Hallo zusammen,
ich habe bei einem privaten Verkäufer eine Kamera am 13.03. gekauft, aber sie ist nie bei mir angekommen.
Der Verkäufer hat selbst zugegeben, dass das ursprüngliche DHL-Päckchen wegen falscher Verpackung (zu große Maße) nicht zugestellt wurde und an ihn zurückgeschickt wurde.
Was anfangs noch vertrauenswürdig wirkte, wurde zunehmend fragwürdig: Der Verkäufer zeigte sich zu Beginn sehr bemüht und erkundigte sich aktiv, ob die Sendung angekommen sei. Er teilte mir dann mit, dass das DHL-Päckchen wegen zu großer Verpackung nicht zugestellt wurde und an ihn zurückgeschickt werde.
Er sagte mir, sobald das Paket wieder bei ihm sei, würde er es mir persönlich mit dem Auto vorbeibringen – dem habe ich zunächst zugestimmt.
Doch letzten Freitag teilte er mir plötzlich mit, dass er einen Nachforschungsauftrag bei DHL eingeleitet habe, der bis zu 15 Tage dauern kann. Daraufhin setzte ich ihm eine Frist bis Montag dieser Woche, die Kamera zuzustellen oder mir mein Geld zurückzuerstatten.
Am Dienstag kam keine aktive Lösung von ihm, also sah ich mich gezwungen, eBay zu melden, dass ich den Artikel nie erhalten habe, und eine Rückerstattung zu beantragen.
In der weiteren Kommunikation wurde es noch verwirrender:
Er kopierte mir eine vermeintliche DHL-Mail, in der aber gravierende Formulierungsfehler enthalten waren (z. B. Rücksendung an den Empfänger statt an den Absender).
Ich erklärte ihm unmissverständlich, dass ich – da der Artikel laut seiner Aussage bereits auf dem Rückweg zu ihm ist – nur eine Rückerstattung wünsche.
Doch er verdrehte meine Worte und behauptete, ich wolle einen „Umtausch“. Dieses Wort war nie Teil unserer bisherigen Kommunikation.
Ab diesem Punkt war mein Vertrauen völlig zerstört. Ich habe ihm ein letztes Mal geschrieben, dass ich keine erneute Lieferung wünsche – selbst wenn das Paket tatsächlich bei ihm ankommt – und dass ich eine Rückzahlung erwarte.
Seine Reaktion: Er schrieb mir unmittelbar, das Paket sei „gerade angekommen“ und kündigte erneut eine Lieferung an – diesmal mit Hermes.
Ich antwortete sofort, dass ich diese Lieferung ablehne und er stattdessen das Geld zurückzahlen soll. Doch er ignorierte meine Aussage und bestand weiterhin auf dem erneuten Versand.
Ich fühle mich durch dieses Verhalten übergangen und unter Druck gesetzt.
Liebe Grüße!
jiaqing
