Wie schicke ich eine Bestellung bei Prozis zurück?
Ich habe vor kurzen bei Prozis bestellt. Leider ist die Kleidung zu klein und ich möchte sie zurücksenden/umtauschen. Ich habe auf der Webseite von Prozis bereits einen Antrag/Nachricht auf Rückgabe geschrieben und auch eine Antwort bekommen. In dieser wurde erklärt, dass ich das Paket bei eine Pick-Up Station abgeben soll. (wie man es von Zalando, Amazon,... kennt.) Jedoch war im Paket kein Retourenschein oder ähnliches enthalten. Nun stellt sich für mich die Frage wo ich diesen her bekomme bzw. ob ich überhaupt den Ablauf des retournieren richtig verstanden habe.
2 Antworten
Lt. Prozis musst du den Versand nach Portugal selbst bezahlen, und bekommst die Kosten auch nicht erstattet.
Den Paketdienst kannste dir deshalb auch selbst aussuchen, und musst ein Versandetikett online oder in der betreffenden Abgabestelle kaufen.
Widerruf per Mail erklären, zurückzusendende Ware in passenden Karton geben, evtl noch eine Kopie der Rechnung mit reinlegen (ob bzw was genau der Versender haben möchte, muss er ja mitgeteilt haben), Karton verschließen und zukleben.
Maße und Gewicht ermitteln, passenden Paketdienst auswählen, Paketschein online kaufen, ausfüllen und ausdrucken, auf das Paket kleben, und das Paket zum Paketdienst bringen.