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Problem mit Ebay, einem chinesischen Verkäufer und Klarna ---- wie vorgehen?

Hallo!

Seit nunmehr rund drei Monaten (!!!) beschäftigt mich ein Problemfall zwischen mir, Ebay, einem chinesischen Verkäufer und Klarna.

Ich hatte irgendwann im August ein Kleinelektonik-Teil im Wert von ca. 40 € bei Ebay gekauft. Der Verkäufer war eine No-Name-Klitsche aus China. Da bei solcherlei Angeboten die Qualität ja immer so eine Sache ist, habe ich mich für die Zahlung auf Rechnung entschieden. Das lief über Klarna.

Zwei Wochen später kam das Päckchen dann, aber die Ware war total eklig klebrig. Ich vermutete, dass sie schadstoffbelastet war (Weichmacher o.ä.), also habe ich sie umgehend entsorgt und sowohl Ebay, die China-Klitsche als auch Klarna darüber informiert. Ebay hat nicht drauf reagiert, der China-Mann natürlich erwartungsgemäß auch nicht. Klarna wiederum schickt mir seit drei Monaten eine Mahnung nach der anderen. Bei denen habe ich zwischenzeitlich mehrfach per E-Mail bzw. Chat Kundenservice-Mitarbeiter kontaktieren können. Die verwiesen mich zuerst wiederholt an Ebay bzw. den chinesischen Händler und ignorierten meinen Hinweis, dass da keiner reagiert. Zwischendurch kam auch mal der "Tipp", mir rechtliche Hilfe, z. B. durch einen Anwalt zu holen (bei 40 € Rechnungskosten .... LOL!). Letztlich kam jedes Mal die Antwort, dass sie mir bei Klarna nicht weiter helfen können.

Auf meine Frage, was ich denn nun tun soll, antwortete auch der Klarna Kundendienst nicht. Soll ich jetzt einfach die Mahnungs-E-Mails von Klarna ignorieren? Ich bin ja nicht so blöd, als dass ich eine Rechnung über 40 € bezahle, wo schlicht schadstoffbelastete Ware drin war.

Vielleicht weiß jemand, wie da das richtige Verhalten ist?

Andreas Weise

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Ebay Bestellung updatet nicht (Royal Mail)?

Ich habe am Dienstag was auf Ebay bestellt (bzw. ich habe bei einer Auktion gewonnen und war Höchstbieter) und habe das Geld direkt überwiesen.

Der Artikel war für das das es ist (ein Sammlerstück einer Videospielfigur die man nicht mehr kaufen kann) recht billig. Ich habe für alles zusammen (Produkt, Versand, Einfuhrabgeben, etc.) umgerechnet um die 185 € bezahlt (kommt aus Großbritannien). Andere Verkaufen diese Figur um 300 oder 400 € auf Ebay. Daher war ich froh ein "Schnäppchen" gemacht zu haben.

Der Verkäuferin habe ich dann direkt geschrieben und gesagt ich freue mich auf den Artikel etc. und sie war sehr freundlich und schrieb direkt sie wird es am Donnerstag versenden. Sie hat 95 % gute Bewertungen, ist schon seit 2011 angemeldet und hat mehrere hundert Artikel verkauft. Sie macht auch nur Auktionen, bei ihr kann man also nicht direkt kaufen sondern muss bei allen Produkten Höchstbieter sein.

Am Donnerstag nach Mitternacht erhielt ich dann eine Versandbestätigung mit der Tracking Nummer. Allerdings steht bis jetzt immer nur dass der Versender das Paket vorbereitet hat und die Nummer angegeben wurde. Habe also noch keinen Scan dass sie es wirklich wo abgegeben hat.

Muss ich mir schon Sorgen machen oder dauert das Tracking Update bei Royal Mail mehr als 1 Tag?

Möchte nicht gleich nachfragen da sie echt nett war und eigentlich keine Betrügerin sein kann... viele die bestellten lobten auch den schnellen Versand. Nicht dass sie dann denkt ich beschuldige sie.

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