Bestellung hat die falsche Größe?
Hey ich hab vor einer Woche etwas bestellt und es kam die falsche Größe an… und natürlich hab ich es dann retourniert aber irgendwie finde ich es komisch dass die Nummern nichtmal übereinstimmen und nicht einmal der Preis..
wurde mir das Paket von jemand anderen geschickt? Also die Größe stimmt nicht und der Betrag auch nicht( ich hab mit einem Gutschein gezahlt, deswegen sollte er anders sein)
irgendwie hab ich Angst dass mir in dem Fall dann zalando irgendwie die Schuld gibt weil es stimmt wirklich nichts :/
die Bestellnummer ist anders, die Größe anders und wirklich alles
Denkt ihr Zalando wird dann nochmal auf mich zugehen und mich dazu befragen oder ist des deren Problem?
2 Antworten
Wenn es genau Deine Bestellnummer war, dann ist es jetzt Zalandos Problem. Das ist bei denen ein standardisierter Prozess, bei dem in den seltensten Fällen noch mal eingegriffen wird: Das wäre viel zu teuer.
Es kann sein, dass sie Dich fragen, wie die Rückerstattung erfolgen soll, je jach dem, was für eine Art Gutschein das war. Nomal erfolgt die Rückerstattung auf die selbe Weise, wie die Bezahlung. Es kann also sein, dass Du wieder einen Gutschein bekommst.
Passiert mal. Falsch verpackt, falsch etikettiert, falsch zugeordnet 🤷🏻♂️