Rücksendung – die neusten Beiträge

Hallo alle zusammen,

Ich möchte eine meiner ärgerlichen Erfahrungen teilen, die ich mit Amazon hatte. Ich teile dies, weil ich gerne Ratschläge von denen einholen möchte, die ähnliche Probleme hatten, oder von irgendjemandem. Und ich möchte auch Leute warnen, die erwägen, speziell "Apple-Artikel" an Amazon zurückzugeben.

Am 30. Dezember. Ich habe das iPhone 14 Pro bei Amazon bestellt. Ich habe es 1 Tag benutzt und dann festgestellt, dass es ein Ladeproblem hat, das ich zum Aufladen angeschlossen habe, und am Morgen blieb es bei 65% hängen, auch am Tag, nachdem ich mehr überprüft und bestätigt hatte, dass das Produkt kaputt ist. Dann kontaktiere ich sofort den Amazon-Kundenservice und sie sagten mir, dass sie eine volle Rückerstattung leisten werden, da der Artikel defekt ist. Dann haben wir den Rücksendeprozess gestartet und am nächsten Tag kam UPS zu mir und ich habe das iPhone mit Originalverpackung gegeben. Am nächsten Tag wurde es an Amazon geliefert. Nach 3-4 Tagen habe ich immer noch kein Update erhalten, also habe ich sie erneut kontaktiert. Und dann erhielt ich die E-Mail, die besagte, dass sie kein iPhone erhalten hatten (ich habe es beigefügt). Außerdem sagte sie, dass sie das, was sie hatten, entsorgt hätten und nicht verpflichtet seien, falsche Artikel aufzubewahren oder zurückzusenden.

Dann habe ich hundert Mal versucht zu verstehen, was mit meinem iPhone passiert ist. Ich habe E-Mails gesendet, ich habe so viele Male angerufen, und ich bekomme immer die gleichen automatischen Mails, dass ich bis zum 7. Februar den richtigen Artikel senden soll. Schließlich sagte ich in der letzten E-Mail, wenn mein Telefon verloren geht, ist es ein Kriminalfall, also teilen Sie bitte die IMEI des Telefons und das Foto mit, was Sie erhalten haben, damit ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten kann, und sie sagten, sie können keine Informationen geben. Ich habe auch UPS angerufen und sie sagten, Amazon könne eine Untersuchung einleiten. Aber es scheint, dass niemand von Amazon helfen wird.

Ich habe also buchstäblich 1429 Euro für nichts bezahlt. Mein Telefon ist wahrscheinlich gestohlen/verloren gegangen und Amazon ist nicht einmal bereit, bei diesem Problem zu helfen. Ich habe Verdacht auf einen systematischen Raubüberfall. Auch die von mir durchgeführten Recherchen bestätigen, dass dies ein Problem sein könnte

zB:siasat.com/ama…84/

Daher würde ich gerne Ratschläge von euch einholen. Was muss ich wissen? Ich denke, zur Polizei zu gehen würde mir nicht helfen oder zum Anwalt gehen. Amazon hätte eine Anwaltsarmee und es wäre unmöglich zu gewinnen. Wahrscheinlich werden sie mir die Schuld geben, dass ich ihnen eine leere Schachtel geschickt habe. Ich bin auch seit 4 Jahren Prime-Mitglied und hätte nie gedacht, dass so ein Fall bei Amazon passieren würde. Aber ich habe meine Lektion gelernt, deshalb möchte ich auch andere Leute warnen, die ihre Produkte zurückgeben möchten.

Vielen Dank für Ihre Zeit beim Lesen.

Beste,

Geht das? Weil da andere Bestellnummer steht ich hab aber auf ein Blatt die Bestellnummer aufgeschrieben passt das?

Falls ja, wer übernimmt die Retourenkosten?

Also ich habe ein Paket bestellt aber leider hat der Lieferant den namensschild auf der Klingel nicht entdeckt. In der Dhl app steht jetzt dass das Paket in eine Filiale gesendet wird und das es zum absender zurück geschickt wird. Ich weiß nicht was von den beiden Nachrichten stimmt. Ich war in der Filiale und die sagen die haben das paket nicht und beim Kundenservice sagen sie, dass es in die filiale gesendet wird. Den Absender hab ich auch kontaktiert er sagt aber das gleiche wie der kundenservice.

Ich habe meinen defekten Saugroboter bei Amazon retouniert und muss diesen nun zurückschicken. Mir wurde dieser ohne Umverpackung also nur in der Originalverpackung mit Amazon verschickt und nun habe ich keinen passenden Umkarton. Nimmt DHL diesen nun in der Originalverpackung an?

Ich hatte etwas bestellt und nachdem die voraussichtliche Lieferung bereits von DHL nach hinten verschoben wurde, hatte Ich 2 Tage später eine unangenehme Erfahrung.

Ich war auf der Arbeit und erhalte eine Email und dachte einfach, dass es sich um die Übliche “Paket wurde zum Nachbarn zugestellt” oder “Paket wurde zum Paketshop zugestellt” Nachricht handelt.

Was da stand war “Ihr Paket wird zurückgesendet” “Gründe dafür könnten: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.”

KEINES dieser Dinge trifft zu.

Ich bin NICHT VERZOGEN

Das Paket war rechtmässig an mich adressiert und alle Angaben waren richtig.

Und mein Klingelschild ist sichtlich Ausgeschildert

Meine Frage wäre, warum DHL so kacke ist und was sowas soll?

Ich habe mir AirForce für Kinder bestellt auf Zalando und die sehen komplett anders aus als abgebildet??? Ist das normal?

(Die Oberen habe ich bestellt und die Unteren habe ich erhalten)

Ich habe mir neulich bei ASOS etwas bestellt und per Rechnung/Riverty bezahlt, was ich immer mache da ich oftmals etwas zurückschicken muss. Das Problem ist jetzt nur das ASOS nur 2 Artikel von 5 Stück erstattet hat.

Das ist nun knapp über 20 Tage her und ich bekam keine Rückmeldung ob etwas mit der zurückgeschickten Ware nicht stimmen tut. Eine Support E-Mail habe ich nicht von ASOS gefunden, dass einzige was es gibt ist der Live Chat welcher per KI läuft, also komplett nutzlos. Kann mir jemand weiterhelfen ?

Hey,

Meine Amazon - Rücksendung wurde am 12.01 angenommen - bisher habe ich aber kein Geld erhalten.

Dem Verkäufer "rebuy recommerce gmbh" kann ich aber per Amazon nicht schreiben.

Wie genau soll ich jetzt vorgehen?

Also Amazon hat mir eine Adresse gegeben und eine Paketnummer, kann ich da ganz viele Briefmarken drauf tun und dann wird es zu Amazon zurück geschickt? Und kann ich dieses Paket dann in einen öffentlichen Briefkasten schmeißen?

Weil ich habe noch 40 Briefmarken Zuhause rumliegen und möchte nicht extra zu Post gehen, dort wieder einen Zettel ausfüllen usw. und mich würde es auch so interessieren.

Hallo, habe mir bei Mindfactory alle Komponenten die man für ein gaming PC braucht gekauft aber ein paar Sachen sind doch nicht richtig. Das Problem bei einem der Produkte undzwar der aio habe ich die Plastikfolie die drumrum wahr weggeschmissen und der Karton sah von Anfang an etwas mitgenommen aus der dann auch beim auspacken an einer Ecke Riss und ich es mit Tesa zu geklebt habe kann ich es trotzdem sorglos zurückschicken oder eher nicht weil dem Produkt geht es ja gut?

Guten Tag, ich wollte fragen, ob ich das Recht besitze einen kostenlosen Rückversand zu haben. Da mir ein bestimmter Shop jetzt versucht was anderes zu vermitteln. Werde nur mit Rabatten versuchst zu besänftigen, sogar bis 60% gehen sie hoch, aber sagen mir dann wenn ich es noch zurück schicken möchte, muss ich das bis nach China zahlen...

Hintergrund Informationen:

Ware kam viel zu spät, als "versprochen"

Mir passt die Ware nicht und gefällt mir nicht. Zudem nicht ganz treffend wie auf dem Bild.

Was gilt denn jetzt, habe ich das Recht auf kostenlosen Rückversand, gemeldet hatte ich mich direkt nach Waren Erhalt.

Hi Leute,

ich habe über vinted eine hose verkauft und über dhl ganz normal die online frankierung gemacht, das paket wurde mir heute zurück gesendet weil kein empfänger ermittelt werden konnte. Der käufer hat mir gesagt das ich vergessne hab die "mailbox number" mit anzugeben. Wo genau trag ich die denn ein bei adresszusatz? Bzw. ist das dann für eine paketstation oder eine normale adresse?

und muss ich den versand nun nochmal bezahlen wenn ich es an eine geänderte adresse schicke?

wäre sehr dankbar wenn jemand vielleicht weiß was es damit auf sich hat

lg

Ich habe bei Zalando einen Artikel bestellt und im Dezember wieder zurückgeschickt.

Habe heute eine Mahnung bekommen, von genau diesem Artikel.

Auf der Zalando App steht jedoch das ich diesen Artikel zurückgeschickt habe!

Soll ich jetzt abwarten oder lieber Zalando konaktieren?

Hey zusammen, hat wer Erfahrungen damit?

Hallo, ich habe folgendes Problem:

Derzeit wohne ich in Japan und habe meiner Familie ein Paket per EMS Post nach Deutschland geschickt.

Dies wurde aber wegen DHL's Fehler wieder nach Japan zurück geschickt.

Es gab angeblich zwei Zustellungsversuche, aber bei beiden Malen wurde nicht geklingelt, weshalb ich davon ausgehe, dass der Lieferbote vorbeigefahren ist. Sonst hätte er auch ein Abholzettel hinterlassen.

Mehrere Tage stand in der Sendungsverfolgung als Status "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch.", weshalb ich gewartet habe. Aber dann wurde es einfach zurück nach Japan losgeschickt.

Dass es zurück nach Japan geschickte wurde, erfuhr ich auch erst nach mehreren Telefonaten mit DHL.

Ich habe nach einer Rückerstattung bei DHL angefragt, jedoch antworteten sie mir mit:

"Wie bereits mitgeteilt, müssen Reklamationen zu dieser Art von Sendung über die Poststelle im Versandland, in diesem Fall über die EMS Post in Japan, eingeleitet werden, da die Sendung dort auch bezahlt worden ist.".

Aber auch Japan Post möchte mir meine Versandkosten nicht zurückzahlen.

Gibt es keinen Weg meine Versandkosten zurückzubekommen? Immerhin war es weder meine Schuld, noch des Empfängers...

Ich habe ein großes Paket bekommen und davon werde ich 2 Sachen zurückschicken, kann ich die beide Sachen in einem Paket schicken? Und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Hallo Leute,

Auf amazon steht verspätung durch zoll überprüfung.

Muss ich da was tun? Bestellung war unter 23 euro.

Kann ich das Paket auch zurückschicken lassen? Ich möchte keine Zollsteuer extra noch bezahlen..

Ich will meine Amazon Bestellung zurückschicken und habe deshalb auf der Amazon Seite die Stornierung angefordert. Da ich das Paket vom Amazon Marketplace bestellt habe, muss ich das Paket selbst frankieren. Ich bin mir nun allerdings nicht sicher bei der Adresse, weil ich das ganze am liebsten online machen würde und dann über eine Packstation verschicken würde und die Adresse nur Amazon Retouren 01332 Dresden lautet. Was muss ich für eine Adresse bei der Online-Frankierung eingeben?

drucker vorhanden , qr-code soll durch retouren-etikett ersetzt werden !

Guten Tag,

ich hatte bei eBay etwas verkauft und ein Versandetikett gleich ausgedruckt, es zur Post gebracht, und die bei der Post meinte, da fehle etwas auf dem Etikett, ich hätte zuviel abgeschnitten. Was ich mir nicht vorstellen kann!

Nun lag es am Drucker, das dieser nur die Hälfte ausdruckte, weswegen ich nun dieses Etikett erneut bei eBay ausdrucken möchte, jedoch habe ich keinerlei PDF oder Email erhalten, lediglich eine Email von Paypal.

Wie komme ich nun an dieses verschollene Etikett nochmal ran, wer ist so ein gigantischer Experte und weiß mehr ?

Hallo, ich habe jetzt bei Amazon die Funktion entdeckt das man eine retoure auch mit einem QR verschicken kann weshalb ich fragen wollte ob es irgendwas gibt was zu beachten ist also was muss ich genau vorbereiten für das Paket?

Bekleidung im Internet angeboten Ware entsprach nicht meinen Vorstellungen, Rücksendung - Geld zurück kaum möglich

Guten Tag,

ich habe gestern eine Auktions Bestellung erhalten jedoch musste ich nach Gebrauch feststellen das es sich um ein anderes Model handelte als angegeben.

daraufhin habe ich den Verkäufer angeschrieben, nachdem er nicht reagierte habe ich eine Erstattung gefordert.

Nachdem er mit 8€ angeboten hat und ich den Artikel zurücksenden sollte, habe ich dies abgelehnt weil es die Schuld des Verkäufers ist (er hat’s falsch angegeben und Versand)

jetzt habe ich eben eine komplette Erstattung des Kaufpreises erhalten.

Woher weis ich jetzt das er das Gerät nicht wiederhaben möchte? Er Antwortet nicht.

Hallo, ich habe mir etwas bestellt, jedoch wurde mir das Paket nie zugestellt sondern ging an einen Paketshop. Das Problem hierbei ist, dass es kein Paketshop in meiner Nähe war, weshalb ich das Paket nicht abholen konnte.
Nach einer Zeit wurde das Paket zurück geschickt und es ist immer noch nicht angekommen. Die Frist fürs Widerrufsrecht (14 Tage) ist jedoch schon abgelaufen.
Bekomme ich mein Geld jetzt nicht zurück obwohl das Paket nie bei mir angekommen ist?

Hallo zusammen, ich habe einen kuriosen Fall bezüglich einer Retoure.

Das ursprüngliche Paket wurde mir am 13.01. zugestellt, habe dann ein Retourenetikett gedruckt, wodurch eine neue Sendungsnummer entsteht und das Paket am 14.01. in die Postfiliale gebracht.

Da sich das Tracking der Retoure nicht updated habe ich mal in der ursprünglichen Sendungsnummer geschaut und diese wurde geupdated aber irgendwie scheint es in Eutingen nicht mehr weiter zu gehen.

Ich habe bereits bei DHL angerufen aber irgendwie scheinen die mein Problem nicht wirklich verstanden zu haben. Was ist da los?

Ich habe bei Victoria’s Secret bestellt und musste die Ware zurückschicken. VS hat mir per E-Mail eine Adresse geschickt und ich habe die Rücksendung auch bezahlt . Mehr als 14 Tage sind rum und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen. Ich habe mit den Kundenservice geschrieben und habe sogar die Sendungsverfolgung geschickt als Beweis dass die Rücksendung angekommen ist .Sie sagen mir ich soll Hermes fragen weil bei Ihnen anscheinend noch nichts angekommen ist obwohl der Beweis vorliegt . Was soll ich jetzt machen.Ich habe seit dem auch keine Antwort mehr bekommen.

Und sagt es ist schon so kaputt angekommen?

Hallo, habe bei Otto was bestellt. Ich bekam etwas falsches. Es kam ohne Karton, nur mit Originalverpackung. Ich habe das Paket angenommen, weil ich dachte das wäre für meinen Mitbewohner. Als ich nochmal geguckt habe, habe ich erst erkannt, dass es ein falscher Artikel ist, der an mich adressiert war. Bin dann zurück zum Fahrer gelaufen um das Paket zurück zu geben. Habe dann vom Fahrer einen handgeschriebenen Zettel ohne Sendungsnummer als Quittung bekommen und er hat das Paket mitgenommen. Das war vor 18 Tagen.

Die ersten emails die ich in der Zeit geschrieben habe, wurden beschwichtigend beantwortet. Seit gestern bekomme ich keine Antwort mehr.

Wie hoch sind meine Chancen, mein Geld zurück zu bekommen?

Also meine Frage ist mir ehrlichgesagt etwas unangenehm, aber ich habe ein Paket bestellt welches ich, aufgrund des Inhaltes, nicht zu mir nachhause bestellt habe sondern an eine Paket station von Amazon.

Dabei habe ich wohl irgendeinen Fehler begangen und nun wurde das Paket an die, direkt neben dem Locker befindliche Tankstelle geliefert. Es wird in der App nur "Die Lieferung wurde bei einem Hausbewohner abgegeben." angezeigt.

Das Problem ist jetzt, dass ich das Paket nicht über meinen "normalen" Amazon Account gekauft habe, sondern mir einen zweit Account erstellt habe und das Paket nun nicht abholen kann, da nicht mein Name drauf steht.

Im Internet habe ich gelesen, dass der Empfänger die Pflicht hat, das Paket wieder zurück zu senden, sollte das Paket nicht abgeholt werden.

Meine Frage ist jetzt, ob ich es riskieren soll dort hinzulaufen und das Paket abzuholen, in der Hoffnung sie überlassen es mir. Oder sollte ich solange warten bis es zurückgeschickt wird. Waren zwar "nur" 22 Euro, aber trotzdem nicht so geil die einfach zu verlieren.

Ich habe mir zwei Metall Poster bei displate.com gekauft. Beide sind im gleichen Paket angekommen aber ich will einen davon zurückschicken. Glaubt dieses möglich nur einen davon zurückzuschicken oder kann man nur beide schicken. Weil bei einem habe ich bereits den Magnet und den Wand Kleber benutzt beim anderen aber nicht also das zweite Produkt ist vollständig was ich schicken will. Und meine zweite Frage wäre wie genau geht das. Auf der Webseite ist kein Formular oder sowas.

Bei der Rücksendung weiß ich das es kostenlos ist

Ich hatte es schon oft, dass ein Amazon-Mitarbeiter mir was mitgeteilt hat, was dann aber nicht eingetroffen ist und der nächste Amazon-Mitarbeiter mir zu demselben Thema was völlig anderes gesagt hat.

Es kommt häufig bei Erstattungen vor, die überfällig sind:

Da sagt der 1. Mitarbeiter, er habe die Erstattung nun selbst veranlasst. Am Ende stellte sich raus, dass dies gelogen war (es wurde keine Erstattung veranlasst) und der 2. Mitarbeiter dann meint, der 1. Mitarbeiter hat mich falsch informiert.

Hattet ihr auch schon solche Situationen?

Wie schickt man Amazon Bestellungen wieder zurück? Und bekommt man sein Geld automatisch wieder oder wie läuft das?

Moin, ich habe eben 2 Amazon pakete zur Retoure bereitgemacht und merke folgendes: Ein Paket wo ein Amazon Fire Tv Stick drinne ist hat eine andere Retoure Adresse( Neue Poststraße 240 08496 Neumark )als mein anderes Paket wo socken drinne sind. Ist es normal das Amazon Technik Produkte an ein anderen RetourenCenter gehen ? Hatte die letzten 2 jahre jedes mal das gleiche RetourenCenter aber das fürn firentv stick ist es jetzt ein anderes.

Hallo zusammen,

Was ich jetzt noch tun???

Ich habe mir am 29.11.22 bei Jacob.de einen Monitor gekauft. Soweit so gut. Als dieser nach einer Woche immer noch nicht da war, habe ich angerufen und man teilte mir mit, dass dieser laut DHL immer noch "unterwegs" sei, ich solle mich in zwei Tagen, falls dieser immer noch nicht da sei, melden. Was soll ich euch sagen, der Monitor war nach zwei Tagen immer noch nicht da und online im Sendestatus stand es immer noch als "unterwegs". Die Woche drauf, also nach gut zwei Wochen rief ich erneut bei Jacob an und teilte ihnen mit, dass der Monitor immer noch nicht da ist und ich nun vom Kauf zurück treten möchte. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass ich online das ganze widerrufen solle. Ergo ich solle auf den Link der Sendungsstatus gehen und den Button "stornieren" klicken. Gesagt, getan. Nachdem ich nach zwei Tagen immer noch nicht mein Geld zurück bekommen habe, rief ich bei Jacob an und die Date teilte mir mit, dass ich das Geld nicht zurück bekäme, bis der Monitor zurück bei ihnen Versand wurde. Ich regte mich am Telefon auf, denn es kann nicht angehen, dass ich was bestelle, -gleich- online zahle und ich nun auf mein Geld warten kann! Immerhin geht es um fast 600€.

Ich solle noch zwei Tagen warten, hieß es. Online stehe der Monitor immer noch auf "unterwegs". Am 23.12 hat es mir nun endgültig gereicht und rief erneut an und bat irgendjemand der was zu sagen hätte. Dieser teilte mir erneut mit, dass ich mein Geld nicht ausgezahlt bekäme, bis der Monitor zurück sei. Im Moment hätte die Post viel zu tun, sie hätten die Post auch mehrmals, Zwecks Sendungsverlust angeschrieben, doch bis dato keine Antwort erhalten. Ich solle nach den Feiertage, am besten Anfang Januar nochmals anrufen, bis dahin würde sich DHL sicherlich melden und falls der Monitor nicht zurück käme, würde die Versicherung von DHL einspringen und ich bekäme mein Geld.

Sauer und enttäuscht wartete ich bis Anfang Januar. Am Montag, nachdem ich erneut zum x-ten Man angerufen habe, habe ich eine eMail mit einem Schreiben erhalten, wo ich bestätigen soll, dass ich den Monitor nie erhalten habe und DHL kein Lagerplatz zugeteilt hätte, also eine Eidesstattliche Versicherung. Dieses Schreiben unterschrieb ich nicht, da ich sehr wohl DHL ein Lagerplatz beauftragt habe und ich keine Ware erhalten habe, da ich diese, wie bereits oben geschrieben, storniert habe, also zurück gehen lassen habe. Er solle bitte erneut ein Schreiben verfassen, wo lediglich drauf steht, dass ich unter Eid versichere, dass ich die Ware niemals erhalten habe.

Nun, also vor 20 Minuten kam eine eMail:

Guten Tag Hr. xxx

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir weiterhin davon ausgehen, dass die Ware geliefert wurde

Da Sie einen Abstellvertrag mit DHL eingegangen sind, geht sämtlicher Tasportrisiko auf den Käufer, also an Sie, über.

Hiermit treten wir die Rechte an dieser Sendung ab.

Ähm, habe ich was verpasst? Was soll das? Wie gehe ich nun vor?

Habe mir vor 2 Wochen einen laptop über amazon bestellt der geht seit gestern aber einfach nicht mehr an hab 12 monate garantie drauf das Problem ist das ich ihn schon verziert habe mit Glitzer und stickern alles davon bekomme ich nicht runter und die vom support haben auch gesagt ich soll ihn zurück schicken bekomme ich aber mein Geld wieder oder reparieren die ihn mir wegen der garantie und bekomme ihn wieder ? Und wegen der sticker ändert das was an der Sache und ich bekomm beides nicht wieder wie Geld oder laptop weil würde ihn einfach wo anders reparieren lassen dann für das Geld 😅🙄

Hey

Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.

Es gibt momentan echt gute Angebote bei Urban Outfitters, manche Dinge sind gefühlt zu 80% reduziert.

Ich wollte mir ein paar Sachen bestellen, jedoch steht bei den reduzierten Kleidungsstücken, dass ich meine Versandadresse ändern muss.

Kann mir da irgendwer weiterhelfen?

Danke!

Hallo,

Ich habe laptop mit 40 EUR langezeitgarantie + 20 EUR Mcaffe anti virus von otto vor 1 Woche gekauft und heute habe ich es zurückgeschickt. Bekomme ich das Geld komplett zurück und was ist es mit Mcaffe passiert? Bleibt die Aktivierungsschlüssel von Mcaffe aktiviert oder wird gesperrt oder bekomme ich 20 EUR zurück?

Hallo, heute ist meine Amazon Paket, welches mehrere Bücher beinhaltete angekommen. Zwei von diesen Büchen sahen gebraucht aus d.h. kleine Eselsohren, Cover war zerkratzt, und ander Gebrauchsspuren (Siehe Bild). Beim Kauf habe ich darauf geachtet das die Bücher neu sind und nicht gebraucht.

Einerseits kann es mir ja egal sein, da der Inhalt des Buches der selbe ist, andererseits ekelt es mich auch an ein gebrauchtes Buch von einen fremden Menschen zu haben und finde es auch Respektlos von Amazon.

Würdet ihr die Bücher stornieren und dann nochmal neu kaufen oder so lassen?

Halli Hallo,

ich habe mal eine Frage. Ich war heute bei Mediamarkt und habe mir einen E Scooter gekauft für 900€, ein echter Schnapper. Grins. Nun ja, ich hab ihn jetzt mal getestet für 4km, und der Scooter schafft leider nicht mal die kleinsten Steigungen und ich muss öfters mal den Scooter verlassen und den Berg hochrollen.

Leider eine Enttäuschung, die ich im Laden nicht testen konnte. Jetzt habe ich mich entschieden, den Roller wieder zurückzugeben und doch wieder aufs Auto umzusteigen.

Jetzt kommt aber mein großes aber, kann Media Markt das verweigern? Sicherlich schon, weil ein Widerrufsrecht besteht ja nur für Online gekaufte Artikel oder?

Ich mache mir jetzt natürlich richtig Sorgen, dass ich eventuell mein Geld nicht wiederbekomme. Schnappe 900€ sind natürlich viel und wollte es eigentlich auch für die Umwelt ein bisschen investieren.

Gibts hier jemanden mit Erfahrungen damit? Wäre da echt dankbar.

Gruß Paul 👍😀

Hallo,

Ich habe gerade in meinem Postfach gesehen das da stand das irgendeine Erstattung bestätigt wurde obwohl ich nichts zurückgesendet habe. Als ich auf Amazon schauen wollte musste ich mich anmelden und meine Identität bestätigen und Passwort änderm. Aber auf meinem Konto waren wirklich die 300€ meiner Bestellung. In meinem postfach stand auf das komische Aktivitäten auf Amazon festgestellt wurden, das könnte aber vielleicht daran liegen, das ich mit meinem Konto auf 10 Geräten oderso angemeldet bin. Kann ich das Geld jetzt ohne bedenken einfach ausgeben?

Ich will 2 Artikel, die ich in 2 Briefsendungen bekommen habe, an Amazon zurücksenden. Geht das auch in einem einzigen Päckchen?

(Mit PayPal bestellt)

Ich habe leider den Fehler gemacht und einen Artikel von einer sehr zwielichtigen Seite bestellt. Ich habe sie direkt nach der Bestellung (innerhalb von ein paar Minuten) angeschrieben und wollte die Bestellung stonieren. Ich habe dann eine Mail bekommen dass das nicht geht da der Artikel angeblich schon unterwegs ist (nicht moeglich) und dass ich wenn das Paket an kommt fuer die Retoure selber blechen muss. Ich habe angst, dass das Paket wahrscheinlich leer sein wird bzw. ein Falscher oder gebrauchter Artikel enthalten sein wird. Muss ich dann immernoch die Rueckversandkosten bezahlen? Bitte um Hilfe!

Hallo!
Ich habe vor zwei Tagen eine Dolce Gusto Kapselmaschine erhalten (online bestellt), und damit auch schon ein, zwei Kaffee probiert. Bin jetzt nicht so begeistert von dem Ganzen und würde sie gerne retournieren. Mediamarkt Webseite hat dies auch zugelassen und mir die Unterlagen geschickt.

Allerdings hab ich jetzt Angst, weil anscheinend manchmal Kaffeemaschinen als Hygieneartikel gelten? Es waren aber keine Siegel dran, die gebrochen werden konnten.

Gibt es Grund, meine Retoure zu verweigern und mir das Geld nicht zurückzuzahlen?

Guten Abend liebe Gutefrage.net User,
ich muss ein Produkt zurück senden weil es nicht so wie beschrieben ist.
Die Adresse lautet, so steht sie da:
"LIlingxiao 13777464242China hu bei sheng wu han shi hong shan qu 3-1-1303, Tianxiang Shangfu, Miaoshan North RoadCN 430000 wu han shi hu bei sheng"

Ich habe bereits eine ähnliche Frage hier gefunden, die Antworten darauf haben mir aber nicht weitergeholfen.

Wie ist die Adresse zu verstehen?
Was soll ich bei DHL angeben [ich finde das Land China dort nicht als mögliche Angabe]
oder soll ich doch ein anderen Versandservice nehmen wo es ggf. günstiger ist?

Mein Hauptproblem ist natürlich die Adresse, über weitere hilfreiche Tipps würde ich mich freuen :)

Hallo, ich habe Montag ein Paket von Amazon per Dhl zurückschicken lassen. Es kam Dienstag um 04:28 bei amazon an laut DHL. Nun ist Donnerstag abend und ich habe bis jetzt keine Rückmeldung bekommen das mein geld zurückkomme. Sonst dauert das bei mir nie so lange.. Hat jemand vielleicht ein Tipp oder ähnliches?

Laut Dhl

Das Paket wurde den Geschäftskunden zugestellt

Bei Amazon steht aber immer noch

Rücksendung begonnen der Artikel befindet sich aufm Rückweg.. aber er ist seit Dienstag schon bei amazon! Wie lange muss ich noch ungefähr warten?

Die Erstattung habe ich als Guthaben zurückbekommen ausgewählt

Hallo,

Ich hab bei Amazon Kopfhörer zurück geschickt, hab aber leider vergessen das Kabel einzupacken. Weiß vielleicht jemand was dann passieren könnte? Kann man vielleicht das Kabel alleine zurück schicken?

Hallo,

Mein Amazon Konto wurde gesperrt, da ich mich beklagt habe, dass ich noch immer keine Rückerstattung erhalten habe.

Jetzt wurde mein Konto gesperrt und mir wird vorgeworfen ich hätte den Artikel nicht zurückgesendet obwohl ich die jeweiligen Einlieferungsbelege zugesendete habe.

Was kann ich nun tun?

Hey, ich wollte mir letztens neuen Band-Merch holen und bin dabei auf die Seite Impericon.com gestoßen und war von der Auswahl sehr begeistert.

Allerdings gab es kaum Bewertungen zu Artikeln, deshalb wollte ich hier nachfragen, ob jemand gute (oder vielleicht auch schlechte) Erfahrungen mit dem Shop gemacht hat.

Dies Bezogen auf Qualität, Lieferzeit, Rücksendung etc.

Danke im Voraus

Ich habe im Internet Ware bestellt bei einem vermeintlichen deutschen Unternehmen (MyFluffyFriend). Der Artikel kam aus China, was beim Kauf nicht ersichtlich war. Rücksendungen sollen nach deren Angabe auf eigene Kosten erfolgen. Nun wollte ich die Ware retournieren, weil sie mir nicht gefallen hat und habe eine Email an die deutsche Adresse geschickt. Ich bekam zwar ziemlich schnell eine Antwort, jedoch sollte ich den Artikel nach China zurückschicken. Weder der Versand aus noch nach China war beim Kauf erwähnt. Ich habe mir informiert - das Paket würde über 40 € kosten. Ich habe bei die Firma aufgefordert, mit die Infos zukommen zu lassen, dass hier China der Absender und Empfänger ist. Der Aufforderung sind sie nicht nachgekommen. Stattdessen haben sie mir angeboten, den Artikel zu behalten. Zuerst sagten sie mir eine Erstattung von 10 %, dann 15 % zu und ich könne den Artikel behalten.

Ich möchte allerdings mindestens 50% erstattet bekommen. Das Porto für eine Rücksendung zahle ich definitiv nicht.

Hat jemand Erfahrung, ob ich eine Chance habe, mein Geld zurückzubekommen? Ich habe auch schon überlegt, ob ich zum Rechtsanwalt gehen soll, weiß aber nicht, ob es war bringt.

Hallo,

ich habe am 25.11.2022 ein Kinder Elektro Auto bestellt, welches am 30.11.2022 angekommen ist. Da es für einen Geburtstag geplant war, wurden die ersten Schäden erst dann erkannt, als es am 14.12.2022 geöffnet wurde.

Die Fernbedienung funktionierte nicht immer, dann springt es nicht mehr an und nach dem es doch nun angesprungen ist lenkt es nicht mehr, nach rechts.

Laut Otto, hat man 30 Tage nach Erhalt der Ware ein Rückgabe recht.

Am 18.12.2022 versuchte ich die Ware zurück zu senden, durch mein Otto Konto doch dies funktionierte nicht, weshalb ich mich dann an den Kunden Service gewandt habe. Der Service hat den Verkäufer kontaktiert und mir eine Reparatur angeboten.
Da das Auto 190,- gekostet hat, meinte ich das ich darauf verzichte und gerne meine Ware zurück senden und mein Geld zurück erstattet bekommen möchte. Dies lehnte er aber ab, da er meinte mein Widerrufsrecht wäre bereits abgelaufen und ich solle Verständnis dafür haben. Ich habe mich wieder an den Kunden Service gewandt, welche mehrmals ihn angeschrieben hatten, doch er verweigert es.

Nun meine Frage, wisst ihr was nun zu tun ist? Bei fast 200,- habe ich mich mehr erhofft und keine Reparatur.

Ich bin froh für jegliche Hilfe, vielen dank.

Moin, ich habe heute um 8:09 2 Amazon pakete als Retoure zurückgesendet per Dhl . 1 Produkt habe ich nach gut einer Stunde per Guthaben zurückbekommen aber den 2 artikel noch nicht( wird auf der Amazon app schon angezeigt das es aufm Rückweg ist) .. ist das normal oder woran liegt das ?

Ich habe mir eine Hülle von der Seite InDayz gekauft und will die zurückschicken, aber finde keine Möglichkeit dazu. In den Mails und in der Seite selbst steht auch, dass man 30 Tage Geld-Zurück-Garantie hat.

Ich habe denen schon 3 Mails geschickt und in der Seite stand auch, dass die innerhalb von 24 Stunden antworten, aber haben die nicht. Und angerufen hab ich die auch und da kam dann eine Durchsage, dass diese Nummer kicht existiert oder so.

Wurde ich also gescamt, und was kann ich noch dagegen tun?

Ich habe letzte Woche ein Zara Paket abgeschickt und dabei den QR Code von einem Asos Paket gezeigt. Jetzt ist das Paket weg und innendrinn die falsche Bestellung. Was passiert mit dem Paket?Kommt es zurück???

Ich wollte mir für die Schule farbige Kontaktlinsen auf Amazon bestellen da ich welche von einer Freundin empfohlen bekommen habe aber ich bin mir nicht ganz sicher ob das alles so wirklich passt und ich sie vertrage. Könnte ich sie zurück schicken falls irgendwas nicht passt? (Ich glaube nicht oder?)

Servus,

ist ein Artikel diskret verpackt wenn bei der Bestellung "Versandt durch Amazon" dabei steht? Kommt der dann in nem Amazon paket? Der Verkäufer schreibt dass das Paket diskret verpackt wird, kommt es denn nun wirklich diskret?

*ich habe kein prime*

Hallo ich habe mein DHL Paket vor 10 Tagen zurück gesendet, nach der Verfolgung wurde die Lieferung auch schon zugestellt am Dienstag. jetzt habe ich aber immer noch nicht mein geld zurück. hat jemand eine ahnung was ich tun soll? warten oder irgendjemanden an schreiben?

Hey ich hab vor einer Woche etwas bestellt und es kam die falsche Größe an… und natürlich hab ich es dann retourniert aber irgendwie finde ich es komisch dass die Nummern nichtmal übereinstimmen und nicht einmal der Preis..

wurde mir das Paket von jemand anderen geschickt? Also die Größe stimmt nicht und der Betrag auch nicht( ich hab mit einem Gutschein gezahlt, deswegen sollte er anders sein)

irgendwie hab ich Angst dass mir in dem Fall dann zalando irgendwie die Schuld gibt weil es stimmt wirklich nichts :/

die Bestellnummer ist anders, die Größe anders und wirklich alles

Denkt ihr Zalando wird dann nochmal auf mich zugehen und mich dazu befragen oder ist des deren Problem?

Huhu,

ich habe Mittwoch Vormittag eine Retoure bei Hermes abgegeben. Seit Mittwoch Abend steht da das es in dem Zentrum in meiner Näher sortiert und weiterversandt wurde. Bisher zeigt es nicht an das es in Zielregion ist. Der Verkäufer ist Amazon selbst. Also auch nicht Amazon Global.

Wie lange dauert denn so ein Weitertransport? Kann man die Sendungsverfolgung vielleicht garnicht so genau nachverfolgen und man sieht erst wenn es wirklich zugestellt wurde?

Es wundert mich nur da ich sonst eigentlich immer gleich nachdem Hermes die Retoure im Shop abgeholt hat die Rücksendungsbestätigung bzw. Erstattung bekommen habe. Dieses mal aber nicht.

Danke schon mal!

Hallo, ich habe einen Artikel bei Douglas ausversehen doppelt bestellt. Die Sachen wurden noch nicht versandt. Was muss ich machen, damit die mir den Artikel nur einmal schicken und ich mein Geld wieder bekomme? (PayPal) Oder muss ich warten bis die Sachen da sind und den einen dann zurück schicken?

Hallo. Jemand aus meiner Familie hat bald Geburtstag. Ich kaufe dieses Geschenk im Internet. Da ich zu diesem Zeitpunkt wo das Paket ankommt für 2 Wochen nicht da bin, lass ich es in einer Packstation bringen. Ich kann das auch nicht später bestellen da es nur wenige Vorräte davon gibt und schnell ausverkauft sind. Ich will nichts riskieren. Und nein niemand kann leider zu diesem Zeitpunkt das Paket annehmen.

Meine Frage wäre. Ist es schlimm wenn das Paket für 2 Wochen in der Packstation bleibt? Nicht das es zurückgeschickt wird oder so?

wenn ich das Paket zurück schicke muss ich dann beide aufklber auf das Paket drauf kleben oder muss einer irgendwie in das Paket oder so?

Hallo, ich habe meine Bestellung von CCC zurückgeschickt, habe aber eine Woche nichts gehört. Tja, habs anscheinend das Paket mit der Post verschickt anstatt der DHL. Aber sowohl auf der Website als auch auf dem Retourschein stand NICHT mit welchem Unternehmen ich es zurückschicken sollte, hatte extra nachgeschaut. Was könnte ich da machen? (Hab leider zwei Pakete retourniert, zusammen im Warenwert von 100 Euro)

Hey, ich hab vor 2 Wochen mir eine Jacke bestellt die mir jedoch zu groß war.

Also habe ich diese direkt retourniert und mir eine neue bestellt in einer Größe kleiner.
Die kleinere Jacke habe ich also bestellt als die größere ankam (eine Woche später) und bis heute wurde diese noch nicht verschickt. (wieder eine Woche rum)

Liegt das daran, weil sie die größere Jacke noch nicht erhalten haben oder könnte es einen anderen Grund haben?

Weil ich hab eigentlich noch nie so lange auf eine Ware bei Zalando gewartet :/

Wie lange kann ich die Sachen zurück geben ? 2 Wochen oder acht Wochen? Verstehe das nicht

Hey,

Ich hab mir ein Oneplus 9 pro von Amazon als warehouse Artikel bestellt. Leider war das ein falsches Modell, völlig anderes Kameramodul und im System stand Oneplus 6, was ich auch als Rücksendegrund angegeben habe. Ich hab den Kundenservice kontaktiert, aber die haben mir nur eine E-mail geschickt, dass ich das richtige Smartphone einsenden solle. Wie soll ich das jetzt beweisen, dass ich das wirklich so erhalten habe? Wenn Amazon das nicht überprüft, ob sie die richtige Ware versenden, liegt die Schuld bei denen, oder? Nicht das erste Mal, dass bei amazon warehouse der Artikel falsch ist. 😒

Danke schon mal für Antworten! Lg

Musste gerade Pakete an der Parkstadion verschicken, da die Filiale geschlossen war. Normalerweise lasse ich die qr Codes scannen und die Mitarbeiter klatschen normalerweise die Marke darauf. Jetzt habe ich aber ohne wirklich viel nachzudenken einfach die qr Codes manuell an der packstation (wie dort beschrieben) eingegeben und in die Fächer gelegt, allerdings alle ohne versandmarke in jeweils einzelne Fächer. Machen die Fahrer das noch oder war das ein Fehler meinerseits?

Ich hab letztens bei zalando auf rechnung bestellt, morgen müsste ich bezahlen, ich behalte aber nichts von den sachen, und würde sie morgen oder übermorgen zurückschicken. Muss ich dann trotzdem mahngebühren bezahlen weil eigentlich hat man ja länger als 14 Tage Zeit um die Sachen zurück zu schicken

Ich habe vor kurzen bei Prozis bestellt. Leider ist die Kleidung zu klein und ich möchte sie zurücksenden/umtauschen. Ich habe auf der Webseite von Prozis bereits einen Antrag/Nachricht auf Rückgabe geschrieben und auch eine Antwort bekommen. In dieser wurde erklärt, dass ich das Paket bei eine Pick-Up Station abgeben soll. (wie man es von Zalando, Amazon,... kennt.) Jedoch war im Paket kein Retourenschein oder ähnliches enthalten. Nun stellt sich für mich die Frage wo ich diesen her bekomme bzw. ob ich überhaupt den Ablauf des retournieren richtig verstanden habe.

Hallo,

ich habe zu Weihnachten einen Bluetooth Lautsprecher (ca. 50 € Amazon) bekommen.

Leider ist der Sound relativ schlecht. Daher würde ich ihn gerne zurückschicken und mir einen hochwertigeren kaufen.

Problem: Ich habe ihn schon ausgepackt und ausprobiert. Der Lautsprecher war außen in einer normalen Pappe-Verpackung verpackt und der Lautsprecher war selbst noch in einer dünnen Plastik-Folie verpackt. Diese dünne Folie habe ich aber leider nicht mehr. Sonst habe ich alles vollständig. Ist das schlimm?

Ich hab hier ein Set im Originalkarton, das will ich bei der Packstation von DHL retournieren.

Das Problem ist, ich habe hier 2 Kartons, sie sind beides um nur wenige Zentimeter zu klein :(

Gibt's hier eine Lösung?

Ich habe am 12.10.22 ein Paket zur Retoure abgegeben. Am 15.10.22 soll dies laut DHL beim Empfänger erfolgreich zugestellt worden sein. Vom Händler erhalte ich meinen Kaufpreis nicht wieder, mit der Behauptung, DHL hätte die Retoure bei einer anderen Empfängeradresse zugestellt (ich habe aber den der Lieferung beigefügten Retourenschein verwendet). Angeblich hat der Händler am 31.10.22 bei DHL einen Nachforschungsantrag gestellt. Als ich heute nochmal beim Händler fragte, sagten sie, dass sie nun nochmal bei DHL nachfragen und sich melden, wenn sich etwas tut.

Kann ich noch etwas in dieser Situation tun? Oder muss ich weiterhin auf mein Geld warten? Ich habe die Retoure bei DHL abgegeben und auch eine Bestätigung über die erfolgreiche Zustellung beim Empfänger. Ist es nun nicht das Problem zwischen DHL und dem Händler?

Vielleicht hat jemand Erfahrung :)

Guten Morgen,
ich habe zu Black-Friday eine teure Jacke bestellt. Diese habe ich kurz anprobiert und gleich bemerkt das diese nicht passt, also direkt wieder verpackt und einen Tag später beim Versanddienstleister zurückgeschickt.

Nun waren mehr als zwei Wochen vergangen vom Eingang der Retoure beim Online-Händler und noch keine Bearbeitung der Retoure. Auf Nachfrage per Mail wusste man nicht wo das Paket sei und ich musste eine "rechtsverbindliche Erklärung" ausfüllen wo ich bestätige das ich die Jacke zurückgesendet habe. Gesagt - Getan!

Am nächsten Morgen erhielt ich dann via Zahlungsdienstleister eine Erstattung des Kaufpreises. Am selbigen Tag kam erneut ein Paket vom Online-Händler, wo ich mir nicht erklären, konnte was ich bestellt habe. Siehe da, es war die Jacke die ich retouriniert habe aufgrund der zu kleinen Größe. Des Weiteren, lag ein Zettel dabei mit einer allg. Floskel:

"Die von uns zugesandten Warteile/ Artikel aus Ihrer Bestellung erhalten Sie hiermit zurück. Eine Gutschrift können wir nicht erstellen, denn die/ das Kleidungsstück sind getragen bzw. benutzt."

Sehr merkwürdig, da ich ja bereits die Gutschrift erhalten hatte und diese bereits auf meinem Konto eingegangen war.

Auf Nachfrage bei der Hotline wurde gesagt ich solle es bitte bezahlen, da die Bearbeiter der Retoure einen "Starken Parfüm-Geruch" am besagten Kleidungsstück wahrgenommen hatten.

Erst auf Forderung mit einem Vorgesetzten zu sprechen, sagte mir die Teamleiterin ich solle das Kleidungsstück nochmals retournieren und diese werden es intern nochmals überprüfen.

Meine Frage ist nun, was für Rechte habe ich? Ich habe es so verglichen, das wenn ich eine Jacke/ Kleidungsstück im Laden anprobiere, ich mir vorher auch keine Gedanken darüber mache ob ich Parfüm oder Deo trage, welches den Geruch annehmen könnte..

Hatte jemand evtl. schon mal so einen Fall und kann mir seine Erfahrungen berichten bzw. weiterhelfen?

Mein Paket wurde letzte Woche an eine DHL-Filiale geliefert, weil zuhause niemand angetroffen wurde. Dann hatte ich eine Woche Zeit, es dort abzuholen. Jedoch war ich krank und war deshalb nicht in der Lage dazu. Jetzt wird das Paket wieder an den Absender (ASOS) zurückgeschickt. Weiß jemand/Denkt ihr, ob das Paket dann erneut an mich geschickt wird? Oder werde ich die Bestellung nie zu Gesicht bekommen?

Habe ein Problem.

Ein Käufer von mir ist unzufrieden mit seinen Produkt gewesen und wollte es zurückschicken. Jetzt ist es aber so das ich ihm das Geld bereits zurückerstattet habe (was mir im Nachhinein ziemlich dumm vorkommt), und die Rückgabe geschlossen wäre. Ich weiß nicht wie ich ich das mit dem Rücksendeetikett machen, also kaufen und einscannen, wenn die Rückgabe geschlossen ist.

Da ich neu bei eBay bin, habe ich wenig Ahnung davon und weiß nicht was ich machen soll. Der Käufer ist auch ziemlich pingelig. Als ich meinte er soll das Produkt mit Hermes zurückschicken und ich werde ihn die Versandkosten über PayPal bezahlen, hat er abgelehnt.

Soll ich ihm das Rücksendeetikett eif mit einen Foto schicken, oder was soll ich machen?

Lg

Ich habe gestern meine Jacke erhalten die ich mir bei Sportcheck bestellt habe. Ich habe sie anprobiert und es scheinte so als würde sie perfekt sitzen. Habe dann das Etikett abgeschnitten und als ich die Jacke dann anziehen wollte zum raus gehen hab ich gemerkt, dass sie doch ein wenig zu knapp sitzt. Kann ich die Jacke hier bei mir in der Stadt beim Sportcheck umtauschen oder muss man das online machen? Das Etikett habe ich noch, ist aber halt nicht mehr an der Jacke dran. Würde das umtauschen klappen oder garnicht?

Ich habe was bei bershka bestellt für 180€.

Ein Tag nach Bestelleingang, habe ich eine email von Hermes bekommen das es am nächsten Tag ankommen soll.
Ich war am nächsten Tag den ganzen Tag zuhause und habe auf das Paket gewartet.

Abends stand dann in der sendungsverfolgung das das Paket nicht angenommen werden konnte, und es zum Absender zurück gesendet wird und eine retoure eingeleitet wurde.

Also wurde von bershka iwie in der App meine Bestellung als gelöscht makiert.

ich habe mich bei bershka und Hermes beschwert und iwie kam das Paket nach 1-3 Tagen danach doch noch an. Komisch

ich wollte aber paar Sachen davon zurücksenden, was aber nicht ging, da bershka meine Bestellung ja online gelöscht hat und ich somit kein retoure Schein drucken konnte. Also email hingesendet, worauf die Antwort kam das die Bestellung gelöscht wurde, und die da nichts machen können.

jetzt habe ich aber heute das Geld zurückbekommen Hää???

ohne grund das geld zurückerstattend bekommen.

-Rückerstattung genehmig

Art der Rückgabe: Abholung von zuhause

????

Hallo,
Ich habe bei einem Unternehmen für über 1000 € Jacken bestellt ( es waren mehrere Jacken ) und das Paket musste bei DHL umverpackt werden aufgrund eines Schadens. Statt fünf Jacken kamen aber nur vier an. Ich unterschrieb eine Eidesstattliche Versicherung dass das Paket beschädigt und fehlerhaft bei mir ankam. Dass das Paket und verpackt werden musste. Aufgrund eines Schadens ist dem Unternehmen auch bekannt da DHL dies schon mitteilte. Nun vertröstet mich dieses Unternehmen aber seit über zwei Monaten dass die Buchhaltung leider aufgrund hoher Retouren hinten dran ist ich jedoch bis Ende der Woche mein Geld erhalten werde. Bis heute kam nichts an. Per Telefon höre ich immer nur das selber und per Mail erhalte ich keine Antwort. Ist es nicht, so dass ich, wenn ich eine eidesstattliche Versicherung ablege, das Unternehmen sich dann mit DHL rumschlagen, muss ich jedoch mein Geld erhalte beziehungsweise dass das nicht mehr mein Problem ist? Gibt es irgendwelche Rechtslagen worauf ich mich beziehen kann?
Über zwei Monate zu brauchen um mir im Klartext sagen zu können was nun passiert ist recht lang. Es scheint mir nämlich nicht so das ich irgendein cent zurück erhalte.

Ich brauche echt eure hilfe.

Lg

Hallo, ich habe vor einpaar Tage ein Bestellung bei Ps Direkt aufgegeben es soll laut UPS morgen ankommen aber ich habe mich dazu entschieden es zurückzusenden. Also kann ich das Paket auch bei Hermes abgeben oder bei DHL oder geht es nur bei UPS. UPS Filiale ist zu sehr weit weg von mir deshalb geht es nicht. Hat jemand Erfahrung? Ich danke auch euren Antworten

Hey ich hab letzte Woche ein Laptop bestellt und den direkt zurückgeschickt. Ich hab dann am Freitag Amazon geschrieben weil laut Sendungsverfolgung das Paket bereits vor mehreren Tagen bei denen angekommen ist, laut Website haben Sie es nicht erhalten.

Normalerweise kriegt man die Erstattung des Geldes sofort bei Zustellung des Pakets die im Kundenservice meinte ich soll mich am 10. Januar nochmal melden. Ich brauche das Geld aber zu Weihnachten und in den AGB‘s bei Amazon steht auch die Erstattung erfolgt nach Erhalt der Ware. Die im Kundenservice meinten die können mir nicht helfen und haben einfach den Chat beendet. Was kann ich jetzt tun?

Ich habe bei Amazon eine Uhr für über 400 Euro bestellt, erhalten habe ich Tee.

Nun soll ich den Tee zurücksenden. Im Internet habe ich leider schon die schlimmsten Dinge gelesen zB dass Amazon auf die "richtige" Ware in der Rücksendung besteht. Dies ist aber nicht möglich, da ich die Uhr ja garnicht erhalten habe.

Leider kommt dies bei Amazon gehäuft vor, sogar die Verbraucherzentrale warnt davor.

Wem ist das Gleiche passiert und kann berichten, wie der Fall abgeschlossen wurde?

Danke vorab

Ich habe momentan ein Streitfall mit jemanden, der mir ein Plagiat verkauft hat. Dieser hat bei Paypal nun eine komplette Rückerstattung angeboten wenn ich das Paket zurück schicke.

Ich habe aber bedenken, dass er angibt, dass er das Paket nie erhalten hat oder irgendwas damit nicht stimmt und ich somit mein Geld nicht bekommen werde.

Als Adresse wurde auch nur eine Postfiliale angegeben und nicht seine eigene. Diese Person hat mir in den letzten Tagen schon gedroht deswegen diese Angst nur geschürt wird.

Ist dieser Weg sicher, bzw muss ich Angst haben, dass mir da am Ende ein Strick draus gedreht wird wenn ich so auf das Angebot eingehe, oder ist dieses Verfahren sicher?

Wenn ich etwas bei Media markt zum Beispiel auf rechnung bestelle kann ich dieses ding innerhalb von 14 tagen immernoch zurückgeben auch wenn ich die rechnung noch nicht beglichen habe?

hallo ich will etwas zurückschicken kann ich das auch mit einem anderen Paket machen anstatt mit dem mit dem es geliefert wurde?

Ich wollte 2 Hosen zurückschicken. Jetzt haben die mir jeweils 2 Etiketten geschickt. Müssen die beide aufs Paket oder reicht eine?

Hallo zusammen,

meine Freundin hat sich letzte Woche etwas bei Asos bestellt. Das passt ihr nicht und sie bat mich, dass Paket zurück zuschicken. Wir haben etwas an einander vorbei geredet und in der Eile habe ich den Schein nicht kontrolliert. Somit ist nun nicht der Retourenschein, sondern der für unsere Adresse auf dem Paket. Wundert mich, dass das Paket dann überhaupt im Shop so abgeben werden konnte. Was passiert jetzt mit dem Paket? Kommt es einfach zu uns zurück? Müssen wir dann dafür noch einmal Porto bezahlen? Vielen Dank für eure Hilfe.

Szenario bespiel:

Paket von mir an Kunden Versand

Paket wird im start Paket Zentrum 3x gescannt beim 3. mal erscheint ohne Grund Rücksendung an ursprünglichen Absender.

Was würde passieren wenn ich nun die Annahme dieses Paketes verweigere ?

Ist nur so eine Spielerei die ich probieren möchte, vielleicht hat es schon mal jemand gemacht.

• Ich habe einen Schminktisch im Wert von 600 Euro über Amazon bestellt. Was hier ankam steht in keinem Verhältnis zum Preis und ist billiger Schrott. Nun soll ich die Rücksendung selbst bezahlen. Ich könnte mir ein Etikett ausdrucken, dieses ist jedoch nutzlos. Das Paket beinhaltet vier Pakete unterschiedlicher Größe. Das größte ist etwa 120 * 50 cm. Da werde ich doch arm. Gibt es irgendeine Möglichkeit?
• Versender ist qiaoshoushop

Hallo ich wollte etwas über Amazon zurück schicken aber habe probleme damit, nähmlich kann ich nicht auswählen wie ich es verschicken kann das einzige was ich bekommen habe ist ein Barcode aber ohne Anweisung wo ich es abgeben soll ob dhl hermes oder GLS oder sonstige Firmen

Es sind schon mehr als 2 Tage vergangen.

Hallo! Ich habe 3 Produkte bei Douglas bestellt und dabei kam ein Produkt seperat ein Tag später in einem anderen Paket. Somit habe ich also 2 Pakete. Jetzt möchte ich alle drei Produkte zurückschicken. Kann ich die alle zusammen in Paket 1 zurückschicken oder muss ich jeweils die 2 Produkte in Paket 1 und das andere Produkt in Paket 2 verschicken? Da ich leider Paket 2 weggeworfen habe, hätte ich das leider nicht mehr.

Danke für die Hilfe!

ps. Paket 2 ist kein Partner-Paket von Douglas.

Ich habe was bei Zalando bestellt habe genzen Tag auf den DHL gewartet er war da und ist vorbei gefahren 2 Minuten später kommt Email das es nicht zugestellt werden könnte und zurück geschickt wird was passiert jetzt was muss ich machen ich habe mit Gutschein Karte bestellt Krieg ich mein Geld auf mein Konto zurück?

Ich habe mir einen Ring bei Amazon bestellt jedoch ein leeres Paket erhalten bzw war in dem Paket nur die kleine Schmuckschachtel drinnen jedoch ohne Ring. Der Kundenservice hat mir daraufhin meine Erstattung veranlasst und bestätigt. Meine Frage ist jetzt aber soll ich das Paket retournieren , weil es ist ja de facto kein Inhalt nur eine leere Schmuckschachtel bei mir angekommen ?

Ich habe am Black-Friday bei OTTO einen Monitor gekauft, hat dafür auch bezahlt. Es funktionert aber nicht so gut mit meinem Laptop, deshalb habe ich auf Kundenservice angemeldet und schon zurückgeschickt (Abholung von einem Hermes-Mitarbeiter). Statt eine Umtausch hat die Person aber einen neuen Monitor für mich bestellt, die auch bei mir nicht gut funktionieren kann, deshalb habe ich wieder ein Rücksendung gemeldet.

Das Problem ist, ich habe für das neue Monitor das Geld nicht überwiesen. Die reduzierte Preis war insgesamt etwa 130€, welche ich schon bezahlt habe, und der neue Preis, der noch bei Otto fällig ist, beträgt etwa 200€. Die Otto-Person hat auch mir gesagt, dass ich nach Erhalt der Lieferung melden soll. Das habe ich doch gemacht, aber diese Person hat seither geschwiegen (das war vor 4 Tage).

Also meine Frage hier ist: Falls ich den neuen Monitor zurücksende, muss ich noch den fällige Betrag bezahlen?

hallo, ich hatte mir vor kurzem bei Myheritage ein DNA Kit bestellt, entschied mich jedoch es zu stornieren. Musste deswegen den USA(!) Support anrufen um eine Rückerstattung zu beantragen. Der Betrag wurde schnell wieder zurückgesendet. Aber Heute ist der DNA kit trotzdem angekommen. Darf ich es jetzt verwenden? Weil mir wurde nichts mit Rückversand oderso gesagt.

Hallo ,

ich habe ein Zalando Paket auf Rechnung bestellt und ich war nicht da somit hab ich das Paket vor die Tür legen lassen , und das Paket konnte somit auch nicht an mich richtig zu gestellt werden , die zahlungs Art war auf Rechnung und was passiert jetzt ich will das ja nicht zahlen weil es nicht da is aber für Zalando is es ja da