Moin liebe Gemeinde,

kennt jemand das oben genannte Problem und kann mir helfen?

Zu den Details:

Im Juni habe ich, für einen Bekannten, eine Sammler Blu-Ray auf eBaY verkauft und das Geld von Ebay bekommen. Das Paket habe ich über DHL versichert versendet und als es in der Empfänger-Region angekommen ist, blieb der Sendungsstatus unverändert.

Der Käufer hat sich nach einer Woche bei eBaY gemeldet und gleichzeitig einen Nachforschungsantrag (DHL) gestellt. Das gleiche habe ich natürlich auch gemacht und wurde darauf hingewiesen, dass der Käufer bereits einen Antrag gestellt hat. Nach ein paar Wochen dann der Schock. DHL hat meinen Antrag abgeschlossen und (wie sich im Oktober herausstellte) das Geld an den Käufer gezahlt. Bis ich das herausfinden konnte, sind mehrere Wochen und Telefonate vergangen.

Ebay aber, hat das bereits gezahlte Geld vom Käufer wieder zurückgezogen. (Käuferschutz) Nun hat der Käufer doppelt kassiert und ich renne seit August 2024 meinem Geld hinterher.

Resultat: 11 Anrufe mit Ebay (Kundendienst fast immer überfordert mit dem Fall)

17 Anrufe und 7 Mails mit DHL. (meiner Meinung nach der schlechteste Service neben Vodafone!)

Bleibt jetzt nur noch der Weg zum Anwalt oder gibt es eine einfachere Lösung?