Otto-Rücksendung mit Kauf auf Rechnung?
Ich habe am Black-Friday bei OTTO einen Monitor gekauft, hat dafür auch bezahlt. Es funktionert aber nicht so gut mit meinem Laptop, deshalb habe ich auf Kundenservice angemeldet und schon zurückgeschickt (Abholung von einem Hermes-Mitarbeiter). Statt eine Umtausch hat die Person aber einen neuen Monitor für mich bestellt, die auch bei mir nicht gut funktionieren kann, deshalb habe ich wieder ein Rücksendung gemeldet.
Das Problem ist, ich habe für das neue Monitor das Geld nicht überwiesen. Die reduzierte Preis war insgesamt etwa 130€, welche ich schon bezahlt habe, und der neue Preis, der noch bei Otto fällig ist, beträgt etwa 200€. Die Otto-Person hat auch mir gesagt, dass ich nach Erhalt der Lieferung melden soll. Das habe ich doch gemacht, aber diese Person hat seither geschwiegen (das war vor 4 Tage).
Also meine Frage hier ist: Falls ich den neuen Monitor zurücksende, muss ich noch den fällige Betrag bezahlen?
Ich habe auch ein Post auf Reddit, das genau erklärt, wie der Monitor mit meinem Laptop nicht funktionieren kann: https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/z5lgzr/using_or_plugging_in_external_monitor_causes/
1 Antwort
Du musst von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wie das geht, steht in der Bestellbestätigung von Otto bzw dem Verkäufer bei dem Du gekauft hast.
Rücksendung einfach online anmelden
Du kannst eine Rücksendung online unter Mein Konto anmelden:
1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf.
Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen.
Möglichkeit 2: Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.
Übrigens: Falls du deine Bestellung nach der Anmeldung doch behalten willst, brauchst du die Anmeldung nicht wieder rückgängig zu machen und uns nicht darüber zu informieren.
Rücksende-Etikett im Paket
Bei Bestellungen, die vom Verkäufer OTTO verschickt werden, ist in der Regel noch ein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung im Paket.
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