesagt getan und Zack nach Ner halben Stunde habe ich eine Antwort bekommen die mir das gleiche sagt wie das Telefonat.... Ich bin permanent gesperrt wegen irgendeinen Grundsatz Verstoß denn mir keiner nennen möchte.
Ich habe die Grundsätze nochmal durchgelesen und bin mir keiner Schuld bewusst, zumindest konnte ich jetzt nicht erkennen das ich was falsch gemacht habe.
Mein Problem ist das ich jetzt noch einen Rückgabeprozess als Käufer laufen habe + ein Artikel zum bieten eingestellt habe und einen Artikel verkauft habe der erst gestern angekommen ist.
Ich finde das irgendwie undurchsichtig und frech das mit das einfach so vor die Füße geknallt wird, vorallem weil ich mich wenn irgendetwas zu klären war an die vorachriften gehalten habe und auch alles gleich telefonisch geregelt habe.
Einfach einen neuen Account machen darf ich ja laut der Nachricht nicht von daher keinen Plan was ich jetzt machen soll/kann.
Wenn einer die gleiche Sache durch hat und nen Tipp hat wäre ich sehr dankbar ,wie gesagt der Support hilft mir nicht weiter und ich werde mich nach dem Dreck nach einer Alternative Ausschau halten.
Hier nochmal die Nachricht damit ihr auch wisst was direkt drin stand:
"Hallo Robin,
Vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben. Mein Name ist Shiv und ich helfe Ihnen gerne bei der Sperrung Ihres Kontos.
Ich verstehe, dass Sie wissen möchten, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Ich weiß, dass Sie mit der getroffenen Entscheidung nicht zufrieden sind und es gerne wiederherstellen möchten.
Ich werde Ihnen sicherlich weiterhelfen, dies zu verstehen.
Ich habe Ihr Konto überprüft und wir haben entschieden, dass Ihr Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt bleibt. Der Grund für diese Maßnahme ist die Sorge um die Sicherheit und Integrität der eBay-Community. Aufgrund der eBay-Richtlinien können wir Ihnen keine genaueren Informationen geben.
Der Aufbau eines vertrauenswürdigen Marktplatzes ist unsere oberste Priorität. Daher sperren wir jedes Konto, das dieses Vertrauen gefährdet. Ihr Konto wurde gesperrt, weil das von uns beobachtete Aktivitätsmuster ein Risiko für unsere eBay-Community darstellt.
Gegen diese Entscheidung kann kein Einspruch erhoben werden. Aufgrund des Risikos, das für das Konto besteht, ist die Sperrung dauerhaft und bedeutet, dass Sie nicht mehr an Kauf- und Verkaufsaktivitäten bei eBay teilnehmen können. Darüber hinaus werden auch alle anderen Konten, die Sie besitzen oder die mit diesem Konto verknüpft sind, gesperrt.
Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben.
Mit freundlichen Grüße,
Daniel B.
eBay-Kundenservice."
