Zalando plus lieferant hat meine Jacke geklaut. Hatte sowas hier schon jemand?
Ich habe eine teuere Jacke bestellt über Zalando. Da ich zalando plus Mitglied bin sollte die Jacke einen Tag später kommen zwischen 19:30 bis 21:30. Mein Freund und ich waren beide zuhause. Es wurde aber nicht geklingelt. 20:06 kam dann Eine Email, dass ich nicht anzutreffen war. Ich natürlich sauer gewesen weil ich ja zuhause war und diesen scheiss Lieferdienst der einmalig pro Jahr 15 Euro kostet bezahle aber der Lieferant nicht geklingelt hat. Dann wurde mir geantwortet, dass der Lieferant aber da war und geklingelt habe. Ich hatte mir gedacht gut der hatte wohl keinen bock zu klingeln. Dann meinte ich wann denn nun die Jacke kommt? Dann wurde mir gesagt entweder wird es an DHL weitergeleitet oder es geht zurück an zalando. Am nächsten Tag kam eine Mail, dass Meine Jacke an DHL weiter gegeben wurde. Einen Tag später kam das Paket. So nun steht dieser DHL Fahrer da übergibt mir mein Paket und ich sage noch niemals ist hier eine Jacke drin das Paket is zu leicht. Ich Also ins Wohnzimmer gegangen und fühle definitiv keine Jacke!!!Ich habe mich dabei aufgenommen wie ich, dass Paket öffne. Es war ein Verbandskasten drin und ein dreckiger Benutzer beutel. Ich dachte ich spinne. Auf dem Paket war von DHL ein aufgeklebter vermerk, dass das Paket bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist und die haben es mit einem paketband nochmal zugeklebt wo drauf stand " nachverpackt" also eindeutiger ging es nicht, dass der Lieferant von zalando plus bei mir nicht geklingelt hat, weil er meine Jacke geklaut hat. Muss ja der gewesen sein der wird aus dem Lieferwagen den Verbandskasten und den beutel reingetan haben. Ich also bei zalando angerufen und mir wurde mal wieder nicht zugehört!!!Ich habe einen retourenschein bekommen und musste zur post. Alles wieder extra Arbeit nur wegen solchen Angestellten die der Meinung sind zu klauen. Vor 4 Tagen kam laut sendungsnummer das Paket bei zalando an. Ich bin ja mal gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. In 10 Tagen müsste es drauf sein. 14 Tage haben die Zeit aber hier fehlt ja die komplette Jacke. Wenn nicht muss ich bei Paypal einen Fall öffnen. Im übrigen habe ich zahlreiche Emails noch geschickt plus dem Video und die Bilder von dem Aufkleber von DHL, dass das Paket beschädigt ankam und von der verpackungsfolie wo drauf stand "Nachverpackt" . Es kam bis heute keine Rückmeldung. Ich bin richtig enttäuscht von solch einem Kundenunfreundlichen Verhalten. Ist nicht meine Schuld wenn angestellte klauen müssen. Wenn die garnicht kooperieren werde ich das Video bei tik tok hochladen und zalando markieren.
Ist euch sowas schon mal passiert???
1 Antwort
nein, sowas dreistes erlauben sich die Boten hier in Schwerin nicht... bei mir jedenfalls... und ich bekomme Kleidungslieferungen für 3...
aber das Phänomen, dass ein Liefer-Fahrer überschnappt, gibt es wohl schon länger... die klauen nicht nur, die zerstören auch einfach nur... das kommt wohl von dem ganzen Ärger und den langen Arbeitszeiten... die sind wohl teilweise auf „Autopilot“ und gar nicht richtig wach... die Logistikunternehmen müssen sich offenbar mehr anstrengen diesen Mitarbeitern rechtzeitig zu helfen...
du solltest unbedingt am Ball bleiben, damit der arme Kerl nicht noch wochenlang in dem Zustand rumflitzt...
probier es doch einfach nochmal... sowas passiert ja nicht jedes Mal... die haben den Typen bestimmt schon längst gefunden und ihm Hilfe besorgt...
oder hast du noch genug andere Jacken?
Es ist zur Zeit zu warm für eine Winterjacke, dennoch werde ich die denke ich nochmal bestellen und Klar habe ich noch genug andere jacken die man tragen kann. 🤪
dann lass es doch bleiben und warte auf die nächste Collection... in 9 Monaten oder so...
Ich habe mein Geld zurück erstattet bekommen aber erst nachdem ich nochmal fragen musste was nun los sei. Da wurde vom chat roboter erstmal geantwortet das keine Retoure ankam. Dann meinte ich kann nicht sein laut DHL kam es vor 4 Tagen bereits An. Am nächsten Tag schrieb zalando, dass mein Geld überwiesen wird und die haben sich entschuldigt. Naja ich bin ganz schön angefressen da ich den Stress jetzt hatte wegen einer Jacke. Eine neue habe ich mir nicht bestellt.